1. Анализ и выявление потребностей клиентов с целью создания набора инструментов, способствующих удовлетворению этих потребностей, продвижению товаров или услуг на рынке и увеличению прибыли компании –это….
2. Потенциальный объем реализуемых на нем услуг в течение определенного промежутка времени (за год). Измеряется как в натуральном (количеством потребителей услуг), так и стоимостном выражении (объемом поступлений от продаж в денежном выражении) –это….
3. Процесс деления рынка на разные группы потребителей, для каждой из которых могут требоваться отличающиеся продукты или маркетинговые комплексы -это…
4. Установите соответствие между терминами и их определениями:
5. В комплекс маркетинга 9P не входит …
6. Установите соответствие между терминами и их характеристиками:
7. В функции службы маркетинга и продаж не входит …
8. Процесс изучения и адаптации наилучших методов других компаний для совершенствования собственных результатов и способ сбора информации с целью выявления наилучших практик других компаний-это…
9. В шаги для постановки системы управления доходом в отеле не входит…
10. Понятие «ревеню менеджмент» не включает в себя :
11. Какой канал продаж считается наиболее затратным для гостиниц
12. Процесс увеличения видимости отеля в сети Интернет-это….
13. В систему стратегического маркетинга не входит …
14. Инструмент, позволяющий отелю управлять ценами в реальном времени
15. Неверно, что анализ и эффективное применение ревеню менеджмента включает в себя:
16. Ключевой фактор, влияющий на успешное управление каналами продаж…..
17. Неверно , что в организационную структуру службы маркетинга и продаж входит…
18. Термин, описывающий процесс определения целевой аудитории
19. Фактор, не влияющий напрямую на ценообразование в гостиничном бизнесе …
20. Неверно, что сегментация потенциальных клиентов проводится по признакам….
21. Метод….. используется для оценки эффективности рекламных и пиар кампаний
22. Возможность построения прогноза на основе дальновидной аналитики, которая гуманизирует данные и взаимосвязывает маркетинговую стратегию и стратегию управления доходом для достижения оптимального результата — это….
23. Установите соответствие между терминами и их определениями:
24. Специализированный гостиничный продукт, в основу которого заложены сложные аналитические, статистические, эконометрические, математические и другие алгоритмы и модели-это….
25. Неверно, что сегментация потенциальных клиентов проводится по признаку….
26. Неверно, что к макросегментации относится…
27. Неверно , что к аналитике системы управления доходами относится…
28. Установите соответствие между терминами и их характеристиками:
29. Процесс соперничества субъектов за лучшие условия производства, купли и продажи товаров и услуг, заинтересованных в достижении одной и той же цели-это…..
30. Неверно, что в факторы , влияющие на установление цены входит …
31. Неверно, что в задачи ценообразования входит …
32. К внутренним конкурентным преимуществам не относится …
33. Разместите в правильной последовательности элементы маркетинг — микса 4 P
34. Предпочтительное количество конкурентов для включения в конкурентную группу отеля….
35. Неверно, что в факторы динамического ценообразования входит…
36. Разместите в правильной последовательности шаги для постановки системы управления доходами в отеле:
37. Способность организации превосходить конкурентов, за счет обеспечения потребителей теми выгодами (преимуществами), которыми их не могут обеспечить конкуренты — это …..
38. Метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы-это….
39. Установите соответствие между терминами и их определениями
40. Неверно, что в этапы разработки ценовой политики для выходящего на рынок отеля входит ….
41. Неверно, что открытые тарифы для индивидуального уровня сегментации клиентов располагаются …
42. Минимальная цена, по которой гость готов приобрести услугу – это ……
43. Неверно, что в ценовые стратегии входит …
44. Стратегия , при которой компания устанавливает на начальном этапе низкую начальную цену, проникая на рынок быстро и глубоко, привлекая многих покупателей и завоевывая бОльшую рыночную долю –это….
45. Неверно, что конфиденциальный тариф разрабатывают для ….
46. Не верно, что PickUp отчет используют для того, чтобы….
47. Процесс установления цен на дополнительные услуги описывается термином…
48. Показатель эффективности отеля , показывающий выручку номерного фонда на один номер –это ….
49. Деление рынка на группы потребителей на основе их информированности о товаре, отношения к товару, реакции на использование, статуса пользователя относится к …признаку сегментации
50. Неверно, что к правилам эффективной сегментации относится …
51. Неверно , что к демографическому признаку сегментации относятся …
52. Неверно, что к выгоде , которую несет составленный портрет гостя (аватар) относится ….
53. Сумма, оставшаяся после вычета из валовой прибыли операционных расходов, это-….
54. Показатель Labor cost –это … в общей выручке компании
55. Один из ключевых показателей эффективности продаж отеля, который отражает процентное соотношение продаж конкретного отеля или гостиничной сети к общему объему продаж в определенном сегменте рынка или регионе называется…….
56. Неверно, что для внедрения стратегии управления доходом ресторана учитывается показатель….
57. Установите соответствие между терминами и их определениями:
58. Неверно, что на уровень показателя ADR влияет….
59. К прямым затратам гостиничного предприятия относятся :
60. Отношение величины прибыли к затратам на ее производство и продажу-это….
61. Установите соответствие между обозначениями и их характеристиками:
62. Показатель HR ROI вычисляется по формуле ….
63. К переменным расходам в гостиничном бизнесе относят расходы на …
64. Чистая прибыль находится по формуле :
65. Разместите типы предприятия общественного питания в последовательности от более низкого процентного соотношения ФОТ к выручке к более высокому процентному соотношению ФОТ к выручке
66. Постоянные затраты при увеличении количества проданных номеров изменяются
67. Планирование всех доходов и направлений расходования денежных средств гостиничного предприятия для обеспечения его развития называется ….
68. Неверно, что с помощью метода «директ-кост» можно получить информацию для принятия таких управленческих решений, как….
69. При следующих данных Food Cost (%) новогоднего банкета равняется: — количество человек на банкете : 100 персон — стоимость новогоднего банкета =12 000 рублей на человека — расходы на продукты =350 000 рублей
70. Отношение общего номерного фонда отеля к суммарному номерному фонду отелей-конкурентов, включая собственный отель –это…
71. Неверно, что к ключевым экономическим показателям эффективности работы отеля относится ….
72. При увеличении уровня загрузки гостиницы доля постоянных затрат в расчете на один номер…
73. Показатель …… вычисляется путем деления выручки от продажи номерного фонда (после скидок, косвенных налогов и общей стоимости завтраков или другого вида питания) на количество проданных номеров за отчетный период
74. Уровень постоянных расходов в гостиничном бизнесе напрямую зависит от класса отеля: при повышении класса отеля постоянные расходы
75. Неверно, что к центрам дохода отеля относится……
76. Неверно, что на размер операционной прибыли влияет……
77. При увеличении объема продаж размер постоянных издержек на единицу продукции в гостиничном предприятии……
78. Операционная прибыль находится по следующей формуле:
79. Коэффициент заполняемости гостиницы при общем номерном фонде в 90 номеров и продаже 1800 номеров за месяц май равняется …..
80. В марте месяце при общем номерном фонде в 220 номеров и 75% заполняемости гостиницы было занято …..
81. Показатель ADR при следующих данных составил ….. — количество номерного фонда — 550 номеров, — заполняемость -75%, — выручка за сутки -1 800 000 рублей
82. При следующих данных выручка от продажи новогоднего банкета на 1 персону равняется: — Food Cost новогоднего банкета = 40% , что в денежном эквиваленте = 350 000 рублей — количество билетов: 120 штук
83. При следующих исходных данных операционная прибыль гостиницы равняется:
выручка от продаж -1 000 000 рублей себестоимость услуг- 200 000 рублей операционные расходы-300 000 рублей налог на прибыль 6%
84. При следующих данных показатели ADR в гостинице на текущий день равняются:
Количество номерного фонда — 200 номеров В течение дня было занято 120 номеров гостиницы Доход от продажа номерного фонда =780 000 руб. Доход от проджаи дополнительных услуг =500 000 рублей Среднее количество гостей : 350 человек
85. При следующих данных показатели RevPar за апрель в гостинице равняются:
Выручка продаж номерного фонда за апрель = 14 700 000 рублей В среднем продавалось по 85 номеров в день Количество номерного фонда гостиницы : 150 номеров (при условии, что 3 номера находятся в капитальном ремонте)
86. При следующих данных показатели RevPar на текущий день в гостинце равняются:
Общий номерной фонд отеля: 155 номеров, в ремонте из них 8 номеров. Загрузка на текущий день = 95% Выручка на текущий день = 598 000 рублей , из них стоимость завтраков = 46 500 рублей.
87. При следующих данных коэффициент загрузки гостиницы за май составляет:
Общий номерной фонд гостиницы : 90 номеров За месяц было продано 1800 номеров
88. Показатель …… вычисляется путем деления числа проданных номеров на количество доступных номеров за отчетный период
89. Показатель «Рентабельность» рассчитывается по формуле:
90. Метод «Директ-кост» — это…..
91. Валовая прибыль рассчитывается по следующей формуле:
92. Не верно, что в показатели , используемые для расчета доходности проживания входит……
93. Туроператор,крупные туристические компании, работающие на рынке b2b с более мелкими агентствами, бизнес-агентствами и перепродающие услуги отелей –это…
94. Минимальная цена, по которой гостиница готова продать данную услугу- это …..
95. Неверно, что факторы, влияющие на ценообразование-это….
96. Экономическая ситуация на рынке в определенный момент времени как результат взаимодействия факторов и условий, определяющих состояние спроса и предложения на гостиничные услуги, а также уровень цен на них –это…
97. Неверно, что на вид и форму организационной структуры управления предприятием влияет……
98. Аналитика , сравнивающая результаты отеля относительно рынка и его конкурентов путем агрегирования исторических данных называется…..
99. Неверно, что для анализа и эффективного применения ревеню менеджмента требуется ……
100. Определите эффективность какой гостиницы выше. Напишите показатели с помощью которых определена эффективность. В гостинице Х в мае было продано 1 050 номеров при номерном фонде в 45 номеров. Средняя выручка за день =145 500 рублей. В гостинице Y в мае было продано 3 500 номеров при номерном фонде в 120 номеров. Средняя выручка за день = 400 000 рублей.
101. При следующих данных количество номеров, занятое в марте в гостинице составило:
Загрузка гостиницы за март = 75% Номерной фонд : 220 номеров.
102. RGI — Revenue Generation Index -это…
103. ……. — это cравнение операционных показателей отеля (загрузка, ADR и REVPAR) с показателями конкурентов посредством конфиденциального обмена для определения направлений тактических и стратегических действий в области продаж.
104. Сумма, оставшаяся после вычета из валовой прибыли операционных расходов (амортизационных отчислений, коммунальных услуг, аренды, налогов и сборов (кроме налога на прибыль, оплаты ГСМ и других текущих расходов) -это….
105. доля затрат на персонал в общей выручке компании, это….
106. ………- это один из ключевых показателей эффективности продаж отеля, который отражает процентное соотношение продаж конкретного отеля или гостиничной сети к общему объему продаж в определенном сегменте рынка или регионе.
107. Не верно, что для внедрения стратегии управления доходом ресторана необходимо учитывать показатель
108. Установите соответствие между терминами и их определениями
109. Не верно, что для расчета рыночной доли необходимо:
110. Неверно, что на размер ADR влияет….
111. Верно, что к прямым затратам гостиничного предприятия можно отнести
112. Верно, что рентабельность –это
113. Установите соответствие между обозначениями и их характеристиками:
114. Неверно, что классификация расходов на постоянные и переменные позволяет рассчитать
115. Верно, что при общем номерном фонде в 90 номеров и продаже 1800 номеров за месяц май , коэффициент заполняемости гостиницы равняется
116. Верно, что при общем номерном фонде в 220 номеров и 75% заполняемости гостиницы в марте было занято
117. Верно, что постоянные расходы при снижении заполняемости гостиницы
118. Не верно, что к переменным расходам в гостиничном бизнесе относят расходы на
119. Кратность использования посадочных мест ресторана за определенный промежуток времени-это…..
120. Верно, что показатель ADR при следующих данных: количество номерного фонда — 550 номеров, заполняемость -75%, выручка за сутки – 1 800 000 рублей составил ……
121. Верно , что валовая прибыль находится по формуле
122. Разместите типы предприятия общественного питания в последовательности от более низкого % соотношения ФОТ к выручке к более высокому % соотношения ФОТ к выручке
123. … совокупность долговременных согласованных положений, определяющих формирование рыночной цены на продукт в интересах обеспечения сбыта
124. Процесс постоянной корректировки цен на основе значений спроса на оставшиеся доступные мощности. -это….
125. Предложение одного и того же продукта различным клиентским группам по различной цене называется ….
126. Основным фактором, определяющим цену на услуги размещения в системе динамического ценообразования …
127. Стратегия ценообразования «снятие сливок» является эффективной при условии, что…
128. Установите соответствие между терминами и их определениями
129. Верно, что в факторы , влияющие на установку цены не входит …
130. Не верно, что в задачи ценообразования входит …
131. Верно, что в данные для анализа и эффективного применения ревеню менеджмента не входит
132. Установите соответствие между обозначениями и их характеристиками:
133. Неверно, что в этапы разработки ценовой политики для выходящего на рынок отеля входит ….
134. Неверно, что открытые тарифы для индивидуального уровня сегментации клиентов расположены …
135. Максимальная цена, по которой гость готов приобрести услугу – это ……
136. Неверно , что в ценовые стратегии входит …
137. Метод ценообразования, который «привязывает» среднюю цену за номер к издержкам, понесенным инвестором в ходе строительства это- …
138. Верно, что компания устанавливает на начальном этапе низкую начальную цену, проникая на рынок быстро и глубоко, привлекая многих покупателей и завоевывая бОльшую рыночную долю при…
139. Верно , что временной период за который отель начинает получать бронирования на ту или иную дату называется ….
140. Разместите в правильной последовательности шаги для определения стоимости номера для отеля, выходящего на рынок
141. Неверно , что для данного сегмента/канала разрабатывают конфиденциальный тариф
142. ……процесс изучения и адаптации наилучших методов других компаний для совершенствования собственных результатов, создание эталона оценки внутренних показателей исполнения на предприятии ,способ сбора информации с целью выявления наилучших практик других компаний
143. Комплекс взаимосвязанных действий, технология принятия решений, которая позволяет формировать цену на отдельные продукты, а также ценовую политику в глобальном понимании, на основе применения методов прогнозирования спроса на оказываемые услуги -это….
144. ситуация, когда число прибывших клиентов больше, чем продано или забронировано мест, это…
145. Установите соответствие между терминами и их определениями:
146. Верно, что в уровни конкурентной борьбы не входит …
147. Неверно, что в шаги для постановки системы управления доходом в отеле входит…
148. Не верно, ревеню менеджмент включает в себя процесс …
149. Установите соответствие между терминами и их характеристиками:
150. Неверно, что в функционал автоматизированной системы управления отелем входит….
151. Неверно, что к аналитике системы управления доходами , относится…
152. Способность организации превосходить конкурентов, за счет обеспечения потребителей теми выгодами (преимуществами), которыми их не могут обеспечить конкуренты – это …
153. Неверно, что в конкурентный анализ входит …
154. Процесс соперничества субъектов за лучшие условия производства, купли и продажи товаров и услуг, заинтересованных в достижении одной и той же цели это — …….
155. Верно, что к внешним конкурентным преимуществам не относится:
156. деление рынка на группы потребителей на основе их информированности о товаре, отношения к товару, реакции на использование, искомых выгод, степени приверженности, статуса пользователя относятся к …
157. Верно, что к внутренним конкурентным преимуществам не относится …
158. Неверно, что к неценовой конкуренции относится …
159. Для проведения анализа конкурентов в конкурентную группу предпочтительно включать:
160. Разместите в правильной последовательности шаги для постановки системы управления доходами в отеле
161. …- сфера товарного обмена, место (территория), на котором происходит торговля (обмен) товарами и услугами.
162. Экономическая ситуация на рынке в определенный момент времени как результат взаимодействия факторов и условий, определяющих состояние спроса и предложения на гостиничные услуги, а также уровень цен на них-это….
163. Анализ и выявление потребностей клиентов с целью создания набора инструментов, способствующих удовлетворению этих потребностей, продвижению товаров или услуг на рынке и увеличению прибыли компании – это…
164. Установите соответствие между терминами и их определениями:
165. Верно, что в комплекс маркетинга 9P не входит …
166. Неверно, что в организационную структуру службы маркетинга и продаж входит…
167. Не верно, что в функции службы маркетинга и продаж входит …
168. Верно, что в систему стратегического маркетинга не входит
169. Установите соответствие между терминами и их характеристиками:
170. Потенциальный объем реализуемых на нем услуг в течение определенного промежутка времени (за год). Измеряется как в натуральном (количеством потребителей услуг), так и стоимостном выражении (объемом поступлений от продаж в денежном выражении). – это …
171. Неверно, что в один из элементов комплекса маркетинга «Продукт» входит …
172. Решения, которые не могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «место продаж» …
173. Решения, которые не могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «продвижение»:
174. Деление рынка на группы потребителей на основе их информированности о товаре, отношения к товару, реакции на использование, искомых выгод, степени приверженности, статуса пользователя относятся к …
175. К пяти правилам эффективной сегментации не относится …
176. Неверно, что к демографическому признаку сегментации относятся …
177. К выгоде, которую несет составленный портрет гостя(аватар) не относится:
178. Разместите в правильной последовательности элементы маркетинг -микса 4 P
