Синергия Коучинг и психологическое консультирование: Психология синергия практика

Кейс-задание № 1

Задание 1. Проанализировать информационные источники по психологии управления современной организацией в нашей стране и за рубежом

Задание 2. Написать эссе на тему «Психологические особенности российского бизнеса»

Примерный план эссе

·        Бизнес в России

·        Психология российского бизнесмена

·        Принципы работы бизнеса на разных этапах исторического развития

·        Система управления в бизнес-организациях

·   Плюсы и минусы современного российского бизнеса

·   Отношение организационного психолога к внедрению бизнес-принципов в российскую систему менеджмента

·   Список рекомендованной литературы для руководителей бизнес-структур

 Структура эссе

·             Титульный лист

·             Введение — суть и обоснование выбора данной темы, состоит из ряда компонентов, связанных логически и стилистически; На этом этапе очень важно правильно сформулировать вопрос, на который вы собираетесь найти ответ в ходе своего исследования. При работе над введением могут помочь ответы на следующие вопросы: «Надо ли давать определения терминам, прозвучавшим в теме эссе?», «Почему тема, которую я раскрываю, является важной в настоящий момент?», «Какие понятия будут вовлечены в мои рассуждения по теме?», «Могу ли я разделить тему на несколько более мелких подтем?».

·             Основная часть — теоретические основы выбранной проблемы и изложение основного вопроса. Данная часть предполагает развитие аргументации и анализа, а также обоснование их, исходя из имеющихся данных, других аргументов и позиций по этому вопросу. В этом заключается основное содержание эссе и это представляет собой главную трудность. Поэтому важное значение имеют подзаголовки, на основе которых осуществляется структурирование аргументации; именно здесь необходимо обосновать (логически, используя данные или строгие рассуждения) предлагаемую аргументацию/анализ. Там, где это необходимо, в качестве аналитического инструмента можно использовать графики, диаграммы и таблицы. В зависимости от поставленного вопроса анализ проводится на основе следующих категорий: Причина — следствие, общее — особенное, форма — содержание, часть — целое, постоянство — изменчивость.

Хорошо проверенный способ построения любого эссе — использование подзаголовков для обозначения ключевых моментов аргументированного изложения: это помогает посмотреть на то, что предполагается. Такой подход поможет следовать точно определенной цели в данном исследовании. Эффективное использование подзаголовков — не только обозначение основных пунктов, которые необходимо осветить. Их последовательность может также свидетельствовать о наличии или отсутствии логичности в освещении темы.

·             Заключение — обобщения и аргументированные выводы по теме с указанием области ее применения и т.д.

Кейс-задание № 2

Задание 1. Взаимосвязь личностных свойств и поведения

·             Проанализируйте многофакторную методику СМИЛ (используйте модель Л.Н. Собчик)

·             Опишите шкалы с точки зрения «нормы» и «отклонения от нормы»

·             Выделите психологические качества, которые помогают в жизни и какие препятствуют развитию личности

·             Соотнесите личностные шкалы с когнитивными характеристиками личности

·             Соотнесите личностные шкалы с эмоциональными характеристиками личности

·             Заполните таблицу и внесите три пункта аргументации

Кейс-задача № 3

Задание 1. Опишите алгоритм работы организационного психолога в данной ситуации: «Отношение пользователей к компании – важный показатель её точки роста. Можно каждый день трудиться над доработками продукта, но какой в этом толк, если клиенты уходят? Самый лёгкий пусть узнать о лояльности к компании – провести опрос среди сотрудников и установить, насколько им комфортно работать»

Задание 2. Проанализируйте состояние клиента, определите его проблему и предложите способы ее решения.

·         Ситуация: «В Психологическую службу обратился мужчина 42 лет, женат, состоит на государственной службе. По долгу службы часто бывает в командировках. Работа связана с организацией проектов в муниципальной сфере. В последнее время он постоянно чувствует усталость, часто стал болеть, но приходится переносить болезни на ногах. Давно не был в отпуске. Жалуется на то, что раздражителен, «все бесит», стал срываться на подчиненных, ловит себя на мысли, что не видит смысла в своей работе. Дома отношения тоже часто заканчиваются конфликтами с женой и детьми. В свободное время не хочется ни с кем разговаривать.

·         Опишите все этапы работы с клиентом

·         Воспользуйтесь алгоритмом-подсказкой «Правила проведения консультативного интервью»

ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ БЕСЕДЫ (ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОГО ИНТЕРВЬЮ)

1.       Умение интегрировать свои профессиональные знания о личности, мотивации, психическом здоровье, а также общую эрудицию с пониманием развертывающегося перед ним и при его непосредственном участии процесса интервьюирования.

2.       Успешное интервью строится на основе применения обширных знаний, актуализации определенных установок, способностей и специальных умений, определяющих эффективность процесса взаимодействия психолога с респондентом.

3.       Столкнувшись со сложностями требований, предъявляемых к интервьюеру, начинающий психолог не должен делать поспешных выводов, поскольку прочные положительные результаты в интервьюировании являются в первую очередь следствием достаточного опыта.

4.       Одной из необходимых способностей, требуемых от психолога при проведении интервью, является умение создать психологический климат, способствующий свободному протеканию процесса коммуникации. Большую роль при этом могут играть особенности личности самого психолога: коммуникабельность, сензитивность, «направленность на другого», тактичность и др.

5.       Психолог должен обладать установкой на позитивное отношение к респонденту, полное принятие его личности и избегать какого-либо осуждения по поводу сообщаемых респондентом данных.

6.       Эмпатия при проведении психологической беседы – это умение увидеть мир глазами другого человека при одновременном сохранении профессиональной объективности.

7.       Уровень эмпатии интервьюера зависит от степени полноты и точности знаний о респонденте.

8.       Способность к эмпатии возрастает в той мере, в какой интервьюер располагает собственным опытом переживания ситуаций, подобных ситуации респондента.

9.       Большое значение имеет и способность интервьюера вообразить такую ситуацию, сконструировать ее, даже если в его собственном опыте аналогичные переживания отсутствуют.

КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ КОНСУЛЬТАНТА

ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫЕ КАЧЕСТВА ПСИХОЛОГА

1.       Овладение приемами рефлексивного и активного слушания

2.       Умение точно воспринимать информацию

3.       Адекватно понимать вербальные и невербальные сигналы

4.       Различать смешанные и замаскированные сообщения

5.       Видеть несоответствие между вербальной и невербальной информацией

6.       Без искажений запоминать сказанное

7.       Способность критически оценивать информацию

8.       Учитывая качество ответов респондента, их согласованность, соответствие вербального и невербального контекста

9.       Умение правильно сформулировать и вовремя задать вопрос

10.    Своевременно обнаруживать и корректировать непонятные для респондента вопросы

11.    Быть гибким при формулировании вопросов

12.    Видеть и учитывать факторы, вызывающие защитную реакцию респондента

13.    Стрессоустойчивость, способность длительно выдерживать получение больших объемов информации

14.    Внимательность к уровню утомления и тревожности респондента

15.    Собственные ожидания и установки интервьюера не должны влиять на восприятие сообщаемой ему информации

16.    Интерпретация данных не предназначена для передачи клиенту

Кейс-задача № 4

Задание 1. Взаимоотношения

·        Охарактеризуйте компанию, в которой проходите практику

·        По результатам беседы с руководителем организации, приведите примеры «сложных» взаимоотношений между сотрудниками организации и сотрудниками

·        Опишите актуальные кейсы, требующие решения со стороны организационного психолога

·        Сформулируйте запрос со стороны руководителя организации к психологу

·        Разработайте анкету для изучения отношения сотрудников к организации

·        Оцените общий психологический настрой сотрудников к данной организации

·        Предложите алгоритм решения проблем, выявленных в процессе наблюдения в данной организации

Полезные ссылки для составления анкеты:

Кейс-задание № 5

Задание 1. Подготовка публичного выступления

Подготовить тезисы доклада по материалам, собранным на практике

Задание 2. На основе материалов практики подготовить презентацию по всем этапам выполненной работы

Методические указания по подготовке доклада-презентации

Доклад — сообщение по заданной теме, с целью внести знания из дополнительной литературы, систематизировать материл, проиллюстрировать примерами, развивать навыки самостоятельной работы с научной литературой, познавательный интерес к научному познанию.

Тема доклада должна быть согласованна с руководителем практики и соответствовать индивидуальному заданию. Материалы при подготовке публичного выступления должны соответствовать научно-методическим требованиям, предъявляемым к докладам-презентациям. Необходимо соблюдать регламент, оговоренный при получении задания. Иллюстрации должны быть достаточными, но не чрезмерными. Работа над докладом включает отработку умения самостоятельно обобщать материалы, полученные в ходе прохождения практики, содержать выводы и заключение.

Важно продемонстрировать умения ориентироваться в эмпирическом материале и отвечать на дополнительные вопросы.

Докладчик должен уметь:

·                     Обобщать полученную на практике информацию и умело её представлять аудитории

·                     Использовать технические средства для презентации данных

·                     Хорошо ориентироваться в материалах и стимулировать дискуссию по полученным данным

·                     Вести дискуссию и отвечать на вопросы аудитории

·                     Четко следовать установленному регламенту (не более 10-15 минут)

Структура выступления.

 Вступление должно содержать:

·                     Название, сообщение основной темы исследования

·                     Современную оценку предмета исследования

·                     Краткое перечисление рассматриваемых вопросов

·                     Живую интересную форму изложения

·                     Фиксацию внимания слушателей на ключевых моментах исследования и основных выводах

Основная часть, в которой выступающий должен глубоко раскрыть суть затронутой проблемы, обычно строится по принципу отчета. Задача основной части – представить достаточно данных для того, чтобы слушатели заинтересовались исследованием и захотели ознакомиться с материалами. Заключение – ясное, четкое обобщение и краткие выводы, которых всегда ждут слушатели

Полезные советы для выступающего с презентацией

·                     Презентация должна служить одной цели …

·                     Вводная часть должны быть, но не длинной …

·                     Не нужно усложнять материал презентации …

·                     Использовать читабельный шрифт и адекватные цвета …

·                     Выбирайте изображения аккуратно …

·                     Будьте аккуратны с рисунками и графиками …

·                     Рассказывайте историю, а не читайте текст …

·                     Взаимодействуйте с аудиторией

Хорошая презентация помогает понять выступающего и удержать внимание аудитории

Хорошая презентация — это внятное изложение и умелая подача материала