Оптимизация бизнес-процессов ответы Синергия МТИ тесты

Скачать тест: Оптимизация бизнес-процессов.d_MBAик ответы Синергия МТИ тесты.pdf

---

1. Какая система позволяет отслеживать клиентов и продажи?

2. Что повышает возвратность клиентов?

3. Что такое инфраструктура салона?

4. От чего зависит успех салона?

5. На что должны быть настроены CRM и боты?

6. Какая первая стадия воронки клиента?

7. Что можно встроить в CRM для удобства работы?

8. Что является ключевой задачей владельца бьюти-салона?

9. Зачем нужны WhatsApp-боты в салоне?

10. Почему важна IT-инфраструктура (CRM, телефония, интеграции)?

11. Что является задачей CRM в клиентском пути?

12. Какой первый шаг в клиентском пути?

13. Что фиксируется в CRM при входящей заявке?

14. Кто обрабатывает заявку клиента?

15. Как назначается визит клиента?

16. Что может отправить WhatsApp-бот или CRM после визита?

17. Что запускается через несколько дней после визита?

18. Что означает повторный визит клиента?

19. Что показывает CRM, если заявки не конвертируются в записи?

20. Как автосценарий в CRM помогает вернуть клиента?

21. Что является ключевой функцией букинг-системы (например, Altegio)?

22. Что сокращает внедрение букинг-системы?

23. По каким критериям можно сегментировать клиентов?

24. Для чего используется фильтрация клиентов?

25. Что является преимуществом WhatsApp-бота?

26. Какие функции выполняет современный WhatsApp-бот?

27. Что получает администратор благодаря ботам?

28. Что дешевле и эффективнее скидок?

29. Какие инструменты входят в электронную лояльность?

30. Что обязательно нужно настраивать в системе лояльности?

31. Что обеспечивает прозрачная система мотивации для сотрудников?

32. Как достигается прозрачность между владельцем и командой?

33. Что даёт автоматическая интеграция CRM и кассы?

34. Зачем нужна инфраструктура салона?

35. Что меняется после внедрения инфраструктуры?

36. Что снижает «человеческий фактор» в управлении?

37. Что помогает контролировать расходы и доходы?

38. Что является важным KPI для салона?

39. Что позволяет снизить нагрузку на владельца?

40. Что разрушает даже сильную команду?

41. Что даёт брендбук салону?

42. Главная роль владельца салона — это…