Вопросы
|
Проводя деловые переговоры с японцами, американцы назначают сотрудника, ответственного за их подготовку и ведение. Если переговоры пройдут успешно, данный сотрудник будет вознагражден. Этот факт вызывает сильное удивление у японских партнеров, поскольку в японской фирме такое невозможно.
Почему подобное обстоятельство вызывает удивление у японских бизнесменов?
|
Россияне при приветствии на расстоянии машут рукой из стороны в сторону. В Северной Америке такой жест означает прощание, а в Центральной Америке или Африке таким движением останавливают машину или подзывают к себе кого-либо.
Назовите тип различий в средствах коммуникации, на который указывает этот пример.
|
Предприниматель Максим прибыл по делам бизнеса в Италию, где его встретил деловой партнер Джорджио. Вместе они поехали на переговоры в Милан. В ходе поездки на автомобиле они обсуждали детали предстоящей деловой встречи. Поскольку Джорджио обладал дополнительной информацией, он старался ничего не забыть и все пересказать Максиму до начала встречи. Проблема состояла в том, что Джорджио, повинуясь своему энергичному характеру, гнал автомобиль по автостраде со скоростью около 140 км в час. При этом на руле постоянно находилась только одна рука. Вторая использовалась для жестикуляции. В дополнение ко всему привычка итальянцев во время разговора смотреть в глаза партнеру вынуждала Джорджио время от времени поворачиваться к Максиму, фиксировать его взгляд и на несколько секунд оставлять контроль за дорогой и оставлять несущийся автомобиль на волю судьбы.
На полпути к Милану Максим не выдержал и заявил Джорджио, что теперь пришла его очередь вести автомобиль.
Назовите тип различий в средствах коммуникации, на который указывают особенности Джорджио, присущие его этнической группе.
|
Одна из американских компаний, начиная свою деятельность на российском рынке, организовывала специальные тренинги с нанимаемыми на работу служащими. Был установлен строгий контроль качества продуктов и услуг. Среди прочего российских продавцов компании специально тренировали радостно улыбаться посетителям. Однако вскоре руководство компании заметило, что дела с улыбкой обстоят не вполне благополучно: то широкая улыбка продавца выглядела несколько фальшивой, то покупателей смущало, что им «слишком радостно улыбаются». Все это негативно сказывалось на деятельности компании.
С чем связано данное негативное влияние?
|
Мальчик, сын японского дипломата, давно работающего в США, учится в американской школе. Во время перемены он, по мнению учителя, повел себя некорректно по отношению к другим ученикам. Учитель отвел ученика в угол и стал говорить ему, что он повел себя неправильно. Во время беседы мальчик смотрел в пол и молчал. На вопрос учителя, понял ли мальчик суть его замечания, ребенок продолжал смотреть в пол и молчать. После беседы учитель пожаловался директору на некорректное поведение ученика и его неуважение к учителю.
Можно ли данный конфликт считать межкультурным?
|
В США крайне важное значение придается личной инициативе человека, его способности добиться своего. Не зря одним из самых распространенных американских мифов является миф о «мойщике посуды, который стал миллионером». Американцы убеждены, что США как «страна бесконечных возможностей» предоставляет возможность добиться успеха и благополучия каждому, кто приложит для этого максимальные усилия. У американцев есть пословица, характеризующая вышесказанное: «God helps those who help themselves» – «Бог помогает тому, кто сам о себе заботится».
С какой русской пословицей можно сравнить это высказывание?
|
Евгений приехал на стажировку в одну из стран Азии. Собираясь на встречу с деловым партнером, Евгений в числе прочих рекомендаций получил от старших коллег рекомендацию надеть легкие кожаные туфли без шнурков. Евгений удивился, но прислушался к мнению более опытных сотрудников, хотя для этого ему пришлось приобрести подходящую обувь.
С чем связана подобная рекомендация?
|
Виченцо — студент последнего курса одно из университетов на юге Италии. Как-то по дороге домой он повстречал своего соседа Вернера, который недавно переехал в Италию из Германии. Между ними состоялся диалог.
Вернер: Я слышал, что ты скоро заканчиваешь университет. Поздравляю!
Виченцо: Спасибо!
Вернер: Ты уже нашел работу?
Виченцо: Да, меня берут в Центральный банк.
Вернер: Здорово! А квартиру уже снял?
Виченцо: Банк находится в том же районе, где живут мои родители.
Вернер: Прекрасно, будешь жить недалеко от родителей.
Виченцо: Что ты!!! Я уже живу у родителей!
Какой культурный показатель, по Г. Хофстеде, иллюстрирует данный диалог?
|
Система воззрений, ценностей, норм, верований, обычаев, традиций и знаний, присущих некоему обществу – это …
|
Обмен информацией, осуществляемый носителями разных культур, – это межкультурная …
|
Установки предвзятого и враждебного отношения к чему-либо без достаточных для такого отношения оснований или знания – это …
|
Терпимость к иному образу жизни, поведению, обычаям, чувствам, мнениям, идеям, верованиям – это …
|
… – это имя народа, название этноса: самоназвание и название, которое ему дают другие народы
|
Обобщенные представления о типичных чертах, характерных для какого-либо народа или его культуры, – это этнокультурные …
|
… – это ощущение самотождественности личности
|
… – это контакт двух или более культурных традиций (канонов, стилей), в ходе и результате которого контрагенты оказывают существенное взаимное влияние друг на друга
|
… – это установки предвзятого или враждебного отношения к представителям этнических групп, их культурам и к любым фактам, связанным с их деятельностью, поведением и социальным положением
|
… – это представление человека о том, кем он является, определяемое принадлежностью к той или иной социальной группе вместе с присущими ей нормами и ценностями
|
… – это составная часть социальной идентичности личности, психологическая категория, относимая к осознанию своей принадлежности к определенному народу
|
… признаки отличают один этнос от другого
|
… – это культура отдельной социальной группы или слоя внутри одного общества
|
Общие представления относительно того, что является желательным, правильным и полезным, разделяемые большей частью общества, – это …
|
К психическому складу этноса относятся такие элементы, как …
|
Использование речи, языка, слов – это … средства коммуникации
|
Установите соответствие между видами межкультурной коммуникации и соответствующими им средствами общения
|
Установите соответствие между понятиями и их характеристиками:
|
Расположите в хронологической последовательности этапы развития международной дипломатии (от более ранних к более поздним):
|
Установите правильную последовательность этапов процесса коммуникации:
|
Ситуация, в которой между различными культурными группами на почве определенных культурных обстоятельств возникает столкновение на базе их мировоззренческих, религиозных, этических или иных воззрений, – это межкультурный …
|
Совокупность наиболее устойчивых, характерных для данной национальной общности особенностей восприятия окружающего мира и форм реакций на него – это национальный …
|
Закрепившиеся в эмоциональной сфере мифологемы касающиеся «роли», «предназначения» или «исторической миссии» нации или народа – это первичные национальные …
|
Психологическая категория, относимая к осознанию своей принадлежности к определенному народу, – это этническая …
|
… – это особенность вероисповедания в пределах определенного религиозного учения, а также объединение верующих, придерживающихся этого вероисповедания
|
… – это совокупность устойчивых динамических особенностей личности, которая предопределяет эмоционально-экспрессивную специфику поведения и поступков людей как представителей определенной этнической общности, характеризует своеобразие их поведенческой активности
|
… – это эмоционально окрашенное отношение людей к своей этнической общности, к ее интересам, другим народам и их ценностям
|
… – это форма коллективного и индивидуального самосознания, построенная на осознании принадлежности к определенному вероисповеданию и формирующая представления о себе и мире посредством соответствующих догм
|
… – это стратегия разрешения конфликтов, при реализации которой обе стороны стремятся договориться
|
Фактор формирования русской культуры, связанный с обстоятельствами истории существования культуры – это … фактор
|
Проявление национального … выражается в том, что скандинавские народы отличаются от латиноамериканских темпом речи, динамикой движений и жестов, а также выражением всех психических реакций в целом
|
Конфликты между армянами и азербайджанцами, грузинами и осетинами, израильтянами и палестинцами и т. д. – это конфликты между различными … группами и их культурами
|
Такая стратегия разрешения конфликта, как … от конфликта, носит пассивный характер и заключается в том, что стороны идут на взаимные уступки, стремясь избежать конфликтной ситуации
|
Такая стратегия разрешения конфликта, как …, предполагает, что уступки должны делать обе стороны конфликта
|
Причины межкультурных конфликтов, при которых психологические особенности субъектов способствуют возникновению и поддержанию конфликтной ситуации, – это … причины
|
– Причины межкультурных конфликтов, при которых имеют место быть различные представления участников конфликтов о своем положении, о нормах взаимодействия, о характере целей взаимодействия, а также различное восприятие субъектами инструкций и предписаний, – это … причины
|
Расположите в хронологической последовательности социокультурные изменения, носившие радикальный характер и наложившие значительный отпечаток на культурно-историческое развитие России (от более ранних к более поздним):
|
Установите правильную последовательность стадий развития межкультурного конфликта:
|
Установите соответствие между стратегиями разрешения конфликтов и их характеристиками:
|
Установите соответствие между факторами развития русской культуры и их характеристиками:
|
Индийская религия и философская традиция, основанная на ряде оригинальных учений, считающаяся одной из самых древних мировых религий, истоки которой уходят в глубокое прошлое, – это …
|
Правила поведения, которые регулируют взаимоотношения между людьми по поводу отправления религиозного культа, – это религиозные нормы (… нормы)
|
Религии, которые сложились в рамках определенных государств или народов, – это … религии
|
Авраамическая монотеистическая религия, которая основана на жизни и учении Иисуса из Назарета, – это …
|
… – это статус поместной церкви, предполагающий ее административную независимость от других поместных церквей
|
… – мировая монотеистическая авраамическая религия, являющаяся второй по числу последователей после христианства
|
… религии получили признание среди народов многих стран
|
… – это состояние гармонии, умиротворения и спокойствия, которое наступает, согласно буддизму, в результате длительных медитаций и самосовершенствования, а также после того, как получиться избавиться от всех человеческих желаний, страстей и страхов
|
… – это социальный институт общества, в основе которого лежит вероучение, определяющее религиозную этику и религиозную деятельность, систему управления жизнедеятельностью, поведением верующих
|
… – это направление христианства, возникшее в XVI в. в Европе в результате борьбы за переустройство церкви
|
Одно из основных и древнейших направлений в христианстве, сложившееся на протяжении первого тысячелетия в Византии и являющееся преобладающей конфессией на территории России, – это …
|
Россия как государство, население которого исповедует различные религиозные учения, является … государством
|
Совокупность моральных норм, принципов, правил и представлений о деловом этикете – это деловая …
|
Господствующие в современном мире религиозные системы можно разделить на мировые религии, национально-государственные религии и … примитивные верования
|
… относится к мировым религиям
|
Космополитизм, то есть межнациональный и надэтнический характер, – это отличительный признак … религий
|
Установите соответствие между направлениями христианства и характеристиками их храмов:
|
Установите соответствие между мировыми религиями и их священными книгами:
|
Расположите зоны коммуникации человека в порядке увеличения масштаба (от меньшей к большей):
|
Расположите мировые религии в порядке уменьшения численности последователей (от большей к меньшей численности):
|
Совокупность устойчивых форм социального взаимодействия, находящих свое закрепление в ценностях и нормах, методах и формах коммуникативных связей сотрудников внутри организации и в ее отношениях с внешним миром – это … культура
|
К … деловой культуре относят американскую и западноевропейскую деловую культуру
|
Показатель, который по Г. Хофстеде выражает жесткий или мягкий тип поведения, – это … мужественности / женственности
|
… использование времени означает, что действия осуществляются последовательно, одно за другим в течение определенного времени, при этом время представляется как прямолинейный путь, который ведет из прошлого в будущее
|
Показатель, по Г. Хофстеде, определяющий уровень, при котором люди в культуре нервничают от ситуаций, воспринимаемых ими как неструктурированные, неясные или непредсказуемые, и от ситуаций, которых они пытаются избежать, поддерживая строгие кодексы поведения и веру в абсолютные истины, – это степень избегания …
|
К … деловой культуре относят деловые культуры таких стран, как Япония, Китай, Тайвань, Сингапур, а также исламских стран
|
Показатель, который, по Г. Хофстеде, выражает отношение между индивидуумом и обществом и описывает степень интеграции личности в коллективе, группе, – это …
|
… – это процесс, при котором как минимум две стороны-участницы, имеющие различные культурные ценности, вероисповедания, потребности, точки зрения, пытаются прийти к соглашению по обоюдно интересующей их теме
|
… использование времени предполагает совмещение различных видов деятельности, когда многое происходит одновременно; ему свойственны динамичность, отсутствие пунктуальности, импульсивность и высокая степень контактности
|
… – это показатель, который, по Г. Хофстеде, показывает отношение подчиненных к власти руководителей
|
… выделял культуры с монохроническим и полихроническим восприятием времени
|
К культурам с монохроническим восприятием времени относятся культуры таких стран, как … (укажите два варианта ответа)
|
Количество предложенных Г. Хофстеде измерений, определяющих культурные характеристики разных народов, – …
|
В культурах с высокой … власти главной добродетелью считается уважение к родителям и старшим членам семьи
|
… высоко ценят свою индивидуальность, придают огромное значение разнице между людьми, ценят свободу выбора, просты в общении, экономят время на всем, чужды чопорности
|
В … обществах интересы одного человека превалируют над всей группой
|
Установите соответствие между деловыми культурами и их особенностями:
|
Установите соответствие между стилями деловых отношений стран и их характеристиками:
|
Установите правильную последовательность элементов делового письма, используемого в ходе деловой переписки при межкультурных коммуникациях:
|
Установите правильную последовательность этапов деловой беседы при межкультурных коммуникациях:
|
Показатель, который, по Г. Хофстеде, выражает отношение между индивидуумом и обществом и описывает степень интеграции личности в коллективе, группе, – это индекс индивидуализма / …
|
Межкультурные … – это процесс, при котором как минимум две стороны-участницы, имеющие различные культурные ценности, вероисповедания, потребности, точки зрения, пытаются прийти к соглашению по обоюдно интересующей их теме
|
Показатель, который, по Г. Хофстеде, показывает отношение подчиненных к власти руководителей, – это степень иерархической …
|
… – это комплекс устойчивых форм социального взаимодействия, находящих свое закрепление в ценностях и нормах, методах и формах коммуникативных связей сотрудников внутри организации и в ее отношениях с внешним миром
|
К … деловой культуре относят американскую и европейскую деловые культуры
|
… – показатель, который, по Г. Хофстеде, выражает жесткий или мягкий тип поведения
|
… – показатель, по Г. Хофстеде, определяющий уровень, при котором люди в культуре нервничают от ситуаций, воспринимаемых ими как неструктурированные, неясные или непредсказуемые, и от ситуаций, которых они пытаются избежать, поддерживая строгие кодексы поведения и веру в абсолютные истины
|
Фамилия американского ученого и исследователя, который выделял культуры с монохроническим и полихроническим восприятием времени, – …
|
К культурам с полихроническим восприятием времени относят культуры таких регионов, как … (укажите 2 варианта ответа)
|
Коммуникация менее формальна, равенство собеседников подчеркивается сильнее, а стиль общения носит более консультативный характер в культурах с низкой … власти
|
В … культурах прикосновение к коммуникативному партнеру очень распространено
|
В … обществах интересы группы превалируют над интересами индивида
|
Характерная особенность культур с большой дистанцированностью от власти – …
|
… предложил «платиновое правило общения», которое гласит: «Поступай с другими так, как они поступали бы сами с собой»
|
… – страна, в которой необходимо перечисление всех имен и титулов собеседниками для подчеркивания иерархичности власти и отношения подчиненности
|
Установите соответствие между стилями деловых отношений разных стран и их характеристиками:
|
Установите правильную последовательность этапов делового телефонного звонка при межкультурных коммуникациях:
|
Одна из американских компаний отправила на переговоры в Японию своего представителя. Им была руководитель департамента Джерри. Чтобы чувствовать себя удобно во время длительного перелета в Токио, она надела свои любимые джинсы. Четырнадцать часов спустя четверо безупречно одетых джентльменов приветствовали ее в аэропорту Нарита. Улыбаясь и низко кланяясь, они вручили ей свои визитные карточки. Держа в одной руке сумку, она взяла визитки свободной рукой. Поблагодарив и бросив взгляд на визитки, Джерри положила их в задний карман джинсов. Затем достала свою визитную карточку и протянула джентльменам, которые недоуменно на нее смотрели, но все же, взяв себя в руки, приняли ее и стали долго ее изучать, прежде чем один из них спрятал карточку в портфель.
Чем было вызвано недоумение японских коллег и в чем была ошибка Джерри?
|
… – статус поместной церкви, предполагающий ее административную независимость от других поместных церквей
|
… – это состояние гармонии, умиротворения и спокойствия, которое наступает, согласно буддизму, в результате длительных медитаций и самосовершенствования, а также после избавления от всех человеческих желаний, страстей и страхов
|
… – это социальный институт общества, религиозная организация, в основе которой лежит единый Символ веры (вероучение), определяющий религиозную этику и религиозную деятельность, систему управления жизнедеятельностью, поведением верующих
|
… – это индийская религия и философская традиция, основанная на ряде оригинальных учений, считающаяся одной из самых древних мировых религий, истоки которой уходят в глубокое прошлое
|
… нормы – это правила поведения, которые регулируют взаимоотношения между людьми по поводу отправления религиозного культа
|
… религии сложились в рамках определенных государств или народов
|
… – это авраамическая монотеистическая религия, которая основана на жизни и учении Иисуса из Назарета
|
… – христианское течение, возникшее в XVI в. в Европе в результате борьбы за переустройство церкви
|
… – направление в христианстве, сложившееся на протяжении первого тысячелетия в Византии и являющееся преобладающей конфессией на территории России
|
Неверно, что в понятие «духовная культура» входит …
|
… – это совокупность моральных норм, принципов, правил и представлений о деловом этикете
|
К мировым религиям относится …
|
Космополитизм является отличительной чертой … религий
|
… – это межнациональный надэтнический характер мировых религий
|
… – одна из трех основных христианских конфессий, признающая власть Папы Римского
|
Установите соответствие между направлениями христианства и главами их церквей:
|
Расположите мировые религии в порядке их возникновения (от более ранней к более поздней):
|
Поведение европейцев в лифте, когда там находятся одновременно несколько человек, обычно характеризуется следующими проявлениями: они смотрят вверх, вниз, в сторону, избегая контакта глазами, а при соприкосновении с другими пассажирами обязательно извиняются. В целом их поведение по отношению к другим напоминает поведение по отношению к неодушевленным предметам, что позволяет нейтрализовать скованность.
Чем вызвано такое поведение?
|
Национальный … – это совокупность устойчивых динамических особенностей личности, которая предопределяет эмоционально-экспрессивную специфику поведения и поступков людей как представителей определенной этнической общности, характеризует своеобразие их поведенческой активности
|
Национальные … и настроения – это эмоционально окрашенное отношение людей к своей этнической общности, к ее интересам, другим народам и их ценностям
|
Религиозная … – это форма коллективного и индивидуального самосознания, построенная на осознании принадлежности к определенному вероисповеданию и формирующая представления о себе и мире посредством соответствующих догм
|
… отношения – это форма взаимоотношений между этносами, где конфессиональные (религиозные) различия усугубляют межэтническую дифференциацию
|
Межкультурный … – это ситуация, в которой между различными культурными группами возникает столкновение на базе их мировоззренческих, религиозных, этических или иных воззрений, на почве определенных культурных обстоятельств
|
… – это совокупность наиболее устойчивых, характерных для данной национальной общности особенностей восприятия окружающего мира и форм реакций на него
|
… – это закрепившиеся в эмоциональной сфере мифологемы, касающиеся «роли», «предназначения» или «исторической миссии» нации или народа
|
… – это психологическая категория, относимая к осознанию своей принадлежности к определенному народу
|
К основным стратегиям разрешения конфликтов относятся …
|
… – это стратегия разрешения конфликтов, при реализации которой обе стороны должны делать уступки
|
… фактор формирования русской культуры определяется спецификой природных и геополитических данных
|
… факторы формирования русской культуры упрочняют культурное единство при помощи создания соизмеримых и значимых регламентирующих механизмов личностного осмысления единства, самоотождествления людей
|
Неверно, что в структуру национального характера входит …
|
Конфликты между католиками и протестантами в северной Ирландии, между суннитами и шиитами в исламе – это конфликты между представителями различных …
|
Национальный … может быть возбудимым и бурным, или, напротив, спокойным и замедленным
|
Такая стратегия разрешения конфликта, как …, является активной и подразумевает, что обе конфликтующие стороны идут на открытое противостояние
|
Такая стратегия разрешения конфликта, как …, предполагает, что одна из сторон будет готова пойти на уступки другой стороне, т. е. по каким-либо причинам предпочтет поставить интересы оппонентов выше своих интересов
|
Расположите в хронологической последовательности социокультурные изменения, носившие радикальный характер и наложившие значительный отпечаток на культурно-историческое развитие России (от более ранних к более поздним):
|
Установите соответствие между видами межкультурных конфликтов и их примерами:
|
Известно, что можно легко определить россиян, которые недавно вернулись в Россию, прожив в США или Европе в течение четырех-пяти лет в среде носителей местного языка (английского, французского и т. д.). У этих людей в речи появляется характерное построение фраз: в европейских языках намного жестче, чем в русском, выдерживается последовательность слов в предложении (вначале подлежащее, затем сказуемое и т. д.). Иностранное построение предложений дополняется характерной интонацией, когда голос к концу фразы поднимается вверх.
Назовите вид межкультурной коммуникации, с которым связаны данные особенности.
|
… – это ощущение самотождественности личности
|
Межкультурные … – это установки предвзятого или враждебного отношения к представителям этнических групп, их культурам и к любым фактам, связанным с их деятельностью, поведением и социальным положением
|
… идентичность индивида – это представление человека о том, кем он является, определяемое принадлежностью к той или иной социальной группе вместе с присущими ей нормами и ценностями
|
… идентичность – это составная часть социальной идентичности личности, психологическая категория, относимая к осознанию своей принадлежности к определенному народу
|
… – это совокупность воззрений, ценностей, норм, верований, обычаев, традиций и знаний, присущих некоему обществу
|
… – это обмен информацией, осуществляемый носителями разных культур
|
… – это установка предвзятого и враждебного отношения к чему-либо без достаточных для такого отношения оснований или знания
|
… – это терпимость к иному образу жизни, поведению, обычаям, чувствам, мнениям, идеям, верованиям
|
… – это имя народа, название этноса: самоназвание и название, которое ему дают другие народы
|
… – это обобщенные представления о типичных чертах, характерных для какого-либо народа или его культуры
|
Культурный … – это стрессовое воздействие иной культуры на человека или общество
|
Культурное … – это духовный капитал, обладающий уникальной ценностью для всего человечества, к которому относятся памятники истории
|
Наиболее авторитетной организацией в области науки, культуры и образования является на сегодняшний день Организация Объединенных Наций по вопросам образования, науки и культуры (или …)
|
Термин «Межкультурная коммуникация» был введен …
|
… – это общие представления, разделяемые большей частью общества, относительно того, что является желательным, правильным и полезным
|
Установите соответствие между функциями культуры и их характеристиками:
|
Расположите уровни культуры в порядке от большего, глобального к меньшему, локальному:
|
Во время переговоров немецких предпринимателей с азиатскими партнерами было предусмотрено вручение подарков. Немецкие предприниматели были застигнуты врасплох и оказались не готовы принимать подарки от незнакомых людей при первых контактах, поскольку западная модель делового поведения обычно строится на строгих этических принципах.
Что смутило немецких бизнесменов в данной ситуации?
|
