Home » Shop » Ответы новые - Синергия тесты » Тесты ответы Синергия МТИ » Современные технологии обслуживания клиентов банка ответы МТИ МосТех Синергия тесты «Отлично»

Современные технологии обслуживания клиентов банка ответы МТИ МосТех Синергия тесты «Отлично»

₽450

Современные технологии обслуживания клиентов банка ответы МТИ МосТех Синергия тесты «Отлично»

Описание

Современные технологии обслуживания клиентов банка ответы МТИ МосТех Синергия тесты «Отлично»
Вопросы
 Розничный банковский бизнес – это направление в любом кредитно-финансовом учреждении для удовлетворения потребностей …
 Корпоративный банковский бизнес – это направление в любом кредитно-финансовом учреждении для удовлетворения потребностей в банковских продуктах и услугах …
 Активные операции – это операции, с помощью которых банки размещают ресурсы …
 Пассивные операции – это операции …
 Ресурсная база банка включает в себя …
 Собственные средства (капитал) включают в себя …
 Заемные средства включают в себя …
 Депозитные ресурсы включают в себя …
 Банковский кредит является основной формой кредита и представляет собой движение ссуженной стоимости на условиях …
 Срочность представляет собой …
 Платность заключается в том, что …
 Обеспеченность предполагает, что банк должен …
 Возвратность проявляется в том, что банк может ссужать средства только на таких условиях и на такие цели, которые обеспечивают…
 Депозитные операции банков – это операции по привлечению денежных средств…
 По договору банковского вклада (депозита) …
 Вклады физических лиц носят возвратный характер, это означает, что …
 Вклады юридическому лицу подлежат возврату в сроки,…
 Проценты на сумму банковского вклада начисляются со дня …
 В соответствии с условиями договора банковского вклада, начисление процентов может осуществляться по формуле …
 … – это деньги и денежное выражение посреднических и консультационных услуг, возникающих по мере выполнения банком своих функций, в отличие от других предприятий и организаций, производящих материальные ценности, связанные с определенными инструментами денежно-кредитной политики
 Банковские услуги представляют собой разновидность …
 Банковские операции деятельности банка – это, в основном …
 Кредитная политика представлена как схема …
 Элементы кредитной политики включают в себя …
 Расположите в правильной последовательности этапы банковского кредитования
 По степени обеспеченности кредиты могут быть с достаточным (полным) обеспечением, когда размер обеспечения или стоимость (при недостаточном обеспечении) …
 К применяемым банками видам обеспечения ссуд относятся …
 Залог – это способ обеспечения обязательства, при котором кредитор-залогодержатель приобретает право …
 Независимая гарантия представляет собой …
 Поручительство – это договор …
 Кредитоспособность – это способность погасить …
 Для получения кредита юридическое лицо предоставляет …
 Платежеспособность – это способность хозяйствующего субъекта …
 Для получения кредита физическое лицо представляет …
 От внедрения новых банковских продуктов и услуг на рынке
во многом зависит …
 Резервы на возможные потери формируются …
 Жизненный цикл банковского продукта – это процесс, который должен описывать …
 Фазы жизненного цикла банковского продукта включают в себя …
 Ценовая политика банка – это установление цен …
 Объекты ценовой политики банка – это процентные ставки …
 Ключевая ставка – это процентная ставка по основным операциям …
 Ключевая ставка влияет …
 Банковские продукты – это …
 Банковские услуги представляют собой …
 Банковские операции – это…
 Cash Managemen (Кеш-Менеджмент) – это…
 Стандартный набор услуг розничного блока включает в себя…
 Услуги для корпоративных клиентов включают линейку…
 Факторинг представляет собой…
 Лизинг – это …
 Зарплатный проект представляет собой услугу…
 Продуктовая линейка банка – это полный спектр банковских услуг, предоставляемых банком …
 Достаточность капитала – это показатель деятельности банка, выражаемый …
 Ликвидность банка отражает …
 Эквайринг – это банковская услуга, которая позволяет …
 Интернет-банкинг – это название технологий …
 Функциональные области деятельности банка включают в себя …
 Банковский маркетинг направлен …
 Банковская логистика – это процесс …
 Управление банковским персоналом представляет собой деятельность …
 Финансовый менеджмент кредитной организации является …
 Банковский менеджмент представляет собой …
 Банковский менеджмент для увеличения продаж использует …
 Приверженцы продуктоориентированного подхода исходят из того, что потребители выбирают продукты …
 Клиентоориентированный подход предполагает, что банк должен …
 В банковском маркетинге используется теория …
 Каналы продажи банковских продуктов состоят …
 В прямых (традиционных, собственных) В2С каналах продажи банковских продуктов организованы …
 Косвенные (несобственные) В2В – это каналы продвижения банковских продуктов, характеризующиеся использованием …
 К прямым каналам продаж (В2С) банка относятся каналы …
 Косвенные (несобственные) В2В включают продажи через …
 К числу государственных банков относятся …
 К числу совместных (иностранных) банков относятся …
 В соответствии с «Законом о банках и банковской деятельности» органом управления кредитной организации является …
 Канал стационарного сбыта относится …
 Каналом дистанционного сбыта, является …
 Корпоративный банкинг – это подразделения коммерческого банка, которые …
 К корпоративным клиентам в банке относят …
 В сервисные модели обслуживания включают … модели
 Сервисная модель используется при обслуживании …
 Региональная модель используется при обслуживании …
 Страновая модель используется при обслуживании …
 … – это система управления взаимоотношениями с клиентом, в которую включаются данные о клиенте банка, его профиль, потребности, обращения, структура управления, информация о руководителях и их контактные данные
 Краткосрочное кредитование – это предоставление банком корпоративному клиенту …
 Овердрафт – это предоставление банком корпоративному клиенту …
 «Сash pooling» (управление ликвидностью) – это комплексная услуга банка, обеспечивающая все виды …
 Розничный банкинг – это предоставление …
 К наиболее важным функциям розничного банкинга относят …
 Количество индивидуальных розничных финансовых продуктов, предлагаемых клиенту, зависит …
 К основным каналам привлечения новых розничных клиентов относят …
 Классическая сегментация частных розничных клиентов предполагает разделение на группы …
 К категории Retail (розничные клиенты) относятся физические лица с годовым доходом …
 К категории Mass Affluent, Affluent (премиальные клиенты) относятся физические лица с годовым доходом
 К категории HNWI (состоятельные клиенты) относятся физические лица с годовым доходом…
 К категории UHNWI (ультра-богатые клиенты) относятся физические лица с годовым доходом…
 Каналы продаж для организации удаленного формата обслуживания и привлечения розничных клиентов банка включают в себя …
 Основными критериями, которым будут соответствовать банки в ближайшие годы являются…
 Высокотехнологичность банков – это способность использовать …
 Новыми трендами в развитии банковского сектора являются…
 … – это идентификации клиента с помощью отпечатка пальца, изображения лица, сетчатки глаза, распознавание температуры тела или генетического кода
 Вся информация, которую банк получает о клиенте используется для формирования…
 … – это банковская технология, которая позволяет клиенту банка задать устный вопрос об остатке по всем счетам, узнать, когда заканчивается вклад и нужно ли менять карточку, собрать информацию обо всех коммунальных платежах и оплатить их
 Основными направлениями развития финансовых технологий являются …
 По возрасту и предпочтению клиентов-физических лиц можно разделить на группы…
 Клиентов молчуны и беби-бумеры относят к возрастной категории …
 Группы Х, Y, Z относят к возрастным категориям …