Вопросы
|
На совещании руководитель проекта жестко критиковал работу проектной группы из-за нарушений сроков выполнения работ. Специалисты, участвующие в проекте, не согласны с критикой и считают, что именно руководитель проекта виновен в задержке, т.к. не доводит актуальную информацию до исполнителей вовремя.
Определите тип конфликта по составу конфликтующих сторон.
|
На презентации докладчик очень выразительно и эмоционально рассказывал о новом продукте компании, выделяя интонацией и голосом название изделия, чтобы все присутствующие запомнили его.
Определите психологическое средство влияния.
|
Руководитель делегации от Роспотребнадзора на переговорах с представителями туристического бизнеса рассказал о содержании документа под названием «Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить» и рекомендовал советовать туристам не использовать судебные иски в спорах с туроператорами.
Определите функцию переговоров.
|
Перед началом переговоров участники ставят цели и определяют задачи переговоров (исходя из анализа проблемы), собирают информацию о партнере, формулируют информацию об ожиданиях от переговоров.
Определите, что именно происходит на данном этапе.
|
Руководитель подразделения собрал на совещание работников и довел до их сведения задание, охарактеризовал круг задач и назначил ответственных исполнителей.
Определите вид совещания по содержанию.
|
Чек-лист презентации стартапа включает информацию о наличии оборудования, договоренности с поставщиками о поставках и отсрочках платежей, сведения об образовании и уровне квалификации персонала.
На каком слайде презентации стартапа проекта нужно разместить данную информацию?
|
Дистанционное обучение предполагает взаимодействие учителя и учащихся между собой на расстоянии, отражающее все присущие учебному процессу компоненты и реализуемое специфичными средствами интернет-технологий или другими средствами, предусматривающими интерактивность. Образовательный процесс осуществляется благодаря применению определенного вида IT-технологий, который обеспечивает связь обучающихся и преподавателей на расстоянии, без непосредственного контакта.
О каком виде IT-технологий идет речь?
|
Человек переслал другим людям информацию и изображения из закрытых профилей своих друзей, к которым имел доступ.
Можно ли говорить о том, что этот человек нарушил правила общения в социальных сетях, совершив этот поступок?
|
Во время деловой беседы партнер кивает головой в знак одобрения и согласия.
Определите вид жестов, который он использует.
|
Сотрудник никогда не берет на себя ответственность за работу, старается переложить ответственность за свои ошибки на коллег.
К какому виду манипуляторов (по Э. Шострому) относится такой сотрудник?
|
Один из партнеров в деловой беседе очень плохо разбирается в проблеме, постоянно дает ошибочную информацию, затрудняется отвечать на вопросы.
Определите барьер общения.
|
В процессе беседы представителя налоговой службы с малым предпринимателем последний был проинформирован о результатах проверки представленных им налоговых документов за отчетный период.
Определите метод аргументации, который применил инспектор.
|
В числе основных ошибок начинающего оратора – … (укажите 2 варианта ответа)
|
Установите соответствие между видами общения и их содержанием:
|
Инициатор влияния – это партнер, …
|
Противостояние чужому влиянию – это …
|
К исключительно психологическим средствам влияния относят …
|
Воздействие на состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических средств, с предоставлением ему права и времени отвечать на это воздействие – это …
|
Взаимное расположение собеседников в пространстве, позы, жесты, мимика, контакт глаз, прикосновения, запахи –это … сигналы
|
Постоянно действующий фактор общения – это …, то есть влияние, оказываемое кем-либо или чем-либо на кого-либо или что-либо
|
Количество взаимосвязанных классов психологического воздействия – … класса
|
Воздействие, определяемое исторически выработанными средствами материального и духовного производства, – это …
|
Психологическим средством реализации субъект-субъектной стратегии воздействия должен стать …, и высшими ценностями общения должны быть эмоциональная открытость его участников, искренность и доверительность выражения их чувств
|
Операциональные критерии цивилизованного влияния (по Е.Л. Доценко) – это … влияния
|
… стратегия способна существенно трансформировать психику личности с помощью приемов воздействия на ее подсознание в обход ее разума
|
Неверно, что критериям цивилизованности отвечает такой вид влияния, как …
|
Максимальная искренность и откровенность, полное принятие партнера и высокий уровень взаимопонимания – это … уровень общения
|
Установите соответствие между уровнями общения и их характеристиками:
|
Доброжелательность, тактичность, чувственность и чувствительность, забота и уступчивость свойственны … уровню общения
|
Согласно А.Б. Добровичу, количество существующих уровней общения – …
|
Установите последовательность уровней общения (по А.Б. Добровичу):
|
Расположите в правильной последовательности основные этапы публичного выступления:
|
Вариационный метод ведения переговоров реализуется через …
|
Компромиссный метод ведения переговоров реализуется через …
|
Метод интеграции ведения переговоров реализуется через…
|
Метод уравновешивания ведения переговоров реализуется через …
|
… переговоров – это совокупность взаимосвязанных приемов и методов для реализации выбранной переговорной стратегии
|
Установите соответствие между техническими уловками в ходе переговоров и их характеристиками:
|
Модель переговоров, когда в качестве фактора развития используется противоречие, преодоление которого позволяет найти те точки соприкосновения, на которых выстраивается соглашение – это … модель переговоров
|
Техника … заключается в изложении и подробном иллюстративном описании преимуществ или прибыли партнеров
|
Требования к рассадке участников переговоров являются общими … требованиями
|
Чтобы достичь результата в переговорах, рекомендуется …
|
Ваш выигрыш за счет проигрыша оппонента – это основная цель стратегии «…»
|
Выигрыш обеих сторон и заключение дополнительных сделок на таких же или похожих условиях – это основная цель стратегии «…»
|
Для такой модели поведения, как …, характерным является отказаться приступать к обсуждению проблемы, стремиться уйти от обсуждения
|
Расположите в правильной последовательности протокольные мероприятия во время переговоров:
|
К специфическим ошибкам в переговорах относится …
|
Установите соответствие между типами ошибок в переговорах и их характеристиками:
|
Принятие практически любых предложений партнера, значительные уступки – это … подход в позиционном торге при ведении переговоров
|
Наиболее распространенными … переговоров являются: презентация, демонстрация выгод партнера, прецедент, переключение, юмор
|
Расположите в правильной последовательности этапы переговорного процесса:
|
Документ с изложением последовательности вопросов для обсуждения на переговорах – это …
|
… ведет запись обсуждения на совещании, собирает метрики, записывает мысли, идеи, возможности, вопросы, проблемы
|
Неверно, что целью совещания может быть …
|
… совещание – проводится в небольшом кругу узких специалистов с целью поиска оптимальных решений
|
Установите соответствие между эффективными нормами взаимодействия сотрудников в команде и их содержанием
|
Деловая презентация – это …
|
Цель деловой презентации – …
|
Установите соответствие между основаниями классификации и видами презентаций:
|
Цель … презентации – рекламировать, продвигать, внедрять новые идеи, услуги, товары, программы
|
… презентация – это распространенный тип презентации для небольшого количества слушателей
|
Для … презентации характерно то, что презентатор и аудитория находятся в рамках одной и тоже организации
|
Установите правильный порядок действий при организации приватной презентации:
|
При определении последовательности вопросов на совещании нужно учесть динамику активности участников в процессе обсуждения: начинать обсуждение нужно с … вопросов
|
На основе экспертных требований акселераторов Сколково, Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ), бизнес-акселератора Московского государственного университета (МГУ) и других составлен … презентации стартапа
|
Презентация с латинского переводится как «…»
|
Главная составляющая слайда-заявки о бренде – это …
|
Слайд презентации, который демонстрирует, насколько новатор силен в оценке рыночной ситуации в той сфере, где планируется применение стартапа, – это …
|
… – это слайд презентации, при оформлении которого нужно оформлять фотографии в едином стиле и делать акцент на компетенциях, опыте, репутации топ-команды
|
Говоря об эффективности презентаций, эксперты студии дизайна презентаций VisualMethod считают, что …
|
На основе экспертных требований акселераторов Сколково, Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ), бизнес-акселератора Московского государственного университета (МГУ) упорядочьте чек-лист презентаций:
|
На совещании по вопросу инноваций при возникновении спорных проблем для принятия решения применяется …
|
Глобальная система интернет-конференций, которая позволяет организовать текстовые дискуссии в рамках тематических групп, – это …
|
Сервис Newsgroups имеет сходные черты с …
|
Мессенджер – это …
|
Социальная сеть – это …
|
Telegram, WhatsApp и Microsoft Teams – это наиболее популярные …
|
… сеть – это интернет-площадка, на которой зарегистрированные пользователи сами создают свой контент и устанавливают социальные связи
|
Социальными сетями занимаются …, они же отвечают на поступившие сообщения
|
Social Media Marketing (SMM) – это …
|
Преимущество SMM-продвижения перед офлайн-продвижением компании – это широкий …
|
Цель SMM-продвижения бизнеса состоит в …
|
Неверно, что SMM-продвижение помогает …
|
Установите соответствие между жесткими навыками SMM-менеджера и их содержанием:
|
Основные типы рекламы в социальных сетях – это …
|
Установите соответствие между социальной сетью и информацией о ней:
|
…– это количество людей, которые видели публикацию
|
Расположите социальные сети в порядке от самой большой посещаемости к наименьшей:
|
Примером … информационных технологий могут служить технологии для медицинских систем, общего и специального профессионального обучения, средств массовой информации, игровых и развлекательных систем
|
… – это реакции пользователей на контент
|
Установите соответствие между ключевыми показателями эффективности (KPI), которые помогают измерить успех SMM, и их содержанием:
|
Расположите виды информационно-коммуникационных технологий в порядке увеличения охвата ими задач управления:
|
Расположите в правильной последовательности интимную, личную, социальную и общественную дистанции общения (по Э. Холлу):
|
Установите соответствие между понятием и его содержанием:
|
В числе физиологических симптомов лжи собеседника – … (укажите 3 варианта ответа)
|
Мимика и жестикуляция при неискренности собеседника включают …
|
Вербальные сигналы, выдающие ложь, – это …
|
Термин «манипуляция» происходит от латинского manipulus и первоначально обозначал …
|
Расположите единицы общения в порядке повышения степени взаимодействия, говорящего и слушающего (от меньшего к большему):
|
Американский психолог Э. Шостром резко осуждал такой стиль общения, как …
|
… имеют скрытый характер воздействия, не осознаваемый адресатом, который считает появившиеся мысли, чувства, решения, действия своими собственными, а не «наведенными» извне
|
Нейролингвистическое программирование (НЛП) – это …
|
Скрытое управление поведением человека, совершаемое ради какой-либо выгоды того, кто управляет, – это …
|
Создатели нейролингвистического программирования (НЛП) – это …
|
… – это ряд методов и технологий воздействия на окружающих с целью внушения им определенных идей
|
… определяли манипуляцию как скрытое побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, изменению отношения, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей
|
Визуальная, акустическая, тактильная, ольфакторная системы относятся к … общению
|
Установите соответствие между видами манипуляторов (по Э. Шострому) и их характеристиками:
|
Структура личности в трансакционном (трансактном) анализе американского психотерапевта Э. Берна характеризуется наличием …
|
Установите соответствие трех эго-состояний и их значениями в соответствии с концепцией американского психотерапевта Э. Берна:
|
Используя прием «ложная выгода противника», манипулятор …
|
Используя прием «мнимое непонимание», манипулятор …
|
При любых ответах партнера аргументатор должен …
|
… – это правило конструктивной аргументации, заключающиеся в том, что при доказательстве своей идеи полезно применять графические средства, которые помогают реализовать преимущества
|
Факторы, служащие причиной неэффективного взаимодействия, конфликтов или способствующие им, – это … общения
|
Выделяют такие виды барьеров взаимодействия, как …
|
Если партнер очень плохо разбирается в проблеме, то это такой барьер взаимодействия, как барьер …
|
Если очевидно, что собеседник сделает замечание, то рекомендуется прокомментировать вопрос …
|
Установите соответствие между барьерами взаимодействия и их характеристиками:
|
Наиболее удачный выбор времени ответа, который надо использовать во всех нормальных ситуациях, – …
|
Согласно правилу недопущения …, не следует парировать каждое замечание собеседника, нужно показать, что и вам не чужды человеческие слабости
|
Согласно общему правилу конструктивной аргументации, чтобы удержать внимание слушающего, речь должна быть по возможности …
|
Существуют такие барьеры общения, как …
|
Выделяют … основных вида барьеров взаимодействия
|
Чтобы не возникал барьер …, рекомендуют развивать способности к децентрации (способность наблюдать за самим собой и своими отношениями с определенной дистанции, «смотреть на себя со стороны»)
|
Плохая техника речи характерна для … барьера взаимодействия
|
Техника … основывается на «выдергивании» отдельных фраз из выступления
|
Замечания, которые собеседник не успевает, не хочет или не смеет высказать, – это …
|
Расположите последовательно основные положения тактики аргументирования:
|
Согласно правилу лаконичности ответа, …
|
Расположите в правильной последовательности этапы работы во время деловой беседы в фазе опровержения:
|
Установите соответствие между фазами деловой беседы и событиями:
|
Речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций для установления деловых отношений, – это …
|
Поиск новых направлений взаимодействия, начало перспективных мероприятий, взаимное общение работников – все это … деловой беседы
|
Расположите этапы деловой беседы в правильном порядке:
|
… – это способ убеждения кого-либо посредством значимых логических выводов
|
На этапе … обдумывается вопрос о том, каковы цели собеседника
|
Наиболее сильное воздействие в ходе беседы, включающее в себя вербальные и невербальные компоненты, – это …
|
Фаза деловой беседы, в ходе которой необходимо выслушать возражения и использовать подходящий прием их нейтрализации, – это фаза …
|
Сознательное аргументированное воздействие на другого человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их суждения, отношения, намерения или решения, – это …
|
Побудить противоположную сторону к принятию субъективно значимого мнения – это … убеждения
|
Установите соответствие основных стратегий убеждения и их значения:
|
Кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы, позволяет …
|
Спокойно согласиться с собеседником позволяет …
|
Суть метода игнорирования – в …
|
Техника преувеличения включает …
|
В деловом общении регулярно возникают барьеры восприятия и понимания, в частности, … барьер проявляется в том, что партнер неопрятно, неряшливо одет и обстановка в его кабинете не располагают к беседе
|
В деловом общении регулярно возникают барьеры восприятия и понимания, в частности, при возникновении такого барьера, как …, рекомендуется изменить отношение к партнеру в сторону большей открытости общения
|
Неверно, что следует отвечать на замечание …
|
Барьер … проявляется в суждении о каждом человеке по себе и ожидании от делового партнера поступка, который мы сами могли бы совершить
|
Ситуация, при которой деловой партнер может обладать негативной установкой по отношению к другому партнеру или его компании, называется … установки
|
Расположите в правильной последовательности аргументы в своей доказательной позиции:
|
Во время деловой беседы ваш оппонент высказался враждебно по отношению к вашим коллегам, в грубой форме изложил свои претензии по отдельным несущественным вопросам.
Как вам наиболее правильно отреагировать на эти замечания в данной ситуации?
|
Термин «…» происходит от латинского «словесный» и используется для обозначения всех форм знакового материала, а также процессов оперирования этим материалом в ходе общения
|
Речевое событие, речевая ситуация, речевое взаимодействие – это …
|
Сложное явление, когда в процессе вербального общения субъектов участвуют их мышление, воля, эмоции, знания, память, – это …
|
Речевая деятельность включает в себя … (укажите 2 варианта ответа)
|
Принцип речевой коммуникации, который предполагает готовность партнеров к сотрудничеству, – это принцип …
|
Существуют такие важные требования к вербальному общению, как … (укажите 2 варианта ответа)
|
Организационные принципы речевой коммуникации – принципы …
|
… общение включает язык мимики и жестов, который позволяет говорящему полнее выразить свои чувства
|
Установите соответствие структур невербального общения и их содержания:
|
Несловесные, неязыковые явления, которые несут информацию в процессе общения, – это …
|
… это движение мышц лица, отражающее внутреннее эмоциональное состояние, способное предоставить истинную информацию о том, что переживает человек
|
Положение человеческого тела, типичное для данной культуры, – это …
|
Стиль передвижения, по которому можно прочитать эмоциональное состояние человека, – это …
|
Жесты, демонстрирующие отношение к чему-либо или к кому-либо (например, кивок, целенаправленные движения руками и др.), – это …
|
Соотнесите виды жестов и их характеристики:
|
Выделяют такие виды поз человека, как … позы
|
… – это область науки, изучающая, в частности, расстояние между коммуникаторами, которое несет информацию о характере общения между ними
|
… – это наука, изучающая прикосновения как средство невербального общения
|
… – это интонационно-выразительная окраска речи, фиксируемая на письме системой вспомогательных фонетических знаков и средств
Проксемика
|
Установите правильную последовательность дистанций общения (в порядке возрастания дистанции):
|
Во время переговоров в адрес одного из членов делегации от Корпорации «МСП» поступило замечание от члена делегации от Министерства экономического развития РФ по сути спорной проблемы. В ответ на это он привел цитату известного экономиста Адама Смита из его концепции невмешательства государства в экономические процессы. Это привело к тому, что спорный вопрос был успешно разрешен.
Определите тип манипуляции (по С.А. Зелинскому), который был применен в данном случае.
|
Основа кардинального изменения и стремительного развития общества – это…
|
… технологии – это методы и процессы сбора, обработки, хранения, предоставления и распространения информации
|
Адрес электронной почты определяет …
|
… технологии – это совокупность объединенных в одну цепочку программно-технических средств, производственных процессов и методов, обеспечивающих сбор, хранение, обработку, анализ и распространение информации
|
Главная цель информационно-коммуникативных технологий – это…
|
Понятие «информационные технологии» является синонимом понятия «…»
|
Информационно-коммуникативные технологии в бюджетных учреждениях и государственных компаниях способствуют … (укажите 2 варианта ответа)
|
Примером … технологий являются информационно-поисковые системы, базы данных и базы знаний, обучающие системы, системы автоматизации научных исследований, настольно-издательских системы, системы для перевода с одного языка на другой
|
По способу реализации … технологии связаны прежде всего с информационным обеспечением процесса управления в режиме реального времени и использованием персональной электронно-вычислительной машины
|
Установите соответствие между видом информационных технологий и степенью охвата ими задач управления:
|
Неверно, что информационно-коммутативные технологии (ИКТ)классифицируются по …
|
Функционально-ориентированные технологии предназначены для …
|
Электронная … – это способ обмена сообщениями между людьми, использующими электронные устройства
|
В адресе электронной почты часть справа от значка @ называется …
|
Для работы с почтой необходима программа …
|
Говоря о стандартных полях программы – почтового клиента, которые вы заполняете при подготовке электронного письма, можно утверждать, что разница между полями «копия» (СС) и «слепая копия» (ВСС) заключается в том, что …
|
Если почтовый клиент …, то возможности оформления письма увеличиваются: можно использовать встроенные мультимедийные объекты
|
При отправке почты клиентская программа взаимодействует с сервером исходящей почты – …
|
Списки рассылки бывают двух типов – …
|
Расположите в правильной последовательности этапы работы программы – почтового клиента:
|
SMM-специалист оценил то количество раз, когда контент или бренд были названы пользователями или лидерами мнений.
Какой ключевой показатель эффективности (KPI) оценил специалист?
|
Организационное целенаправленное общение руководителей и специалистов по обсуждению производственных вопросов и проблем, требующих коллективного осмысления, – это …
|
Когда руководитель выступает перед начальниками подразделений – это пример вертикальной … коммуникации
|
Установите соответствие между основаниями классификации совещаний и их видами:
|
… совещание проводится в назначенные дни и часы для получения информации о текущем состоянии дел по схеме вертикального распределения
|
Соотнесите вид совещаний по принадлежности к определенной области и их содержание:
|
Большой официальный прием (иногда с угощением), устраиваемый фирмой, организацией, предприятием и т.п. с целью рекламы, для ознакомления со своей деятельностью, – это …
|
… совещания должна быть актуальной, конкретно сформулированной и представляла интерес для его участников
|
… совещания содержит описание ожидаемого результата, нужного типа решения, желательного итога работ
|
Цель … презентации – рекламировать, внедрять новые идеи, услуги, товары, программы, поддерживать определенного кандидата, политическую платформу и т.п.
|
Письменный документ, который включает в себя информацию о перечне обсуждаемых вопросов, время начала и место проведения совещания, – это …
|
В проведении делового совещания выделяют такие этапы, как … совещания
|
Правильно сформулированная цель совещания отвечает …, известным как SMART
|
Оптимальное количество участников совещания составляет …
|
Генеральная цель проекта, четко выраженная причина его существования, которая детализирует статус проекта, – это … проекта
|
На первом длительном и тщательно распланированном собрании руководитель проекта должен …
|
Установите соответствие направлений работы и решаемых вопросов на совещаниях:
|
Определите правильную последовательность информации, указанной в первом слайде презентации — слайде-заявке о бренде:
|
… совещаний зависит от многих факторов, в частности, от размера организации, числа участников, сложности рассматриваемых процессов
|
… представляет на экран наглядную информацию о ходе совещания в режиме онлайн для ознакомления с ней всех участников
|
При проведении совещания председательствующий придерживался повестки дня и направлял участников совещания к обсуждаемым вопросам, побуждал к высказываниям тех, кто молчит, не допускал конфликтного общения, следил за соблюдением временного регламента и закончил совещание в намеченное время.
Что не сделал председательствующий из того, что должен был сделать?
|
В процессе выработки правил организации работы команды руководитель должен вместе с членами команды вырабатывать … командного взаимодействия
|
Общение между деловыми партнерами, которые пытаются совместно решить проблему, рассматривая интересы обеих сторон, – это …
|
Тактические приемы, которые используются в процессе позиционного торга при ведении переговоров: …
|
Установите соответствие функций переговоров и их содержания:
|
Выяснение точки зрения на ту или иную проблему другой стороны, информирование о своих интересах и проблемах – это … функция переговоров
|
Переговоры в зависимости от выбранной позиции классифицируются на…
|
На … переговорах рассматриваются наиболее принципиальные вопросы международных и межгосударственных отношений
|
Неверно, что в зависимости от обсуждаемых проблем выделяют основные переговоры по … вопросам
|
По классификации переговоров в зависимости от числа участников Сессия Генеральной Ассамблеи Организации Объединенных Наций (ООН), является примером … переговоров
|
Ошибки, которые касаются исключительно переговорного процесса и в обычном взаимодействии между людьми, как правило, не проявляются, называются …
|
Установите соответствие моделей переговоров и их содержания:
|
В фазовой модели переговоров фактором развития являются…
|
В конфликтной модели переговоров фактором развития являются …
|
… переговоров – это общий план по достижению поставленных целей в переговорах и последовательность действий, которые приведут к достижению этих целей
|
Метод … переговоров – это метод, разработанный в рамках Гарвардского проекта по переговорам, который учитывает истинные интересы обеих сторон, а не сводится к бессмысленному обсуждению того, что каждый из участников готов сделать, а чего не сделает ни за что
|
Этап переговоров, когда происходит определение в необходимости экспертов в переговорах, – это…
|
Этап переговоров, когда происходит определение состава делегации и ее руководителя – это …
|
Этап переговоров, когда происходит уточнение интересов, позиций, целей участников переговоров, – это …
|
… переговоры проводятся на уровне дипломатических представителей, участники переговоров действуют на основании четких инструкций и не вправе принимать самостоятельные решения
|
Установите последовательность действий при подготовке к переговорам:
|
При применении тактического приема «…» информация о собственных интересах, оценках и т.д. дается очень маленькими порциями, чтобы заставить партнера первым «раскрыть свои карты»
|
Вы подробно описываете (с выкладками и расчетами) те преимущества, которые будут получены вашим партнером по переговорам в случае заключения предлагаемого соглашения.
Какую технику ведения переговоров вы применяете?
|
Процесс взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, – это …
|
… деловых коммуникаций является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир
|
В структуру деловой коммуникации входят ее …
|
В деловой коммуникации предметом взаимодействия сторон является …
|
Вид коммуникации по содержанию, который ведет обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами и потребностями, – это … вид
|
По степени формализации коммуникации делятся на …
|
В структуру конфликта входят такие составляющие, как …
|
Наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, – это …
|
Совокупность устойчивых связей компонентов конфликта, обеспечивающих его целостность, – это … конфликта
|
Установите соответствие между стратегиями делового взаимодействия в конфликте и их значением:
|
Стратегия поведения в конфликте рассматривается как …
|
Стратегия, которая характеризуется высоким уровнем направленности как на собственные интересы, так и на интересы соперника, – это …
|
Главной составляющей ораторского искусства является …
|
Соответствовать трем правилам – информативность, выразительность и понятность – … оратора
|
Устная литературная монологическая речь общественного назначения, обращенная к определенной аудитории, – это … речь
|
Установите соответствие между видами публичной речи и их характеристиками:
|
… заключается в употреблении кратких, понятных для аудитории текстов
|
Особенности … заключаются в налаживании живого диалога между участниками коммуникации
|
Благодаря наличию … имеется возможность подкорректировать свою речь
|
Установите правильный порядок применения технологии публичного выступления:
|
Руководитель поручил сотруднику срочно сдать отчет. Однако сотрудник видит в нем неточности, времени на исправление которых у него нет. Он информирует об этом руководителя, тот настаивает на сдаче в любом виде. Сотрудник недоволен этим решением, однако соглашается и сдает отчет с ошибками.
Определите стратегию конфликтного поведения.
|
