Тайм-менеджмент СЕО (Ответы на тесты Синергия)
Основными задачами хронометража являются:
определить, на что тратится время
определить основные параметры системы планирования
стандартизировать время выполнения работ
выработать чувство времени
Отечественный подход к хронометражу отличается от западного тем, что:
направлен на учёт работы времени компании
формирует систему производственного контроля расходов времени
способствует формированию более осознанного отношения ко времени направлен исключительно на сбор информации для анализа расходов времени
Техника хронометража состоит из следующих шагов:
фиксация в течение дня всех контекстов
фиксация в течение дня всех дел длительностью от 10-15 минут
фиксация только непродуктивных расходов времени
выбор ключевых показателей
отслеживание изменений показателей с помощью графика динамики
Расставьте «воров времени» (согласно работам С. Резника) в порядке убывания частоты нарушений:
беседы и совещания
умение говорить нет
использование телефона
использование Интернета
Использование контекстов в планировании позволяет:
решить поставленные задачи в чётко определённое для этого время
исключит из планирования задачи, не привязанные ко времени
решать поставленные задачи в наиболее подходящее для этого время
Установите соответствие между типом и списком задач:
Дистракторы:
жёсткие
гибкие
Дистракторы соответствия:
сдать отчёт в бухгалтерию сегодня до 18.00
сегодня обязательно внести в базу данных информацию по всем сделкам за неделю
В алгоритм жёстко-гибкого планирования не входит:
составление списка гибких задач
составление списка жёстких задач
определение времени исполнения всех задач в плане
определение стратегии достижения каждой задачи из жёсткой части плана
При делегировании исполнителям необходимо передавать задачи:
оперативно-тактического характера
стратегического характера
любого уровня и характера
вообще не передавать
При делегировании задачи руководитель должен:
передать полномочия по мониторингу исполнения своему секретарю или помощнику
определить срок выполнения задачи и не напоминать исполнителям о нём
оставить напоминание о задаче у себя
назначит ответственного за контроль задач из числа сотрудников секретариата
Условие или совокупность условий, обстоятельств, наиболее благоприятных для решения какой-либо задачи:
критерий
показатель хронометража
хронос
хронофаг
контекст
Инструмент для определения личных ценностей:
стратегическая картонка
двухмерный график
таблица регулярных дел
мемуарник
хронокарта
Ключевые области жизни – это основные направления:
применения техники хронометража
в которых развивается жизнь человека
совершенствования системы контроля и учёта личного времени
Технология, позволяющая визуализировать ключевые области жизни:
TPS
Mind Maps
Visual mapping
Mind Visual System
Одним из SMART-критериев является привязка:
к контексту
к пространству
к действию
ко времени
SMART-критерию «конкретная формулировка» соответствует высказывание:
увеличить число активных клиентов, совершающих сделки не реже 3 раз в месяц
увеличить на 15% число клиентов компании
увеличить число клиентов,совершающих сделки
расширение клиентской базы
Персональный тайм-менеджмент используется для повышения:
контроля над использованием времени сотрудниками
личной эффективности руководителя
корпоративной эффективности
степени рационального управления временем компании
Персональная эффективность – это личная:
эффективность сотрудников плюс совокупность их личных контекстов 2. производительность подчинённых плюс жёсткая регламентация со стороны руководства
эффективность сотрудника плюс контекст конкретной сферы деятельности организации
система стандартизации работы сотрудников плюс выстроенная система делегирования задач со стороны управленческого аппарата
Соотнесите принципы и этапы корпоративного тайм-менеджмента с его характеристиками:
Дистракторы:
принципы
эпапы
Дистракторы соответствия:
порядок через формализацию
центр кристаллизации
Взаимодействия между сотрудниками регулирует:
личный тайм-менеджмент
индивидуальный тайм-менеджмент
командный тайм-менеджмент
организационный тайм-менеджмент
Выявите соответствие между разделами ТМ-стандарта и характеристиками:
Дистракторы:
личный тайм-менеджмент
командный тайм-менеджмент
корпоративный тайм-менеджмент
Дистракторы соответствия:
все неоперативные вопросы направлять друг другу только по электронной почте
для планирования своей рабочей недели использовать алгоритм жесткогибкого планирования
все задачи назначаются только с помощью Outlook, а задача поставленная другим способом может не приниматься к рассмотрению
Тайм-менеджмент – это:
управление рисками
выработка мышления, направленного на эффективность
управление временем
чем мы на самом деле можем управлять
Аудит потерь времени – это:
подсчёт количества отвлечений
оценка личных временных резервов
внерабочее время
Чувство времени и его значение в работе менеджера связано с:
областью применения
методами выработки
искажением чувства времени
Типичные ошибки в подготовке планов:
технические ошибки
психологические ошибки
организационные ошибки
Метод целеполагания, представляющий «экспериментальный» процесс, основанный на пробном достижении возможной цели в недалёком будущем или в уменьшенном масштабе называется:
интуитивный поиск
изобретение целей
метод вычисления целей
Для ситуаций, в которых подходящая цель ещё не найдена, а изначальные условия быстро изменяются:
подходит метод SMART
метод цели-ценности
метод Глеба Архангльского
Что не является критерием целеполагания по SMART:
эффективность
ограниченность во времени
актуальность
Визуализация плана, состоящая из полос, которые ориентированы вдоль временной оси, а каждая из них отображает отдельную задачу, входящую в состав проекта –это:
диаграмма Гантта
метод SMART
хронометраж
Вид планирования, который не подразумевает обязательного и точного исполнения, имеет более рекомендательной и направляющий характер:
индикативное планирование
директивное планирование
частичное планирование
Какие дела, по мнению Стивена Кови, незаслуженно обделяются временем большинства людей:
срочные и важные
важные, но несрочные
срочные, но неважные
Контроль процесса выполнения задач и результатов их выполнения является ключевой функцией в системе
GTD Дэвида Алена
пирамида Франклина
матрица управления временем С. Кови
Строить личную систему управления временем на основе природной способности каждого человека к планированию предлагает система:
«Time Power» Брайана Трейси
Тайм-менеджмент «изнутри наружу» Джулии Моргенстерн
«Как работать 4 часа в неделю» Т.Ферриса
Сколько рабочих папок предлагается использовать Дэвид Ален:
24
34
43
Принцип «бифштекс из слона» означает:
трудную работу нужно делать в первую очередь
сложную работу необходимо делить
нужно ставить перед собой глобальные цели
Что не входит в технику 4D:
выполнить (do)
отложить (delay)
делегировать (delegate)
Финальный этап управления временем по Питеру Друкеру:
регистрация времени
укрупнение времени
управление временем
Как успевать важное, или расстановка приоритетов:
области применения
методы расстановки
ABC анализ
матрица Эйзенхауэра
«Бифштексы», получаемые в результате «нарезки слона», должны соответствовать:
данным хронокарты
SMART-критериями
двум самым весомым критериям матрицы многокритериальной оценки критериям «важности» и «срочности» матрицы Эйзенхауэра
ценностям из мемуарника
«Бифштексы», получаемые в результате «нарезки слона», бывают:
практическими и теоретическими
материальными и эфемерными
креативными и обыденными
реальными и иллюзорными
В истории развития отечественного тайм-менеджмента можно выделить:
5 этапов
6 этапов
2 этапа
3 этапа
В контекстном планировании задачи, для которых время исполнения известно заранее, называются:
приоритетными
неважными
гибкими
жесткими
Все контексты можно разделить на:
8 условных групп
бесконечное множество условных групп
4 условных группы
5 условных групп
Все поглотители времени по степени контролируемости можно разделить на:
3 группы
10 групп
2 группы
5 групп
Для создания эффективного обзора задач важен принцип:
активизации
иррационализма
материализации
дезинтеграции
Древние греки называли поглотители времени:
хронографами
хронологиями
хронотипами
хронофагами
Принять решение, оценив по определенным критериям, какие из поставленных задач и дел имеют первостепенное значение, а какие – второстепенное:
осуществить контекстное планирование
распределить ресурсы
расставить приоритеты
рассмотреть хронофаги
К гибким задачам относится задача:
встретить в аэропорту представителя заказчика, прибывающего рейсом 324 в 20.00
разработать регламент обработки входящих звонков
представить новую концепцию развития отдела в понедельник, в 13.00
обязательно сегодня сдать отчет в бухгалтерию до в 18.00
Лишний шаг в алгоритме жестко-гибкого планирования:
выделить приоритетные задачи
составить список жестких задач
составить список гибких задач
провести хронометраж всех задач в плане
определить бюджет времени для приоритетных задач
Матрица Эйзенхауэра позволяет расставить приоритеты, оценив все задачи по двум критериям:
гибкость и жесткость
важность и срочность
важность и гибкость
бюджетируемость и регулярность
К видам хронофагов не оносится:
прерывание
отвлечение
откладывание на потом
зависание
опоздание
Правилом организации эффективного отдыха не является:
ритмичность
концентрация
смена контекста
максимальное переключение
Способом самонастройки на решение задач не является:
метод швейцарского сыра
техника якорения
техника хронометража
промежуточная радость
В алгоритм жестко-гибкого планирования входит:
составление списка жестких задач
определение времени исполнения для всех задач
составление списка гибких задач
отслеживание изменения показателя с помощью графика
К инструментам создания обзора не относятся:
контрольные списки
хронокарты
двумерные графики
интеллект-карты
Неэффективно организованные процессы деятельности, ведущие к потерям времени, называются:
растратчиками финансового капитала
рубрикаторами потерь
похитителями качества
поглотителями времени
Одним из шагов техники контекстного планирования является:
просмотр своих ключевых областей
просмотр списка задач при приближении контекста
соотнесение данных хронометража с группами контекстов
просмотр списка хронофагов при приближении контекста
При использовании многокритериальной оценки каждый вариант оценивается
по двум критериям, которым присвоен наибольший вес
по критерию, имеющему самый большой вес
только по одному самому важному критерию
по всем критериям
Подход, при котором человек действует вопреки внешним обстоятельствам, активно влияет на свою жизнь, называется:
реактивным
мотивационным
проактивным
смартизированным
Подход, при котором человек полностью зависит от внешних обстоятельств, не влияя активно на свою жизнь, называется:
регрессивным
проактивным
реактивным
хронометрированным
Показателем для хронометража может быть:
цель, соответствующая SMART-критериям
только одна цель стратегического уровня
главная цель жизни
любая цель
По матрице Эйзенхауэра важные, но несрочные задачи относятся к категории:
А
В
С
D
По матрице Эйзенхауэра неважные и несрочные задачи относятся к категории:
А
В
С
D
Правильно формулированная цель должна соответствовать SMARTправилам, одним из которых является:
контекстуальность
бюджетируемость
хронометрированность
ревалентность
Правильно формулированная цель должна соответствовать SMARTкритериям, одним из которых является:
определённость
измеримость
узнаваемость
делимость
Правильно формулированная цель должна соответствовать SMARTусловиям, одним из которых является:
достижимость
ориентированность на результат
амбициозность
гибкость
Правильно формулированная цель должна соответствовать SMARTфакторам, одним из которых является:
бюджетируемость исполнения
конкретность формулировки
ориентированность на результат
Правильно формулированная цель должна соответствовать SMARTкритериям, одним из которых является привязка:
к пространству
ко времени
к действию
к контексту
При определении приоритетов с помощью матрицы Эйзенхауэра все задачи делятся на:
шесть категорий
две категории
три категории
четыре категории
Стратегия достижения SMART-цели (действие в заданной ситуации) называется:
воронкой возможностей
пирогом времени
веером возможностей
методом швейцарского сыра
Стратегия достижения надцели (действие в проблемной ситуации) называется:
веером возможностей
поеданием лягушки
воронкой шагов
нарезкой слона
Инструмент целеполагания, который помогает не потерять свои цели из виду и служит напоминанием о них:
стратегическая картонка
хронокарта
матрица Эйзенхауэра
мемуарник
Крупные задачи, которые невозможно решить за один раз называются:
пирамиды
хронофаги
лягушки
слоны
Мелкие задачи, на решение которых не требуется много сил и времени, но которые очень неприятны и их хочется отложить, называются:
мемуарнички
подцели
лягушки
слоны
Представление информации, которое позволяет увидеть всю совокупность и взаимосвязь элементов и даёт возможность эффективно принимать решения:
обзор задач
планирование, ориентированное на результат
расстановка приоритетов
хронометраж
Технология, позволяющая использовать невосполнимое время жизни в соответствии о своими личными и бизнес-целями и ценностями:
менеджмент
научная организация труда
тайм-менеджмент
хронометраж
Удачный момент для решения задачи, удачный шанс, нелинейное время:
хронос
кайрос
SMART
хронофаг
Учёт расходов личного времени путём простой письменной фиксации:
планирование
бюджетирование
хронология
хронометраж
Эффективный инструмент для планирования и контроля сложно структурированных задач с конкретными сроками:
двухмерный график
хронокарта
график динамики показателей хронометража
контрольный список
Тайм менеджмент – это :
Технология эффективного управления своей деятельностью
Технология поиска и устранения «потерь времени»
Технология позволяющая успевать все запланированное
В истории развития отечественного тайм-менеджмента можно выделить:
3 этапа
5 этапов
6 этапов
В контекстном планировании задачи, для которых время исполнения известно заранее, называются :
бюджетируемыми
жесткими
приоритетными
Как древние греки называли поглотители времени:
хронографами
хронофагами
хронологиями
Что означает принять решение, оценив по определенным критериям, какие из поставленных задач и дел имеют первостепенное значение, какие – второстепенное:
расставить контексты в хронологическом порядке
распределить ресурсы
расставить приоритеты
Матрица Эйзенхауэра позволяет расставить приоритеты, оценив все задачи по двум критериям:
срочность и регулярность
гибкость и жесткость
важность и срочность
Как называются неэффективно организованные процессы деятельности, ведущие к потерям времени:
рубрикаторами потерь
расхитителями собственности
поглотителями времени
Как называется подход, при котором человек действует вопреки внешним обстоятельствам, активно влияет на свою жизнь:
априоритезированным
мотивационным
проактивным
Как называется подход, при котором человек полностью зависит от внешних обстоятельств, не влияя активно на свою жизнь:
аддитивным
реактивным
хронометрированным
Правильно сформулированная цель должна соответствовать SMART-критериям, одним из которых является:
реактивность
достижимость
амбициозность
Техника хронометража помогает:
выявить свои типовые стратегические цели
выявить свои типовые поглотители времени
определить критерии для формулирования цели
… – это учет расходов личного времени путем простой письменной фиксации:
кредитование
планирование
бюджетирование
хронометраж
хронология
Корпоративный тайм-менеджмент – это:
управление временем в рамках корпорации
управление временем на корпоративном уровне
совокупность технологий «встраивания» методов тайм-менеджмента в систему управления организацией
При эффективном делегировании задач необходимо передавать исполнителям задачи
оперативно-тактического характера
стратегического характера
любого уровня и характера – от оперативных до стратегических
SMART- критерию «конкретная формулировка» соответствует высказывание:
увеличить число активных клиентов, совершающих сделки не реже 3 раз в месяц
увеличить на 15% число клиентов компании
увеличить число активных клиентов компании, часто совершающих сделки
расширение клиентской базы
расширить число клиентов компании, совершающих сделки
Аудит потерь и резервов времени – это:
подсчет количества отвлечений
оценка личных временных резервов
определение ключевых для обучения блоков тайм-менеджмента
Управление рабочим временем предполагает:
его учет, анализ использования, планирование и контроль
его учет, анализ использования
его планирование и контроль
«Чем меньше времени отводят на то или иное дело, тем быстрее мы стремимся его выполнить» – так звучит:
принцип Парето
принцип Эйзенхауэра
закон Паркинсона
Составление писем, договоров, контроль за выполнением задания целесообразнопланировать на:
на время максимальной работоспособности
на время минимальной работоспособности
на время, когда работоспособность составляет 50 % от максимальной
В приведенном списке дел на день руководителя к задачам для делегирования помощнику относится «…»
Заказать билеты до Краснодара на следующий понедельник
Отредактировать статью в «Записки Бизнесмена»
Привести текст в соответствие с требованиями журнала к оформлению статей
Внести правки в рыбу договора (форматирование, даты, шрифт)
Внести правки в программу по развитию инновационной деятельности
Подготовить предложения по новой концепции развития нашего направления деятельности
Забронировать зал в «Президент-Отеле» на 25-е число следующего месяца
Установите соответствие между приведенными типами контекстов и списком гибких задач:
Места
Человек, группа людей
Внешние обстоятельства
Внутренние обстоятельства
Если менеджер по продажам до конца дня не вернется с переговоров в офис нужно будет внести данные в базу самому
Сдать документы в юридический отдел
Когда буду в Туле, не забыть купить знаменитый тульский самовар
Во время проведения презентации нужно упомянуть о ценности продукции для целевой аудитории заказчика
Если вдруг почувствуешь легкое недомогание, нужно выпить горячего чая с лимоном и лечь в постель
Нужно провести презентацию для клиента, когда он приедет в Москву
Если таможенные пошлины в ближайшее время не повысят, то мы получим высокую прибыль
Если на выставке будет директор Липецкого завода, нужно обязательно оставить ему свою визитную карточку
Соотнесите разделы стандарта тайм-менеджмента и приведенные правила, договоренности, регламенты:
Личный (персональный) тайм-менеджмент
Командный тайм-менеджмент
Корпоративный тайм-менеджмент
Все неоперативные вопросы направлять друг другу только по электронной почте
Для планирования своей рабочей недели использовать алгоритм жестко-гибкого планирования
Все задачи назначаются только с помощью Outlook. Задача, поставленная иным способом, может не приниматься исполнителем к рассмотрению
Все нерабочие разговоры – в коридор!
Выбрать наиболее оптимальный инструмент/ инструменты для планирования своих задач и дел
Содержать рабочий стол в порядке, оставляя место для «творческого хаоса», если это необходимо
Заранее готовить к собраниям и совещаниям, приносить мысли на бумаге
Правило одного звонка: каждый сотрудник имеет право «дернуть коллегу» только один раз в день