Теория менеджмента (ответы на тесты Синергия)

Описание

Теория менеджмента (ответы на тесты Синергия) Сборник ответов на Отлично 90/100 баллов.

Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определении путей их достижения, называется …

планированием

организацией

мотивацией

контролем

 

Последовательность исполнения работ (функций, операций), направленных на создание результата, имеющего ценность для потребителя, называют …

ситуацией

системой

цепью

процессом

 

Укажите соответствие перечисленных процессов цифрам на рисунке:

1. A. 1

2. B. 2

3. C. 3

4. D. 4

 

1. E. Внешние факторы

2. F. Симптомы ситуации

3. G. Оценка ситуации

4. H. Оптимальное решение

 

Тезис о том, что организацию можно «разложить» на составные части и «пронормировать» работу каждой из них, относится к идеям …

школы научного менеджмента

административной школы

бюрократической школы

школы человеческих отношений

 

Идеи, аналогичные положениям западной школы человеческих отношений, были сформулированы и опубликованы российскими учеными … американских авторов

позже

практически одновременно с публикациями

ранее

К наиболее известным представителям школы количественных методов относится …

Л. Клейн

Д. Форестер

Г. Эмерссон

Р. Калман

А. Раппопорт

М. Фоллетт

Ф. Тейлор

Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый …

пожизненным наймом работников

стремительным карьерным ростом

научно-техническим прогрессом

поддержкой отечественного производителя

Школа человеческих отношений возникла как реакция на такой недостаток ранних школ менеджмента, как …

отсутствие научных трудов

излишне большое внимание человеческому фактору и психологии человека

малое внимание задачам повышения производительности труда рабочих

малое внимание человеческому фактору и психологии человека

Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются …

согласительными

рекомендательными

контрольно-отчетными

линейными

Категория, определяющая, насколько полученный в ходе процесса результат соответствует потребностям потребителя этого результата, называется …

взаимосвязью

взаимодействием

взаимоподчинением

взаимозависимостью

Для … ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных целей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды

матричной

дивизиональной

функциональной

линейной

Авторы школы человеческих отношений рекомендовали руководителям для повышения производительности труда…

привлекать работников к обсуждению нововведений

обеспечивать возможности для общения работников и обмена опытом

изменить конструкцию инструментов, используемых работником для выполнения заданий

детально изучать рабочие задания и анализировать движения, которые требуются работникам для ее выполнения

устранять все лишние движения работников

поощрять интерес работников к работе

Соответствие информации запросам потребителя называется ее…

эргономичностью

доступностью

релевантностью

своевременностью

К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …

чувство принадлежности к коллективу

экономический фактор (деньги)

гордость за свою фирму

стремительный карьерный рост

Обладание властью всегда влечет за собой …

неуверенность

ответственность

безнаказанность

удовлетворение

Сложность механизмов контроля должна быть …

минимальной из всех возможных

максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию

максимальной из всех возможных

соответствующей сложности управляемого объекта – организации

Тезис о том, что группа работников должна работать только по единому плану, направленному на достижение одной цели, является содержанием принципа …

единоначалия

единства действий

справедливости

скалярной цепи полномочий

Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …

координацией

организацией

планированием

контролем

… относится к функциональным видам менеджмента

Управление финансами

Менеджмент в сфере телевидения

Производственный менеджмент

Менеджмент в гостиничном бизнесе

Банковский менеджмент

Управление проектами

Управление персоналом

Менеджмент в социальной сфере

Устранить все лишние движения работников в целях повышения производительности труда предлагается … принципе

Ф. Tейлора

в третьем

в первом

в пятом

во втором

в четвертом

«Закон ситуации» в 1920-х гг. впервые был сформулирован …

М. Фоллетт

А. Раппопортом

Р. Калманом

Л. БерталанфИ

Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню

среднему

высшему

первичному

Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …

выборочным

общим (тотальным)

открытым

функциональным

Согласно исследованиям B. Зигерта и Л. Ланга благодаря … появляются такие позитивные явления, как: выявление не столько ошибок, сколько успехов; возможность предвидеть кризисные ситуации; устранение неопределенности

планированию

контролю

мотивации

директивному управлению

координации

После отмены новых условий труда, введенных в ходе Хоторнских экспериментов, производительность труда работниц …

не изменилась

снизилась, но осталась на более высоком уровне, чем до начала экспериментов

повысилась в несколько раз

снизилась до уровня, который был до начала экспериментов

Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются …

представительскими

функциональными

общими

блокирующими

Линейная ОСУ применяется …

на нижних уровнях иерархии крупных компаний

в организациях малого бизнеса

в организациях большого размера

на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ

в бригадах и звеньях

Совокупность всех подразделений компании и всех взаимосвязей между ними в соответствии с иерархией, называется ее …

системой менеджмента

технологическим циклом

организационной культурой

организационной структурой

Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, называется …

TQM-менеджментом

математическим моделированием

SWОT-анализом

РАЕI-кодом

Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров

пять

семь

десять

Четырнадцать

B организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет … фактор

финансовый

личностный

маркетинговый

производственный

Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …

стратегическим

операционным

производственным

финансовым

B 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hаwthоrnе Wоrks компании Wеstеrn Еlесtriс, возглавил …

Анри Файоль

Фредерик Тейлор

Дуглас МакГрегор

Элтон Мэйо

Основоположником школы научного менеджмента считается …

Генри Гантт

Мэри Паркер Фоллетт

Анри Файоль

Фредерик Тейлор

Основателем Центрального института труда (ЦИT) был …

С. Стрельбицкий

А. Гастев

В. Бехтерев

В. Добрынин

Дивизиональная ОСУ создается в том случае, когда организация …

останавливается в своем развитии

ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов

выходит на новые рынки (регионы, страны)

стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов

начинает производить разнообразные виды продукции

Первая Всероссийская инициативная конференция по научной организации труда и производства состоялась …

в мае 1954 г.

в марте 1934 г.

в январе 1918 г.

в январе 1921 г

Лидер-… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства

либерал

автократ

демократ

Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется …

матричной

дивизиональной

функциональной

линейной

Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …

Фредерик Герцберг

Виктор Врум

Абрахам Маслоу

Дуглас Мак-Грегор

Набор конкретных обстоятельств, сформировавшихся к определенному моменту времени внутри организации и в ее окружении, называют …

комплексом

ситуацией

процессом

системой

Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …

контролем

мотивацией

планированием

организацией

Считается, что … первым высказал мнение о том, что искусству управления необходимо обучать

Сократ

Аристотель

Конфуций

Хаммурапи

Школа наук о поведении относится к … направлению менеджмента

гуманитарному

классическому

современному

Понятие «функции управления» впервые предложено …

Г. Ганттом

А. Слоаном

Ф. Тейлором

А. Файолем

Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …

диагностика проблемы

выявление и изучение альтернативных вариантов решения

формулировка ограничений и критериев

оценка вариантов

Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании, в соответствии с ее Уставом, по обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает

менеджер по персоналу

менеджер по продажам

генеральный директор

администратор

Согласно модели Портера-Лоулера достигнутые результаты зависят от …

способностей сотрудника

приложенных работником усилий

характерных особенностей работника

строгости системы контроля за работой сотрудников

точности и детальности составления плана деятельности работника

Наиболее заметными представителями бихевиористского направления менеджмента являются …

Крис Арджирис

Дуглас Мак-Грегор

Макс Вебер

Ренсис Лайкерт

Элтон Мэйо

Фредерик Герцберг

Мери Паркер Фоллетт

Ролевая установка, предполагающая ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами, соответствует роли …

предпринимателя

связующего звена

наблюдателя

ответственного за отсутствие сбоев

Принцип … предполагает, что каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности

единства

участия

гибкости

непрерывности

Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют…

нерациональными

незапрограммированными

запрограммированными

рациональными

Внутренний контроль осуществляется …

назначенными сотрудниками

собственниками организации

администрацией

представителями аудиторской фирмы

сотрудниками уполномоченных государственных органов

Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. в процессе общения называются …

восходящими информационными потоками

«информационным мусором»

дезинформацией

невербальными преградами

Согласно теории … устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот

двух групп факторов Ф. Герцберга

справедливости (равенства) Дж.С. Адамса

Д. Мак-Клелланда

иерархии потребностей А. Маслоу

Формулировка мисси организации, выбор стратегии развития и организационных мероприятий, стратегический контроль и т.п. являются признаками … менеджмента

целевого

линейного

функционального

Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации … характера

управленческого

финансового

социально-психологического

технического

Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к … методам управления

организационно-распорядительным

социально-психологическим

экономическим

Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Mоутон руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для …

повышения производительности труда без каких-либо негативных последствий для психологического климата в коллективе

усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам

снижения недовольства работников, что приводит к удовлетворенности работников условиями труда

снижения текучести кадров на предприятии

Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль

выборочный

наглядный

скрытый

предварительный

Основоположником бюрократической школы менеджмента считается …

Анри Файоль

Макс Вебер

Фредерик Тейлор

Карл Маркс

Согласно концепции B. Герчикова человек с хозяйской мотивацией …

стремится брать на себя полную ответственность за дело

готов выполнять работу с максимальной отдачей без всякого контроля со стороны

ищет возможности доказать, что способен выполнять работу, которая не каждому под силу

требует высокой оплаты своего труда

не настаивает на том, чтобы работа была очень интересной или высокооплачиваемой

Считается, что … впервые высказал мысль о том, что основой государства должна быть частная собственность, поскольку она коренится в природе человека

Сократ

Аристотель

Платон

Конфуций

Идеи школы человеческих отношений получили развитие …

в 1800–1885 гг.

в период 1885 г. – 1920-е гг.

в 1920–1930-е гг.

в 1930–1950-е гг.

Светско-административная управленческая революция происходила в …

в 1605–1562 гг. до н.э.

в 1792–1750 гг. до н.э.

в 605–562 гг. до н.э.

в V тыс. до н.э.

Использование количественных методов исследования приобретает особую важность …

в сложных условиях

в условиях, характеризующихся малым набором количественных характеристик

в условиях, требующих обработки большого массива информации

в простых условиях

в условиях дефицита времени

Автором выражения «Не умея строить один дом, как можно взяться за строительство десяти тысяч? При наличии же соответствующего знания предмета и умения управлять людьми человек сможет одинаково успешно руководить как домом, так и войском, так и государством» считается …

Платон

Аристотель

Сократ

Хаммурапи

Ситуационный подход относится к … направлению менеджмента

современному

гуманитарному

классическому

Основные работы Ф. Tейлора и других видных основоположников школы научного менеджмента были впервые переведены на русский язык …

в 1918–1921 гг.

в 1911–1914 гг.

в 1920–1930-е гг.

в 1904–1908 гг.

Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется …

ролью

навыком

компетентностью

имиджем

Нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность …

характерны для американского менеджмента

не характерны ни для американского, ни для японского менеджмента

характерны для японского менеджмента

Теорию о глобальном рынке и концепцию «информационного работника» разработал …

А. Файоль

А. Гастев

П. Друкер

Р. Калман

Выработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом и созданием универсальных принципов управления занимались авторы …

школы научного менеджмента

бюрократической школы

административной школы

Основы современных представлений о теории организации были заложены …

В. Бехтеревым

Н. Витке

А. Богдановым

А. Гастевым

Системный подход к менеджменту получил развитие …

в 1920–1950-е гг.

в период с 1885 г. по 1920-е гг.

в период с 1920-х гг. по настоящее время

в период с 1950-х гг. по настоящее время

Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется …

стандартным

многовариантным

бинарным

инновационным

Религиозно-коммерческая управленческая революция происходила …

в 605–562 гг. до н.э.

в V тыс. до н.э.

в XVII–XVIII вв.

в период 1885 г. – 1920-е гг.

Основоположником административной школы считается …

Абрахам Маслоу

Фредерик Тейлор

Элтон Мэйо

Анри Файоль

Административная школа относится к … направлению менеджмента

гуманитарному

современному

классическому

Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее …

внутренней среде

внешней среде прямого воздействия

внешней среде косвенного воздействия

системе планов

Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …

принуждением

властью

мотивацией

влиянием

Автором теории «Z» является …

Крис Арджирис

Ренсис Лайкерт

Уильям Оучи

Мери Паркер Фоллетт

Экспертная власть появляется в том случае, когда …

руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле

руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности

подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте

руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими

K социально-психологическим методам управления относится …

регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе

личный пример руководителя

регламентирование и нормирование всех видов деятельности

создание организационной структуры управления

моральное поощрение

убеждение и внушение

Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках

распорядительных или координационных полномочий, называются …

согласительными

линейными

общими

представительскими

Производственно-строительная управленческая революция происходила …

в V тыс до н.э.

в период 1885 г. — 1920-е гг.

в 1605-1562 гг. до н.э.

в 605-562 гг. до н.э.

… пытался дать в своих трудах ответ на вопрос о том, что нужно сделать, чтобы вся организация работала как машина

Ф. Тейлор

А Гасгев

М. Вебер

П. Друкер

Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют… менеджмента

академией

университетом

научно-исследовательским институтом

научной школой

Расставьте в правильном порядке этапы развития отечественной управленческой мысли (укажите соответствие между датами и названиями этапов):

1900-1910-е гг.

1920-е гг.

1930-1950-е гг.

1960-1980-е гг.

1990-е гг. по настоящее время

зарождение

интенсивное развитие на мировом уровне

затяжной кризис и глубокое отставание

активное возрождение

«догоняющее» развитие

Автором выражения «Когда ведешь себя правильно, то за тобой пойдут и без приказа; когда же ведешь себя неправильно, то не послушают, хоть и прикажешь» является …

Сократ

Аристотель

Сиддхартха Гаутама

Конфуций

… является автором определения менеджмента как обеспечения выполнения работы с помощью других лиц

Мери Паркер Фоллетт

Фредерик Тейлор

Крис Арджирис

Макс Вебер

Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «X», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями

автократичными

демократичными

либеральными

бюрократичными

Основные идеи и методы школы научного менеджмента сформировались …

в 1800-1885 rr.

в период 1885 г — 1920-е гг.

в 1920-1930-е гг.

в 1930-1960-е гг.

Процессный подход относится к… направлению менеджмента

классическому

гуманитарному

современному

Подход к анализу проблем менеджмента, сформулированный в 1920-х гг. российскими учеными, получил название

… подхода

эмпирического

технологического

психологического

социального

Зарождение письменности в древнем Шумере, которое привело к возникновению особой прослойки общества — жрецов, занимающихся коммерческой деятельностью, ознаменовало начало … управленческой революции

религиозно-коммерческой

светско-административной

производственно-строительной

бюрократической

Количественные методы в менеджменте опираются, в частности, на научную теорию …

принятия решений

исследования операций

относительности

игр

массового обслуживания

большого взрыва

оптимальных систем

Установите соответствие между названиями функций, характеризующих руководителя (по И. Адизесу) и вопросами, на которые позволяет ответить каждая из них:

A Producing

B integrating

C Administrating

D Entrepreneur

E что нужно сделать?

F Как это нужно сделать?

G Кто это должен делать?

H Когда и зачем это нужно сделать?

Латинское выражение mаnus аgе означает «…»

делать руками

мыслить

управлять

читать

Слово «открытая» в термине «открытая система» применительно к хозяйственным организациям указывает на то, что …

для нормального функционирования любой организации ей необходимо обмениваться с внешней средой разнообразными ресурсами

современные крупные хозяйственные организации, как правило, являются открытыми акционерными обществами

для нормальной и бесперебойной работы хозяйственным организациям достаточно ресурсов, имеющихся у них в собственности

доступ в такие организации открыт для всех желающих

Автором общей теории систем был …

Л. Клейн

А. Раппопорт

Л. Берталанфи

Р. Калман

Целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъекта управления в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …

анализом

управлением

координацией

планированием

Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимается их …

общее образование и опыт работы по профессии

желание достигнуть поставленной цели

возраст

образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить

способность нести ответственность за свое поведение

Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню

среднему

высшему

первичному

Содержание теории «Х» Дугласа МакГрегора характеризуется тезисом о том, что …

чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение

больше всего люди хотят защищенности

способности к творческому решению проблем часто встречаются у работников

если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность – они будут стремиться к ней

если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль

люди изначально не любят трудиться

К социально-психологическим методам управления относится …

создание организационной структуры управления

личный пример руководителя

регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе

регламентирование и нормирование всех видов деятельности

убеждение и внушение

моральное поощрение

… решения обеспечивается тем, что в основе решения должно лежать соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами

Реализуемость

Адаптивность

Своевременность

Устойчивость

Менеджмент — это …

понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»

совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы

понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления

наука об управлении финансовыми потоками предприятия

Выработка решения путем свободной генерации идей участниками процедуры называется методом …

ситуационного анализа

экспертных оценок

мозгового штурма

Дельфи

Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется …

компетентностью

навыком

имиджем

ролью

Укажите соответствие перечисленных процессов цифрам на рисунке:

A.1

B.2

C.3

D.4

E.Входы (ресурсы)

F.Воздействия внешней среды

G.Выходы (продукция)

H.Обратные связи (выручка, информация о продажах и т.п.)

Установите соответствие между номерами уровней уровнями пирамиды потребностей А. Маслоу и указанными ниже названиями