К основным принципам взаимоотношений банка с клиентами, как основы их деятельности можно отнести: |
Какой механизм ценообразования предполагает последующее планирование центрами прибыли объемов активных и пассивных операций… |
Какие характеристики присуще этапу «Роста» банковского продукта: |
Верно ли утверждать, что клиентоориентированный подход подразумевает нацеленность коммерческих компаний на интересы лояльных и потенциальных клиентов? |
Оцените себестоимость банковского продукта «Карта ++», если известно, что банк планирует привлечь в первый год 70 000 клиентов. Себестоимость изготовления банковской карты составляет 50 руб. за штуку. Расходы на рекламу 700 000 рублей в год. Расходы на кадры и сопровождение продукта 1 500 000 в год. |
Соотнесите левую и правую сторону таблицы, указывая характеристику группам потребительских кредитов: |
Как называются группы подразделений банка, занимающиеся прямой клиентской работой… |
|
Какие характеристики присуще этапу «Зрелости» банковского продукта: |
Какой из предложенных вариантов можно отнести к косвенному способу расширения клиентской базы: |
Вид маркетингового анализа, позволяющий анализировать рынок и конкурентов, сильные и слабые стороны, возможности и угрозы: |
Классическая техника продаж, включающая пять этапов, подразумевает выполнение их в следующей последовательности: |
Какие продукты можно отнести к продуктовой линейки корпоративного сектора: |
Клиент хочет открыть в банке вклад на 1 год под 10% годовых на сумму 200 000 рублей. Проконсультируйте его по продукту и представьте клиенту расчёт, полученной им прибыли. |
Организация продаж по типу «финансовый бутик», как правило имеет отношение к продаже продуктов и обслуживанию: |
Наиболее востребованной на сегодняшний день является стратегия пакетирования банковских продуктов, которая предполагает: |
Обозначьте факторы, присущие современному клиенто-ориентированному банку: |
Определите последовательность в принятии решения клиентом о приобретении продукта банка: |
Какие характеристики присуще этапу «Спад» банковского продукта: |
Организация продаж по типу «финансовый супермаркет», как правило имеет отношение к продаже продуктов и обслуживанию: |
Основным способом выявления потребностей клиента является: |
Клиент получил кредит сроком на 6 месяцев в размере 10 млн. рублей. Сумма возврата кредита 10,5 млн. руб. Определите процентную ставку банка. Проценты простые. |
Перечислите правильную последовательность основных этапов ценообразования продукта: |
Подготавливаясь к встрече и переговорам с клиентом менеджер должен: |
Продуктовая линейка банка, это: |
Процесс формирования конкурентной стратегии банка включает в себя следующие последовательные этапы (расположить в правильном порядке): |
Расположите в правильном порядке важнейшие этапы презентации банковских продуктов и услуг менеджером банка: |
Расставьте в правильном порядке этапы жизненного цикла банковского продукта: |
Расширение продуктовой линейки позволяет компании добиться следующих преимуществ (расположите в правильной последовательности): |
Система партнёрских отношений банка с клиентов подразумевает наличие прав у обеих сторон. Укажите права банка в данной системе: |
Соотнесите левую и правую сторону таблицы, указывая классификацию методов исследований: |
Соотнесите левую и правую сторону таблицы, указывая логическое соответствие: |
Соотнесите левую и правую сторону таблицы, указывая характеристику психологических типов оппонентов личности: |
Соотнесите левую и правую стороны по соответствующему структуре функционалу: |
Соотнесите продукты и услуги банка с их характеристикой: |
К признакам лояльности клиента банка можно отнести: |
В каких случаях банку целесообразно проводить ребрендинг: |
В ставшем классическим труде Филиппа Котлера «Основы маркетинга» автор выделяет три исторических этапа, на протяжении которых формировался современный маркетинг. По схожему пути шло формирование банковского продукта. Определите последовательность в процессе которой сформировался современный банковский продукт: |
Укажите верную последовательность этапов продаж продукта банка клиенту: |
Укажите последовательность становления клиентом банка: |
Этапы взаимодействия с клиентом банка (установите правильную очередность): |
Этапы стратегического управления клиентской базой банка подразумевают последовательное выполнение операций (расположить в правильном порядке): |
Определите последовательность в принятии решения клиентом о приобретении продукта банка: |
