2. Операционный менеджмент – это управление процессом …
3. Основной задачей операционного менеджмента является …
4. Основной функцией операционного менеджмента является …
5. Операционный менеджмент впервые был описан в форме принципов научного управления …
6. Основные процессы – это процессы текущей деятельности компании, результатом которой является производство … и услуг
7. Операционные ресурсы получили название «…»
8. Процесс – это …
9. Операционно-стоимостный менеджмент – это метод …
10. АВС-инжиниринг (АВС – операционно-стоимостный анализ) применяется на этапах …
11. Передача компанией производственных функций своим поставщикам и партнерам называется …
12. SWOT-анализ предприятий включает в себя …
13. При проведении STEP-анализа внешней среды организации рассматриваются … факторы
14. Основные услуги, имеющие ценность для клиента, должны обладать такими критериями, как …, гибкость, скорость, цена
15. Сервисные процессы отличаются от производственных по четырем признакам: невидимость сервисных процессов; развивающие рабочие потоки; …; эффект «позднего зажигания»
16. … – это участок компании, который относится к сервису (обслуживанию)
17. Разработка общей политики и планов использования ресурсов компании – это …
18. Для достижения успеха компания должна постоянно заниматься …
19. Новая продукция (услуга) предполагает …
20. Процесс … предприятия включает в себя стратегическое видение, реструктуризацию предприятия, его оживление и развитие, обновление персонала
21. Реструктуризация – это …
22. Оживление и развитие предприятия включает в себя …
23. Обновление персонала относится к …
24. Ключевые показатели эффективности (КПЭ) – это …
25. Сбалансированный план достижения стратегических результатов Balanced Scorecard (BSC) является …
26. План сбыта разрабатывает …
27. Выбор эффективных технологий, составление временного графика работ, определение оптимальных размеров товарно-материальных запасов, размещение бизнес-процесса – это …
28. В зависимости от характера реализуемого процесса используются: линейные структуры; функциональные структуры; …; проектные структуры управления
29. Качество достигается …
30. Первый универсальный стандарт качества управления производством – это …
31. Финансы, логистика и производство, управление персоналом и сбыт являются показателями …
32. Выделяют долгосрочное, … и краткосрочное планирование на производстве
33. Корректирующие мероприятия требуются, если при проведении текущего контроля …
34. На основе сбытового плана, с учетом загрузки производственных мощностей производительности, формируется …
35. Система – это …
36. Технологии, системы, персонал, научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (НИОКР), CIM, JIT, TQM – это …
37. … рекомендует рассматривать организацию с четырех точек зрения (финансовый ракурс, ракурс клиента, внутренний ракурс, ракурс обучения)
38. Производственные процессы – это та деятельность, которая связана с …
39. На стадии изучения потребностей рынка необходимо удостовериться, что существует …
40. Бизнес-процессы – это …
41. По данным Регистра системы качества России сертификат системы качества по стандарту ISO 9000 именуется в госорганах как …
42. Обновлять сертификацию системы управления качеством серии ISO, т.е. приглашать аудиторов, …
43. Серийное производство …
44. Единичный тип производства …
45. Массовое производство …
46. Процесс назначения ресурсов заключается в …
47. Существенной чертой ERP-системы является возможность глобального управления …
48. Существуют два основных методических подхода к контролю как функции – контроль по …
49. К показателям, по которым осуществляется контроль бюджета, можно отнести …
50. Применяют такие методы оценки выполнения процесса, как …
