Кросскультурные коммуникации Ответы Синергия>Все тесты зачёт

Описание

Кросскультурные коммуникации Ответы Синергия>Все тесты зачёт темы 1-5 на “Отлично”

Тема 1. Основы межкультурных коммуникаций
Тема 2. Типы культур и их особенности
Тема 3. Модели корпоративных культур
Тема 4. Межкультурные коммуникации в бизнесе
Тема 5. Проблема понимания в межкультурной коммуникации
Итоговая аттестация

Четыре основные аккультурационные стратегии: ассимиляция, сепарация,… и интеграция
Тип ответа: Текстовый ответ
Сторонники идей культурного релятивизма … (укажите два варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор
отрицают равноправие культурных ценностей, создаваемых разными народами
считают свою культуру центральной, а остальные культуры сравнивают со своей
отрицают абсолютное значение американской или европейской системы оценок
признают равноправие культурных ценностей, создаваемых разными народами
Установите соответствие ученых и их вклада в науку:
Тип ответа: Сопоставление
A. Эрик Дональд Хирш
В. Милтон Беннетт
С. Гарри Триандис
D. Кристофер Эрли и Элейн Мосаковски
Е. теория культурной грамотности
F. модель освоения чужой культуры
G. понятие «культурный синдром»
Н. концепция культурного интеллекта
С точки зрения социальной психологии коммуникация – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
процесс передачи информации от отправителя к получателю
процесс получения информации получателем от отправителя
метод передачи информации
способность передачи информации
П. Эрли и С. Анг выделяют четыре компонента, составляющих базовую модель культурного интеллекта, в частности, метакогнитивный компонент – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
побуждение
знание
стратегия
действие
Согласно мнению американского психолога Г. Триандиса,… это модель убеждений, установок, самоопределений, норм и ценностей, организованных вокруг определенных предметов и тем
Тип ответа: Текстовый ответ
П. Эрли и Е. Мосаковски впервые разработали …
Тип ответа: Одиночный выбор
концепцию культурного интеллекта
теорию множественного интеллекта
концепцию о культурном знании
теорию культурной грамотности
Двумя основными видами отношения к другим культурам являются культурный релятивизм и противоположная по смыслу теория -…
Тип ответа: Текстовый ответ
Говоря о понятии «культура», можно утверждать, что культура … (укажите два варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор
имеет двойственную природу
это совокупность норм
является врожденной
… – это процесс всемирной экономической, политической, культурной и религиозной интеграции и унификации
Тип ответа: Текстовый ответ
П. Эрли и С. Анг выделяют четыре компонента, составляющих базовую модель культурного интеллекта, в частности, знание – это … компонент
Тип ответа: Одиночный выбор
мотивационный
когнитивный
метакогнитивный
деятельностный
… – это специфический акт обмена информацией, процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания
Тип ответа: Одиночный выбор
Культурный интеллект
Коммуникация
Интернационализация
Диалогизация
Согласно исследованиям Г. Триандиса, кросс-культурный метод исследования должен осуществляться с учетом этического и эмического подходов, в частности, этический подход исследует …
Тип ответа: Множественный выбор
только одну культуру
множество культур в компаративном контексте
поведение изнутри системы
поведение в отношении позиции вне системы
Высокие показатели индекса маскулинности, в частность, были выявлены в …
Тип ответа: Одиночный выбор
Японии
Голландии
Португалии
Чили
По Эдварду Холлу, культуры латиноамериканских и арабских стран, а также России, относятся к … культурам
Тип ответа: Одиночный выбор
полихромным
монохромным
высококонтекстным
низкоконтекстным
Эдвард Холл предложил разделить культуры в зависимости от …
Тип ответа: Одиночный выбор
показателей индекса избегания неопределенности
характера использования ими пространства и времени на высококонтекстные и низкоконтекстные, а также культуры с преобладающим монохромным или полихромным использованием времени
организации деятельности людей во времени на моноактивные, полиактивные, реактивные
… предложил разделить культуры в зависимости от характера использования ими пространства и времени на высококонтекстные и низкоконтекстные, а также культуры с преобладающим монохромным или полихромным использованием времени
Тип ответа: Одиночный выбор
Милтон Беннетт
Гарри Триандис
Эрик Дональд Хирш
Эдвард Холл
По Р. Льюису, для полиактивных культур характерны …
Тип ответа: Одиночный выбор
пунктуальность и исполнительность, когда выполнение задачи превыше всего
эмоциональность, гибкость и ориентация на межличностные отношения
вежливость, неконфликтность и терпеливость
Долгосрочной временной ориентацией (по Г. Хофстеде) обладают страны …
Тип ответа: Одиночный выбор
Восточной Азии, Восточной и Центральной Европы
Юга и Севера Европы
Южной Азии
Латиноамериканской Америки, Африкански и мусульманских стран, а также в США и Австралии
Индекс избегания неопределенности (по Г. Хофстеде) высок в странах …
Тип ответа: Одиночный выбор
Восточной и Центральной Европы, латиноамериканских, немецкоязычных странах и Японии
Северной Европы, англоязычных странах и в Китае
Западной Европы, англоязычных странах и в Японии
Страны США, Австралии, латиноамериканских, африканских и мусульманских стран обладают … временной ориентацией (по Г. Хофстеде)
Тип ответа: Одиночный выбор
краткосрочной
среднесрочной
долгосрочной
Для германских и англоязычных западных стран индекс дистанцирования от власти (по Г. Хофстеде)…
Тип ответа: Одиночный выбор
очень высокий
средний, но ближе к высокому
низкий
Социолог Герт Хофстеде в начале 1980-х гг. разработал типологию культур и на основе проведенных исследований выделил … для характеристики культуры каждой страны
Тип ответа: Одиночный выбор
2 параметра
4 параметра
6 параметров
8 параметров
По Р. Льюису, к странам с высоким контекстом культуры принадлежат …
Тип ответа: Одиночный выбор
Франция, Испания, Италия, страны ближнего востока, Япония и Россия
США, Канада, Голландия, Скандинавские страны, Германия
США, Англия, Германия, Скандинавские страны
страны Латинской Америки, арабские страны и Россия
Установите соответствие модели корпоративной культуры (по Ф. Тромпенаарсу) и отношения к критике и конфликтам:
Тип ответа: Сопоставление
A. Корпоративная культура «Семья»
В. Корпоративная культура «Эйфелева башня»
С. Корпоративная культура «Управляемая ракета»
D. Корпоративная культура «Инкубатор»
E. «сохранить лицо» по отношению к другим членам, избегать неудач в играх за власть
F. критика свидетельствует о наличии нерационального; конфликт как угроза эффективности
G. критика конструктивна и имеет отношение к поставленным задачам, ошибки допускаются и быстро корректируются
H. критика должна улучшать творческую идею
Корпоративная культура «Управляемая ракета» (по Ф. Тромпенаарсу) ориентирована на …
Тип ответа: Одиночный выбор
реализацию проекта к определенному сроку
достижения, совместное решение задач
личность, власть, выполнение указаний руководителя
роль, функциональные обязанности
Согласно мнению Ф. Тромпенаарса, модель … относится к культурам предпринимательского типа, в которой прекрасно уживаются как малые инновационные фирмы, так и различные консультанты, университетская профессура и любая творческая группа профессионалов, работающая над инновационной идеей
Тип ответа: Одиночный выбор
«Семья»
«Эйфелева башня»
«Управляемая ракета»
«Инкубатор»
В книге «Боги менеджмента» Чарльз Хэнди рассматривает четыре типа организационных культур, каждая из которых ассоциирована с конкретным древнегреческим божеством – в частности, архетипом ролевой культуры является …
Тип ответа: Одиночный выбор
Афина
Дионис
Зевс
Аполлон
В книге «Боги менеджмента» Чарльз Хэнди рассматривает четыре типа организационных культур, каждая из которых ассоциирована с древнегреческим божеством – в частности, Дионис является архетипом …
Тип ответа: Одиночный выбор
культуры власти
целевой культуры
ролевой культуры
личностной культуры
Установите соответствие типов организационных культур и древнегреческих божеств, с которыми они ассоциированы (по Ч. Хенди):
Тип ответа: Сопоставление
A. Культура власти
В. Целевая культура
С. Ролевая культура
D. Личностная культура
Е. Зевс
F. Афина
G. Аполлон
H. Дионис
Говоря о типах корпоративной управленческой культуры (по Ф. Тромпенаарсу), можно утверждать, что тип «Управляемая ракета» больше имеет сходных черт с типом …
Тип ответа: Одиночный выбор
«Эйфелева башня»
«Семья»
«Инкубатор»
Установите соответствие между моделями корпоративной управленческой культуры (по Ф. Тромпенаарсу) и типами менеджмента:
Тип ответа: Сопоставление
A. Корпоративная культура «Семья»
В. Корпоративная культура «Управляемая ракета»
С. Корпоративная культура «Инкубатор»
D. Корпоративная культура «Эйфелева башня»
Е. субъективное управление, задачи подбираются под людей
F. управление по целям
G. управление энтузиазмом
Н. управление через описание рабочих мест и требований к должности
Альфонсус (Фоне) Тромпенаарс выделил четыре типа корпоративной управленческой культуры, получившие образные названия: «Семья», «Управляемая ракета», «…» и «Эйфелева башня»
Тип ответа: Текстовый ответ
… – это совокупность различных телодвижений, которые человек сознательно или неосознанно использует при общении для более точного выражения своих мыслей и чувств
Тип ответа: Одиночный выбор
Проксемика
Физиогномика
Параязык
Кинесика
По К. Шеннону, внешние факторы, которые искажают сообщение, нарушают его целостность и возможность восприятия, – это …
Тип ответа: Текстовый ответ
Выделяют… межкультурной коммуникации
Тип ответа: Одиночный выбор
две основные формы
четыре основные формы
шесть основных форм
семь основных форм
Коммуникативное … – это совокупность коммуникативных знаний и коммуникативных механизмов, которые обеспечивают весь комплекс коммуникативной деятельности человека
Тип ответа: Одиночный выбор
сознание
поведение
воздействие
намерение
Личная зона пространства (по Э. Холу) составляет от …
Тип ответа: Одиночный выбор
15 до 46 см
46 см до 1,2 м
1,2 до 3,6 м
Хронологически коммуникации подразделяются на …
Тип ответа: Одиночный выбор
одновременные и разновременные
многоразовые и одноразовые
длительные и кратковременные
преднамеренные и случайные
К внешнему контексту коммуникации относят …
Тип ответа: Одиночный выбор
совокупность фоновых знаний, ценностные установки, культурную идентичность и индивидуальные особенности индивида
время, сферу и условия общения
индивидуальные особенности индивида и условия общения
В зависимости оттого, имеет ли место применение языка слов, речи, все коммуникации, осуществляемые между людьми, можно разделить на …
Тип ответа: Одиночный выбор
вербальные и невербальные коммуникации
устные и письменные контакты
высококонтекстные и низкоконтекстные коммуникации
Понятие шума как внешних факторов, искажающих сообщение, ввел …
Тип ответа: Одиночный выбор
Ф. Тромпенаарс
Ч.Хэнди
Э. Холл
К. Шеннон
Коммуникативное поведение личности определяется его коммуникативным …
Тип ответа: Текстовый ответ
… – это лингвистические явления и факторы, сопровождающие речь и не являющиеся вербальным материалом: громкость, паузы нерешительности, модуляции голоса, мимика, жесты, визуальный контакт между участниками коммуникации
Тип ответа: Текстовый ответ
Выделяют такие фазы культурного шока, как «медовый месяц», «…», «адаптация» и «обратный культурный шок»
Тип ответа: Текстовый ответ
Факторы, влияющие на культурный шок, можно разделить на две группы – …
Тип ответа: Одиночный выбор
внутренние (индивидуальные) и внешние (групповые)
идеологические и физиологические
впитывающие и питающие
… это степень различий между родной культурой и той, к которой адаптируется человек
Тип ответа: Одиночный выбор
Диалог культур
Культурный шок
Культурная дистанция
Межкультурная компетенция
На такой фазе культурного шока, как «медовый месяц», человек …
Тип ответа: Одиночный выбор
может увлекаться новой для него пищей, новым местом жительства, новыми привычками людей, новой архитектурой и т.д.
перестает сосредоточиваться на незначительных различиях между культурами, однако он снова стремится к вещам, к которым привык дома
больше не реагирует отрицательно или положительно на новую для него среду, потому что адаптируется к новой культуре
… – это чувство растерянности и беспомощности, вызываемое нахождением в незнакомой среде, когда не знаешь, что и как делать, и когда источниками стресса становятся даже обычные повседневные дела
Тип ответа: Текстовый ответ
Причины коммуникационных конфликтов можно разделить на три группы, в частности,… причины включают в себя сильно выраженное соперничество, недостаточное признание способностей, недостаточную поддержку или готовность к компромиссам, противоречащие цели и средства для их достижения
Тип ответа: Одиночный выбор
личностные
социальные
организационные
… впервые попытался дать определение стереотипа: по его мнению, стереотипы □ это предвзятые мнения, которые решительно управляют всеми процессами восприятия
Тип ответа: Одиночный выбор
К. Оберг
Ф. Тромпенаарс
Г. Хофстеде
У. Липпман
На такой фазе культурного шока, как человек вновь ведет повседневную жизнь, как и ранее на своей родине
Тип ответа: Одиночный выбор
«медовый месяц»
«примирение»
«адаптация»
«обратный культурный шок»
Три основные группы причин коммуникационных конфликтов: личностные причины,… причины и социальные причины
Тип ответа: Текстовый ответ
В Японии все члены группы должны познакомиться с другой стороной, что занимает довольно много времени. Американские бизнесмены часто жалуются на то, что за шесть своих визитов в японскую компанию они могут встречаться с 18 различными людьми, разбитыми на группы по 3 человека, и должны по 6 раз говорить одно и то же. Объясните причину недовольства западных бизнесменов, используя знания различий национальных культур.
Тип ответа: Одиночный выбор
Американские бизнесмены относятся к низкоконтекстной культуре, тогда как японцы – к высококонтекстной. Для американцев характерно на переговорах сразу приступать к обсуждению дел и мало внимания уделять взаимоотношениям.
Американские бизнесмены относятся к высококонтекстной культуре, тогда как японцы – к низкоконтекстной. Для американцев характерно на переговорах сразу приступать к обсуждению дел и мало внимания уделять взаимоотношениям.
Американские и японские бизнесмены являются представителями низкоконтекстой культуры, однако отношение ко времени у них различается. Американцы не хотят терять время на непродуктивное общение.
Американские и японские бизнесмены являются представителями высококонтекстой культуры, однако отношение ко времени у них различается. Американцы не хотят терять время на непродуктивное общение.
Человек может воспринять как агрессию вторжение в … зону
Тип ответа: Одиночный выбор
Проксемика; Наука проксемика
социальную
интимную
публичную
Расположите уровни межкультурного взаимодействия в зависимости от размера затрагиваемой группы (от локального к глобальному)
Тип ответа: Сортировка
1 этнический уровень взаимодействия
2 национальный уровень взаимодействия
3 цивилизационный уровень взаимодействия
… – это восприятие чужого как неприятного и опасного, это неприязнь к кому-либо или чему-либо чужому, которая, будучи возведенной в ранг мировоззрения, может стать причиной вражды по принципу национального, религиозного или социального деления людей
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это методологический подход к изучению культуры, предполагающий, что культура любого народа может быть понята только в рамках ее собственных ценностей и в ее собственном контексте
Тип ответа: Одиночный выбор
Культурная идентичность
Культурный релятивизм
Культурная самобытность
Культурный позитивизм
… – это процесс всемирной экономической, политической, культурной и религиозной интеграции и унификации, который предполагает тесное переплетение экономик разных стран, что приводит к формированию единой мировой сетевой рыночной экономики
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это процесс развития и углубления хозяйственных связей между странами, в основе которого лежат международное разделение труда и специализация по отраслям, видам готовой продукции и услуг на отдельных узлах, компонентах и стадиях технологических процессов
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это эмоциональный или физический дискомфорт, дезориентация индивида, вызванная попаданием в иную культурную среду, столкновением с другой культурой, незнакомым местом
Тип ответа: Текcтовый ответ
… изучает расстояние между коммуникаторами, которое несет информацию о характере общения между ними, об их эмоциональном состоянии и о социально-культурных особенностях коммуникации
Тип ответа: Текcтовый ответ
… культуры характеризуются плотностью социальных связей (статус и репутация распространяются на все сферы жизни, личная жизнь не отделена от профессиональной) и характерны для таких стран, как Франция, Испания, Италия, страны Ближнего Востока, Япония и Россия
Тип ответа: Текcтовый ответ
«Сейчас я уже почти американец. Я привык к тому, что меня раньше раздражало, например, к запаху попкорна в кинотеатрах, к слабому американскому кофе, к тому, что футболом называется не-футбол, я привык ставить месяц впереди числа, говорить «у-упс» вместо «ой» и «ауч» вместо «ой», потряхивать кистью правой руки, будто обжёгся, если что-нибудь непомерно дорого… Будучи американцем, я уже свободен от безоговорочного восхищения, я вижу не только светлые окна, но и затхлые углы моего нового дома, будучи им «почти», я всё-таки временами почёсываю себе башку: а не вышвырнут ли меня и отсюда за критиканство?» (В. Аксенов). Изучив приведенную цитату, определите, на какой стадии вхождения в инокультурное общество находится автор данного изречения.
Тип ответа: Одиночный выбор
Автор данного изречения находится на стадии отрицания межкультурных различий.
Автор данного изречения находится на стадии защиты от различий с их оценкой в пользу своей группы.
Автор данного изречения находится на стадии минимизации различий.
Автор данного изречения находится на стадии признания различий.
Автор данного изречения находится на стадии адаптации к различиям между культурами или этносами.
Автор данного изречения находится на стадии интеграции, т.е. применения этнорелятивизма к собственной идентичности.
В украинско-американское мебельное предприятие на должность финансового директора был назначен менеджер-американец, который потребовал заменить начальника ведущего цеха, обосновав это тем, что начальник цеха уже стар и не может выполнять свои обязанности как следует. На его место он предложил взять более молодого, грамотного и энергичного человека, достигшего значительных результатов на текущем месте работы. Выслушав его, директор-украинец ответил: «Как можно уволить человека, который более 40 лет проработала на фабрике? Конечно, он уже человек немолодой, и времена сейчас другие. Но он очень честный и трудолюбивый человек, и его любят люди. А ваш кандидат только тянется за большой зарплатой, а затем перейдет к нашему конкуренту. Разве можно на такого человека положиться?». Определите, к какому классификационному признаку организационных культур (по Гирту Хофстеде) относятся в данной ситуации американец и директор-украинец.
Тип ответа: Одиночный выбор
В этой ситуации директор-украинец является представителем деловой культуры с преобладанием индивидуализма, а американец – деловой культуры с преобладанием коллективизма.
В этой ситуации директор-украинец является представителем деловой культуры, допускающей неопределенность, американец – представитель деловой культуры, избегающей неопределенности.
В этой ситуации директор-украинец является представителем деловой культуры с преобладанием женственности, а американец – деловой культуры с преобладанием мужественности.
В этой ситуации директор-украинец является представителем деловой культуры с краткосрочной временной ориентаций, американец – деловой культуры с преобладанием долгосрочной временной ориентации.
В числе стран с высоким индексом коллективизма – …
Тип ответа: Множественный выбор
Китай
Япония
США
Великобритания
Германия
В числе стран с высоким индексом мужественности – …
Тип ответа: Множественный выбор
Япония
Италия
Франция
Германия
Швеция
В шведском аэропорту Арланда таможенники были озадачены поведением одного старого джентльмена, который метался по залу прилетов и никак не мог пройти пограничный контроль. Когда его спросили, почему он до сих пор не прошел паспортный контроль, пассажир ответил, что не знает, где его проходить. Тогда ему показали две стойки паспортного контроля, на одной из которых было написано «Для шведов», а на другой – «Для иностранцев». На что пассажир воскликнул: «Я не швед и не иностранец. Я англичанин». Проявление какого качества иллюстрирует поведение героя?
Тип ответа: Одиночный выбор
Проявление культурной идентичности.
Проявление индивидуализма.
Проявление маскулинности.
Проявление языкового сознания.
Г. Хофстеде ввел такие параметры культуры, как …
Тип ответа: Множественный выбор
восприятие пространства
отношение к природе
дистанция власти
отношение ко времени
терпимость к неопределенности
Говоря о возможности сравнения разных культур с точки зрения неких стандартных критериев и параметров, следует отметить, что такое сравнение …
Тип ответа: Одиночный выбор
возможно, и для сравнения разных культур всегда используется родная культура
возможно, учеными уже давно разработаны универсальные стандартные критерии на для сравнения культур
невозможно – каждая культура уникальна, единых критериев для сравнения не может быть
в принципе невозможно ни по каким параметрам
Есть культуры, лозунг представителей которых – «Время – деньги». Определите, для какого типа культуры характерно данное восприятие времени?
Тип ответа: Одиночный выбор
Данное восприятие времени характерно для полиактивных культур.
Данное восприятие времени характерно для моноактивных культур.
Данное восприятие времени характерно для реактивных культур.
Известно, что карты мира в разных странах выглядят неодинаково. Обычно в центре карты размещается страна, для которой была изготовлена карта. Совсем непривычно для нас выглядит карта мира с точки зрения Австралии. Мы привыкли, что ее располагают внизу и справа. Австралийцы же располагают свою страну на более видное место сверху, переворачивая карту с головы на ноги (с нашей точки зрения). Какой термин наилучшим образом описывает логику составителей карт в данном случае?
Тип ответа: Одиночный выбор
индивидуализм
культурный этноцентризм
культурный релятивизм
когнитивное восприятие
Ирине 31 год, она живет в Финляндии 8 лет. Вот что говорит она о себе: «Мой муж – финн, у него свои, финские взгляды на жизнь. Я постоянно их контролирую, ломаю их, потому что у нас в семье все равно идет так, как по-русски должно быть. У меня много знакомых финнов, но … я их держу на пионерском расстоянии, скажем так. Я их никогда не подпускаю к себе близко, потому что я не знаю, что от них можно ожидать. Они сегодня могут сказать, что «да, мы тебя любим», а завтра могут воткнуть нож в спину». Определите, какую стратегию аккультурации выбрала Ирина.
Тип ответа: Одиночный выбор
Ирина выбрала стратегию ассимиляции.
Ирина выбрала стратегию сепарации.
Ирина выбрала стратегию маргинализации.
Ирина выбрала стратегию интеграции.
Доминирование мужского начала в культуре влияет на процесс коммуникации – это выражается в том, что …
Тип ответа: Одиночный выбор
в коммуникациях преобладает склонность к агрессивному коммуникативному стилю
коммуникации спокойные и умиротворенные
упор делается на взаимную зависимость и служение друг другу
К моноактивным культурам относятся такие страны, как …
Тип ответа: Множественный выбор
Швеция
США
Китай
Бразилия
К невербальной коммуникации можно отнести …
Тип ответа: Множественный выбор
рукопожатие
поцелуй
улыбку
шепот
смех
К основным барьерам кросс-культурного восприятия относят …
Тип ответа: Множественный выбор
этноцентризм
культурный шок
стереотипное восприятие
уровень экономического развития
Крайним случаем полного приспособления к чужой культуре является …
Тип ответа: Одиночный выбор
интеграция в другую культуру
адаптация к другой культуре
признание культурных различий
Культура … – это организационная культура, в которой особую роль играет лидер, его личные качества и способности, называемая иногда культурой Зевса
Тип ответа: Текcтовый ответ
Культура, в которой между индивидами постоянно поддерживается определенная психологическая дистанция, а потому информация, которую необходимо донести до ее субъектов, должна носить открытый характер, называется культурой …
Тип ответа: Одиночный выбор
высокого контекста
низкого контекста
среднего контекста
высокого дистанцирования
Культуры, в которых доминирует нелинейное распределение времени, где за единицу времени возможно выполнение сразу нескольких дел, называют … культурами
Тип ответа: Текcтовый ответ
На скамейке в парке сидит человек. Другой человек, не разговаривая с ним, садится на эту же скамейку. Ответьте на вопрос, происходит ли коммуникация?
Тип ответа: Одиночный выбор
Да, коммуникация скорее всего все равно происходит. Коммуникация может быть невербальной, например, обмен взглядами и жестами.
Нет, коммуникация не происходит. Для коммуникации необходимо поддерживать разговор, а этого в описанной ситуации не происходит.
Невозможно ответить на данный вопрос, т.к. представлена неполная информация. Мы не знаем, в какой культуре происходит описанная ситуация, все зависит от низкого или высокого контекста.
Невербальное общение людей с помощью прикосновений (похлопываний, рукопожатий, поцелуев, ударов и т.д.), а также область психологии, занимающаяся его изучением – это … Тип ответа: Текcтовый ответ
Несколько недель назад шведа Свена пригласил португальский знакомый Антонио поиграть в теннис. Свен появился на теннисном корте ровно в назначенный час. Антонио приехал на полчаса позже в компании своего приятеля, с которым они не успели с утра решить деловые вопросы. Следом приехал другой знакомый Антонио, чтобы уточнить дату морской прогулки. Антонио извинился перед Свеном за то, что ему приходится на минутку отлучиться, и ушел с корта. Игру удалось начать только через час после назначенного времени. Свен был чрезвычайно раздосадован таким ходом событий. Объясните, почему Свен был раздосадован таким ходом событий.
Тип ответа: Одиночный выбор
Свен принадлежит к маскулинной культуре. Это означает, что все действия должны быть сосредоточены на получении желаемого результата, тогда как Антонио относится к получению результатов достаточно спокойно.
Свен принадлежит к низкоконтекстной культуре. Это означает, что он привык говорить все прямо, а Антонио не хватает времени на проведение переговоров, поскольку он относится к высококонтекстной культуре и не может выражаться прямо.
Свен принадлежит к культуре с моноактивным отношением ко времени. Он делает в данный момент одно дело и переходит к следующему в той последовательности, в какой они записаны в его органайзере. Представители моноактивных культур уважают точность, потому что только так можно все выполнить.
Один американский руководитель каждое утро раскладывал на столы сотрудникам memo – список дел, которые надо выполнить сегодня. У него было запланировано все, что только возможно: на день, на неделю, на месяц. Используя знания о различиях национальных культур, объясните, почему американские менеджеры проявляют строгую линейность и последовательность в планировании и проведении своих дел, предпочитая заниматься одним делом, а не выполнять несколько задач параллельно.
Тип ответа: Одиночный выбор
Американские менеджеры четко знают, сколько стоит их рабочий день, и выполняют определенные задачи в запланированной последовательности. Это связано с линейным восприятием времени и нежеланием его терять.
Такая деятельность американских менеджеров обусловлена высоким уровнем бюрократизации системы управления. Они бы могли не составлять подробные планы, но таково требование организации.
Американские менеджеры знают, что сотрудники в компании ленивы и не стремятся выполнять поставленные перед ними задачи. Линейное планирование является прекрасным инструментом контроля за деятельностью сотрудников, особенно других национальностей.
Одному голландскому директору надо было оценить работу своего подчиненного – коллеги из Японии. Он вызвал его на откровенный разговор и отчитал за недобросовестное отношение к работе. С точки зрения директора, китайцу надо было посетить определенные курсы, и проблема была бы решена. На следующее утро японец покончил жизнь самоубийством. Объясните, какую культурную особенность не учел директор при общении с японским сотрудником.
Тип ответа: Одиночный выбор
Японский сотрудник был представителем высококонтекстной культуры, а при оценке поступков представителей данной культуры необходимо быть очень осторожным и обращать внимание на ситуацию.
Японский сотрудник был представителем низкоконтекстной культуры, которая не предполагает откровенных разговоров: вся информация должна содержаться «между строк», чтобы не обидеть собеседника.
Японский сотрудник был представителем высококонтекстной культуры. Представители этой культуры привыкли говорить все прямо, но вероятно претензии директора были очень серьезными и необоснованными.
Отношение к сотрудникам, которое характерно в организации с моделью корпоративной культуры «инкубатор», – это отношение как к …
Тип ответа: Одиночный выбор
членам семьи
ресурсу, который можно оценивать и планировать
специалистам и экспертам
коллегам-созидателям, заинтересованным в поиске наилучшего решения
Превращение сообщения в процессе коммуникации в символическую форму – это … Тип ответа: Текcтовый ответ
Представители … культуры (например, японской, китайской, корейской) ориентированы на сохранение репутации, для них характерны вежливость, не конфликтность, терпеливость
Тип ответа: Текcтовый ответ
При встрече с представителями реактивных культур …
Тип ответа: Множественный выбор
следует слушать внимательно, не перебивая
нужно стремиться понять подтекст, намерения собеседника
не стоит хранить молчание, надо заполнять паузы речью
следует задавать уточняющие вопросы, тем самым показывая, в чем вы заинтересованы
следует быть эмоциональным и открыто выражать свои чувства
Путь физической передачи сообщения, средство, с помощью которого передается сообщение, – это …
Тип ответа: Текcтовый ответ
Расположите в хронологическом порядке этапы формирования организационной культуры:
Тип ответа: Сортировка
1 выбор миссии и определение стратегии компании, ее целей и приоритетов, принципов и подходов, ценностей и желательных норм
2 изучение существующих ценностей и норм
3 выявление несоответствий с выработанной стратегией развития
4 разработка комплекса мероприятий, позволяющих сформировать, развить и закрепить желаемые ценности и нормы поведения
5 воздействие на существующую систему
Расположите виды планов в порядке сокращения горизонта планирования (известно, что планированию особое внимание уделяют представители монохромных культур):
Тип ответа: Сортировка
1 стратегические планы
2 тактические планы
3 оперативные планы
Расположите виды прикосновений при осуществлении кросскультурных коммуникаций по мере насыщения их личностными характеристиками (начиная с имеющих безличный характер):
Тип ответа: Сортировка
1 профессиональные прикосновения
2 ритуальные прикосновения
3 дружеские прикосновения
4 любовные прикосновения
Расположите виды сознания человека по степени нарастания их комплексности (начиная с наименее комплексного):
Тип ответа: Сортировка
1 языковое сознание
2 коммуникативное сознание
3 когнитивное сознание
Расположите культурные слои, формирующие поведение человека, от более поверхностных к более глубинным:
Тип ответа: Сортировка
1 символы
2 герои
3 ритуалы
4 ценности
Расположите народы в порядке возрастания линейной активности и полиактивности ведущих культур их стран (начиная с моноактивных культур):
Тип ответа: Сортировка
1 немцы, швейцарцы
2 японцы
3 русские, украинцы, белорусы
4 латиноамериканцы, арабы, африканцы
Расположите определения понятия культура в порядке их исторического появления:
Тип ответа: Сортировка
1 культура – это наличие у человека хорошего воспитания и манер
2 культура – это все, что создано человеком, в отличие от естественного мира и природы
3 культура – это очеловеченный, преобразованный людьми мир
4 культура – это совокупность норм, определяющих человеческое поведение и общение, усваиваемых в процессе социализации и воспроизводимых людьми в ходе социальных практик
Расположите понятия, усвоенные человеком порядке возрастания его культурной грамотности:
Тип ответа: Сортировка
1 естественнонаучные понятия, интернациональные понятия мировой истории и культуры, географии, естественных наук, спорта и т.п.
2 понятия, отражающие историю становления и развития нации, ее культурные и этнические особенности, пословицы и поговорки, в которых заключен человеческий опыт, выраженный национальным языком
3 понятия новейшей истории, известные носителям языка конкретной страны или региона в настоящее время и оказывающие влияние на различные стороны жизни
Расположите пространственные зоны коммуникации в порядке увеличения дистанции между коммуникантами:
Тип ответа: Сортировка
1 социальная зона
2 интимная зона
3 личная зона
4 публичная зона
Расположите слои культуры в порядке от более глубинных к более поверхностным:
Тип ответа: Сортировка
1 ценностное ядро
2 принципы, система представлений, убеждения, мораль, идеология
3 поведение, манеры, особенности невербального общения
Расположите стратегии действий по снижению неуверенности и неопределенности в кросскультурном коммуникативном процессе в порядке повышения активности коммуниканта:
Тип ответа: Сортировка
1 стратегия, предполагающая непосредственное взаимодействие с партнером по коммуникации, в ходе которого задаются вопросы, идут попытки самораскрытия и т.п.
2 стратегия, предполагающая, что человек задает вопросы другим людям об объекте своего интереса, получая таким образом необходимую информацию для общения
3 стратегия, предполагающая наблюдение за другими без вмешательства в процесс общения (сравнение, выявление реакций на какие-либо стимулы и т.д.)
Расположите уровни кросскультурной коммуникации в порядке увеличения числа коммуникантов:
Тип ответа: Сортировка
1 интегральный уровень
2 межличностный уровень
3 межгрупповой уровень
4 внутригрупповой уровень
5 глобальный уровень
Расположите уровни межкультурного взаимодействия в зависимости от размера затрагиваемой группы (от локального к глобальному)
Тип ответа: Сортировка
1 этнический уровень взаимодействия
2 национальный уровень взаимодействия
3 цивилизационный уровень взаимодействия
Расположите уровни межкультурной компетенции в порядке возрастания их значения и роли:
Тип ответа: Сортировка
1 необходимый для выживания
2 достаточный для вхождения в чужую культуру
3 обеспечивающий полноценное существование в новой культуре – её присвоение
4 позволяющий в полной мере реализовать идентичность языковой личности
Расположите фазы культурного шока в порядке их прохождения при попадании индивидуума в чужую ему культуру:
Тип ответа: Сортировка
1 фаза «Медовый месяц»
2 фаза «Примирение»
3 фаза «Адаптация»
фаза «Обратный культурный шок»
Расположите элементы классической формулы коммуникации Лассвела в порядке, соответствующем осуществлению коммуникации между индивидуумами:
Тип ответа: Сортировка
1 Коммуникатор
2 Сообщение
3 Средство
4 Реципиент
5 Эффект
Расположите этапы интернационализации хозяйственной деятельности, ставшей причиной развития кросскультурных коммуникаций, в хронологическом порядке: международное разделение труда
Тип ответа: Сортировка
1 глобализация мировой экономики
2 развитие производительных сил
3 международное экономическое сотрудничество
4 международная экономическая интеграция
Расположите этапы управления стереотипами в порядке их осуществления в целях гармонизации коммуникации:
Тип ответа: Сортировка
1 осознание стереотипов
2 деактуализация негативных стереотипов
3 актуализация положительных стереотипов
Стереотипы – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
индивидуальная интерпретация событий и явлений, опирающаяся на устоявшиеся привычки и шаблоны
устойчивые упрощенные образы или оценки явлений, сформированные на основе предшествующего опыта социального взаимодействия
коллективная интерпретация явлений, основанная на превосходстве своей этнической группы над другими
Совокупность норм, определяющих человеческое поведение и общение, усваиваемых в процессе социализации и воспроизводимых людьми в ходе социальных практик, – это …
Тип ответа: Сортировка
Установите соответствие классификационных признаков культур с разработавшими их авторами:
Тип ответа: Сопоставление
A. Классификация Г. Хофстеде
B. Классификация Э. Холла
C. Классификация Р. Льюиса
D. дистанцированность от власти, индивидуализм / коллективизм, маскулинность / феминность, принятие / непринятие неопределенности, прагматизм, сдержанность.
E. высококонтекстные и низкоконтекстные, монохромные и полихромные
F. моноактивные, полиактиные, реактивные
Установите соответствие между национальностями и распространенными стереотипами, касающимися их поведения:
Тип ответа: Сопоставление
A. Немцы
B. Французы
C. Британцы
D. Норвежцы
E. бюрократичные, усердные в работе и чрезмерно пунктуальные, рационализм ставят во главу угла
F. высокомерные, горячие, эмоциональные болезненно относятся к вежливости
G. очень консервативные, достаточно замкнутые и высокомерные в отношении представителей других культур
H. замкнутые, молчаливые, недоверчивые, совершенно неромантичные
Страна с высоким индексом индивидуализма – …
Тип ответа: Одиночный выбор
Китай
Япония
США
Индия
Установите соответствие между стратегиями поведения в межкультурных конфликтах и их описаниями:
Тип ответа: Сопоставление
A. Стратегия дискуссий
B. Стратегия обязательств
C. Стратегия уступок
D. Динамическая стратегия
E. стратегия, характерная для прямой коммуникации и высокого уровня эмоциональной сдержанности
F. стратегия, соответствующая прямому коммуникационному стилю и высокой эмоциональной экспрессивности
G. стратегия, сочетающая непрямую коммуникацию и эмоциональную сдержанность
H. стратегия, включающая в себя использование непрямой коммуникации и эмоциональной экспрессивности
Установите соответствие между типами корпоративной управленческой культуры, выделенными Ф. Тромпенаарсом, и характеристиками этих культур:
Тип ответа: Сопоставление
A. Корпоративная культура «Семья»
B. Корпоративная культура «Управляемая ракета»
C. Корпоративная культура «Инкубатор»
D. Корпоративная культура «Эйфелева башня»
E. ориентация на личность, власть, выполнение указаний руководителя
F. ориентация на реализацию проекта к определенному сроку и делегирование управленческих функций
G. ориентация на достижения и совместное решение задач
H. ориентация на роль и функциональные обязанности
Теорию культурной грамотности разработал …
Тип ответа: Сортировка
Установите соответствие между типами культуры и их особенностями:
Тип ответа: Сопоставление
A. Моноактивные культуры
B. Полиактивные культуры
C. Реактивные культуры
D. представители данной культуры выполняют в единицу времени только одну задачу, для них важны пунктуальность и исполнительность, выполнение задачи для них – превыше всего
E. представители данной культуры отличаются эмоциональностью, гибкостью и ориентацией на межличностные отношения
F. представители данной культуры ориентированы на сохранение репутации, для них характерны вежливость, неконфликтность и терпеливость
Фонс Тромпенаарс выделил четыре типа корпоративной управленческой культуры, одна из которых получила название «Семья». Верно ли, что данный тип культуры описывает семейный бизнес?
Тип ответа: Одиночный выбор
Да, верно. Все руководящие должности распределены между членами семьи, для работы в организации обязательным условием выступает наличие родственных отношений с ее владельцем.
Да, верно. Управленческая культура «Семья» характерна для малого бизнеса, где в роли руководителя выступает глава семейства – «отец» или «дед».
Нет, неверно. Такая модель корпоративной культуры характерна для школ и детских садов, поскольку в них обучаются дети.
Нет, неверно. Модель описывает взаимоотношения руководителей и подчиненных, но не имеет отношения к родственным связям.
Фонс Тромпенаарс выделил четыре типа корпоративной управленческой культуры, получившие образные названия, – это …
Тип ответа: Множественный выбор
«Семья»
«Управляемая ракета»
«Завод»
«Инкубатор»
«Круизный лайнер»
«Эйфелева башня»
Характеризуя значение стереотипов в межкультурной коммуникации, следует отметить, что эти стереотипы …
Тип ответа: Одиночный выбор
способствуют узнаванию другой культуры, передают относительно достоверную информацию и позволяют создать первичную модель чужой культуры.
не позволяют дифференцировать свою и чужую культурные модели, они способствует потере культурной идентичности и в целом малозначимы для межкультурных коммуникаций.
негативно влияют на межкультурные коммуникации, они появляются в результате незнания национально-культурной специфики и обычно не подкреплены реальными фактами.
Выберите подходящие характеристики представителей полиактивных культур:
Тип ответа: Множественный выбор
делают одновременно несколько дел
вежливые, но прямолинейные
не перебивают собеседника
активно выражают свои чувства
ориентированы на задачу/работу
систематически планируют будущее и стремятся строго следовать плану
ориентированы на людей
Российская организация по разработке программного обеспечения уже несколько лет работает на европейском рынке. Сейчас организация работает над несколькими десятками проектов одновременно. По словам генерального директора, им удается конкурировать благодаря командному решению поставленных заказчиком задач и жесткому соблюдению сроков. Кроме того, команды сотрудников перегруппировываются под каждый новый проект, что позволяет максимально эффективно добиваться поставленных целей. Определите, к какому типу корпоративной культуры (по Ф. Тромпенаарсу) относится описанная компания.
Тип ответа: Одиночный выбор
Описанная компания относится к типу корпоративной культуры «Семья».
Описанная компания относится к типу корпоративной культуры «Управляемая ракета».
Описанная компания относится к типу корпоративной культуры «Инкубатор».
Описанная компания относится к типу корпоративной культуры «Эйфелева башня».
В моноактивных культурах время воспринимается …
Тип ответа: Одиночный выбор
линейно: все действия выполняются последовательно
как безграничная величина: отсутствуют суета и выражение «времени не хватает»
циклично: для того, что не успел сделать сегодня, представится шанс в будущем
опосредованно: восприятие течения времени зависит от текущей деятельности человека
… – это повышенная восприимчивость и осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека без потери ощущения происхождения этого переживания.
Тип ответа: Текстовый ответ
Американский бизнесмен приехал один на переговоры в Таиланд. Это отразилось на его статусе, потому что таиландцы решили, что он несолидный человек – приехал без помощников, некому носить его чемодан, делать за ним заметки. А если к ним на переговоры послали несолидного человека, значит, их не уважают. Определите, какую черту национального характера тайцев описывает данная ситуация.
Тип ответа: Одиночный выбор
маскулинность
феминность
индивидуализм
коллективизм
Суждение о других на основе личных или национальных культурных стандартов – это …
Тип ответа: Текстовый ответ
СМС-сообщение, спор, пресс-конференция, лекция, деловая переписка являются примерами … коммуникации
Тип ответа: Текстовый ответ
Любое вмешательство в процесс коммуникации, искажающее смысл сообщения, называется …
Тип ответа: Текстовый ответ
Классификацию культур с точки зрения отношения ко времени ввел …
Тип ответа: Одиночный выбор
Р. Льюис
Г. Хофстеде
Э. Холл
Дж. Г. Мид