Вопросы
|
Бизнес-процесс как объект управления в организации – это …
|
Основной целью процессного подхода к управлению организацией является …
|
… относятся к основным процессам в организации
|
… считается международным стандартом для моделирования бизнес-процессов
|
… – это последовательность взаимосвязанных действий, преобразующих вход в выход и создающих ценность для потребителя
|
… (или обеспечивающие) бизнес-процессы поддерживают функционирование основных процессов, а также обеспечивают необходимые ресурсы и инфраструктуру для выполнения основных процессов
|
… схема бизнес-процесса отражает: входы процесса, ресурсы, действия, выходы процесса, участников процесса.
|
Высокий уровень … управления бизнес-процессами означает формализацию процессов, их оптимизацию, регулярное улучшение и контроль эффективности
|
Установите соответствие между типами бизнес-процессов и их характеристиками и примерами:
|
Расположите в правильной последовательности этапы работы с бизнес-процессом:
|
В компании «Альфа» сотрудники отдела продаж жалуются на медленное согласование договоров с клиентами. Анализ процесса показал, что документы часто возвращаются на доработку из-за отсутствия единых правил проверки и слишком длинной цепочки согласований. Руководство решило рассмотреть этот процесс как бизнес-процесс и применить процессный подход.
Какие действия будут наиболее правильными для оптимизации этого бизнес-процесса?
|
Ключевой особенностью искусственного интеллекта является возможность …
|
Под большими данными понимаются …
|
В основе обучения нейронных сетей лежит …
|
Примером слабого искусственного интеллекта является …
|
Под понятием «…» понимают способность компьютерных систем выполнять задачи, требующие человеческого интеллекта
|
К слабому искусственному интеллекту относят такие системы, которые …
|
Большие данные характеризуются тремя основными свойствами: большой объем, большое разнообразие и высокая …
|
Для анализа больших данных применяют методы … обучения, интеллектуального анализа данных и статистического анализа
|
Установите соответствие между понятиями и их характеристиками:
|
Расположите в хронологическом порядке этапы развития искусственного интеллекта (ИИ):
|
Компания «Бета-Банк» получает ежедневно миллионы транзакций от клиентов. Руководство хочет выявлять подозрительные операции в режиме реального времени, чтобы снизить риск мошенничества. Аналитический отдел рассматривает возможность применения искусственного интеллекта и технологии больших данных.
Какой вариант действий будет наиболее эффективным для решения этих задач?
|
Предшественником технологии роботизации бизнес-процессов (RPA) считают …
|
Основная цель внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) в организацию – …
|
К сферам применения роботизации бизнес-процессов (RPA) относится …
|
RPA-решения от традиционной автоматизации отличает …
|
Технология роботизации бизнес-процессов (RPA) направлена на … (укажите 2 варианта ответа)
|
«… рабочий» – это метафора для программного робота, который выполняет функции сотрудника в организации
|
Особенностью RPA-решений является то, что они взаимодействуют с приложениями через пользовательский …, имитируют действия человека с клавиатурой и мышью
|
… роботизации бизнес-процессов (RPA) – это последовательность этапов разработки и внедрения робота (дизайн, разработка, тестирование, сопровождение)
|
Установите соответствие между типами роботов и их описаниями:
|
Расположите в хронологическом порядке этапы эволюции технологий, приведших к появлению роботизации бизнес-процессов (RPA):
|
Компания «Гамма» ежедневно обрабатывает сотни заявок на подключение услуг. Сотрудники вручную копируют данные клиентов из электронной почты в учетную систему. Из-за этого заявки часто задерживаются, а ошибки приводят к жалобам клиентов. Руководство решает внедрить RPA-решение.
Какой подход будет наиболее эффективным в данной ситуации?
|
… – это тип робота, который работает совместно с человеком и выполняет задачи по его команде
|
Ключевой функционал оркестратора в архитектуре RPA-системы – …
|
Первый этап жизненного цикла роботизации – это …
|
Наиболее существенным ограничением технологии роботизации бизнес-процессов (RPA) является …
|
… запускаются пользователем вручную, по команде человека во время выполнения задач
|
… способны работать автономно (без участия человека), по расписанию
|
Жизненный цикл роботизации включает такие этапы, как дизайн, разработка, … и сопровождение
|
… – это процесс регистрации действий робота для целей мониторинга, анализа и аудита
|
Установите соответствие между компонентом архитектуры роботизации бизнес-процессов (RPA) и его назначением:
|
Расположите в правильной последовательности этапы жизненного цикла роботизации:
|
Компания «Дельта» решила внедрить роботизацию бизнес-процессов (RPA) для обработки счетов. Первые роботы работают успешно, но с ростом числа процессов стало трудно контролировать выполнение задач и распределять ресурсы. Руководство отмечает появление задержек в работе и ошибок при параллельном запуске роботов.
Какое решение будет наиболее эффективным для устранения этой проблемы?
|
Платформа … относится к числу мировых лидеров в области роботизации бизнес-процессов (RPA)
|
Особенностью, которая отличает PIX Robotics от многих зарубежных платформ, является …
|
Такой инструмент роботизации бизнес-процессов (RPA), как …, чаще всего используется для извлечения данных из сканированных документов
|
Основной функционал студии разработки RPA-платформы включает в себя …
|
… робота – это набор инструкций и логики, которые определяют, какие действия выполняет программный робот в процессе автоматизации
|
Платформа PIX Robotics обеспечивает интеграцию с такими системами, как … (укажите 3 варианта ответа)
|
Английская аббревиатура … обозначает технологию оптического распознавание символов, которая используется для извлечения данных из неструктурированных документов
|
Методы … конфигураций роботов – это инструменты и методики, используемые для установки, настройки и запуска роботов в рабочей среде, которые могут включать использование облачной инфраструктуры и гибридные модели
|
Установите соответствие между платформами роботизации и их характеристиками:
|
Расположите технологии извлечения данных в хронологическом порядке их появления и усложнения:
|
Компания «Эпсилон» использует для обработки счетов систему 1С. Сотрудники компании вручную вводят данные из отсканированных документов, что занимает много времени и сопровождается ошибками. Руководство рассматривает внедрение роботизации бизнес-процессов (RPA) с использованием PIX Robotics.
Какой вариант внедрения RPA будет в данном случае наиболее эффективным?
|
Профессия … наиболее подвержена замещению при внедрении роботизации бизнес-процессов (RPA)
|
При внедрении роботизации бизнес-процессов (RPA) аббревиатурой ROI обозначают …
|
Компании чаще всего указывают такое преимущество внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA), как …
|
При сравнении зарубежных и отечественных платформ роботизации бизнес-процессов (RPA) чаще всего учитываются такие факторы, как … (укажите 2 варианта ответа)
|
К профессиям, наиболее подверженным замещению роботами, относятся такие, как … (укажите 2 варианта ответа)
|
Основной … эффект от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) включает сокращение затрат, повышение производительности и снижение количества ошибок
|
Английская аббревиатура … служит для обозначения показателя совокупных затрат на владение системой, включая лицензии, сопровождение и инфраструктуру
|
… эффекты от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) – это измеримые результаты внедрения RPA, такие как сокращение персонала, экономия времени и снижение расходов
|
… эффекты от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) – это выгоды от внедрения RPA, которые выражаются в повышении качества обслуживания, сокращении ошибок и росте удовлетворенности клиентов
|
Установите соответствие между показателями эффективности и их характеристиками:
|
Расположите в правильной последовательности этапы расчета экономической эффективности внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA):
|
Компания «Омега» рассматривает внедрение роботизации бизнес-процессов (RPA) для автоматизации обработки счетов. Вручную сотрудники тратят около 2000 человеко-часов в год. Стоимость лицензий и внедрения робота оценивается в 1,5 млн руб., при этом ожидается сокращение затрат на персонал и повышение скорости работы, что позволит сэкономить около 3 млн руб. в год.
Какое решение будет наиболее обоснованным?
|
Ключевым отличием интеллектуальной автоматизации от классической роботизации бизнес-процессов (RPA) является …
|
Под гиперавтоматизацией понимают … для сквозной автоматизации
|
Важной особенностью отечественных платформ роботизации бизнес-процессов (RPA) в контексте перспектив их развития является …
|
При развитии интеллектуальной автоматизации ключевыми с точки зрения безопасности становятся такие факторы, как … (укажите 2 варианта ответа)
|
… автоматизация сочетает роботизацию бизнес-процессов (RPA), искусственный интеллект, машинное обучение и обработку естественного языка (NLP)
|
… – это комплексное использование роботизации бизнес-процессов (RPA), искусственного интеллекта AI, технологии Process Mining и других технологий для полной автоматизации бизнес-процессов
|
… в проектах роботизации бизнес-процессов (RPA) предполагает защиту данных, контроль доступа и соответствие нормативным требованиям
|
Трендами развития рынка роботизации бизнес-процессов (RPA) являются переход от классической роботизации к … автоматизации, интеграция с облачными сервисами и использование технологий больших данных (Big Data)
|
Установите соответствие между понятием и его характеристикой:
|
Расположите в правильной последовательности этапы развития автоматизации:
|
Крупная страховая компания планирует внедрить новую систему автоматизации для обработки обращений клиентов. Сейчас в компании используется классическая роботизация бизнес-процессов (RPA), которая автоматически переносит данные между системами. Однако часть заявок поступает в виде аудиосообщений и рукописных документов, которые роботы обрабатывать не могут.
Какое решение будет наиболее эффективным в данной ситуации?
|
Управление бизнес-процессами считается более эффективным, чем простое управление функциональными подразделениями, потому что …
|
Признаками зрелости компании при управлении бизнес-процессами являются …
|
Лучше всего отражает отличие процессного подхода от функционального управления …
|
Ключевым объектом исследования в управлении организацией является … – последовательность взаимосвязанных действий, преобразующих вход в выход и создающих ценность для клиента
|
Одним из главных отличий вспомогательных (или обеспечивающих) от … бизнес-процессов является то, что они не создают прямую ценность для клиента, но обеспечивают функционирование организации (например, бухгалтерия, управление персоналом, HR)
|
Ключевые цели описания бизнес-процессов в нотациях (BPMN, IDEF0) – это стандартизация (формализация) и … процессов
|
Установите соответствие между типами и примерами бизнес-процессов
|
Установите соответствие между методами моделирования бизнес-процессов и их характеристиками:
|
Расположите уровни зрелости управления бизнес-процессами в порядке от низшего к высшему:
|
Установите правильную последовательность шагов анализа бизнес-процесса:
|
Характеризуя сильный искусственный интеллект, следует отметить, что он … (укажите 2 варианта ответа)
|
В ряду характерных особенностей работы с большими данными (Big Data) – … (укажите 3 варианта ответа)
|
Ключевым преимуществом использования больших данных в бизнесе является …
|
… системы представляют собой программные комплексы, использующие базу знаний и правила логического вывода для поддержки принятия решений
|
Для анализа больших данных (Big Data) применяют методы машинного обучения, … анализа данных (Data Mining) и статистического анализа
|
Установите соответствие между типами интеллектуальных систем и их характеристиками:
|
Установите соответствие между технологиями анализа данных и их назначением:
|
Расположите в правильной последовательности этапы развития искусственного интеллекта:
|
Установите правильный порядок работы с большими данными:
|
Внедрение роботизации бизнес-процессов (RPA) обычно не требует доработки существующих ИТ-систем, потому что …
|
Для роботизации больше всего подходят процессы, которые характеризуются …
|
Роботизацию бизнес-процессов (RPA) от традиционной автоматизации отличает то, что RPA …
|
К основным причинам, по которым компании начинают внедрять RPA, относятся снижение издержек, повышение … обработки операций и улучшение качества обслуживания клиентов
|
Основные отличия … роботов от классических заключаются в способности применять методы искусственного интеллекта для обработки неструктурированных данных, в использовании машинного обучения и обработке естественного языка (NLP)
|
Роботизация бизнес-процессов (RPA) отличается от классической автоматизации тем, что роботы повторяют действия пользователя в приложениях, а RPA работает через пользовательский … приложений
|
Установите соответствие между направлениями, в которых проявляются преимущества роботизации бизнес-процессов (RPA), и их описаниями:
|
Установите соответствие между особенностями RPA-решений и их характеристиками:
|
Расположите в хронологической последовательности этапы распространения роботизации бизнес-процессов (RPA) по отраслям:
|
Установите правильную последовательность шагов выбора процесса для его роботизации:
|
… – это элемент архитектуры роботизации бизнес-процессов (RPA), без которого невозможно централизованно управлять роботами и распределять задания между ними
|
… роботизации бизнес-процессов (RPA) – это совокупность компонентов платформы роботизации (студия, исполнитель, оркестратор), обеспечивающих разработку, выполнение и управление роботами
|
… робот – это программный робот, который сочетает возможности attended и unattended-режимов; такой робот работает как автономно, так и под управлением человека
|
Этап … – это фаза жизненного цикла роботизации бизнес-процессов (RPA), связанная с поддержкой, обновлением и адаптацией роботов к изменяющимся условиям
|
Платформа … является российской разработкой в области роботизации бизнес-процессов (RPA)
|
Технология … используется в роботизации бизнес-процессов (RPA) для извлечения данных из сканированных документов
|
Платформа PIX Robotics поддерживает интеграцию с такими системами, как … (укажите 3 варианта ответа)
|
Методы развертывания конфигураций роботов включают … развертывание, облачное развертывание и гибридное развертывание
|
Установите соответствие между платформой и ее особенностью:
|
Установите соответствие между инструментом и выполняемой с его помощью задачей:
|
Расположите в правильной последовательности этапы разработки робота:
|
Расположите технологии извлечения данных в порядке возрастания их сложности:
|
Наиболее подвержена замещению при внедрении роботизации бизнес-процессов (RPA) профессия …
|
Показатель TCO (Total Cost of Ownership) отражает …
|
Показатель … используют для оценки окупаемости инвестиций в проекты роботизации бизнес-процессов (RPA)
|
К профессиям, которые трансформируются под влиянием роботизации бизнес-процессов (RPA), относятся профессии … (укажите 3 варианта ответа)
|
В числе основных эффектов от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) для бизнеса можно отметить … (укажите 3 варианта ответа)
|
Установите соответствие между показателем и его характеристикой:
|
Установите соответствие между типом эффекта от внедрения RPA и примером:
|
Расположите шаги расчета показателя окупаемости инвестиций (ROI) от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA):
|
Установите правильную последовательность этапов анализа экономического эффекта роботизации бизнес-процессов (RPA):
|
Ключевой особенностью гиперавтоматизации является …
|
С помощью технологии NLP в интеллектуальной автоматизации чаще всего решается задача …
|
Концепцию гиперавтоматизации можно охарактеризовать как …
|
… автоматизация – это внедрение технологий роботизации бизнес-процессов (RPA) и искусственного интеллекта (AI) с учетом социальной ответственности, влияния на занятость и прозрачности алгоритмов
|
… – это совокупность принципов и норм поведения, связанных с использованием технологий роботизации бизнес-процессов (RPA) и искусственного интеллекта (AI); затрагивает доверие, ответственность и социальные последствия
|
Установите соответствие между понятием и его характеристикой:
|
Установите соответствие между тенденцией и её последствием:
|
Расположите в хронологическом порядке этапы развития автоматизации:
|
Расположите в правильном порядке этапы внедрения элементов кибербезопасности в проектах интеллектуальной автоматизации:
|
В компании «Альфа» отдел закупок жалуется на задержки согласования счетов. Руководство решает описать процесс «Закупка материалов». Анализ показал, что сотрудники по-разному понимают, кто именно отвечает за проверку счетов и на каком этапе подключается бухгалтерия.
Какой инструмент анализа бизнес-процессов будет наиболее эффективен для устранения таких разночтений?
|
Компания «Бета» оценивает зрелость управления бизнес-процессами. Оказалось, что бизнес-процессы формально описаны, но не измеряются и не контролируются. Руководство не понимает, насколько эффективно они выполняются.
На каком уровне зрелости управления бизнес-процессами находится компания?
|
Банк «Омега» хочет внедрить систему, которая сможет выявлять подозрительные транзакции в реальном времени. В распоряжении банка есть большой массив данных о переводах клиентов, но в банке пока используют только простые статистические методы.
Какой подход будет наиболее эффективен для решения этой задачи?
|
Университет собирает данные о посещаемости студентов, их результатах экзаменов и активности в электронной системе обучения. Руководство университета хочет получить прогнозы о вероятности успешного завершения курса обучения каждым студентом.
Какая технология искусственного интеллекта будет наиболее подходящей в данной ситуации?
|
В страховой компании обработка заявлений на страховые выплаты занимает до 5 дней. Сотрудники вручную переносят данные из электронной почты и сканов документов в учетную систему. Руководство рассматривает внедрение роботизации бизнес-процессов (RPA).
Какой тип робота будет наиболее эффективен для автоматической обработки заявлений без участия сотрудников?
|
Компания «Логика» хочет внедрить роботизацию бизнес-процессов (RPA), чтобы ускорить процесс ответа клиентам на стандартные вопросы по электронной почте. Однако часть обращений содержит неструктурированные формулировки, требующие понимания смысла текста.
Какое решение будет оптимальным в этом случае?
|
Компания «Сириус» внедрила несколько роботов для автоматизации отчетности. Однако в отсутствие централизованного контроля стало трудно отслеживать, какие роботы работают корректно, а какие дают сбои.
Какое решение позволит устранить эту проблему и повысить управляемость?
|
Компания «Тета» планирует автоматизировать процесс обработки заказов. На этапе проектирования выявлены задачи, которые можно выполнять без участия человека, а также операции, где требуется вмешательство специалиста.
Каких роботов оптимально использовать в этой ситуации?
|
Компания «ИнфоСофт» планирует внедрить платформу для автоматизации работы с документами. У заказчика есть требование: система должна работать в среде Astra Linux и интегрироваться с 1С.
Какая платформа подходит для этого внедрения?
|
Компания «РосЛогистика» использует старые зарубежные RPA-платформы, но из-за санкций больше не может обновлять лицензии. Руководство компании рассматривает переход на отечественное решение.
Какая стратегия перехода будет наиболее рациональной?
|
Компания «ФинансПро» внедрила RPA для автоматической обработки платежных поручений. В первый год удалось сократить расходы на операционный персонал на 20 % и уменьшить количество ошибок в документах на 70 %.
Какой показатель наиболее точно отражает достигнутый экономический эффект?
|
Государственное учреждение рассматривает внедрение отечественной RPA-платформы для обработки обращений граждан. Ключевыми требованиями являются минимизация стоимости владения, соответствие нормативным требованиям и долгосрочная поддержка.
На какие факторы следует обратить внимание в первую очередь при выборе платформы?
|
Компания «Ритейл+» внедряет чат-бота для обслуживания клиентов. На первом этапе чат-бот умеет отвечать только по заранее заданным сценариям. Руководство хочет расширить его функциональность, чтобы бот понимал свободный текст и учился на примерах диалогов.
Какую технологию необходимо интегрировать в RPA-решение для достижения этой цели?
|
Компания «ЭнергоСервис» планирует построить стратегию цифровой трансформации. В долгосрочной перспективе она хочет объединить роботизацию бизнес-процессов (RPA), искусственный интеллект, машинное обучение и аналитические платформы в единую систему.
Какой концепцией лучше всего описывается данная стратегия?
|
