Конфликтология тест Синергия МТИ ответы 100 баллов

Описание

Конфликтология (Ответы Синергия тесты). 100 баллов

К ошибкам в мягкой и жесткой конфронтации относят…

уход от темы

быстрое примирение

компромиссы

встречные, более сильные конфликтогены

*

В основе конструктивного конфликта на работе находятся

объективные причины

субъективные причины

неправильные действия руководителя

неправильные действия руководителя или подчинённых

*

«Репортаж об инциденте» в управляемом конфликте – это
аудиозапись инцидента

видеозапись инцидента

полнее описание ситуации с оценкой произошедшего от пострадавшего

краткое описание фактов ситуации

*

К характеристикам «холодного мира» можно отнести …

выполнение взятых обязательств

тактичную помощь

соблюдение норм этикета

отсутствие отрицательных оценок

*

Конфликты на работе вызываются …

размером оплаты труда ниже среднерыночных показателей в отрасли

графиком труда, не совпадающим с графиком работы супруга

низким уровнем дисциплины

наличием противоречивых целей

*

Стратегия компромисса в управлении конфликтами предполагает…

достижение консенсуса, когда стороны полностью удовлетворяют свои интересы

достижение договорённостей, при которых временно снимается возникшее противоречие при взаимных уступках

стремление к достижению удовлетворения своих интересов в ущерб другому, а при сопротивлении – фиксация достигнутого результата

отсутствие у одного из партнёров или у всех сторон тенденции к достижению собственных целей

*

Для разрешения неслучайного конфликта …

необходимо устранить конфликтна ситуацию и исчерпать конфликт

необходимо или устранить конфликтную ситуацию, или исчерпать конфликт

можно только устранить конфликтную ситуацию

можно только исчерпать конфликт

*

Причинами конфликта являются …

неумение принимать ответственные решения

избыток информации

принудительная ситуация

возникновение обязательств

*

Неверно., что к функциям переговоров относится … функция

информационная

коммуникативная

регулятивная

финансовая

*

В переговорах с представителями других культур особое внимание необходимо уделять …

организаторским способностям стороны, которая готовит переговоры

особенностям культуры, менталитету оппонентов

предыдущему опыту переговоров с представителями этой культуры

размеру потерь и страхованию рисков в случае если переговоры окажутся неудачными

*

В числе принципов, которыми желательно руководствоваться в переговорах, –

отделять людей от проблемы

принуждать оппонента искать решения

обсуждать действия оппонента

не оценивать людей

*

Конфликты в семье часто связаны с …

разочарованием в партнёре

нетерпимостью к привычкам супруга

количеством детей от предыдущего брака одного из партнёров

графиков работы одного из партнёров

*

Фоновые факторы при манипулятивном воздействии

смягчают эффект воздействия

усиливают эффект воздействия

помогают инициатору оказывать воздействие

*

Первым этапом переговоров является … переговоров

определение целей

определение бюджета

подбор места проведения

поиск арены

*

Переговорный приём «наведение тумана» предполагает…

частичное несогласие со словами оппонента

полное несогласие со словами оппонента

частичное согласие со словами оппонента

рефрейминг сказанного оппонентом с последующим согласием

*

Способы реагирования человека на конфликтные ситуации – это …
противоборство, приспособление., компромисс, избегание и сотрудничество

противоборство, соревнование, избегание.. сотрудничество и уклонение

компромисс, сотрудничество, уклонение, противоборство и win-win

компромисс, частичная уступка, избегание, приспособление и win-win

*

Двухмерную модель диагностики поведения личности s конфликтной ситуации предложил
К. Томас

А.П. Егидес

З.П. Шейнов

А.Я. Анцупов

*

К характеристикам «тёплого мира» можно отнести …

соблюдение норм этикета

положительные и отрицательные сценки

выполнение большего, чем ожидалось

учёт потребностей партнёра

*

По закону совместимости…

врождённые качества партнёров преимущественно контрастны

врождённые качества партнёров преимущественно подобны

приобретённые качества партнёров преимущественно контрастны

приобретённые качества партнёров преимущественно подобны

*

Переговоры – это направленный на достижение согласия в ситуации, когда у вас и у другой стороны есть общие интересы., но в то же время есть и противоположные

способ общения

способ конфликтного взаимодействия

механизм разрешения конфликта

*

К функциям медиатора при разрешении конфликта относят …

определение правил поведения в процессе переговоров
демонстрацию сторонам истинных интересов, скрывающихся за позициями
проверку реалистичности предложений
консультации по навыкам ведения переговоров

*

Для разрешения межличностного конфликта необходимо…

уметь отстаивать свою точку зрения

мягко и обтекаемо формулировать причину противоречия

признавать  права друг друга

искать общее решение

*

К свойствам конфликта следует отнести …

наличие противоречий

противодействие объектов конфликта

негативные эмоции

закрытый характер действий

*

Конструктивный ультиматум содержит …

положительные санкции
предположение об отрицательных санкциях
фактическое описание ситуации
описание эмоций

*

Самооценка личности по типу «радуй других» формируется через …

пример родителей

родительские приказы исполнять их волю

положительное подкрепление действий ребенка, когда он помогает родителям
требования первого учителя

*

Структура манипуляции содержит…

мишень воздействия, цель и инициатора воздействия

цель, мишень воздействия и фоновые факторы

инициатора воздействия, мишень, цель и адресата воздействия

*

Переговорный приём «приближение к оленю» означает …
внимательнее изучение договора всеми ответственными сотрудниками вашей компании песне его подписания на переговорах

уточнение дополнительными вопросами всего, что неочевидно, в процессе переговоров и до их начала

проведение переговоров на территории оппонента

тайное внедрение своего сотрудника в окружение оппонента за 3-6 месяцев до предполагаемого начала переговоров

*

В классификации конфликтов отсутствуют

внутриличностные конфликты

случайные конфликты

межгрупповые конфликты

конфликты типа Е

*

Неверно., что … можно отнести к способам предупреждения конфликтного общения

отказ от конфликтогенов

сохранение личных границ

структурные изменения в организации

контрманипуляции

*

Определить свои слабые стороны в процессе подготовки к коммерческим переговорам означает…

составить список всех узких мест вашего предложения при переговорах с подобными оппонентами за последние 3 года

провести мозговой штурм по поиску отрицательных факторов вашего предложения для всех компаний –
потенциальных партнёров на рынке

предположить возникновение рисков от возможного срыва переговоров

проанализировать интересы оппонента и его факторы силы по отношению к вам