Описание
Основы бережливого производства.dor_СПО ответы на тесты МТИ Синергия «Отлично»
Тема 1. История возникновения концепции бережливого производства. Бережливое производство: философия, принципы, ценности, инструменты.
Тема 2. Инструменты бережливого менеджмента: 5S (оптимизация рабочих мест), 7 Типов потерь и др.
Тема 3. Вовлечение персонала в бережливое производство
Заключение
Итоговая аттестация
Вопросы |
На предприятии автомобильной промышленности в середине XX века начались проблемы с низкой производительностью и высокой себестоимостью продукции. Руководство искало новые подходы к организации производства. Один из инженеров предложил изучить опыт зарубежной компании, которая внедрила уникальную систему управления производством, основанную на минимизации потерь и улучшении качества. |
Компания среднего размера столкнулась с ростом конкуренции и уменьшением прибыли. Генеральный директор настаивает на необходимости изучения мирового опыта повышения эффективности. В качестве примера он упоминает успешный подход, разработанный в японской компании Toyota, где благодаря уникальным управленческим решениям удалось снизить издержки и сократить время выполнения заказов. |
На машиностроительном заводе произошло значительное увеличение брака продукции. Руководство провело анализ и выявило, что основной причиной является неэффективное использование рабочих мест и нарушение стандартов. Один из менеджеров предложил применить подход 5S для оптимизации рабочих мест. |
Компания-производитель сталкивается с низкой производительностью сотрудников на одном из участков. Рабочие места часто захламляются, что затрудняет доступ к инструментам и материалам, а также повышает вероятность ошибок. Руководство решает внедрить метод 5S для улучшения ситуации. |
На складе логистической компании часто происходят задержки при поиске товаров из-за неэффективной организации пространства. Руководство решает применить подход 5S для упорядочивания складских помещений и улучшения процессов. |
На производственном участке компании часто возникают задержки в процессе из-за лишних шагов, таких как излишние перемещения материалов и продуктов. Руководитель решает применить метод «7 типов потерь», чтобы выявить и устранить эти проблемы. |
Компания по производству бытовой техники решила внедрить бережливое производство, чтобы повысить эффективность работы сотрудников и снизить потери. В процессе реализации принципов бережливого производства руководство понимает, что для их успешного внедрения важна активная вовлеченность персонала. |
На производственном предприятии после внедрения принципов бережливого производства возникла проблема — сотрудники не хотят активно участвовать в поиске и устранении потерь на своих рабочих местах, хотя руководители активно поддерживают эту инициативу. |
Компания, производящая автомобили, внедряет бережливое производство для оптимизации производственных процессов. Однако персонал не понимает, почему важна их роль в этих изменениях, и зачастую проявляет низкий интерес к предложению улучшений. |
Принцип «…» — это принцип работы производственного оборудования, которое способно самостоятельно обнаружить проблемы, например, самодиагностировать и исправлять собственные неисправности, выявлять дефекты в качестве продукции или задержки в выполнении работы, сразу останавливаться и сигнализировать о необходимости помощи |
…сервис, или lean-banking, является комплексным подходом к управлению организацией, который предусматривает выявление и устранение процессов, не добавляющих ценности с точки зрения клиента, направлен на повышение скорости предоставления услуги, основан на клиентоориентированном образе мышления и поведения сотрудников |
В стандартном представлении … воспринимается как совокупность норм поведения и идеологических принципов, в системе Lean она представляет собой мировоззрение, определенное спецификой самого бизнеса. |
Японский термин «…» обозначает отходы или потери, то есть определенная деятельность, которая расходует ресурсы, но не добавляет ценности продукту |
Система управления Lean Manufacturing появилась в японской компании Toyota в … и помогло компании открыть путь к повышению производительности труда и снижению издержек производства. |
Выделяют … бережливого производства |
Сопоставьте инструменты бережливого производства с их функциями: |
Упорядочьте основные принципы бережливого производства в логике их реализации: |
Укажите хронологический порядок развития концепции бережливого производства: |
Сопоставьте инструменты бережливого производства с достигаемыми с их помощью результатами: |
Основоположником концепции бережливого производства считается компания …, в которой была разработана уникальная производственная система, основанная на устранении потерь |
Методология бережливого производства впервые была систематизирована в книге …, опубликованной в 1990 г. |
Основная философия бережливого производства базируется на принципах …, направленных на оптимизацию процессов и минимизацию потерь |
Одним из инструментов бережливого производства является метод …, включающий пять этапов организации рабочего пространства |
Три основных вида потерь в бережливом производстве – …, мури и мура |
Колонка доски Канбан … включает несколько видов внутренних колонок, адаптированных под команду и обозначающих разные этапы работы над карточкой |
Колонка доски Канбан, включающая полностью выполненные задачи, которые не требуют от команды дальнейших действий, – это колонка … |
… – это совокупность взаимосвязанных задач и мероприятий, направленных на достижение определённой цели или результата в рамках организации |
Главный инструмент Канбана – это … |
Цель … – это повышение эффективности производства, качества продукции и удовлетворенности сотрудников |
Сопоставьте инструменты бережливого менеджмента с их функциями: |
Сопоставьте инструмент бережливого менеджмента с эффектом от его применения: |
Расположите в правильной последовательности этапы методики оптимизации бизнес-процессов банка: |
Расположите в правильной последовательности этапы перехода на систему 5S: |
Метод … включает в себя пять шагов, направленных на упорядочивание рабочего пространства и улучшение организационной культуры на всех уровнях |
Одним из инструментов бережливого производства является метод …, который позволяет выявлять и устранять потери, такие как перепроизводство, ожидание, лишние перемещения и т. д. |
В рамках такого метода, как …, каждая рабочая зона организована таким образом, чтобы инструменты, материалы и оборудование всегда находились в нужном месте и в необходимом количестве, что способствует минимизации времени на их поиск |
Метод … позволяет контролировать и визуализировать процессы с целью предотвращения дефектов и ошибок, обеспечивая слаженность и минимизацию потерь |
Приведенная ниже формула перемен, или формула …, описывает модель для оценки сил, влияющих на успех или неудачу программы организационных измененийD × V × F> R, |
Основные … корпоративной культуры – познавательная, информационная, ценностная, нормативная, образовательная, а также формирование имиджа организации |
… тип корпоративной культуры характеризуется тем, что между сотрудниками компании выстроена строгая административная иерархия, при этом каждый работник выполняет определенные трудовые обязанности; все решения принимаются только руководителем |
… тип корпоративной культуры формируется чаще всего в частных компаниях, где руководитель является менеджером и хозяином; помимо административной власти руководитель также наделен явно выраженными лидерскими качествами, и вокруг того лидера сформирован особый круг приближенных сотрудников |
… – это универсальный инструмент для пошагового развития улучшений; этот подход помогает команде структурировать изменения процесса, минимизировать риски и оценить результат |
Составляющими … являются: миссия, цель организации, история организации, модель поведения, стиль общения, интерьер организации, рекламный слоган, имидж организации и др. |
Сопоставьте ключевые этапы вовлечения персонала в бережливое производство с их задачами: |
Сопоставьте методы мотивации персонала к участию в бережливом производстве с их примерами: |
Упорядочьте действия руководства по вовлечению сотрудников в улучшение процессов: |
Упорядочьте шаги по внедрению системы предложений от сотрудников в рамках бережливого производства: |
Метод … предполагает вовлечение сотрудников на всех уровнях для выявления и устранения потерь в рабочих процессах; важно, чтобы каждый мог предложить улучшения и получить обратную связь |
Одним из ключевых факторов успеха бережливого производства является …, когда сотрудники понимают важность своей роли в процессе и мотивированы на поиск и устранение потерь |
Организации с культурой … ставят акцент на творчество, эксперименты и поиск новых идей |
В организациях с культурой … внимание уделяется структуре и традициям, предпочтение отдается проверенным методам и надежным процессам, что способствует надежности и предсказуемости |
В организациях с культурой … поддерживают коллективное принятие решений, командную работу и взаимную поддержку; ключевыми ценностями в этих организациях являются взаимопомощь и взаимодействие |
Главной целью корпоративной … является помощь людям в выполнении своих должностных обязанностей для получения удовлетворения от своей профессиональной деятельности и признания себя как высококвалифицированного работника в организации |
… – это конечный результат внедрения новшества с целью улучшения объекта управления и получения экономического, социального, экологического, научно-технического или другого вида эффекта |
… культура – это совокупность ценностей, обычаев, норм и установок, которые формируют общую атмосферу внутри организации |
… – это инструмент, который помогает выявить корневые проблемы и их причины; этот метод особенно применяется в банковской сфере, где взаимодействуют множество факторов: люди, процессы, оборудование, технологии и нормативы |
На рисунке ниже показан такой инструмент, как … |
Сопоставьте уровни корпоративной культуры с элементами: |
Расположите их в правильном порядке этапы работы с инициативами: |
Три основных вида потерь в бережливом производстве – муда, мури и … |
Доска … — это система визуального управления процессами, которая показывает текущее состояние задач |
… – это способ организации рабочего пространства, основанный на принципах бережливого отношения к сотрудникам, коммуникациям, оборудованию и материалам |
Встречи … — это регулярные встречи, которые проводятся на производстве для обсуждения текущих задач и проблем; они могут быть организованы для разных целей и уровней управления |
В привычном понимании руководитель – это человек, который руководит производством из личного кабинета через систему…, в ходе которых он получает большое количество информации и принимает решения, выполнение которых не всегда способен проконтролировать лично |
Цель … — постоянное обеспечение эффективности процессов за счет выявления и устранения потерь, достижения должного состояния предприятия по стандартизованным показателям (безопасности, качества, ритмичности процесса, затратам, корпоративной культуре, вовлеченности персонала и т.д.) |
В … концепция бережливого производства пришла в Россию и впоследствии получила развитие не только в частных компаниях, но и на государственном уровне |
В стандарте … прописана суть концепции бережливого производства и то, как ее следует применять в различных отраслях |
Сопоставьте колонки доски Канбан с их характеристиками: |
Расположите в правильном порядке шаги системы 5S: |
… создания ценности (хода процесса) – это последовательность всех операций, которые осуществляются с продуктом от начала проектирования и оформления концепции до доставки к клиенту |
… – фамилия американского промышленника, изобретателя и рационализатора, который первым наладил систему массового производства; он использовал так называемое «поточное производство» для изготовления и сборки компонентов своих автомобилей за несколько минут, а не часов или дней |
Принцип «…» представляет собой интеллектуальную автоматизацию, которая в случае возникновения нештатной ситуации останавливала производственную линию, не позволяя дальше тиражировать брак |
Правило «… почему» — это метод, который с помощью вопросов помогает определить причинно-следственные связи, лежащие в основе той или иной проблемы |
… производство – это концепция, содействующая организации в повышении ее конкурентоспособности и эффективности, включающая комплекс методов и инструментов по всем направлениям деятельности, который позволяет производить товары и оказывать услуги в минимальные сроки, с минимальными затратами и с требуемым качеством |
Два базовых принципа, на которых основывается производственная система Toyota — это принцип «Точно …» и принцип автономизации (дзидока) |
… бережливого производства – это полное устранение всех типов операций на производстве, не создающих ценность, но при этом требующих финансовых и иных затрат |
Термин «бережливый» применительно к системе организации производства был придуман в … Джоном Крафчиком |
Сопоставьте ключевых авторов концепции бережливого производства с их идеями: |
Расположите в правильном порядке пять этапов процесса бережливого производства: |
Лечебно-профилактические медицинские организации включают в себя специализированные центры государственной и муниципальной систем здравоохранения. |
В каждом субъекте Российской Федерации существует своя система здравоохранения. Ею управляют органы власти и министерства здравоохранения соответствующего уровня. Здесь решаются вопросы, которые связаны с организацией и финансированием медицинских учреждений на местах. |
Структура системы здравоохранения в РФ имеет три уровня. Один из этих уровней включает в себя медицинские учреждения, которые расположены на территории конкретных городов и районов. В этот уровень также входят органы местного самоуправления, координирующие работу медицинских учреждений и обеспечивающие население доступной медицинской помощью. |
Качество медицинской помощи включает три основных компонента: качество структур, качество технологии и качество результата. |
Качество медицинской помощи включает три основных компонента: качество структур, качество технологии и качество результата. |
Существуют различные примеры внедрения концепции бережливого производства в здравоохранение и ее положительное воздействие на качество медицинской помощи. |
Ценности и потери бережливого производства — важные аспекты, которые надо учитывать при реализации этой концепции в организациях. |
Ценности и потери бережливого производства — важные аспекты, которые надо учитывать при реализации этой концепции в организациях. |
На каждую потерю бережливое производство предлагает свой способ профилактики и метод оптимизации процесса. Примером служит внедрение системы электронной медицинской документации и управления данными пациентов. Это автоматизирует процессы записи, направления и координации пациентов. |
Методология 5S включает пять принципов. В частности, сортировка предполагает удаление всех лишних, неиспользуемых и устаревших предметов из рабочего пространства, что создает более безопасную и эффективную среду для пациентов и персонала. |
Задача бережливого производства в здравоохранении – устранение семи основных видов потерь: транспортировка; ненужные запасы; лишние перемещения; ожидание; лишняя обработка; перепроизводство; дефекты и ошибки. |
Задача бережливого производства в здравоохранении – устранение семи основных видов потерь: транспортировка; ненужные запасы; лишние перемещения; ожидание; лишняя обработка; перепроизводство; дефекты и ошибки. |
Проводится обучение персонала поликлиники (врачей и медсестер) и ординаторов по рационализации организации рабочего места в медучреждении по системе 5S. |
Проводится обучение персонала поликлиники (врачей и медсестер) и ординаторов по рационализации организации рабочего места в медучреждении по системе 5S. |
Проводится обучение персонала поликлиники (врачей и медсестер) и ординаторов по рационализации организации рабочего места в медучреждении по системе 5S. |
Существует много методов управления конфликтами. Одна из групп методов управления конфликтами включает стили поведения, которые различаются в зависимости от интересов участников конфликта. В частности, выделяют такие стратегии, как сотрудничество, соперничество, компромисс, приспособление, избегание (уклонение). |
Федеральный закон «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» – это нормативно-правовой акт, который прошел цикл доработок, получил ряд существенных изменений. Изменения касаются организации контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи населению. Этот закон: |
У современного пациента в медицинской организации есть ряд характеристик, которые формируют его ожидания и требования к медицинскому обслуживанию. Эти характеристики подчеркивают необходимость клиентоориентированного сервиса в сфере здравоохранения. |
Стандарты в медицинской организации – это ориентир для разработки и поддержания системы управления, которая направлена на оптимальную организацию рабочих процессов. |
Стандарты в медицинской организации – это ориентир для разработки и поддержания системы управления, которая направлена на оптимальную организацию рабочих процессов. |
Стандарты в медицинской организации – это ориентир для разработки и поддержания системы управления, которая направлена на оптимальную организацию рабочих процессов. |
Выделяют четыре типа организационных культур, которые типичны для современного российского общества. Вот характеристика одного из них. |
Внедрение принципов бережливого производства неразрывно связано с преобразованием всей системы работы организации. Адаптация сотрудников к новым условиям часто становится большой проблемой на всех уровнях управления организацией. |
Внедрение принципов бережливого производства неразрывно связано с преобразованием всей системы работы организации. Адаптация сотрудников к новым условиям часто становится большой проблемой на всех уровнях управления организацией. |
… – это состояние полного физического, духовного и социального благополучия, а не только отсутствие болезней и физических дефектов |
Наука, которая изучает воспроизводство населения как процесс непрерывного изменения его численности и структуры в ходе смены одного поколения другим, – это … |
Установите соответствие названий и характеристик различных источников и механизмов, на которых основана система финансирования здравоохранения в РФ: |
Установите соответствие уровней здравоохранения и соответствующих медицинских учреждений: |
В задачи современной кадровой политики в здравоохранении входит … – это осуществляется на основе развития системы непрерывного образования, разработки государственных образовательных стандартов подготовки специалистов |
Расположите уровни структуры системы здравоохранения в РФ в порядке от общего к частному: |
Один из разделов биостатистики, который изучает основные закономерности и тенденции здоровья населения, здравоохранения с использованием методов математической статистики – это … статистика |
Комплекс мероприятий, который изучает спрос, организацию производства и создание условий для удовлетворения потребности населения в различных видах медицинских товаров и услуг, – это … |
К медицинским организациям особого типа относятся … общественного здоровья и медицинской профилактики, медицины катастроф, военно-врачебной экспертизы, судебно-медицинской экспертизы и др. |
Бальнеологические лечебницы, грязелечебницы, курортные поликлиники, санатории – все это … |
… качества медицинской помощи – это систематическое и объективное оценивание качества и эффективности оказываемых медицинских услуг и процедур |
Себестоимость медицинской услуги – это … |
… медицинской помощи – это степень, в которой услуги здравоохранения для отдельных лиц и населения повышают вероятность достичь желаемых результатов в отношении здоровья; включает совокупность характеристик, подтверждающих, что оказанная медицинская помощь соответствует установленным стандартам и ожиданиям пациента |
Установите соответствие свойств, которыми должны обладать качественные услуги здравоохранения, и их содержания: |
Установите соответствие свойств, которыми должны обладать услуги здравоохранения, чтобы реализовать преимущества качественной медицинской помощи, и их содержания: |
… медицинской помощи означает, что она не должна зависеть от географических, экономических, социальных, культурных, организационных или языковых барьеров |
… медицинской помощи означает, что пациент получает необходимую медицинскую помощь без задержки и неоправданных перерывов или необоснованных повторов в процессе диагностики и лечения |
… доступность медицинской помощи измеряют наличием транспорта, расстоянием до медицинского учреждения, временем в пути и другими обстоятельствами, которые могут препятствовать пациенту получить необходимую помощь |
Установите соответствие аспектов управления качеством медицинской помощи и их содержания: |
… прием (осмотр, консультация) – это действия врача, которые он производит по определенному плану в рамках проведения превентивных или иных профилактических мероприятий |
… предполагает использование информационных и коммуникационных технологий для обмена медицинской информацией и оказания медицинских услуг на расстоянии |
… – это концепция, которая содействует повышению конкурентоспособности и эффективности организации; включает комплекс методов и инструментов по всем направлениям деятельности, что позволяет производить товары и оказывать услуги в минимальные сроки, с минимальными затратами и качеством |
Установите соответствие основных принципов бережливого производства и их содержания: |
Принцип устранения … в организации медицинского обслуживания – это фундаментальный принцип бережливого производства в здравоохранении, который применяют для сокращения времени ожидания пациентов, оптимизации потока пациентов и устранения избыточных этапов в диагностических и лечебных процедурах |
Способность организации или продукта успешно конкурировать на рынке, привлекать клиентов или пользователей благодаря своим преимуществам перед конкурентами, – это … |
… – это процесс разработки долгосрочных и краткосрочных целей, определения стратегий и тактик, которые необходимы для их достижения, а также выработки планов действий и ресурсов для реализации заданных целей |
Сопоставьте ключевые аспекты развития (три «М») и соответствующие примеры из области здравоохранения: |
В здравоохранении также используют идею трех «М», которая включает три ключевых аспекта – в частности, аспект «…» относится к ресурсам, необходимые для реализации бизнес-процессов и достижения целей компании |
В здравоохранении также используют идею трех «М», которая включает три ключевых аспекта – в частности, аспект «…» касается систем и инструментов, которые используют для контроля, управления и обеспечения эффективности бизнес-процессов (стандартов, процедур, систем мониторинга, обратной связи и др.) |
Установите соответствие основных задач применения концепции бережливого производства в здравоохранении и их содержания: |
… – это процесс оценки и подтверждения соответствия организации здравоохранения или медицинского работника определенным стандартам качества, безопасности и профессионализма, которые установлены регулирующими органами или соответствующими центрами |
… – это процесс создания карты, схемы, модели процессов или данных в медицинской сфере |
Один из ключевых элементов внедрения бережливого производства в медицинские организации – … – это анализ времени, которое затрачивают на каждый этап предоставления медицинской помощи |
Установите соответствие некоторых ключевых шагов в картировании потока создания ценности в медицинских организациях и характеристик данных шагов: |
… – это методология, которая позволяет выявить корневые причины проблем; в медицинских организациях этот подход можно использовать для анализа случаев неблагоприятных событий, ошибок в диагностике или лечении, его применение предотвращает повторение ошибок и повышает безопасность пациентов |
Установите соответствие принципов методологии 5S и их содержания в медицинской организации: |
Принцип методологии 5S, который предполагает удаление всех лишних, неиспользуемых и устаревших предметов из рабочего пространства, – это … |
Установите соответствие видов и примеров потерь, которые могут возникнуть в современном медицинском учреждении на разных этапах медицинского обслуживания: |
В числе примеров потерь в ресурсах, которые могут возникнуть в современном медицинском учреждении, можно назвать … |
Есть несколько стратегий сокращения потерь, которые могут возникнуть в современном медицинском учреждении, – в частности, … предполагает внедрение методов бережливого производства для выявления и устранения узких мест и автоматизацию административных процессов для сокращения времени ожидания |
Диаграмма … (диаграмма «распределения причин», или «рыбья кость») – это инструмент качества, который используют для анализа причин проблем или недостатков в процессе производства или работы; обычно это графическое изображение причинно-следственных связей между различными факторами, которые могут приводить к определенным результатам |
Диаграмма … – это графическое представление данных, которое иллюстрирует относительную важность различных элементов; основана на правиле, по которому примерно 80 % результатов происходят от 20 % причин |
Бережливое производство – философия и методология управления процессами, которая предполагает … |
В числе основных проблем организации работы первичного звена здравоохранения – … (укажите 3 варианта ответа) |
Для оценки эффективности применения технологий бережливого производства используют уровень … |
Установите соответствие целей внедрения бережливого производства в медицинской организации и их характеристик: |
Установите соответствие ожидаемых результатов внедрения бережливого производства в медицинской организации и их характеристик: |
С учетом того, что для эффективного внедрения бережливого производства в медицинской организации нужны четкая организационная структура и определение ответственных лиц, сопоставьте ключевые роли в команде и их обязанности: |
Один из ключевых аспектов совершенствования системы бережливого производства в медицинской организации – проведение регулярных аудитов и оценка эффективности внедренных методов – может включат в себя … |
Картирование представляет собой составление четкой структуры («… карты») потоков материальных и информационных ресурсов процесса при создании ценности |
… – это массовое обследование населения и выявление лиц с заболеваниями или с начальными признаками заболеваний |
… медицинских работников – процесс стимулирования и поддержания интереса, усердия и преданности сотрудников здравоохранения к выполнению своих обязанностей и достижению высоких профессиональных результатов |
Политика … – это стратегический подход организации или учреждения к ориентации на потребности и ожидания клиентов или пациентов, который предполагает активное участие в удовлетворении потребностей клиентов, предоставление качественного обслуживания и обратную связь |
Профессиональная … – это система принципов, правил и стандартов поведения, которые регулируют профессиональную деятельность медицинских работников; эти принципы включают уважение к пациентам, соблюдение конфиденциальности, честность, компетентность, справедливость и беспристрастность |
… – это способность понимать и воспринимать эмоциональное состояние, чувства, переживания и потребности другого человека |
Установите соответствие основных характеристик современных пациентов и их содержания: |
… – это стратегия поведения в конфликте, представляющая собой уход от ответственности за принимаемые решения; такой стиль свойственен людям со сниженной самооценкой и недостаточно развитым социальным интеллектом |
Установите соответствие стратегий поведения в конфликте и их характеристик: |
Установите соответствие важных аспектов клиентоориентированного сервиса в медицинской организации как философии, ориентированной на потребности и ожидания пациентов: |
Вызовы внедрения стратегии клиентоориентированности в современное здравоохранение включают …, ведь оценка эффективности такого сервиса является сложной задачей, особенно в отношении качественных аспектов (таких как удовлетворенность пациентов качеством оказания медицинской помощи) |
… методы управления конфликтами – это методы воздействия на отдельную личность, включающие кмение организовать свое поведение, высказать точку зрения, не вызвать негативную реакцию оппонента |
… в здравоохранении – это ключевой инструмент, направленный на установление общепринятых и эффективных норм и процедур для предоставления медицинских услуг; это неотъемлемый элемент современной системы здравоохранения, которая ориентирована на повышение качества обслуживания и обеспечение безопасности пациентов |
… служба – организация или подразделение, которое отвечает за планирование, координацию и контроль оперативной работы различных процессов или систем |
… – это последовательность, согласованность и стабильность в выполнении каких-либо действий, политик или процессов; в контексте организаций или проектов это важно для поддержания эффективности, предсказуемости и качества результатов |
Установите соответствие важнейших аспектов стандартизации, играющей ключевую роль в повышении качества медицинских услуг, и их значения: |
Установите соответствие вызовов и перспектив внедрения стандартов и условий постоянно меняющейся медицинской практики: |
С 2012 г. стандарты медицинской помощи – нормативные правовые акты, которые утверждают приказами … |
В Федеральном законе … была закреплена законодательная норма права о разработке стандартов медицинской помощи на основе клинических рекомендаций – это повысило актуальность конкретизации принципов разработки стандартов с учетом новых требований |
Установите соответствие основных направлений разделения труда в медицине и их характеристик: |
… – зона трудовых действий работника или группы работников, оснащенная и оборудованная всем необходимым для выполнения работ и услуг; здесь располагаются предметы и орудия труда, с помощью которых осуществляют те или иные элементы работ или услуг |
… – это процесс получения дополнительных знаний, навыков и компетенций, который направлен на улучшение профессиональной подготовки и качества работы |
… – это общее восприятие данной организации со стороны общественности, клиентов, партнеров и других заинтересованных сторон; включает в себя внешний облик, репутацию, общественное восприятие и ощущение, которое создает организация в сознании окружающих |
… организации – это совокупность ценностей, норм, убеждений, обычаев, символов и правил, принятых внутри организации; формирует атмосферу и поведенческие ожидания внутри коллектива, влияет на работу, взаимоотношения и успех организации |
… – это общая структура, концептуальный или методологический каркас, который можно использовать для анализа, понимания, организации и решения определенных проблем или задач в конкретной области |
Установите соответствие видов корпоративной культуры и характеристик организаций, в которых они приняты: |
… корпоративной культуры – помощь каждому сотруднику в выполнении своих должностных обязанностей для получения удовлетворения и признания себя как высококвалифицированного работника в организации |
Установите соответствие аспектов, из которых складывается роль корпоративной культуры, и их содержания в контексте бережливого производства: |
… медицинской организации играет ключевую роль в формировании корпоративной культуры; это своего рода нравственный компас, ориентир, который направляет деятельность сотрудников и взаимодействие организации с внешней средой |
Установите соответствие основных элементов корпоративной культуры и их характеристик и примеров в медицинской организации: |
Установите правильную последовательность уровней корпоративной культуры (в направлении от символического до самого глубинного): |
… тип организационной культуры имеет место в российских компаниях, где между сотрудниками выстроена строгая административная иерархия; при этом каждый работник выполняет определенные трудовые обязанности |
… организации – это общее восприятие данной организации со стороны общественности, клиентов, партнеров и других заинтересованных сторон; включает в себя внешний облик, репутацию, общественное восприятие и ощущение, которое создает организация в сознании окружающих |
… – это совокупность ценностей, норм, убеждений, обычаев, символов и правил, принятых внутри организации; формирует атмосферу и поведенческие ожидания внутри коллектива, влияет на работу, взаимоотношения и успех организации |
Главная … корпоративной культуры – помощь каждому сотруднику в выполнении своих должностных обязанностей для получения удовлетворения и признания себя как высококвалифицированного работника в организации |
Вызовы в формировании корпоративной культуры для бережливого производства – … |
Перспективы в формировании корпоративной культуры для бережливого производства – … |
… организации – это краткая письменная формулировка ее целей и задач, философии и предназначения; в ней детализирован статус организации, задекларированы принципы ее работы, заявления и намерения руководства, даны определения самых важных ее характеристик |
… тип организационной культуры формируется чаще всего в российских частных компаниях; руководитель такой организации – менеджер и хозяин, он наделен не только административной властью, но и явно выраженными лидерскими качествами; вокруг такого лидера сформирован особый круг приближенных сотрудников |
… в здравоохранении – это систематизированный и общепринятый набор правил, требований и процедур, которые устанавливают, чтобы обеспечить единство подходов к диагностике, лечению и уходу за пациентами; это своеобразное руководство, ориентирующее медицинский персонал на выполнение задач с высоким уровнем качества и безопасности |
Государственные … – это обязательства государства перед своими гражданами, которые предполагают предоставление им материальных или нематериальных благ |
С 2012 г. стандарты медицинской помощи – нормативные правовые акты, которые утверждают приказами Министерства … РФ |
… труда – это совместное участие людей в одном или разных, но связанных между собой процессах труда |
… – это зона трудовых действий работника или группы работников, оснащенная и оборудованная всем необходимым для выполнения работ и услуг; здесь располагаются предметы и орудия труда, с помощью которых осуществляют те или иные элементы работ или услуг |
Повышение … – это процесс получения дополнительных знаний, навыков и компетенций, который направлен на улучшение профессиональной подготовки и качества работы |
… – это процесс оптимизации и улучшения работы каких-либо систем, процессов или процедур, чтобы повысить эффективность, сократить издержки, улучшить качество и уменьшить временные затраты; может включать в себя внедрение новых технологий, методов управления, а также упрощение рабочих процессов |
… медицинских работников – это процесс поддержания их интереса и усердия к выполнению своих обязанностей и достижению высоких профессиональных результатов – может включать в себя различные механизмы стимулирования, такие как финансовые поощрения, признание достижений, профессиональное развитие и др. |
… (от лат. «страдающий») – это лицо, которому оказывают помощь |
… медицинские услуги предоставляют на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств; их предоставляют на основании договоров, в том числе добровольного медицинского страхования, сверх программы государственных гарантий оказания медицинской помощи по выбору пациента |
… – это наиболее опасный стиль поведения в конфликте, который может перевести конфликт в прямую конфронтацию и столкновение с применением силы; те, кто используют этот метод, озабочены отношением к себе со стороны окружающих |
… методы управления конфликтами – это методы по устранению организационных конфликтов, например, коррекция общеорганизационных целей и использование координационных и интеграционных механизмов, разъяснение требований к работе и использование систем вознаграждения |
Вызовы внедрения стратегии клиентоориентированности в современное здравоохранение включают …, так как внедрение клиентоориентированности может требовать дополнительных ресурсов |
Диаграмма … – это инструмент качества, который используют для анализа причин проблем или недостатков в процессе производства или работы; обычно это графическое изображение причинно-следственных связей между различными факторами, которые могут приводить к определенным результатам или проблемам |
Бережливое производство в здравоохранении включает в себя организацию работы таким образом, чтобы … (укажите 2 варианта ответа) |
Удовлетворенность пациентов доступностью медицинской помощи – субъективный параметр, отражающий соответствие ожиданиям пациента по … (укажите 3 варианта ответа) |
С учетом того, что для эффективного внедрения бережливого производства в медицинской организации нужны четкая организационная структура и определение ответственных лиц, сопоставьте ключевые роли в команде и их обязанности: |
Один из ключевых аспектов совершенствования системы бережливого производства в медицинской организации – постоянное обновление знаний о бережливом производстве – может включат в себя … |
Основной шаг в … бережливого производства с другими системами и технологиями – выбор технологий и систем, которые соответствуют особенностям бережливого производства |
… решение – это директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, который основан на анализе достоверных данных и содержит алгоритм достижения цели |
… – это производство излишних или избыточных продуктов, услуг или ресурсов в процессе предоставления медицинской помощи |
… представляет собой анализ времени, которое затрачивается на каждый этап предоставления медицинской помощи, что позволяет выявить задержки, избыточные шаги и определить оптимальное время для достижения наилучших результатов |
Принцип методологии 5S, который предполагает разработку и внедрение стандартов для поддержания порядка и чистоты, – это … |
В числе примеров потерь в качестве, которые могут возникнуть в современном медицинском учреждении, можно назвать … (укажите 2 варианта ответа) |
В числе примеров потерь в информации, которые могут возникнуть в современном медицинском учреждении, можно назвать … |
Есть несколько стратегий сокращения потерь, которые могут возникнуть в современном медицинском учреждении, – в частности, … предполагает адекватное распределение персонала в зависимости от загруженности и эффективное управление запасами с использованием современных технологий и систем отслеживания |
… – это использование информационных и коммуникационных технологий для обмена медицинской информацией и оказания медицинских услуг на расстоянии |
… производство представляет собой процесс вовлечения каждого сотрудника в оптимизацию производственных процессов и максимальную ориентацию на потребности клиентов; оно направлено на сохранение ценности при меньших затратах ресурсов |
Установите соответствие основных элементов и принципов бережливого производства и их содержания: |
Принцип … в организации медицинского обслуживания – это фундаментальный принцип бережливого производства в здравоохранении, который применяют для сокращения времени ожидания пациентов, оптимизации потока пациентов и устранения избыточных этапов в диагностических и лечебных процедурах |
… – это способность организации или продукта успешно конкурировать на рынке, привлекать клиентов или пользователей благодаря своим преимуществам перед конкурентами |
Процесс разработки долгосрочных и краткосрочных целей, определения стратегий и тактик, которые необходимы для их достижения, а также выработки планов действий и ресурсов для реализации заданных целей – это … |
К способам, которые позволяют медицинским организациям увеличивать прибыль и сохранять стоимость услуг в медицинской организации, относится … – строгий контроль за финансами и анализ финансовой отчетности помогают определить области, где можно сократить расходы и увеличить прибыль |
Совокупные затраты и издержки, которые связаны с предоставлением конкретной медицинской услуги или процедуры, – это … медицинской услуги |
… –это профессиональное оказание медицинской помощи, которое включает диагностику, лечение, профилактику заболеваний, реабилитацию пациентов, а также консультации и другие медицинские процедуры, которые поддерживают и восстанавливают здоровье человека |
… медицинской помощи означает сведение к минимуму риска побочных эффектов диагностики и лечения, других нежелательных последствий оказания медицинской помощи |
… доступность медицинской помощи – это оптимизация работы отдельных медицинских служб (например, часы работы поликлиники должны давать пациентам возможность обратиться за медицинской помощью в удобное для них время) |
… качества медицинской помощи – это система мер оперативного характера, которые позволяют оценивать выполнение основных компонентов качества медицинской помощи |
… прием (осмотр, консультация) – это действия врача, которые он производит по определенному плану в порядке проведения профилактики; данная сложная или комплексная медицинская услуга также предоставляется больному, который находится под наблюдением врача по поводу какого-либо хронического заболевания |
Здоровье – это … |
Установите соответствие уровней здравоохранения и их специфики: |
… здоровья граждан — совокупность мер политического, экономического, правового, социального, культурного, научного, медицинского, санитарно-гигиенического и противоэпидемического характера, которые направлены на сохранение и укрепление физического и психического здоровья каждого человека |
Медицинская статистика – это … |
К медицинским организациям особого типа относятся клинико-диагностические, бактериологические и другие … |
Санатории-профилактории, санаторные оздоровительные лагеря круглогодичного действия, санатории для детей, в том числе для детей с родителями – все это … |
