Вопросы |
Бизнес-процесс как объект управления в организации – это … |
Основной целью процессного подхода к управлению организацией является … |
… относятся к основным процессам в организации |
… считается международным стандартом для моделирования бизнес-процессов |
… – это последовательность взаимосвязанных действий, преобразующих вход в выход и создающих ценность для потребителя |
… (или обеспечивающие) бизнес-процессы поддерживают функционирование основных процессов, а также обеспечивают необходимые ресурсы и инфраструктуру для выполнения основных процессов |
… схема бизнес-процесса отражает: входы процесса, ресурсы, действия, выходы процесса, участников процесса. |
Высокий уровень … управления бизнес-процессами означает формализацию процессов, их оптимизацию, регулярное улучшение и контроль эффективности |
Установите соответствие между типами бизнес-процессов и их характеристиками и примерами: |
Расположите в правильной последовательности этапы работы с бизнес-процессом: |
В компании «Альфа» сотрудники отдела продаж жалуются на медленное согласование договоров с клиентами. Анализ процесса показал, что документы часто возвращаются на доработку из-за отсутствия единых правил проверки и слишком длинной цепочки согласований. Руководство решило рассмотреть этот процесс как бизнес-процесс и применить процессный подход.
Какие действия будут наиболее правильными для оптимизации этого бизнес-процесса? |
Ключевой особенностью искусственного интеллекта является возможность … |
Под большими данными понимаются … |
В основе обучения нейронных сетей лежит … |
Примером слабого искусственного интеллекта является … |
Под понятием «…» понимают способность компьютерных систем выполнять задачи, требующие человеческого интеллекта |
К слабому искусственному интеллекту относят такие системы, которые … |
Большие данные характеризуются тремя основными свойствами: большой объем, большое разнообразие и высокая … |
Для анализа больших данных применяют методы … обучения, интеллектуального анализа данных и статистического анализа |
Установите соответствие между понятиями и их характеристиками: |
Расположите в хронологическом порядке этапы развития искусственного интеллекта (ИИ): |
Компания «Бета-Банк» получает ежедневно миллионы транзакций от клиентов. Руководство хочет выявлять подозрительные операции в режиме реального времени, чтобы снизить риск мошенничества. Аналитический отдел рассматривает возможность применения искусственного интеллекта и технологии больших данных.
Какой вариант действий будет наиболее эффективным для решения этих задач? |
Предшественником технологии роботизации бизнес-процессов (RPA) считают … |
Основная цель внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) в организацию – … |
К сферам применения роботизации бизнес-процессов (RPA) относится … |
RPA-решения от традиционной автоматизации отличает … |
Технология роботизации бизнес-процессов (RPA) направлена на … (укажите 2 варианта ответа) |
«… рабочий» – это метафора для программного робота, который выполняет функции сотрудника в организации |
Особенностью RPA-решений является то, что они взаимодействуют с приложениями через пользовательский …, имитируют действия человека с клавиатурой и мышью |
… роботизации бизнес-процессов (RPA) – это последовательность этапов разработки и внедрения робота (дизайн, разработка, тестирование, сопровождение) |
Установите соответствие между типами роботов и их описаниями: |
Расположите в хронологическом порядке этапы эволюции технологий, приведших к появлению роботизации бизнес-процессов (RPA): |
Компания «Гамма» ежедневно обрабатывает сотни заявок на подключение услуг. Сотрудники вручную копируют данные клиентов из электронной почты в учетную систему. Из-за этого заявки часто задерживаются, а ошибки приводят к жалобам клиентов. Руководство решает внедрить RPA-решение.
Какой подход будет наиболее эффективным в данной ситуации? |
… – это тип робота, который работает совместно с человеком и выполняет задачи по его команде |
Ключевой функционал оркестратора в архитектуре RPA-системы – … |
Первый этап жизненного цикла роботизации – это … |
Наиболее существенным ограничением технологии роботизации бизнес-процессов (RPA) является … |
… запускаются пользователем вручную, по команде человека во время выполнения задач |
… способны работать автономно (без участия человека), по расписанию |
Жизненный цикл роботизации включает такие этапы, как дизайн, разработка, … и сопровождение |
… – это процесс регистрации действий робота для целей мониторинга, анализа и аудита |
Установите соответствие между компонентом архитектуры роботизации бизнес-процессов (RPA) и его назначением: |
Расположите в правильной последовательности этапы жизненного цикла роботизации: |
Компания «Дельта» решила внедрить роботизацию бизнес-процессов (RPA) для обработки счетов. Первые роботы работают успешно, но с ростом числа процессов стало трудно контролировать выполнение задач и распределять ресурсы. Руководство отмечает появление задержек в работе и ошибок при параллельном запуске роботов.
Какое решение будет наиболее эффективным для устранения этой проблемы? |
Платформа … относится к числу мировых лидеров в области роботизации бизнес-процессов (RPA) |
Особенностью, которая отличает PIX Robotics от многих зарубежных платформ, является … |
Такой инструмент роботизации бизнес-процессов (RPA), как …, чаще всего используется для извлечения данных из сканированных документов |
Основной функционал студии разработки RPA-платформы включает в себя … |
… робота – это набор инструкций и логики, которые определяют, какие действия выполняет программный робот в процессе автоматизации |
Платформа PIX Robotics обеспечивает интеграцию с такими системами, как … (укажите 3 варианта ответа) |
Английская аббревиатура … обозначает технологию оптического распознавание символов, которая используется для извлечения данных из неструктурированных документов |
Методы … конфигураций роботов – это инструменты и методики, используемые для установки, настройки и запуска роботов в рабочей среде, которые могут включать использование облачной инфраструктуры и гибридные модели |
Установите соответствие между платформами роботизации и их характеристиками: |
Расположите технологии извлечения данных в хронологическом порядке их появления и усложнения: |
Компания «Эпсилон» использует для обработки счетов систему 1С. Сотрудники компании вручную вводят данные из отсканированных документов, что занимает много времени и сопровождается ошибками. Руководство рассматривает внедрение роботизации бизнес-процессов (RPA) с использованием PIX Robotics.
Какой вариант внедрения RPA будет в данном случае наиболее эффективным? |
Профессия … наиболее подвержена замещению при внедрении роботизации бизнес-процессов (RPA) |
При внедрении роботизации бизнес-процессов (RPA) аббревиатурой ROI обозначают … |
Компании чаще всего указывают такое преимущество внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA), как … |
При сравнении зарубежных и отечественных платформ роботизации бизнес-процессов (RPA) чаще всего учитываются такие факторы, как … (укажите 2 варианта ответа) |
К профессиям, наиболее подверженным замещению роботами, относятся такие, как … (укажите 2 варианта ответа) |
Основной … эффект от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) включает сокращение затрат, повышение производительности и снижение количества ошибок |
Английская аббревиатура … служит для обозначения показателя совокупных затрат на владение системой, включая лицензии, сопровождение и инфраструктуру |
… эффекты от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) – это измеримые результаты внедрения RPA, такие как сокращение персонала, экономия времени и снижение расходов |
… эффекты от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) – это выгоды от внедрения RPA, которые выражаются в повышении качества обслуживания, сокращении ошибок и росте удовлетворенности клиентов |
Установите соответствие между показателями эффективности и их характеристиками: |
Расположите в правильной последовательности этапы расчета экономической эффективности внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA): |
Компания «Омега» рассматривает внедрение роботизации бизнес-процессов (RPA) для автоматизации обработки счетов. Вручную сотрудники тратят около 2000 человеко-часов в год. Стоимость лицензий и внедрения робота оценивается в 1,5 млн руб., при этом ожидается сокращение затрат на персонал и повышение скорости работы, что позволит сэкономить около 3 млн руб. в год.
Какое решение будет наиболее обоснованным? |
Ключевым отличием интеллектуальной автоматизации от классической роботизации бизнес-процессов (RPA) является … |
Под гиперавтоматизацией понимают … для сквозной автоматизации |
Важной особенностью отечественных платформ роботизации бизнес-процессов (RPA) в контексте перспектив их развития является … |
При развитии интеллектуальной автоматизации ключевыми с точки зрения безопасности становятся такие факторы, как … (укажите 2 варианта ответа) |
… автоматизация сочетает роботизацию бизнес-процессов (RPA), искусственный интеллект, машинное обучение и обработку естественного языка (NLP) |
… – это комплексное использование роботизации бизнес-процессов (RPA), искусственного интеллекта AI, технологии Process Mining и других технологий для полной автоматизации бизнес-процессов |
… в проектах роботизации бизнес-процессов (RPA) предполагает защиту данных, контроль доступа и соответствие нормативным требованиям |
Трендами развития рынка роботизации бизнес-процессов (RPA) являются переход от классической роботизации к … автоматизации, интеграция с облачными сервисами и использование технологий больших данных (Big Data) |
Установите соответствие между понятием и его характеристикой: |
Расположите в правильной последовательности этапы развития автоматизации: |
Крупная страховая компания планирует внедрить новую систему автоматизации для обработки обращений клиентов. Сейчас в компании используется классическая роботизация бизнес-процессов (RPA), которая автоматически переносит данные между системами. Однако часть заявок поступает в виде аудиосообщений и рукописных документов, которые роботы обрабатывать не могут.
Какое решение будет наиболее эффективным в данной ситуации? |
Управление бизнес-процессами считается более эффективным, чем простое управление функциональными подразделениями, потому что … |
Признаками зрелости компании при управлении бизнес-процессами являются … |
Лучше всего отражает отличие процессного подхода от функционального управления … |
Ключевым объектом исследования в управлении организацией является … – последовательность взаимосвязанных действий, преобразующих вход в выход и создающих ценность для клиента |
Одним из главных отличий вспомогательных (или обеспечивающих) от … бизнес-процессов является то, что они не создают прямую ценность для клиента, но обеспечивают функционирование организации (например, бухгалтерия, управление персоналом, HR) |
Ключевые цели описания бизнес-процессов в нотациях (BPMN, IDEF0) – это стандартизация (формализация) и … процессов |
Установите соответствие между типами и примерами бизнес-процессов |
Установите соответствие между методами моделирования бизнес-процессов и их характеристиками: |
Расположите уровни зрелости управления бизнес-процессами в порядке от низшего к высшему: |
Установите правильную последовательность шагов анализа бизнес-процесса: |
Характеризуя сильный искусственный интеллект, следует отметить, что он … (укажите 2 варианта ответа) |
В ряду характерных особенностей работы с большими данными (Big Data) – … (укажите 3 варианта ответа) |
Ключевым преимуществом использования больших данных в бизнесе является … |
… системы представляют собой программные комплексы, использующие базу знаний и правила логического вывода для поддержки принятия решений |
Для анализа больших данных (Big Data) применяют методы машинного обучения, … анализа данных (Data Mining) и статистического анализа |
Установите соответствие между типами интеллектуальных систем и их характеристиками: |
Установите соответствие между технологиями анализа данных и их назначением: |
Расположите в правильной последовательности этапы развития искусственного интеллекта: |
Установите правильный порядок работы с большими данными: |
Внедрение роботизации бизнес-процессов (RPA) обычно не требует доработки существующих ИТ-систем, потому что … |
Для роботизации больше всего подходят процессы, которые характеризуются … |
Роботизацию бизнес-процессов (RPA) от традиционной автоматизации отличает то, что RPA … |
К основным причинам, по которым компании начинают внедрять RPA, относятся снижение издержек, повышение … обработки операций и улучшение качества обслуживания клиентов |
Основные отличия … роботов от классических заключаются в способности применять методы искусственного интеллекта для обработки неструктурированных данных, в использовании машинного обучения и обработке естественного языка (NLP) |
Роботизация бизнес-процессов (RPA) отличается от классической автоматизации тем, что роботы повторяют действия пользователя в приложениях, а RPA работает через пользовательский … приложений |
Установите соответствие между направлениями, в которых проявляются преимущества роботизации бизнес-процессов (RPA), и их описаниями: |
Установите соответствие между особенностями RPA-решений и их характеристиками: |
Расположите в хронологической последовательности этапы распространения роботизации бизнес-процессов (RPA) по отраслям: |
Установите правильную последовательность шагов выбора процесса для его роботизации: |
… – это элемент архитектуры роботизации бизнес-процессов (RPA), без которого невозможно централизованно управлять роботами и распределять задания между ними |
… роботизации бизнес-процессов (RPA) – это совокупность компонентов платформы роботизации (студия, исполнитель, оркестратор), обеспечивающих разработку, выполнение и управление роботами |
… робот – это программный робот, который сочетает возможности attended и unattended-режимов; такой робот работает как автономно, так и под управлением человека |
Этап … – это фаза жизненного цикла роботизации бизнес-процессов (RPA), связанная с поддержкой, обновлением и адаптацией роботов к изменяющимся условиям |
Платформа … является российской разработкой в области роботизации бизнес-процессов (RPA) |
Технология … используется в роботизации бизнес-процессов (RPA) для извлечения данных из сканированных документов |
Платформа PIX Robotics поддерживает интеграцию с такими системами, как … (укажите 3 варианта ответа) |
Методы развертывания конфигураций роботов включают … развертывание, облачное развертывание и гибридное развертывание |
Установите соответствие между платформой и ее особенностью: |
Установите соответствие между инструментом и выполняемой с его помощью задачей: |
Расположите в правильной последовательности этапы разработки робота: |
Расположите технологии извлечения данных в порядке возрастания их сложности: |
Наиболее подвержена замещению при внедрении роботизации бизнес-процессов (RPA) профессия … |
Показатель TCO (Total Cost of Ownership) отражает … |
Показатель … используют для оценки окупаемости инвестиций в проекты роботизации бизнес-процессов (RPA) |
К профессиям, которые трансформируются под влиянием роботизации бизнес-процессов (RPA), относятся профессии … (укажите 3 варианта ответа) |
В числе основных эффектов от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) для бизнеса можно отметить … (укажите 3 варианта ответа) |
Установите соответствие между показателем и его характеристикой: |
Установите соответствие между типом эффекта от внедрения RPA и примером: |
Расположите шаги расчета показателя окупаемости инвестиций (ROI) от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA): |
Установите правильную последовательность этапов анализа экономического эффекта роботизации бизнес-процессов (RPA): |
Ключевой особенностью гиперавтоматизации является … |
С помощью технологии NLP в интеллектуальной автоматизации чаще всего решается задача … |
Концепцию гиперавтоматизации можно охарактеризовать как … |
… автоматизация – это внедрение технологий роботизации бизнес-процессов (RPA) и искусственного интеллекта (AI) с учетом социальной ответственности, влияния на занятость и прозрачности алгоритмов |
… – это совокупность принципов и норм поведения, связанных с использованием технологий роботизации бизнес-процессов (RPA) и искусственного интеллекта (AI); затрагивает доверие, ответственность и социальные последствия |
Установите соответствие между понятием и его характеристикой: |
Установите соответствие между тенденцией и её последствием: |
Расположите в хронологическом порядке этапы развития автоматизации: |
Расположите в правильном порядке этапы внедрения элементов кибербезопасности в проектах интеллектуальной автоматизации: |
В компании «Альфа» отдел закупок жалуется на задержки согласования счетов. Руководство решает описать процесс «Закупка материалов». Анализ показал, что сотрудники по-разному понимают, кто именно отвечает за проверку счетов и на каком этапе подключается бухгалтерия.
Какой инструмент анализа бизнес-процессов будет наиболее эффективен для устранения таких разночтений? |
Компания «Бета» оценивает зрелость управления бизнес-процессами. Оказалось, что бизнес-процессы формально описаны, но не измеряются и не контролируются. Руководство не понимает, насколько эффективно они выполняются.
На каком уровне зрелости управления бизнес-процессами находится компания? |
Банк «Омега» хочет внедрить систему, которая сможет выявлять подозрительные транзакции в реальном времени. В распоряжении банка есть большой массив данных о переводах клиентов, но в банке пока используют только простые статистические методы.
Какой подход будет наиболее эффективен для решения этой задачи? |
Университет собирает данные о посещаемости студентов, их результатах экзаменов и активности в электронной системе обучения. Руководство университета хочет получить прогнозы о вероятности успешного завершения курса обучения каждым студентом.
Какая технология искусственного интеллекта будет наиболее подходящей в данной ситуации? |
В страховой компании обработка заявлений на страховые выплаты занимает до 5 дней. Сотрудники вручную переносят данные из электронной почты и сканов документов в учетную систему. Руководство рассматривает внедрение роботизации бизнес-процессов (RPA).
Какой тип робота будет наиболее эффективен для автоматической обработки заявлений без участия сотрудников? |
Компания «Логика» хочет внедрить роботизацию бизнес-процессов (RPA), чтобы ускорить процесс ответа клиентам на стандартные вопросы по электронной почте. Однако часть обращений содержит неструктурированные формулировки, требующие понимания смысла текста.
Какое решение будет оптимальным в этом случае? |
Компания «Сириус» внедрила несколько роботов для автоматизации отчетности. Однако в отсутствие централизованного контроля стало трудно отслеживать, какие роботы работают корректно, а какие дают сбои.
Какое решение позволит устранить эту проблему и повысить управляемость? |
Компания «Тета» планирует автоматизировать процесс обработки заказов. На этапе проектирования выявлены задачи, которые можно выполнять без участия человека, а также операции, где требуется вмешательство специалиста.
Каких роботов оптимально использовать в этой ситуации? |
Компания «ИнфоСофт» планирует внедрить платформу для автоматизации работы с документами. У заказчика есть требование: система должна работать в среде Astra Linux и интегрироваться с 1С.
Какая платформа подходит для этого внедрения? |
Компания «РосЛогистика» использует старые зарубежные RPA-платформы, но из-за санкций больше не может обновлять лицензии. Руководство компании рассматривает переход на отечественное решение.
Какая стратегия перехода будет наиболее рациональной? |
Компания «ФинансПро» внедрила RPA для автоматической обработки платежных поручений. В первый год удалось сократить расходы на операционный персонал на 20 % и уменьшить количество ошибок в документах на 70 %.
Какой показатель наиболее точно отражает достигнутый экономический эффект? |
Государственное учреждение рассматривает внедрение отечественной RPA-платформы для обработки обращений граждан. Ключевыми требованиями являются минимизация стоимости владения, соответствие нормативным требованиям и долгосрочная поддержка.
На какие факторы следует обратить внимание в первую очередь при выборе платформы? |
Компания «Ритейл+» внедряет чат-бота для обслуживания клиентов. На первом этапе чат-бот умеет отвечать только по заранее заданным сценариям. Руководство хочет расширить его функциональность, чтобы бот понимал свободный текст и учился на примерах диалогов.
Какую технологию необходимо интегрировать в RPA-решение для достижения этой цели? |
Компания «ЭнергоСервис» планирует построить стратегию цифровой трансформации. В долгосрочной перспективе она хочет объединить роботизацию бизнес-процессов (RPA), искусственный интеллект, машинное обучение и аналитические платформы в единую систему.
Какой концепцией лучше всего описывается данная стратегия? |
