Вопросы Организационная психология |
Неверно, что к доминирующим функциям менеджера относится … |
Коммуникативная компетентность определяется такими умениями, как … (укажите 3 варианта ответа) |
Принципиальная переводимость сообщений с одного языка на другой и возможность понимания между членами одного языкового коллектива, пользующимися одной символьной системой, обусловлены … |
Общепринятая точка зрения о том, что эмоциональные выражения являются врожденными и универсальными для всех человеческих культур, принадлежит … |
Содержание указания на конкретную эмоцию и одновременный сигнал окружающим, что исполнитель жеста на самом деле данных чувств не испытывает, носят … выражения |
К основным функциям власти относят … (укажите 3 варианта ответа) |
… облегчает инициатору манипуляции по достижению своей цели, помогает обратить внимание объекта на выгодную для него сторону дела и тем самым отвлечь его от истинной цели инициатора |
Скрытое побуждение адресата к переживанию определенных состояний, принятию решений и (или) выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей, называется … |
В крупной компании топ-менеджеры направлений активно копируют поведение акционера, перенимают его привычки и манеру ведения переговоров. Акционер отличается харизматичностью, любит, чтобы его окружали единомышленники, устраивает званые ужины, где подробно рассказывает о своих предпочтениях в жизни. Погрузившись в такое взаимодействие, менеджеры демонстрируют схожесть даже в выборе марки деловых костюмов и курорта для отпуска. В деловом же взаимодействии особо отмечаются успехи тех, кто использовал опыт акционера и добился существенных результатов в сделках.
Назовите вид психологического влияния, который применяет акционер компании. |
Важнейшей специфической чертой управленческой деятельности является … |
Особенность управленческой деятельности, которая позволяет получить заранее определенный результат на основе предварительно запрограммированного результата, – это … |
В юриспруденции к формам управленческой деятельности относят … (укажите 3 варианта ответа) |
Акты организационного нормирования и организационно-методического инструктирования – это … акты |
Выбор управленческих решений зависит от … факторов (укажите 3 варианта ответа) |
Неверно, что авторитет руководителя может быть … |
Неверно, что к административным методам управленческой деятельности относится метод … |
В процессе производственного конфликта между рядовыми сотрудниками руководитель подразделения высказал свое экспертное мнение, в чем видит сложность технического выполнения задания. Он в корректной форме присоединился к одной из сторон конфликта, при этом заверив, что и другая сторона во многом права, но в данном конкретном случае было бы правильнее пойти по более экономичному пути. Услышав данные аргументы, все быстро пришли к пониманию и продолжили работу.
Что помогло руководителю решить конфликт? |
… остается важным подходом к изучению личности, он дал начало движению человеческого потенциала |
Согласно закону готовности в теории научения, … |
Теорию оперантного обусловливания сформулировал … |
Особенностями социального научения являются осознание и … |
В структуру социальной роли сотрудника входят такие элементы, как оценка ролевого поведения, … |
Традиционно психологи выделяют … модальности Я-концепции |
В Я-концепции как системе установок относительно своей личности выделяют три компонента: эмоционально-оценочный, поведенческий и … |
В числе составляющих Образа Я – … (укажите 3 варианта ответа) |
Сотрудник промышленного производства Степанов всегда с пониманием относится к дополнительным задачам, которые ему поручает руководитель, который всегда проявляет при этом уважение к Степанову и его профессиональным навыкам. Однако в случае попыток принуждения и требований со стороны руководства задерживаться после работы или выходить в выходные дни на дополнительные смены Степанов реагирует негативно и отказывается выполнять подобные требования, объясняя это тем, что есть рабочий график, а есть его личное время. При общении с представителем отдела управления персоналом сотрудник пояснил, что ему неприятно такое пренебрежение со стороны руководства.
Какое явление в терминах Я-концепции представлено в описании? |
Древнейшее дошедшее до нас письменное свидетельство управленческой мысли – … |
В работах Н. Макиавелли большое внимание уделено … |
Согласно мнению Н. Макиавелли, эффективно управлять государством правителю позволял ряд принципов и положений правления, в частности, идея о том, что … (укажите 3 варианта ответа) |
Конец Средневековья в науке управления характеризуется появлением идеи … |
Неверно, что система научного управления Ф. У. Тейлора была построена на принципе, суть которого заключалась в … |
В своих трудах Макс Вебер большее внимание уделял … типу управления |
К основным принципам бюрократической организации можно отнести такую характеристику, как … |
К признакам социальной организации можно отнести: … (укажите 3 варианта ответа) |
Неверно, что нормативная структура социальной организации включает в себя … |
… – это оформленные как программы общих действий поручения, выдаваемые извне организацией более высокого уровня |
В организации при реализации стратегических планов руководитель проводит совещание с начальниками отделов, поясняя дальнейшее развитие компании, и заручается их поддержкой. Начальники отделов доносят до своих подчиненных информацию, работают с возможными возражениями и недовольствами. После реализации поставленных задач проводится опрос общественного мнения в виде анкетирования.
Назовите школу управления, к которой относится руководитель данной организации. |
Трактат «Поучения Птаххотепа» был написан в … |
Согласно …, править должны аристократы, но аристократы добродетели и знания, а не родовая знать |
Установите в хронологической последовательности имена авторов и названия их трудов, связанных с формированием представлений об управлении в мировой истории |
Основоположником новой науки государственного управления является … |
Н. Макиавелли обосновал ряд принципов и положений, использование которых, по его мнению, позволило бы правителю эффективно управлять государством, в частности, … (укажите 3 варианта ответа) |
Основоположником научного управленческого подхода считается … |
К основным принципам, на которых была построена система научного управления Ф. У. Тейлора относятся идеи о том, что … (укажите 2 варианта ответа) |
Установите соотношение между типом организации по Максу Веберу и его характеристикой |
К принципам рациональной бюрократической организации Макса Вебера, в частности, относят … (укажите 3 варианта ответа) |
Установите хронологическую последовательность развития представлений об управлении с XVII в. по настоящее время |
Неверно, что к признакам социальной организации относят … |
По способности адаптироваться к жизненным условиям можно выделить … типа личности |
Установите соответствие между типом адаптации и поведением людей |
Согласно закону соответствия в теории научения, … |
Установите хронологический порядок теорий научения |
Теория классического обусловливания была сформулирована … |
Установите правильную последовательность факторов поведения человека, начиная с индивидуальных к социальным, основываясь на потребности реализации в обществе |
В структуру социальной роли сотрудника входит ряд элементов, в частности, … (укажите 3 варианта ответа) |
Неверно, что к модальностям Я-концепции относят … |
Установите соответствие между крайними типами установок по Э. Берну и их характеристиками |
Уровень притязаний личности характеризует … (укажите 3 варианта ответа) |
К материальному виду мотивации относится … |
По коммуникативной направленности различают … конфликты (укажите 3 варианта ответа) |
Систему управления характеризуют такие условия, как … (укажите 3 варианта ответа) |
Структуру деятельности составляют цель, средство, результат и … |
Объектом управленческого решения является … |
Фасадист – это руководитель, который … |
Установите соответствие между типами руководителя, согласно модели Р. Блейка и Дж. Моутона, и их характеристиками |
Установите соответствие между навыками руководителя и его характеристиками |
Установите соответствие между методами воздействия на трудовую деятельность и их характеристиками |
Установите соответствие между функциями управленческого решения и их характеристиками |
Установите правильную последовательность этапов формирования ролевого поведения сотрудника |
Установите плавильную последовательность стадий развития компаний и типа руководителя, который максимально эффективно справляется в указанный период |
Привлечение к себе непроизвольного внимания адресата путем проявления инициатором собственной незаурядности и привлекательности, высказывания благоприятных суждений об адресате, подражания ему или оказания ему услуги, называется … |
… подразумевает высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека и/или грубое агрессивное осуждение или осмеяние его дел и поступков |
… можно описать как способность и возможность личности или группы осуществлять свою волю с помощью авторитета, права, насилия и других средств, оказывая направляющее воздействие на деятельность, поведение и жизнь людей в обществе |
К универсальным социальным свойствам власти относят … (укажите 3 варианта ответа) |
С помощью … коммуникации возможна передача сложной информации |
Ведущий способ невербального общения – это … |
Пол Экман и Уоллес Фризен выделяют в качестве семиотических классов жестов … (укажите 3 варианта ответа) |
Коммуникативная компетентность подразумевает опыт взаимодействия с окружающими людьми, что в дальнейшем дает умение … (укажите 3 варианта ответа) |
Установите правильную последовательность уровней коммуникативной компетентности, от базового к самому сложному |
Установите правильную последовательность развития способностей в концепции коммуникативной компетенции менеджера |
Установите соответствие между функциями общения и их характеристиками |
Установите соответствие между коммуникативными барьерами и их предупреждениями |
Собственник бизнеса в управлении своим предприятием руководствуется принципом, что победителей не судят. Он не всегда честен с партнерами и заказчиками, не выполняет данные обязательства, если они перестают быть ему выгодными. При этом, создав развитую систему связей, он умудряется избегать развала бизнеса и всегда выходит сухим из воды. Его сотрудники, если они хотят получить одобрение и соответствующее продвижение по службе, также включаются в игру, заключая не самые честные сделки.
Чьими трудами в сфере управления вдохновлялся собственник бизнеса |
В частной организации генеральный директор особенно внимательно относится к стратегическому планированию и общению с персоналом. Он много времени уделяет донесению стратегического видения до руководителей подразделений, анализирует и оптимизирует бизнес-процессы. Каждый сотрудник знает, что он может записаться к нему на прием и поговорить о сложностях в своей работе. У генерального директора сложилось впечатление, что он смог создать продуктивную среду для решения любой задачи. В самый неожиданный момент он столкнулся с жалобами на некачественное оборудование, чем был крайне удивлен.
Какой частью в структуре организации пренебрег генеральный директор? |
При приеме на работу новому сотруднику было озвучено, что по окончании испытательного срока его оклад будет увеличен на 30 %. При этом было оговорено, что повышение оклада не приводит к снижению размера его премиальной части, которая будет выплачиваться соразмерно выполненным задачам. Фактически же сотрудник столкнулся с тем, что по истечении испытательного срока он не получил обещанную прибавку в полном размере, несмотря на выполненные задачи. Его оклад был увеличен, но при этом премия выплачивалась в размере 20 % от фактически заработанной, согласно внедренной системе KPI.
С каким явлением в компании новый сотрудник столкнулся в компании? |
Сотрудник компании начиная с первого дня работы проявляет активность в усвоении дополнительных навыков. Он прекрасно справляется со своей работой, при этом не скрывает, что его потребности и желания больше, чем текущая должность. Этот сотрудник видит себя в дальнейшем руководителем отдела, проходит курсы повешения квалификации и успешно реализует полученные знания в работе. Руководство поощряет его стремление и старается поддержать, предлагая рабочие задачи, выходящие за рамки его должностных.
О какой закономерности, согласно теории научения, идет речь? |
На совещании руководителей подразделений организации активно обсуждались пути и способы достижения результата. Также были проанализированы и утверждены ресурсы, необходимые для выполнения задач.
Какая функция управления продемонстрирована на этом примере |
При расширении компании и создании дополнительного офиса руководство столкнулось с необходимостью создания нормативной регламентации и необходимостью в информационном обеспечении. При этом выделялось достаточное финансирование при предварительном наборе требуемого персонала. По итогам совещания было принято решение в кратчайшие сроки сконцентрироваться на недостающих звеньях.
О каком факторе принятия управленческого решения идет речь в примере? |
Менеджер крупной компании при назначении на должность руководителем отдела столкнулся со сложностью отдавать распоряжения подчиненным. Совместно с нынешними сотрудниками он работал ни один год, а в настоящее время ему необходимо было четко формулировать задачи и контролировать процесс их исполнения. Новоиспеченный руководитель оказался перед трудной дилеммой. С одной стороны, он опасался показаться излишне требовательным, с другой – рисковал столкнуться с необходимостью выполнять большинство задач самостоятельно.
О каком коммуникативном барьере идет речь в представленном примере? |
В промышленной организации один из техников в большинстве случаев очень успешно справляется с проявлением манипуляции со стороны своего непосредственного начальника, проявляя выдержку. Когда руководитель обращается к нему с требованием обучить нового сотрудника, техник формально продолжает выполнять свои задачи, практически не обращая внимания на приставленного к нему человека. Каждый раз, когда начальник подходит спросить, как идут дела, техник, недоумевая, отвечает, что не понял, о чем идет речь. Важным моментом в данном примере является то обстоятельство, что задача по обучению и адаптации каждого нового сотрудника, согласно должностным обязанностям, лежит на начальнике. Об этом прекрасно известно технику.
Какой вид защиты от манипуляции использует техник? |
