Вопросы |
В классе есть слабый ребенок, и дети не упускают случая поиздеваться над физически и психологически неразвитым мальчиком. Когда учитель вызывает его к доске, он только мнется и запинается, боясь, что все будут лишь смеяться над его ответом. Учитель только вздыхает, упрекает и ставит 2. Что необходимо сделать педагогу для создания гармонии отношений в классе (укажите 3 варианта ответа)? |
На перемене двое пятиклассников – мальчик и девочка – громко спорят. Подошедшая учительница узнает, что мальчик разбил новый плейер девочки, который она принесла в школу. Мальчик уверяет, что это вышло случайно. А девочка требует деньги за разбитую вещь или же новый плейер. Какие должны быть дальнейшие действия учителя? (Укажите 2 варианта ответа). |
Конфликтующие стороны встречаются для переговоров. Организованный диалог дает возможность сторонам лучше узнать и понять друг друга, способствует изменению отношений: от отношений конфронтации, предубеждений, подозрительности, агрессивности к позитивным взаимоотношениям. И ключевая роль здесь принадлежит медиатору, который помогает выразить и услышать точки зрения, мнения, чувства сторон, что формирует пространство взаимопонимания. Организация диалога позволяет выйти на проблемы, интересы и потребности, которые обычно в ситуации конфликта скрыты за негативными отношениями сторон друг к другу. Важнейшим результатом являются такие действия, которые помогают исправить последствия конфликтной ситуации (извинение, прощение, стремление искренне загладить причиненный вред). Какой здесь тип программы восстановительного разрешения конфликтов подразумевается в тексте? |
Программа, направленная на работу с групповыми конфликтами (ситуации изгоев, межэтнические конфликты и пр.) собирается по какой-то проблемной ситуации, которая требует отклика. В заседании принимают участие только те, кого так или иначе затронула проблема, и кто готов прилагать усилия для ее решения. Привлекая к обсуждению проблемы заинтересованных людей, медиатор обеспечивает их активное участие в принятии решения и разделении ответственности за его выполнение. При этом важнейшим результатом программы является разрешение проблемной ситуации через создание и укрепление общин (школьный класс, группа друзей, родственников и т. д.). Главной особенностью программы является наличие возможности для каждого участника высказать свою точку зрения и быть услышанным другими участниками круга. Медиатор направляет разговор в конструктивное русло, поддерживает атмосферу круга и его единство, помогает переформулировать резкие и излишне эмоциональные высказывания участников конфликта. Решение поставленных на обсуждение вопросов лежит на участниках конфликта, посредник лишь способствует нормализации коммуникации, достижению взаимопонимания и выработке соглашения. Какой тип программы восстановительного разрешения конфликтов подразумевается в тексте? |
Для конструктивного способа решения конфликта учитель использовал алгоритм медиативных действий. Он прояснил конфликтную ситуацию с помощью «Я-сообщений», далее – выслушал стороны. С помощью вопросов «как же нам быть?»; «что же нам придумать?»; «как нам поступить?», осуществил сбор предложений. Так как стороны уже знали интересы друг друга, было принято то предложение, которое устраивало всех. Определите, какие дальнейшие действия необходимы для конструктивного решения конфликта. |
Во время медиативной беседы ученик произносит: «Как мне надоели эти уроки!!! Не хочу больше их делать!!!». Медиатор переспрашивает: «Правильно ли я тебя понимаю, что ты просто устал и хочешь отдохнуть?».
Определите, какой инструмент медиации был использован посредником. |
Конфликтное поведение группы, отличающееся нарастанием агрессивных проявлений, обусловленное снижением чувства персональной ответственности за происходящее, это эффект … |
Среди стилей разрешения конфликтов можно выделить … (укажите 5 вариантов ответа) |
Стиль разрешения конфликта, который обычно используется в том случае, когда потенциальный проигрыш в каком-то определенном конфликте намного выше, чем те моральные издержки, которые вызовет уклонение, это … |
Неверно, что в качестве конфликтогена могут выступать … |
Основанием возникновения конфликта является … |
Эскалация конфликта – это … |
… – это стратегия поведения в конфликте, которая уменьшает недоброжелательность и позволяет относительно быстро разрешить конфликт |
Конфликты, способствующие принятию обоснованных решений и развитию взаимодействий, называются … |
… – действие или совокупность действий участников конфликтной ситуации, провоцирующие резкое обострение противоречия и начало борьбы между ними |
… – наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями |
… – слова, жесты, оценки, суждения, действия или бездействия, способные привести к возникновению конфликта, обострению его динамики |
… – переход к наиболее жестким силовым способам противоборства |
… – объединение во имя общего дела, при котором интересы участников коллектива не противоречат друг другу и подразумевающее взаимоответственность, взаимопомощь, высокую включенность |
… конфликта (в широком смысле) – любой образ, аналог (мысленный или материальный) конфликта, специально созданный в интересах познания последнего и используемый в качестве его «заменителя» |
… конфликта – внутренние побудительные силы, подталкивающие субъекты конфликта к противоборству |
… конфликта – объективно существующее или воображаемая проблема, лежащая в основе конфликта, противоречие, из-за которого стороны вступают в противоборство |
Установите последовательность фаз протекания конфликта в педагогической ситуации: |
Установите соответствие между группами педагогических конфликтов и их характеристиками: |
Установите соответствие между симптомами, по которым может быть диагностировано доминирование образа врага, и их описанием: |
Установите последовательность этапов развития конфликта в фазе эскалации: |
Неверно, что процедура медиации применяется, в случае … |
Неверно, что принципом процедуры медиации является принцип … |
Организация медиаторов относится к типу … |
Срок проведения процедуры медиации до обращения в суд не должен превышать … дней |
Страна, в которой впервые были использованы медиативные процедуры, – это … |
Профессиональный посредник называется … |
Услуги, оказываемые медиатором, могут быть … |
Кокус – это … |
… – это процесс переговоров, в котором медиатор-посредник является организатором и управляет переговорами таким образом, чтобы стороны пришли к наиболее выгодному реалистичному и удовлетворяющему интересам обеих сторон соглашению, в результате выполнения которого стороны урегулируют конфликт между собой |
В ходе … посредничества не предусматривается наличие обязательных властных полномочий у лица, осуществляющего функции посредника |
… посредничество предполагает реализацию не всех посреднических функций, а лишь их части, например, только выяснение мнений |
При реализации … посредничеств в роли посредника выступает некое лицо (организация), облеченное государственной властью или полномочиями, приданными международными структурами |
При … посредничестве посредник непосредственно участвует во взаимодействии, т. е. его роль полностью осознается оппонентами |
… посредничество предполагает, что за посредником закреплен статус посредника, который признают все стороны, участвующие в переговорах, в то время как неформальный посредник такого статуса не имеет |
Существенная отличительная особенность медиации, предполагающая, что медиатор может посредничать при разрешении любых споров, основываясь не только и не столько на требованиях закона, сколько на интересах сторон, нормах морали и нравственности и личного жизненного опыта, – это … |
Существенная отличительная особенность медиации, предполагающая, что стороны сохраняют нормальные личные или деловые отношения, избегают публичной огласки конфликта в судебных инстанциях, разрешают спор, затрагивающий деликатные вопросы, – это … |
Установите последовательность этапов основной стадии процедуры медиации: |
Установите последовательность фаз второго этапа (встреча со стороной) работы медиатора в восстановительной модели медиации: |
Установите соответствие между принципами медиации и их описанием: |
Установите соответствие между функциями-ролями медиатора и их описанием: |
Медиативный подход представляет собой … |
Деятельность медиатора … |
Неверно, что при проведении процедуры медиации применяется такой принцип, как … |
Фаза конфликта, на которой возможности разрешения конфликта самые высокие, – это … |
Посредничество как вид примирительных процедур – это … |
Процесс медиации начинается … |
Поиск решения, удовлетворяющего всех участников конфликта, характеризует стиль … |
Стремление добиться своего в ущерб другому характеризует стиль … |
… – использование процедур переосмысления и перестройки механизмов восприятия, мышления, принципов поведения субъекта путем изменения окружающих рамок для реформирования, переопределения и приспособления к существующей ситуации. |
… – это некое промежуточное звено между устойчивым состоянием социальной структуры и развертывающимися социальными конфликтами |
… роли – роли, специфика содержания которых обусловливает повышенную вероятность возникновения конфликтов с другими участниками образовательного процесса |
… – это один из мультифункциональных инструментов медиатора, который позволяет направлять процесс в конструктивное русло и позволяет выстроить четкую структуру процесса медиации |
… – это обобщение (суммирование) того, что сказал кто-то другой, но другими, своими словами, позволяющее медиатору убедиться, насколько правильно он понял сказанное, показать каждому участнику, что он его услышал, а также помочь каждому участнику правильно услышать и воспринять то, что сказал оппонент |
… – это человек, предлагающий оппоненту принять участие в медиации. |
… – это повторение отдельных слов или словосочетаний медиатором, без каких бы то ни было изменений. |
Нейтральная позиция посредника, отсутствие заинтересованности – это … |
Определите последовательность потенциально конфликтных периодов, через которые проходят учащиеся в процессе обучения в школе: |
Установите последовательность этапов проведения медиативной беседы: |
Установите соответствие между стадиями медиации и медиативными действиями: |
Установите соответствие между участниками «буллинг-структуры» и их характеристиками: |
Школьная медиация включает в себя … |
К рискам школьной медиации относится … (укажите 3 варианта ответа) |
Цель школьной медиации – это … |
Прием «закрытая дверь» относится к … |
Наилучшая форма преодоления конфликта через стратегию – это стратегия … |
Цель примирительных процедур – это … |
Конфликтогенность образовательной среды является закономерностью функционирования педагогического социума и обусловлена … |
Конфликты, обусловленные четырьмя конфликтными периодами, через которые проходят ученики в процессе обучения в школе, называются … |
Конфликты учащихся между собой, учителей и школьников, учителей друг с другом, учителей и администрации школы являются … |
… подход – системное решение конфликтных ситуаций, предусматривающий возвращение к прежним социально-психологическим состояниям, связям и отношений в жизни его участников и их социального окружения, нарушенных в ходе конфликта |
… – это определенный порядок поведения людей, отвечающий сложившимся в обществе нормам права и морали или требованиям какой-либо организации |
… поведения – это особенности поведения человека, в соответствии с манерами и внешним видом, правилами этикета, принятыми в конкретно человеческом обществе |
Медиативные … – совокупность техник, методов, приемов профессиональной медиации для предупреждения и разрешения конфликтов, выработки взаимоприемлемого и взаимовыгодного решения, а также с целью сохранения и (или) восстановления отношений с окружающими |
… – человек или группа людей, которые, являясь третьей нейтральной, независимой стороной, не заинтересованной в данном конфликте, помогают конфликтующим разрешить имеющийся спор |
Проблемные … медиации в образовательном учреждении определяются содержанием конфликтов, возникающих во взаимодействии субъектов образовательного процесса |
«… понимания» – инструмент медиации, предполагающий уточнение правильности понимания того, что сказал собеседник через использование фраз: «Если я Вас понимаю, то…», «Правильно ли я Вас понимаю, имеется в виду…» |
… – инструмент медиации, предполагающий обратную связь, которая позволяет контролировать правильность восприятия услышанного |
… – длительное физическое или психическое насилие со стороны индивида или группы в отношении человека, который не способен защитить себя в данной ситуации |
Установите последовательность внедрения службы школьной медиации в работу образовательной организации: |
Установите соответствие между стадиями медиации и медиативными действиями: |
Сергей и Олег – учащиеся 5 класса. Во время дежурства по классу (после уроков) затеяли «догонялки». Учителя в это время вызвали в канцелярию, и мальчики оставались вдвоем. Когда через 15 минут учитель вернулся, то застал в кабинете тяжело дышащих мальчиков и разбросанные по полу тетради, учебники, ручки, спортивную форму и другие вещи. Сергей и Олег поняли, что сейчас им мало не покажется. Сергей сообразил первым, что нападение – лучшая защита, и стал сваливать вину за беспорядок на Олега. Тут уж и Олег молчать не стал и обвинил во всем приятеля.
Какие две основные медиативные техники нужно использовать учителю для конструктивного разрешения конфликта? |
Форма примирения сторон, в ходе которой нейтральное лицо, избранное добровольно сторонами (исходя из его компетенции и авторитета), проводит переговоры, называется … |
Процедура медиации – это … |
Медиатор – это … |
Правовой статус медиатора определяет Федеральный закон Российской Федерации … |
Медиатор имеет право выступать в качестве … |
Полученная в процессе медиации информация о совершенных или готовящихся уголовных преступлениях … |
Все записи, которые ведет медиатор в процессе работы, … |
Осуществлять деятельность медиаторов на профессиональной основе могут лица, достигшие возраста … |
Основные этапы переговоров – это … |
… – это способ обсуждения проблем и принятия решений, при котором все принимают участие в обсуждении |
… – способ ведения переговоров без непосредственной встречи сторон за одним столом |
… посредничество – процесс, в рамках которого сторона, осуществляющая посреднические функции, поочередно проводит консультации или переговоры с каждой из сторон |
Медиативное … – это гражданско-правовая сделка, направленная на установление, изменение или прекращение прав и обязанностей сторон |
Медиационная … – ограниченный во времени и пространстве медиационный процесс, проходящий по определенным стадиям |
… – это процедура урегулирования конфликта, при которой спорящие стороны встречаются с медиатором и разговаривают, после чего делают попытку разрешить противоречия |
… – техника организации очного или интерактивного общения, благодаря которой групповая работа становится более целенаправленной и структурированной |
… соглашение – договоренность сторон об окончании судебного спора путем взаимных уступок |
Принцип в медиации, который предполагает согласие без принуждения сторон на участие в медиации, принуждение в какой-либо форме сторон к участию в процедуре медиации недопустимо – это принцип … |
Установите последовательность этапов формировании института медиации, через которые прошла Россия: |
Установите соответствие между видами медиации и основаниями их классификации: |
При подготовке медиаторов применяется упражнения «Убей стихотворение».
Стихотворение: «Я помню чудное мгновенье. Передо мной явилась ты, как мимолетное виденье, как гений чистой красоты».
Техника: правильно я вас понимаю, что вы запомнили момент нашего первого знакомства?
Стихотворение: «Приятно думать у лежанки. Но знаешь: не велеть ли в санки кобылку бурую запречь?»
Техника: если я вас правильно понял, вы призываете меня заняться активным отдыхом, покататься на лошадях?
Стихотворение: «Пора, красавица, проснись, Открой сомкнуты негой взоры Навстречу северной Авроры, Звездою севера явись!»
Техника: исходя из ваших слов, вы призываете меня проснуться и начать день?
Какая техника применяется в данном упражнении? |
Конфликт в переводе с латинского означает … |
Условием возникновения конфликтов является наличие … |
Конфликтная ситуация – это … |
Предконфликтная ситуация – это … |
Противоречия между равными по положению субъектами – это конфликт … |
Конфликт – это … |
Тип конфликта, возникающий, если ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности или если личность занимает позицию, отличающуюся от позиции группы, ¬– это … |
Уровень конфликта, который мало заметен, разрешается редко, стороны не меняют своего мнения, не вызывают сильных отклонений от обычного состояния организации, – это конфликт … уровня |
Предмет конфликта, участники которого расходятся во взглядах, мыслях по решаемой проблеме, – это … |
… конфликта – пространственные и временные рамки, за пределами которых нет того минимума структурных элементов конфликта, которые обеспечивают его существование как целостной системы |
… принятие решений – это ситуация, когда люди коллективно делают выбор из имеющихся перед ними альтернатив |
… конфликта – процесс от возникновения до разрешения конфликта |
… – первая из двух фаз развития конфликта, состоящая в разделении, поляризации интересов, позиций и действий сторон |
… конфликта – это временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта и напряженных отношений между его участниками; конфликт переходит из явной формы в скрытую |
… – стремление учитывать интересы друг друга, поиск путей и способов разрешения конфликта, взаимоприемлемого решения, снижение остроты форм противоборства |
… конфликта – это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению |
… поведения в конфликте – ориентация личности (группы) на достижение конечной цели в конфликте |
… конфликта – воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются его основные структурные элементы |
Установите соответствие между автором и предлагаемой типологизацией конфликтов: |
Установите последовательность этапов развития конфликта в латентный период (предконфликт): |
После уроков к учительнице робко подходит первоклассник и, страшно смущаясь, просит: «Наталья Викторовна, дайте мне, пожалуйста, телефон Маши Ереминой» – Дима, а зачем тебе? Опустив глаза, мальчик признается, что ему очень нравится одноклассница, а поговорить с ней в школе он не решается. Может, по телефону получится? Определите верные положения/рассуждения, как поступить? Выберите четыре варианта ответа. |
