1. Бизнес-процесс как объект управления в организации – это …
2. Основной целью процессного подхода к управлению организацией является …
3. … относятся к основным процессам в организации
4. … считается международным стандартом для моделирования бизнес-процессов
5. … – это последовательность взаимосвязанных действий, преобразующих вход в выход и создающих ценность для потребителя
6. … (или обеспечивающие) бизнес-процессы поддерживают функционирование основных процессов, а также обеспечивают необходимые ресурсы и инфраструктуру для выполнения основных процессов
8. Высокий уровень … управления бизнес-процессами означает формализацию процессов, их оптимизацию, регулярное улучшение и контроль эффективности
9. Установите соответствие между типами бизнес-процессов и их характеристиками и примерами:
10. Расположите в правильной последовательности этапы работы с бизнес-процессом:
11. В компании «Альфа» сотрудники отдела продаж жалуются на медленное согласование договоров с клиентами. Анализ процесса показал, что документы часто возвращаются на доработку из-за отсутствия единых правил проверки и слишком длинной цепочки согласований. Руководство решило рассмотреть этот процесс как бизнес-процесс и применить процессный подход. Какие действия будут наиболее правильными для оптимизации этого бизнес-процесса?
12. Ключевой особенностью искусственного интеллекта является возможность …
13. Под большими данными понимаются …
14. В основе обучения нейронных сетей лежит …
15. Примером слабого искусственного интеллекта является …
16. Под понятием «…» понимают способность компьютерных систем выполнять задачи, требующие человеческого интеллекта
17. К слабому искусственному интеллекту относят такие системы, которые …
18. Большие данные характеризуются тремя основными свойствами: большой объем, большое разнообразие и высокая …
19. Для анализа больших данных применяют методы … обучения, интеллектуального анализа данных и статистического анализа
20. Установите соответствие между понятиями и их характеристиками:
21. Расположите в хронологическом порядке этапы развития искусственного интеллекта (ИИ):
22. Компания «Бета-Банк» получает ежедневно миллионы транзакций от клиентов. Руководство хочет выявлять подозрительные операции в режиме реального времени, чтобы снизить риск мошенничества. Аналитический отдел рассматривает возможность применения искусственного интеллекта и технологии больших данных. Какой вариант действий будет наиболее эффективным для решения этих задач?
23. Предшественником технологии роботизации бизнес-процессов (RPA) считают …
24. Основная цель внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) в организацию – …
25. К сферам применения роботизации бизнес-процессов (RPA) относится …
26. RPA-решения от традиционной автоматизации отличает …
27. Технология роботизации бизнес-процессов (RPA) направлена на … (укажите 2 варианта ответа)
28. «… рабочий» – это метафора для программного робота, который выполняет функции сотрудника в организации
29. Особенностью RPA-решений является то, что они взаимодействуют с приложениями через пользовательский …, имитируют действия человека с клавиатурой и мышью
30. … роботизации бизнес-процессов (RPA) – это последовательность этапов разработки и внедрения робота (дизайн, разработка, тестирование, сопровождение)
31. Установите соответствие между типами роботов и их описаниями:
32. Расположите в хронологическом порядке этапы эволюции технологий, приведших к появлению роботизации бизнес-процессов (RPA):
33. Компания «Гамма» ежедневно обрабатывает сотни заявок на подключение услуг. Сотрудники вручную копируют данные клиентов из электронной почты в учетную систему. Из-за этого заявки часто задерживаются, а ошибки приводят к жалобам клиентов. Руководство решает внедрить RPA-решение. Какой подход будет наиболее эффективным в данной ситуации?
34. … – это тип робота, который работает совместно с человеком и выполняет задачи по его команде
35. Ключевой функционал оркестратора в архитектуре RPA-системы – …
36. Первый этап жизненного цикла роботизации – это …
37. Наиболее существенным ограничением технологии роботизации бизнес-процессов (RPA) является …
38. … запускаются пользователем вручную, по команде человека во время выполнения задач
39. … способны работать автономно (без участия человека), по расписанию
40. Жизненный цикл роботизации включает такие этапы, как дизайн, разработка, … и сопровождение
41. … – это процесс регистрации действий робота для целей мониторинга, анализа и аудита
42. Установите соответствие между компонентом архитектуры роботизации бизнес-процессов (RPA) и его назначением:
43. Расположите в правильной последовательности этапы жизненного цикла роботизации:
44. Компания «Дельта» решила внедрить роботизацию бизнес-процессов (RPA) для обработки счетов. Первые роботы работают успешно, но с ростом числа процессов стало трудно контролировать выполнение задач и распределять ресурсы. Руководство отмечает появление задержек в работе и ошибок при параллельном запуске роботов. Какое решение будет наиболее эффективным для устранения этой проблемы?
45. Платформа … относится к числу мировых лидеров в области роботизации бизнес-процессов (RPA)
46. Особенностью, которая отличает PIX Robotics от многих зарубежных платформ, является …
47. Такой инструмент роботизации бизнес-процессов (RPA), как …, чаще всего используется для извлечения данных из сканированных документов
48. Основной функционал студии разработки RPA-платформы включает в себя …
49. … робота – это набор инструкций и логики, которые определяют, какие действия выполняет программный робот в процессе автоматизации
50. Платформа PIX Robotics обеспечивает интеграцию с такими системами, как … (укажите 3 варианта ответа)
51. Английская аббревиатура … обозначает технологию оптического распознавание символов, которая используется для извлечения данных из неструктурированных документов
52. Методы … конфигураций роботов – это инструменты и методики, используемые для установки, настройки и запуска роботов в рабочей среде, которые могут включать использование облачной инфраструктуры и гибридные модели
53. Установите соответствие между платформами роботизации и их характеристиками:
54. Расположите технологии извлечения данных в хронологическом порядке их появления и усложнения:
55. Компания «Эпсилон» использует для обработки счетов систему 1С. Сотрудники компании вручную вводят данные из отсканированных документов, что занимает много времени и сопровождается ошибками. Руководство рассматривает внедрение роботизации бизнес-процессов (RPA) с использованием PIX Robotics. Какой вариант внедрения RPA будет в данном случае наиболее эффективным?
56. Профессия … наиболее подвержена замещению при внедрении роботизации бизнес-процессов (RPA)
57. При внедрении роботизации бизнес-процессов (RPA) аббревиатурой ROI обозначают …
58. Компании чаще всего указывают такое преимущество внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA), как …
59. При сравнении зарубежных и отечественных платформ роботизации бизнес-процессов (RPA) чаще всего учитываются такие факторы, как … (укажите 2 варианта ответа)
60. К профессиям, наиболее подверженным замещению роботами, относятся такие, как … (укажите 2 варианта ответа)
61. Основной … эффект от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) включает сокращение затрат, повышение производительности и снижение количества ошибок
62. Английская аббревиатура … служит для обозначения показателя совокупных затрат на владение системой, включая лицензии, сопровождение и инфраструктуру
63. … эффекты от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) – это измеримые результаты внедрения RPA, такие как сокращение персонала, экономия времени и снижение расходов
64. … эффекты от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) – это выгоды от внедрения RPA, которые выражаются в повышении качества обслуживания, сокращении ошибок и росте удовлетворенности клиентов
65. Установите соответствие между показателями эффективности и их характеристиками:
66. Расположите в правильной последовательности этапы расчета экономической эффективности внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA):
67. Компания «Омега» рассматривает внедрение роботизации бизнес-процессов (RPA) для автоматизации обработки счетов. Вручную сотрудники тратят около 2000 человеко-часов в год. Стоимость лицензий и внедрения робота оценивается в 1,5 млн руб., при этом ожидается сокращение затрат на персонал и повышение скорости работы, что позволит сэкономить около 3 млн руб. в год. Какое решение будет наиболее обоснованным?
68. Ключевым отличием интеллектуальной автоматизации от классической роботизации бизнес-процессов (RPA) является …
69. Под гиперавтоматизацией понимают … для сквозной автоматизации
70. Важной особенностью отечественных платформ роботизации бизнес-процессов (RPA) в контексте перспектив их развития является …
71. При развитии интеллектуальной автоматизации ключевыми с точки зрения безопасности становятся такие факторы, как … (укажите 2 варианта ответа)
72. … автоматизация сочетает роботизацию бизнес-процессов (RPA), искусственный интеллект, машинное обучение и обработку естественного языка (NLP)
73. … – это комплексное использование роботизации бизнес-процессов (RPA), искусственного интеллекта AI, технологии Process Mining и других технологий для полной автоматизации бизнес-процессов
74. … в проектах роботизации бизнес-процессов (RPA) предполагает защиту данных, контроль доступа и соответствие нормативным требованиям
75. Трендами развития рынка роботизации бизнес-процессов (RPA) являются переход от классической роботизации к … автоматизации, интеграция с облачными сервисами и использование технологий больших данных (Big Data)
76. Установите соответствие между понятием и его характеристикой:
77. Расположите в правильной последовательности этапы развития автоматизации:
78. Крупная страховая компания планирует внедрить новую систему автоматизации для обработки обращений клиентов. Сейчас в компании используется классическая роботизация бизнес-процессов (RPA), которая автоматически переносит данные между системами. Однако часть заявок поступает в виде аудиосообщений и рукописных документов, которые роботы обрабатывать не могут. Какое решение будет наиболее эффективным в данной ситуации?
79. Управление бизнес-процессами считается более эффективным, чем простое управление функциональными подразделениями, потому что …
80. Признаками зрелости компании при управлении бизнес-процессами являются …
81. Лучше всего отражает отличие процессного подхода от функционального управления …
82. Ключевым объектом исследования в управлении организацией является … – последовательность взаимосвязанных действий, преобразующих вход в выход и создающих ценность для клиента
83. Одним из главных отличий вспомогательных (или обеспечивающих) от … бизнес-процессов является то, что они не создают прямую ценность для клиента, но обеспечивают функционирование организации (например, бухгалтерия, управление персоналом, HR)
84. Ключевые цели описания бизнес-процессов в нотациях (BPMN, IDEF0) – это стандартизация (формализация) и … процессов
85. Установите соответствие между типами и примерами бизнес-процессов
86. Установите соответствие между методами моделирования бизнес-процессов и их характеристиками:
87. Расположите уровни зрелости управления бизнес-процессами в порядке от низшего к высшему:
88. Установите правильную последовательность шагов анализа бизнес-процесса:
89. Характеризуя сильный искусственный интеллект, следует отметить, что он … (укажите 2 варианта ответа)
90. В ряду характерных особенностей работы с большими данными (Big Data) – … (укажите 3 варианта ответа)
91. Ключевым преимуществом использования больших данных в бизнесе является …
92. … системы представляют собой программные комплексы, использующие базу знаний и правила логического вывода для поддержки принятия решений
93. Для анализа больших данных (Big Data) применяют методы машинного обучения, … анализа данных (Data Mining) и статистического анализа
94. Установите соответствие между типами интеллектуальных систем и их характеристиками:
95. Установите соответствие между технологиями анализа данных и их назначением:
96. Расположите в правильной последовательности этапы развития искусственного интеллекта:
97. Установите правильный порядок работы с большими данными:
98. Внедрение роботизации бизнес-процессов (RPA) обычно не требует доработки существующих ИТ-систем, потому что …
99. Для роботизации больше всего подходят процессы, которые характеризуются …
100. Роботизацию бизнес-процессов (RPA) от традиционной автоматизации отличает то, что RPA …
101. К основным причинам, по которым компании начинают внедрять RPA, относятся снижение издержек, повышение … обработки операций и улучшение качества обслуживания клиентов
102. Основные отличия … роботов от классических заключаются в способности применять методы искусственного интеллекта для обработки неструктурированных данных, в использовании машинного обучения и обработке естественного языка (NLP)
103. Роботизация бизнес-процессов (RPA) отличается от классической автоматизации тем, что роботы повторяют действия пользователя в приложениях, а RPA работает через пользовательский … приложений
104. Установите соответствие между направлениями, в которых проявляются преимущества роботизации бизнес-процессов (RPA), и их описаниями:
105. Установите соответствие между особенностями RPA-решений и их характеристиками:
106. Расположите в хронологической последовательности этапы распространения роботизации бизнес-процессов (RPA) по отраслям:
107. Установите правильную последовательность шагов выбора процесса для его роботизации:
108. … – это элемент архитектуры роботизации бизнес-процессов (RPA), без которого невозможно централизованно управлять роботами и распределять задания между ними
109. … роботизации бизнес-процессов (RPA) – это совокупность компонентов платформы роботизации (студия, исполнитель, оркестратор), обеспечивающих разработку, выполнение и управление роботами
110. … робот – это программный робот, который сочетает возможности attended и unattended-режимов; такой робот работает как автономно, так и под управлением человека
111. Этап … – это фаза жизненного цикла роботизации бизнес-процессов (RPA), связанная с поддержкой, обновлением и адаптацией роботов к изменяющимся условиям
112. Платформа … является российской разработкой в области роботизации бизнес-процессов (RPA)
113. Технология … используется в роботизации бизнес-процессов (RPA) для извлечения данных из сканированных документов
114. Платформа PIX Robotics поддерживает интеграцию с такими системами, как … (укажите 3 варианта ответа)
115. Методы развертывания конфигураций роботов включают … развертывание, облачное развертывание и гибридное развертывание
116. Установите соответствие между платформой и ее особенностью:
117. Установите соответствие между инструментом и выполняемой с его помощью задачей:
118. Расположите в правильной последовательности этапы разработки робота:
119. Расположите технологии извлечения данных в порядке возрастания их сложности:
120. Наиболее подвержена замещению при внедрении роботизации бизнес-процессов (RPA) профессия …
121. Показатель TCO (Total Cost of Ownership) отражает …
122. Показатель … используют для оценки окупаемости инвестиций в проекты роботизации бизнес-процессов (RPA)
123. К профессиям, которые трансформируются под влиянием роботизации бизнес-процессов (RPA), относятся профессии … (укажите 3 варианта ответа)
124. В числе основных эффектов от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) для бизнеса можно отметить … (укажите 3 варианта ответа)
125. Установите соответствие между показателем и его характеристикой:
126. Установите соответствие между типом эффекта от внедрения RPA и примером:
128. Установите правильную последовательность этапов анализа экономического эффекта роботизации бизнес-процессов (RPA):
129. Ключевой особенностью гиперавтоматизации является …
130. С помощью технологии NLP в интеллектуальной автоматизации чаще всего решается задача …
131. Концепцию гиперавтоматизации можно охарактеризовать как …
132. … автоматизация – это внедрение технологий роботизации бизнес-процессов (RPA) и искусственного интеллекта (AI) с учетом социальной ответственности, влияния на занятость и прозрачности алгоритмов
133. … – это совокупность принципов и норм поведения, связанных с использованием технологий роботизации бизнес-процессов (RPA) и искусственного интеллекта (AI); затрагивает доверие, ответственность и социальные последствия
134. Установите соответствие между понятием и его характеристикой:
135. Установите соответствие между тенденцией и её последствием:
136. Расположите в хронологическом порядке этапы развития автоматизации:
137. Расположите в правильном порядке этапы внедрения элементов кибербезопасности в проектах интеллектуальной автоматизации:
138. В компании «Альфа» отдел закупок жалуется на задержки согласования счетов. Руководство решает описать процесс «Закупка материалов». Анализ показал, что сотрудники по-разному понимают, кто именно отвечает за проверку счетов и на каком этапе подключается бухгалтерия. Какой инструмент анализа бизнес-процессов будет наиболее эффективен для устранения таких разночтений?
139. Компания «Бета» оценивает зрелость управления бизнес-процессами. Оказалось, что бизнес-процессы формально описаны, но не измеряются и не контролируются. Руководство не понимает, насколько эффективно они выполняются. На каком уровне зрелости управления бизнес-процессами находится компания?
140. Банк «Омега» хочет внедрить систему, которая сможет выявлять подозрительные транзакции в реальном времени. В распоряжении банка есть большой массив данных о переводах клиентов, но в банке пока используют только простые статистические методы. Какой подход будет наиболее эффективен для решения этой задачи?
141. Университет собирает данные о посещаемости студентов, их результатах экзаменов и активности в электронной системе обучения. Руководство университета хочет получить прогнозы о вероятности успешного завершения курса обучения каждым студентом. Какая технология искусственного интеллекта будет наиболее подходящей в данной ситуации?
142. В страховой компании обработка заявлений на страховые выплаты занимает до 5 дней. Сотрудники вручную переносят данные из электронной почты и сканов документов в учетную систему. Руководство рассматривает внедрение роботизации бизнес-процессов (RPA). Какой тип робота будет наиболее эффективен для автоматической обработки заявлений без участия сотрудников?
143. Компания «Логика» хочет внедрить роботизацию бизнес-процессов (RPA), чтобы ускорить процесс ответа клиентам на стандартные вопросы по электронной почте. Однако часть обращений содержит неструктурированные формулировки, требующие понимания смысла текста. Какое решение будет оптимальным в этом случае?
144. Компания «Сириус» внедрила несколько роботов для автоматизации отчетности. Однако в отсутствие централизованного контроля стало трудно отслеживать, какие роботы работают корректно, а какие дают сбои. Какое решение позволит устранить эту проблему и повысить управляемость?
145. Компания «Тета» планирует автоматизировать процесс обработки заказов. На этапе проектирования выявлены задачи, которые можно выполнять без участия человека, а также операции, где требуется вмешательство специалиста. Каких роботов оптимально использовать в этой ситуации?
146. Компания «ИнфоСофт» планирует внедрить платформу для автоматизации работы с документами. У заказчика есть требование: система должна работать в среде Astra Linux и интегрироваться с 1С. Какая платформа подходит для этого внедрения?
147. Компания «РосЛогистика» использует старые зарубежные RPA-платформы, но из-за санкций больше не может обновлять лицензии. Руководство компании рассматривает переход на отечественное решение. Какая стратегия перехода будет наиболее рациональной?
148. Компания «ФинансПро» внедрила RPA для автоматической обработки платежных поручений. В первый год удалось сократить расходы на операционный персонал на 20 % и уменьшить количество ошибок в документах на 70 %. Какой показатель наиболее точно отражает достигнутый экономический эффект?
149. Государственное учреждение рассматривает внедрение отечественной RPA-платформы для обработки обращений граждан. Ключевыми требованиями являются минимизация стоимости владения, соответствие нормативным требованиям и долгосрочная поддержка. На какие факторы следует обратить внимание в первую очередь при выборе платформы?
150. Компания «Ритейл+» внедряет чат-бота для обслуживания клиентов. На первом этапе чат-бот умеет отвечать только по заранее заданным сценариям. Руководство хочет расширить его функциональность, чтобы бот понимал свободный текст и учился на примерах диалогов. Какую технологию необходимо интегрировать в RPA-решение для достижения этой цели?
151. Компания «ЭнергоСервис» планирует построить стратегию цифровой трансформации. В долгосрочной перспективе она хочет объединить роботизацию бизнес-процессов (RPA), искусственный интеллект, машинное обучение и аналитические платформы в единую систему. Какой концепцией лучше всего описывается данная стратегия?
