Вопросы |
Проводя деловые переговоры с японцами, американцы назначают сотрудника, ответственного за их подготовку и ведение. Если переговоры пройдут успешно, данный сотрудник будет вознагражден. Этот факт вызывает сильное удивление у японских партнеров, поскольку в японской фирме такое невозможно.
Почему подобное обстоятельство вызывает удивление у японских бизнесменов? |
Россияне при приветствии на расстоянии машут рукой из стороны в сторону. В Северной Америке такой жест означает прощание, а в Центральной Америке или Африке таким движением останавливают машину или подзывают к себе кого-либо.
Назовите тип различий в средствах коммуникации, на который указывает этот пример. |
Предприниматель Максим прибыл по делам бизнеса в Италию, где его встретил деловой партнер Джорджио. Вместе они поехали на переговоры в Милан. В ходе поездки на автомобиле они обсуждали детали предстоящей деловой встречи. Поскольку Джорджио обладал дополнительной информацией, он старался ничего не забыть и все пересказать Максиму до начала встречи. Проблема состояла в том, что Джорджио, повинуясь своему энергичному характеру, гнал автомобиль по автостраде со скоростью около 140 км в час. При этом на руле постоянно находилась только одна рука. Вторая использовалась для жестикуляции. В дополнение ко всему привычка итальянцев во время разговора смотреть в глаза партнеру вынуждала Джорджио время от времени поворачиваться к Максиму, фиксировать его взгляд и на несколько секунд оставлять контроль за дорогой и оставлять несущийся автомобиль на волю судьбы.
На полпути к Милану Максим не выдержал и заявил Джорджио, что теперь пришла его очередь вести автомобиль.
Назовите тип различий в средствах коммуникации, на который указывают особенности Джорджио, присущие его этнической группе. |
Одна из американских компаний, начиная свою деятельность на российском рынке, организовывала специальные тренинги с нанимаемыми на работу служащими. Был установлен строгий контроль качества продуктов и услуг. Среди прочего российских продавцов компании специально тренировали радостно улыбаться посетителям. Однако вскоре руководство компании заметило, что дела с улыбкой обстоят не вполне благополучно: то широкая улыбка продавца выглядела несколько фальшивой, то покупателей смущало, что им «слишком радостно улыбаются». Все это негативно сказывалось на деятельности компании.
С чем связано данное негативное влияние? |
Мальчик, сын японского дипломата, давно работающего в США, учится в американской школе. Во время перемены он, по мнению учителя, повел себя некорректно по отношению к другим ученикам. Учитель отвел ученика в угол и стал говорить ему, что он повел себя неправильно. Во время беседы мальчик смотрел в пол и молчал. На вопрос учителя, понял ли мальчик суть его замечания, ребенок продолжал смотреть в пол и молчать. После беседы учитель пожаловался директору на некорректное поведение ученика и его неуважение к учителю.
Можно ли данный конфликт считать межкультурным? |
В США крайне важное значение придается личной инициативе человека, его способности добиться своего. Не зря одним из самых распространенных американских мифов является миф о «мойщике посуды, который стал миллионером». Американцы убеждены, что США как «страна бесконечных возможностей» предоставляет возможность добиться успеха и благополучия каждому, кто приложит для этого максимальные усилия. У американцев есть пословица, характеризующая вышесказанное: «God helps those who help themselves» – «Бог помогает тому, кто сам о себе заботится».
С какой русской пословицей можно сравнить это высказывание? |
Евгений приехал на стажировку в одну из стран Азии. Собираясь на встречу с деловым партнером, Евгений в числе прочих рекомендаций получил от старших коллег рекомендацию надеть легкие кожаные туфли без шнурков. Евгений удивился, но прислушался к мнению более опытных сотрудников, хотя для этого ему пришлось приобрести подходящую обувь.
С чем связана подобная рекомендация? |
Виченцо — студент последнего курса одно из университетов на юге Италии. Как-то по дороге домой он повстречал своего соседа Вернера, который недавно переехал в Италию из Германии. Между ними состоялся диалог.
Вернер: Я слышал, что ты скоро заканчиваешь университет. Поздравляю!
Виченцо: Спасибо!
Вернер: Ты уже нашел работу?
Виченцо: Да, меня берут в Центральный банк.
Вернер: Здорово! А квартиру уже снял?
Виченцо: Банк находится в том же районе, где живут мои родители.
Вернер: Прекрасно, будешь жить недалеко от родителей.
Виченцо: Что ты!!! Я уже живу у родителей!
Какой культурный показатель, по Г. Хофстеде, иллюстрирует данный диалог? |
Система воззрений, ценностей, норм, верований, обычаев, традиций и знаний, присущих некоему обществу – это … |
Обмен информацией, осуществляемый носителями разных культур, – это межкультурная … |
Установки предвзятого и враждебного отношения к чему-либо без достаточных для такого отношения оснований или знания – это … |
Терпимость к иному образу жизни, поведению, обычаям, чувствам, мнениям, идеям, верованиям – это … |
… – это имя народа, название этноса: самоназвание и название, которое ему дают другие народы |
Обобщенные представления о типичных чертах, характерных для какого-либо народа или его культуры, – это этнокультурные … |
… – это ощущение самотождественности личности |
… – это контакт двух или более культурных традиций (канонов, стилей), в ходе и результате которого контрагенты оказывают существенное взаимное влияние друг на друга |
… – это установки предвзятого или враждебного отношения к представителям этнических групп, их культурам и к любым фактам, связанным с их деятельностью, поведением и социальным положением |
… – это представление человека о том, кем он является, определяемое принадлежностью к той или иной социальной группе вместе с присущими ей нормами и ценностями |
… – это составная часть социальной идентичности личности, психологическая категория, относимая к осознанию своей принадлежности к определенному народу |
… признаки отличают один этнос от другого |
… – это культура отдельной социальной группы или слоя внутри одного общества |
Общие представления относительно того, что является желательным, правильным и полезным, разделяемые большей частью общества, – это … |
К психическому складу этноса относятся такие элементы, как … |
Использование речи, языка, слов – это … средства коммуникации |
Установите соответствие между видами межкультурной коммуникации и соответствующими им средствами общения |
Установите соответствие между понятиями и их характеристиками: |
Расположите в хронологической последовательности этапы развития международной дипломатии (от более ранних к более поздним): |
Установите правильную последовательность этапов процесса коммуникации: |
Ситуация, в которой между различными культурными группами на почве определенных культурных обстоятельств возникает столкновение на базе их мировоззренческих, религиозных, этических или иных воззрений, – это межкультурный … |
Совокупность наиболее устойчивых, характерных для данной национальной общности особенностей восприятия окружающего мира и форм реакций на него – это национальный … |
Закрепившиеся в эмоциональной сфере мифологемы касающиеся «роли», «предназначения» или «исторической миссии» нации или народа – это первичные национальные … |
Психологическая категория, относимая к осознанию своей принадлежности к определенному народу, – это этническая … |
… – это особенность вероисповедания в пределах определенного религиозного учения, а также объединение верующих, придерживающихся этого вероисповедания |
… – это совокупность устойчивых динамических особенностей личности, которая предопределяет эмоционально-экспрессивную специфику поведения и поступков людей как представителей определенной этнической общности, характеризует своеобразие их поведенческой активности |
… – это эмоционально окрашенное отношение людей к своей этнической общности, к ее интересам, другим народам и их ценностям |
… – это форма коллективного и индивидуального самосознания, построенная на осознании принадлежности к определенному вероисповеданию и формирующая представления о себе и мире посредством соответствующих догм |
… – это стратегия разрешения конфликтов, при реализации которой обе стороны стремятся договориться |
Фактор формирования русской культуры, связанный с обстоятельствами истории существования культуры – это … фактор |
Проявление национального … выражается в том, что скандинавские народы отличаются от латиноамериканских темпом речи, динамикой движений и жестов, а также выражением всех психических реакций в целом |
Конфликты между армянами и азербайджанцами, грузинами и осетинами, израильтянами и палестинцами и т. д. – это конфликты между различными … группами и их культурами |
Такая стратегия разрешения конфликта, как … от конфликта, носит пассивный характер и заключается в том, что стороны идут на взаимные уступки, стремясь избежать конфликтной ситуации |
Такая стратегия разрешения конфликта, как …, предполагает, что уступки должны делать обе стороны конфликта |
Причины межкультурных конфликтов, при которых психологические особенности субъектов способствуют возникновению и поддержанию конфликтной ситуации, – это … причины |
– Причины межкультурных конфликтов, при которых имеют место быть различные представления участников конфликтов о своем положении, о нормах взаимодействия, о характере целей взаимодействия, а также различное восприятие субъектами инструкций и предписаний, – это … причины |
Расположите в хронологической последовательности социокультурные изменения, носившие радикальный характер и наложившие значительный отпечаток на культурно-историческое развитие России (от более ранних к более поздним): |
Установите правильную последовательность стадий развития межкультурного конфликта: |
Установите соответствие между стратегиями разрешения конфликтов и их характеристиками: |
Установите соответствие между факторами развития русской культуры и их характеристиками: |
Индийская религия и философская традиция, основанная на ряде оригинальных учений, считающаяся одной из самых древних мировых религий, истоки которой уходят в глубокое прошлое, – это … |
Правила поведения, которые регулируют взаимоотношения между людьми по поводу отправления религиозного культа, – это религиозные нормы (… нормы) |
Религии, которые сложились в рамках определенных государств или народов, – это … религии |
Авраамическая монотеистическая религия, которая основана на жизни и учении Иисуса из Назарета, – это … |
… – это статус поместной церкви, предполагающий ее административную независимость от других поместных церквей |
… – мировая монотеистическая авраамическая религия, являющаяся второй по числу последователей после христианства |
… религии получили признание среди народов многих стран |
… – это состояние гармонии, умиротворения и спокойствия, которое наступает, согласно буддизму, в результате длительных медитаций и самосовершенствования, а также после того, как получиться избавиться от всех человеческих желаний, страстей и страхов |
… – это социальный институт общества, в основе которого лежит вероучение, определяющее религиозную этику и религиозную деятельность, систему управления жизнедеятельностью, поведением верующих |
… – это направление христианства, возникшее в XVI в. в Европе в результате борьбы за переустройство церкви |
Одно из основных и древнейших направлений в христианстве, сложившееся на протяжении первого тысячелетия в Византии и являющееся преобладающей конфессией на территории России, – это … |
Россия как государство, население которого исповедует различные религиозные учения, является … государством |
Совокупность моральных норм, принципов, правил и представлений о деловом этикете – это деловая … |
Господствующие в современном мире религиозные системы можно разделить на мировые религии, национально-государственные религии и … примитивные верования |
… относится к мировым религиям |
Космополитизм, то есть межнациональный и надэтнический характер, – это отличительный признак … религий |
Установите соответствие между направлениями христианства и характеристиками их храмов: |
Установите соответствие между мировыми религиями и их священными книгами: |
Расположите зоны коммуникации человека в порядке увеличения масштаба (от меньшей к большей): |
Расположите мировые религии в порядке уменьшения численности последователей (от большей к меньшей численности): |
Совокупность устойчивых форм социального взаимодействия, находящих свое закрепление в ценностях и нормах, методах и формах коммуникативных связей сотрудников внутри организации и в ее отношениях с внешним миром – это … культура |
К … деловой культуре относят американскую и западноевропейскую деловую культуру |
Показатель, который по Г. Хофстеде выражает жесткий или мягкий тип поведения, – это … мужественности / женственности |
… использование времени означает, что действия осуществляются последовательно, одно за другим в течение определенного времени, при этом время представляется как прямолинейный путь, который ведет из прошлого в будущее |
Показатель, по Г. Хофстеде, определяющий уровень, при котором люди в культуре нервничают от ситуаций, воспринимаемых ими как неструктурированные, неясные или непредсказуемые, и от ситуаций, которых они пытаются избежать, поддерживая строгие кодексы поведения и веру в абсолютные истины, – это степень избегания … |
К … деловой культуре относят деловые культуры таких стран, как Япония, Китай, Тайвань, Сингапур, а также исламских стран |
Показатель, который, по Г. Хофстеде, выражает отношение между индивидуумом и обществом и описывает степень интеграции личности в коллективе, группе, – это … |
… – это процесс, при котором как минимум две стороны-участницы, имеющие различные культурные ценности, вероисповедания, потребности, точки зрения, пытаются прийти к соглашению по обоюдно интересующей их теме |
… использование времени предполагает совмещение различных видов деятельности, когда многое происходит одновременно; ему свойственны динамичность, отсутствие пунктуальности, импульсивность и высокая степень контактности |
… – это показатель, который, по Г. Хофстеде, показывает отношение подчиненных к власти руководителей |
… выделял культуры с монохроническим и полихроническим восприятием времени |
К культурам с монохроническим восприятием времени относятся культуры таких стран, как … (укажите два варианта ответа) |
Количество предложенных Г. Хофстеде измерений, определяющих культурные характеристики разных народов, – … |
В культурах с высокой … власти главной добродетелью считается уважение к родителям и старшим членам семьи |
… высоко ценят свою индивидуальность, придают огромное значение разнице между людьми, ценят свободу выбора, просты в общении, экономят время на всем, чужды чопорности |
В … обществах интересы одного человека превалируют над всей группой |
Установите соответствие между деловыми культурами и их особенностями: |
Установите соответствие между стилями деловых отношений стран и их характеристиками: |
Установите правильную последовательность элементов делового письма, используемого в ходе деловой переписки при межкультурных коммуникациях: |
Установите правильную последовательность этапов деловой беседы при межкультурных коммуникациях: |
Показатель, который, по Г. Хофстеде, выражает отношение между индивидуумом и обществом и описывает степень интеграции личности в коллективе, группе, – это индекс индивидуализма / … |
Межкультурные … – это процесс, при котором как минимум две стороны-участницы, имеющие различные культурные ценности, вероисповедания, потребности, точки зрения, пытаются прийти к соглашению по обоюдно интересующей их теме |
Показатель, который, по Г. Хофстеде, показывает отношение подчиненных к власти руководителей, – это степень иерархической … |
… – это комплекс устойчивых форм социального взаимодействия, находящих свое закрепление в ценностях и нормах, методах и формах коммуникативных связей сотрудников внутри организации и в ее отношениях с внешним миром |
К … деловой культуре относят американскую и европейскую деловые культуры |
… – показатель, который, по Г. Хофстеде, выражает жесткий или мягкий тип поведения |
… – показатель, по Г. Хофстеде, определяющий уровень, при котором люди в культуре нервничают от ситуаций, воспринимаемых ими как неструктурированные, неясные или непредсказуемые, и от ситуаций, которых они пытаются избежать, поддерживая строгие кодексы поведения и веру в абсолютные истины |
Фамилия американского ученого и исследователя, который выделял культуры с монохроническим и полихроническим восприятием времени, – … |
К культурам с полихроническим восприятием времени относят культуры таких регионов, как … (укажите 2 варианта ответа) |
Коммуникация менее формальна, равенство собеседников подчеркивается сильнее, а стиль общения носит более консультативный характер в культурах с низкой … власти |
В … культурах прикосновение к коммуникативному партнеру очень распространено |
В … обществах интересы группы превалируют над интересами индивида |
Характерная особенность культур с большой дистанцированностью от власти – … |
… предложил «платиновое правило общения», которое гласит: «Поступай с другими так, как они поступали бы сами с собой» |
… – страна, в которой необходимо перечисление всех имен и титулов собеседниками для подчеркивания иерархичности власти и отношения подчиненности |
Установите соответствие между стилями деловых отношений разных стран и их характеристиками: |
Установите правильную последовательность этапов делового телефонного звонка при межкультурных коммуникациях: |
Одна из американских компаний отправила на переговоры в Японию своего представителя. Им была руководитель департамента Джерри. Чтобы чувствовать себя удобно во время длительного перелета в Токио, она надела свои любимые джинсы. Четырнадцать часов спустя четверо безупречно одетых джентльменов приветствовали ее в аэропорту Нарита. Улыбаясь и низко кланяясь, они вручили ей свои визитные карточки. Держа в одной руке сумку, она взяла визитки свободной рукой. Поблагодарив и бросив взгляд на визитки, Джерри положила их в задний карман джинсов. Затем достала свою визитную карточку и протянула джентльменам, которые недоуменно на нее смотрели, но все же, взяв себя в руки, приняли ее и стали долго ее изучать, прежде чем один из них спрятал карточку в портфель.
Чем было вызвано недоумение японских коллег и в чем была ошибка Джерри? |
… – статус поместной церкви, предполагающий ее административную независимость от других поместных церквей |
… – это состояние гармонии, умиротворения и спокойствия, которое наступает, согласно буддизму, в результате длительных медитаций и самосовершенствования, а также после избавления от всех человеческих желаний, страстей и страхов |
… – это социальный институт общества, религиозная организация, в основе которой лежит единый Символ веры (вероучение), определяющий религиозную этику и религиозную деятельность, систему управления жизнедеятельностью, поведением верующих |
… – это индийская религия и философская традиция, основанная на ряде оригинальных учений, считающаяся одной из самых древних мировых религий, истоки которой уходят в глубокое прошлое |
… нормы – это правила поведения, которые регулируют взаимоотношения между людьми по поводу отправления религиозного культа |
… религии сложились в рамках определенных государств или народов |
… – это авраамическая монотеистическая религия, которая основана на жизни и учении Иисуса из Назарета |
… – христианское течение, возникшее в XVI в. в Европе в результате борьбы за переустройство церкви |
… – направление в христианстве, сложившееся на протяжении первого тысячелетия в Византии и являющееся преобладающей конфессией на территории России |
Неверно, что в понятие «духовная культура» входит … |
… – это совокупность моральных норм, принципов, правил и представлений о деловом этикете |
К мировым религиям относится … |
Космополитизм является отличительной чертой … религий |
… – это межнациональный надэтнический характер мировых религий |
… – одна из трех основных христианских конфессий, признающая власть Папы Римского |
Установите соответствие между направлениями христианства и главами их церквей: |
Расположите мировые религии в порядке их возникновения (от более ранней к более поздней): |
Поведение европейцев в лифте, когда там находятся одновременно несколько человек, обычно характеризуется следующими проявлениями: они смотрят вверх, вниз, в сторону, избегая контакта глазами, а при соприкосновении с другими пассажирами обязательно извиняются. В целом их поведение по отношению к другим напоминает поведение по отношению к неодушевленным предметам, что позволяет нейтрализовать скованность.
Чем вызвано такое поведение? |
Национальный … – это совокупность устойчивых динамических особенностей личности, которая предопределяет эмоционально-экспрессивную специфику поведения и поступков людей как представителей определенной этнической общности, характеризует своеобразие их поведенческой активности |
Национальные … и настроения – это эмоционально окрашенное отношение людей к своей этнической общности, к ее интересам, другим народам и их ценностям |
Религиозная … – это форма коллективного и индивидуального самосознания, построенная на осознании принадлежности к определенному вероисповеданию и формирующая представления о себе и мире посредством соответствующих догм |
… отношения – это форма взаимоотношений между этносами, где конфессиональные (религиозные) различия усугубляют межэтническую дифференциацию |
Межкультурный … – это ситуация, в которой между различными культурными группами возникает столкновение на базе их мировоззренческих, религиозных, этических или иных воззрений, на почве определенных культурных обстоятельств |
… – это совокупность наиболее устойчивых, характерных для данной национальной общности особенностей восприятия окружающего мира и форм реакций на него |
… – это закрепившиеся в эмоциональной сфере мифологемы, касающиеся «роли», «предназначения» или «исторической миссии» нации или народа |
… – это психологическая категория, относимая к осознанию своей принадлежности к определенному народу |
К основным стратегиям разрешения конфликтов относятся … |
… – это стратегия разрешения конфликтов, при реализации которой обе стороны должны делать уступки |
… фактор формирования русской культуры определяется спецификой природных и геополитических данных |
… факторы формирования русской культуры упрочняют культурное единство при помощи создания соизмеримых и значимых регламентирующих механизмов личностного осмысления единства, самоотождествления людей |
Неверно, что в структуру национального характера входит … |
Конфликты между католиками и протестантами в северной Ирландии, между суннитами и шиитами в исламе – это конфликты между представителями различных … |
Национальный … может быть возбудимым и бурным, или, напротив, спокойным и замедленным |
Такая стратегия разрешения конфликта, как …, является активной и подразумевает, что обе конфликтующие стороны идут на открытое противостояние |
Такая стратегия разрешения конфликта, как …, предполагает, что одна из сторон будет готова пойти на уступки другой стороне, т. е. по каким-либо причинам предпочтет поставить интересы оппонентов выше своих интересов |
Расположите в хронологической последовательности социокультурные изменения, носившие радикальный характер и наложившие значительный отпечаток на культурно-историческое развитие России (от более ранних к более поздним): |
Установите соответствие между видами межкультурных конфликтов и их примерами: |
Известно, что можно легко определить россиян, которые недавно вернулись в Россию, прожив в США или Европе в течение четырех-пяти лет в среде носителей местного языка (английского, французского и т. д.). У этих людей в речи появляется характерное построение фраз: в европейских языках намного жестче, чем в русском, выдерживается последовательность слов в предложении (вначале подлежащее, затем сказуемое и т. д.). Иностранное построение предложений дополняется характерной интонацией, когда голос к концу фразы поднимается вверх.
Назовите вид межкультурной коммуникации, с которым связаны данные особенности. |
… – это ощущение самотождественности личности |
Межкультурные … – это установки предвзятого или враждебного отношения к представителям этнических групп, их культурам и к любым фактам, связанным с их деятельностью, поведением и социальным положением |
… идентичность индивида – это представление человека о том, кем он является, определяемое принадлежностью к той или иной социальной группе вместе с присущими ей нормами и ценностями |
… идентичность – это составная часть социальной идентичности личности, психологическая категория, относимая к осознанию своей принадлежности к определенному народу |
… – это совокупность воззрений, ценностей, норм, верований, обычаев, традиций и знаний, присущих некоему обществу |
… – это обмен информацией, осуществляемый носителями разных культур |
… – это установка предвзятого и враждебного отношения к чему-либо без достаточных для такого отношения оснований или знания |
… – это терпимость к иному образу жизни, поведению, обычаям, чувствам, мнениям, идеям, верованиям |
… – это имя народа, название этноса: самоназвание и название, которое ему дают другие народы |
… – это обобщенные представления о типичных чертах, характерных для какого-либо народа или его культуры |
Культурный … – это стрессовое воздействие иной культуры на человека или общество |
Культурное … – это духовный капитал, обладающий уникальной ценностью для всего человечества, к которому относятся памятники истории |
Наиболее авторитетной организацией в области науки, культуры и образования является на сегодняшний день Организация Объединенных Наций по вопросам образования, науки и культуры (или …) |
Термин «Межкультурная коммуникация» был введен … |
… – это общие представления, разделяемые большей частью общества, относительно того, что является желательным, правильным и полезным |
Установите соответствие между функциями культуры и их характеристиками: |
Расположите уровни культуры в порядке от большего, глобального к меньшему, локальному: |
Во время переговоров немецких предпринимателей с азиатскими партнерами было предусмотрено вручение подарков. Немецкие предприниматели были застигнуты врасплох и оказались не готовы принимать подарки от незнакомых людей при первых контактах, поскольку западная модель делового поведения обычно строится на строгих этических принципах.
Что смутило немецких бизнесменов в данной ситуации? |
