Описание
Менеджмент Ответы Синергия зачет>Все тесты темы 1-9. Результат: 94/100 баллов “Отлично”
Менеджмент
Введение в курс
Тема 1. Основные понятия менеджмента
Тема 2. Содержание и специфика деятельности менеджера
Тема 3. Основы принятия управленческих решений
Тема 4. Планирование деятельности организации
Тема 5. Организационная деятельность менеджера
Тема 6. Мотивация персонала
Тема 7. Управленческий контроль
Тема 8. Коммуникации в менеджменте
Тема 9. Лидерство в менеджменте
Заключение
Итоговый тест
Компетентностный тест
Предположение, что стиль руководства напрямую зависит от решаемой задачи и сложившейся управленческой ситуации, которая оценивается по тому, в какой мере в ней можно применить власть и влияние руководителя, лежит в основе …
Возможность оказывать влияние на поведение других людей для достижения целей организации – это …
Обладание властью всегда влечет за собой …
Конструкторское бюро авиационного завода две недели назад возглавил молодой инженер, ранее работавший на другом предприятии. Инженер очень хорошо знает структуру задач, стоящих перед конструкторским бюро, и понимает, как их надо решать. Он быстро наладил дружеские отношения со своими подчиненными, однако большинство сотрудников полагают, что новый руководитель пока не обладает необходимым для этой должности экспертным влиянием. Воспользовавшись схемой ситуационной модели лидерства Ф. Фидлера (см. рисунок ниже), определите номер ситуации, в которой находится новый руководитель, и рекомендуемый ему стиль лидерства.
Власть, которая опирается на веру исполнителя в то, что руководитель может наказать его, лишить возможности удовлетворить какие-то потребности или причинить неприятности, – это власть, основанная на …
К технической информации относятся … (укажите 3 варианта ответа)
Коммуникации, соответствующие целям деятельности организации, определенным правилам, должностным инструкциям, технологическим процессам, называются …
Согласно теории справедливости (равенства) С. Адамса, «люди … оценивают соотношение между приложенными усилиями и полученным вознаграждением»
В соответствии с … подходом к лидерству, стиль руководства может быть авторитарным, демократичным или либеральным
Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации … характера
Установите соответствие между видами информации и примерами, в которых они могут быть представлены:
К внешним коммуникациям относят … (укажите 3 варианта ответа)
Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются …
К принципам эффективного контроля относят … (укажите 3 варианта ответа)
Сложность механизмов контроля должна быть …
Самую нижнюю часть в иерархии потребностей согласно А. Маслоу занимают … потребности
Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …
Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между …
Наиболее известными теориями содержательного направления являются … (укажите 3 варианта ответа)
Согласно теории мотивации В. И. Герчикова, сотрудник с хозяйским типом мотивации … (укажите 3 варианта ответа)
Наиболее известными … теориями мотивации являются теория ожидания Виктора Врума, теория справедливости Джона Стейси Адамса и теория мотивации Владимира Герчикова
В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется …
Выделение трех видов потребностей – во власти, в успехе и в причастности – присутствует в теории мотивации …
К внутренним переменным организации относят …
Решение о выборе типа и особенностей организационной структуры управления (ОСУ) принимается высшим руководством предприятия и может динамически изменяться в зависимости, прежде всего, от … целей компании
Передача заданий и полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за их выполнение, – это … ответственности
Линейная организационная структура управления (ОСУ) применяется … (укажите 3 варианта ответа)
В начале XX в. руководители крупных производственных корпораций (например, Альфред Слоан-младший из «Дженерал моторс») поняли, что традиционная функциональная организационная структура управления больше не отвечает потребностям их компаний. Если огромная фирма будет стремиться втиснуть всю свою деятельность в три-четыре основных отдела, то для эффективности контроля руководителя каждый отдел будет разбит на сотни подразделений. Кроме того, многие фирмы распространили свою деятельность на обширные регионы (другие страны), и одному руководителю стало очень трудно держать под контролем всю деятельность компании. Какая организационная структура появилась в результате решения описанных в кейсе проблем?
Установите соответствие между типами ОСУ и их описаниями:
Требование к цели, заключающееся в том, что и у менеджера, и у сотрудника, которому ставится цель, должно быть одинаковое и четкое понимание того, как выглядит желаемый результат, – это …
Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определения путей их достижения, называется …
Расположите пункты и сформируйте структуру типового плана работы организации (подразделения) в правильном порядке:
Деловые партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее …
Требование к целям, заключающееся в том, что они не должны противоречить друг другу, – это …
Следующее описание ролевой установки менеджера: «Ответственный за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности» соответствует выделенной Г. Минцбергом роли «…»
Установите соответствие между требованиями, предъявляемым к целям организации, и их описанием:
Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени – это …
Документ, в котором указаны требования, предъявляемые к кандидатам на вакантные должности, обязанности сотрудников, их права и ответственность, называется …
Страна, в которой принцип «пожизненного найма работников» считается одной из заметных особенностей менеджмента, – это …
Понятие «функции управления» впервые было предложено …
Процесс предугадывания развития событий до их наступления – это …
Административная школа относится к … направлению менеджмента
Установите соответствие между видами управленческих решений и их описаниями:
Установите последовательность этапов разработки рационального управленческого решения:
Решения, основанные на суждениях, также называют … решениями
Выбор, сделанный лишь на основе ощущения его правильности, называется … решением
Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, – это … решение
Продуманное, взвешенное решение, принятое на основе выбора, сравнения вариантов и учета многих факторов, называют … решением
В общем случае под решением понимается…
Выработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом и созданием универсальных принципов управления занимались авторы … школы менеджмента
Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Х», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями
К рекомендациям руководителям для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента относят … (укажите 4 варианта ответа)
Основоположником школы научного менеджмента считается …
Оперативное обеспечение согласованности действий всех звеньев управления и поддержание устойчивого режима работы компании – это …
Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …
Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам или по группам потребителей, называется …
… полномочия предполагают наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели
Установление соотношения полномочий руководителей от высших к низшим называется построением …
Дивизиональная организационная структура управления (ОСУ) создается в том случае, когда организация … (укажите 3 варианта ответа)
Полномочия, которые дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации, – это … полномочия
Установите последовательность этапов организационного проектирования:
Директора дивизионов компании в большинстве случаев имеют право … (укажите 3 варианта ответа)
… полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности
… как функция представляет собой деятельность по упорядочению всех элементов определенного объекта во времени и пространстве
Процесс построения ОСУ называется … проектированием
Диаграмма Гантта показывает …
В компании должна быть обеспечена возможность изменения планов при возникновении непредвиденных обстоятельств, прежде всего, при изменениях внешней среды организации, и в этом заключается принцип … планирования.
Выражение философии и смысла существования организации называется …
Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в …
В … плане указываются действия крупных подразделений организации, как правило, на срок до одного года
Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени – это …
Набор факторов, которые прямо и непосредственно влияют на деятельность организации, – это … среда прямого воздействия
Поскольку внешняя среда организации неопределенна и изменчива, процесс планирования должен осуществляться постоянно, и в этом заключается принцип … планирования
Известно, что цели деятельности организации должны удовлетворять определенным требованиям. Какая формулировка цели компании, занимающегося производством и продажей продукции может быть признана соответствующей необходимым требованиям к целям?
Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …
Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют …
Управленческие решения, аналогичные решениям, которые принесли успех в сходных ситуациях в прошлом, называются…
Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает … решения
Управленческое решение, при котором выбор делается лишь на основе ощущения его правильности, называется …
Выработка решения путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …
Процедура, предполагающая глубокий анализ информации и формирование основанных на нем выводов, приводит к формированию …
Управленческие решения, которые принимаются в хорошо известных, повторяющихся ситуациях, называются …
Менеджер – это …
… разделение труда менеджеров заключается в выделении трех уровней управления: высшего, среднего и первичного
Генеральный директор компании относится к категории …
Элементами … менеджера являются внешний вид, одежда и аксессуары; манера поведения по отношению к коллегам, подчиненным и руководителям; речь и манера общения и т.п.
Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню
Набор определенных правил поведения, характерных для деятельности менеджера, – это … менеджера
К управленческим должностям относятся такие, как … (укажите 3 варианта ответа)
Численность коммерческий компании «Веста» превысила 20 человек, и ее руководитель стал испытывать проблемы с управляемостью таким количеством сотрудников, которые к тому же имели схожие должностные обязанности. Он принял решение о горизонтальном (функциональном) разделении труда, а именно создании четырех отделов, в каждом из которых будет свой руководитель. Какая реализация данного решения выглядит оптимальной?
Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, – это … менеджера
Установите последовательность реализации основных функций менеджмента:
Системный подход к менеджменту получил развитие в …
Организация, которая предназначена для удовлетворения потребностей и интересов человека и общества путем производства продукции и оказания услуг, – это … организация
… методы менеджмента заключаются в том, что менеджмент применяет для мотивации сотрудников либо материальное вознаграждение за количество и качество труда, либо материальные санкции (штрафы) за несоответствующее качество и недостаточное количество
… виды менеджмента характеризуются тем, что их специфика существенно зависит от той сферы экономики, в которой работают компании: менеджмент в гостиничном бизнесе; менеджмент в ресторанном бизнесе; менеджмент в спорте; банковский менеджмент и т.п.
Менеджмент – это …
Одной из классических школ менеджмента является школа бюрократии. Насколько актуальна данная школа управления для современных организаций?
Целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …
Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют … менеджмента
Основоположником бюрократической школы менеджмента считается …
На том, как из созданных мотивов получить от сотрудника действия, необходимые для организации, акцентируются … теории мотивации
Зарплату, политику фирмы, условия работы, коллектив, степень контроля за работой Ф. Герцберг в рамках своей теории мотивации относил к … факторам
Согласно теории мотивации В. И. Герчикова, генеральный директор компании должен обладать «…» типом мотивации
Теории и методы мотивации начали создаваться и совершенствоваться с появлением … направления менеджмента
Сергей со школьных лет занимался жонглированием. Однажды он решил побить рекорд мира по максимальному количеству предметов для жонглирования и подал заявку в комитет Книги рекордов Гиннеса. Ему не удалось сделать это с первого раза, но он продолжал тренироваться. Достичь эту цель ему удалось лишь после окончания университета. Какие потребности (по теории А. Маслоу) побуждали героя действовать описанным образом?
Расположите теории мотивации в хронологическом порядке их появления:
Вид стимулирования, который является наиболее значимым для сотрудников, имеющих, по типологии В. И. Герчикова, … тип мотивации, – это условия и содержание работы, а также возможность развития и карьерного роста
Установите соответствие между видами контроля и их описаниями:
Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем
Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …
Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров
Принцип контроля, предполагающий предельную понятность параметров контроля для подчиненных, это – …
Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет … контроль
Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль
Установите последовательность блоков алгоритма управленческого контроля:
Количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности организации – это …
На измерении фактических результатов очередного этапа работ базируется … контроль
Установите последовательность этапов обмена информацией между отправителем и получателем:
Перемещение информации между уровнями управления организации, а также между менеджментом и исполнителями называется … коммуникацией
Лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее, в теории коммуникации называют …
Этап коммуникаций, на котором отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями, называется … связью
Обмен информацией между людьми в организации – это организационная …
Свойство информации, заключающееся в соответствии запросам потребителя информации в нужный момент времени, – это …
Отчеты об объемах продаж, прибыли, движении денежных средств и т.п. содержатся в … информации
Коммуникации, осуществляемые в рамках организации: между работниками, между подразделениями, – это … коммуникации
Дэвид Берло предложил модель коммуникации, элементами которой являются: источник; сообщение; …; получатель
Установите соответствие между кодами согласно модели лидерства И. Адизеса и названиями стилей эффективного менеджмента:
Стиль руководства, который характеризуется низкой требовательностью к подчиненным, беспринципностью руководителя, стремлением приобрести авторитет путем предоставления разных льгот и послаблений, нежеланием принимать на себя ответственность за итоги деятельности, – это … стиль лидерства
В соответствии с поведенческим подходом к лидерству, … старается не навязывать свою волю подчиненным
Лидер-автократ полагает, что сотрудники мотивированы потребностями…
Личностный подход к лидерству известен также как …
Власть, заключается в том, что исполнитель знает, что подчинение руководителю – это его долг, называется …
Важнейшее качество эффективного руководства, средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, побуждая их вести себя определенным образом, работать для достижения целей, – это …
Расположите в иерархической последовательности менеджеров производственного предприятия (завода):
Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами
Основная цель предпринимателя – ведение хозяйственной деятельности с целью получения …
Корректными синонимами термина «менеджер» являются … (укажите 2 варианта ответа)
Должностные обязанности … включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании
Установите соответствие между видами управленческих решений и их описаниями:
Расположите вопросы, которые задает себе организация в процессе контроля своей деятельности, в правильной последовательности:
Руководители … звена возглавляют крупные подразделения компании (департаменты, управления, службы), реализуют тактические решения в масштабах своих подразделений или бизнес-функций
Установите соответствие между уровнями управления и примерами функций (действий) менеджеров:
В процессе обмена информацией происходит некоторое искажение ее смысла из-за присутствия на каждом этапе передачи определенных помех, называемых «информационным …»
Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, – это … менеджмент
Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …
Авторы личностного подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать …, присущие лидерам
В рамках теории мотивации Дэвида Мак-Клелланда выделяются три вида потребностей: во власти, в … и в причастности
Юридическая служба предприятия наделяется … полномочиями
Реализация такого принципа контроля, как «…» подразумевает, что временной интервал контроля соответствует контролируемому процессу
Ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо в теории мотивации – это …
В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …
Методы разработки управленческих решений, предполагающие участие группы людей, называются методами … разработки решений
Установите соответствие между формами власти и их описанием:
Удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя называется ее …
До фактического начала выполнения работ осуществляется … контроль
Первым этапом разработки рационального управленческого решения является …
На том, каким образом, оттолкнувшись от потребностей, создать необходимые мотивы для поведения сотрудников, акцентируются … теории мотивации
К функциональным обязанностям менеджера высшего уровня относят … (укажите 3 варианта ответа)
Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в … планах
Основным недостатком … стиля лидерства является снижение или потеря управляемости, угроза деградации или краха организации
Школа наук о поведении относится к … направлению менеджмента
Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации – это … преграды
Использовав лежащий в основе теории ожидания В. Врума тезис о том, что человек ожидает, что выбранное им поведение приведет к удовлетворению его потребности, и его мотивация зависит от трех факторов (Мотивация = Фактор 1 х Фактор 2 х Фактор 3), можно утверждать, что в числе этих факторов – … (укажите 3 варианта ответа)
… планы затрагивают работу всей организации в целом и чаще всего рассчитаны на воплощение в долгосрочной перспективе – пять или более лет
Стандарты, определяющие параметры и качество продукции; схемы изделий и оборудования; технологии сборки, относятся к … информации
Существует три классических подхода к лидерству, в их числе – … (укажите 3 варианта ответа)
Установите последовательность элементов схемы мотивации человека через его потребности:
Расположите различные типы ОСУ в той последовательности, в которой они входили в практику менеджмента:
В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …
В числе признаков, по которым могут выделяться дивизионы в дивизиональной организационной структуре, – … (укажите 2 варианта ответа)
Управленческое решение должно соответствовать динамике и периоду решения задач, то есть должно …
Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, – это … менеджера
К задачам планирования относят … (укажите 3 варианта ответа)
Власть, появляющаяся в том случае, когда руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности, – это …
Менеджер – это наемный специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными …
Организационная деятельность, осуществляемая в масштабах всей компании и предполагающая сохранение организационных принципов в течение длительного времени, представляет собой разработку …
Установите последовательность видов деятельности менеджера в рамках функции организации:
Расположите в иерархической последовательности должности работников высшего учебного заведения:
Соответствие информации запросам потребителя называется ее …
Совокупность управленческих связей между управляющей (менеджментом) и управляемой (исполнителями) подсистемами организации, характеризующая порядок взаимодействия между ними в соответствии с иерархической соподчиненностью и полномочиями, – это …
Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют …
… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства
Основная цель коммуникационного процесса заключается в …
Метод коллективной разработки управленческого решения, в рамках которого собираются люди, имеющие отношение к возникшей проблеме, и в ходе неформализованного обсуждения решают, какое решение проблемы будет оптимальным, – это …
Управленческое … может принимать различные формы: приказы, распоряжения, контракты с партнерами, правила и инструкции, планы работы подразделений и отдельных сотрудников и т.п.
Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры управления (ОСУ)
Власть, основанная на … , предполагает, что исполнитель знает, что руководитель может удовлетворить его потребности
Потребности человека …
Расположите научные школы менеджмента в хронологическом порядке их появления:
Требование к цели, заключающееся в том, что и у менеджера, и у сотрудника, которому ставится цель, должно быть одинаковое и четкое понимание того, как выглядит желаемый результат, – это …
В рамках теории лидерства Ф. Фидлера производится анализ ситуации с помощью вопросов: … (укажите 3 варианта ответа)
Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), – это … контроль
Лицо, которое генерирует информацию и передает ее другому лицу, в теории коммуникаций называют …
Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей, – это …
Установите соответствие между группами методов менеджмента и примерами этих методов:
Набор факторов, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на организацию, однако могут повлиять, но через промежуточные звенья и, как правило, с течением времени, – это внешняя среда … воздействия
В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …
Нижним уровнем иерархии дерева целей организации являются …
Перемещение информации между уровнями управления организации, а также между менеджментом и исполнителями называется … коммуникацией
Отчеты об объемах продаж, прибыли, движении денежных средств и т.п. содержит … информация
Сотрудник организации, не наделенный властными полномочиями, но демонстрирующий лидерское поведение по отношению к своим коллегам по работе, – это … лидер
Требование к целям организации, заключающееся в том, что они не должны противоречить друг другу, – это …
Расположите стили принятия управленческого решения в порядке снижения автократичности подхода (от самого автократичного к самому демократичному):
Установите соответствие между преградами для эффективной коммуникации и их описаниями:
Специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными полномочиями, – это …
Метод коллективной разработки управленческого решения, в рамках которого решение принимается путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …
… как объект представляет собой группу людей, сознательно и целенаправленно работающих вместе для получения значимого для всех результата
… – это целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъекта управления в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности
Частота контрольных замеров должна быть …
Фамилия основоположника научной школы рациональной бюрократии – …
Демократичный лидер …
К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести … (укажите 2 варианта ответа)
Расположите в правильной последовательности этапы проведения «мозгового штурма»:
Определенные права и обязанности, официально предоставленные кому-либо на совершение каких-либо действий посредством использования имеющихся ресурсов для достижения определенных целей, – это …
Главной отличительной особенностью менеджеров от других сотрудников организации является наличие …
… полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации
Решения, основанные на суждениях, принимаемые менеджерами в ситуациях, которые аналогичны предыдущим, ранее приносившим успех, – это … управленческие решения
Школа рациональной бюрократии относится к … направлению менеджмента
К наиболее известным теориям процессуального направления относят … (укажите 3 варианта ответа)
Отношение ценности полученного организацией результата к затратам на его достижение – это …
Полномочия, которые предполагают наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, – это … полномочия
Выделение групп менеджеров, отвечающих за определенные функциональные направления деятельности организации: производство, коммерция, маркетинг, финансы, персонал, – это … разделение труда менеджеров
Установите соответствие между функциями, характеризующими руководителя по И. Адизесу, и вопросами, на которые данные функции позволяют ответить:
Представление собственников и менеджмента организации о ее предназначении, уникальности, социальной значимости и ценностях – это … организации
Комплекс знаний, навыков, установок и личностных качеств человека, без которых невозможна его эффективная работа в конкретной должности и в конкретной компании, – это …
Объективный управленческий контроль возможен только при наличии …
Выделяют … методы менеджмента (укажите 3 варианта ответа)
Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют …
Расположите теории лидерства в хронологической последовательности их появления:
Истинные лидеры, кроме вознаграждения, используют для достижения целей организации такие формы влияния на последователей, как, например, … и экспертное влияние, не прибегая к принуждению
В условиях изменения внешней среды организация должна …
Расположите виды информации в порядке повышения их ценности (от самой низкой к самой высокой):
Самую верхнюю часть в иерархии потребностей согласно А. Маслоу занимают потребности в …
… контроль базируется на измерении фактических результатов очередного этапа работ
Основоположником административной школы управления считается …
Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени – это …
Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает … решения
Типичными должностями руководителей высшего звена являются …
Установите соответствие между характеристиками внешней среды организации и их описаниями:
В теории принятия решений руководителя часто называют …
Власть, заключающаяся я в том, что исполнитель знает: подчинение руководителю – это его долг, – это … власть
Установите соответствие между формами контроля и их описаниями:
Управленческий контроль – это … оценка и учет результатов деятельности организации
Контроль, осуществляемый без оповещения контролируемых лиц, например, по методике «тайного покупателя», – это … контроль
Функция менеджмента, заключающаяся в разработке организационной структуры управления и обеспечении сотрудников всем необходимым для работы, – это …
Расположите в иерархической последовательности (сверху вниз, от общего к частному) различные виды планов организации:
Установите соответствие между свойствами организационной информации и их описаниями:
Принимая … решение, менеджер останавливает свой выбор на известном, хорошо зарекомендовавшем себя в прошлом, варианте действий
Расположите потребности по классификации А. Маслоу в правильной иерархической последовательности (снизу вверх):
Наиболее известными … теориями мотивации являются теория Дэвида МакКлелланда, двухфакторная теория Фредерика Герцберга и теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу
Установите соответствие между научными школами менеджмента и их характеристиками:
Излишняя … управления приводит к тому, что деятельность организации почти полностью зависит от высшего уровня управления
… виды менеджмента присутствуют практически во всех организациях независимо от того, чем они занимаются: проектный менеджмент, информационный менеджмент, управление персоналом и т.п.
Документ, в котором указаны требования, предъявляемые к кандидатам на вакантные должности, обязанности сотрудников, их права и ответственность, – это … инструкция
Установите соответствие между видами планирования и их описаниями:
В числе возможных объектов управления в менеджменте – … (укажите 3 варианта ответа)
Этап коммуникаций, на котором отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями, называется … связью
Расположите методы принятия коллективных управленческих решений в порядке увеличения сложности их организации:
Планирование создает критерии для оценки количества и качества результатов деятельности, что указывает на связь планирования с функцией …
Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам или по группам потребителей, – это … структура
Установите последовательность действий менеджера по управленческому контролю:
Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …
К типичной информации, передаваемой по неформальным каналам, относят (укажите 3 варианта ответа)
Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Y», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями
Установите соответствие между потребностями в рамках теории мотивации Д. Мак-Клелланда и их описаниями:
Наиболее ранняя теория лидерства известна под названием «теория … людей»
Согласно теории справедливости (равенства) С. Адамса, «люди субъективно оценивают соотношение между приложенными … и полученным вознаграждением»
Символ общности и образец поведения группы, человек, чье право на постановку задач, принятие решений и делегирование признано группой, – это …
Контроль, позволяющий убедиться в правильном понимании подчиненными поставленных задач, что является его преимуществом, но очевидным его недостатком является расходование времени менеджера, – это … контроль
Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, – это …
Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …
… подход, в отличие от личностного, не пытается описать лидера с помощью универсального набора черт, а создает некую «палитру» стилей, которыми менеджер может воспользоваться
… методы менеджмента оказывают воздействие на сознание работников, социальные, эстетические и другие мотивы их поведения
Свойство информации, заключающееся в отсутствии скрытых ошибок, – это …
Цели отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в … планах
Контроль деятельности всей организации в целом называется …
По данным исследований, менеджеры проводят в общении с другими людьми … % рабочего времени
Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …
Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят … (укажите 3 варианта ответа)
Установите соответствие между требованиями к управленческому решению и их описаниями:
Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, – это …
Выделение групп менеджеров, отвечающих за определенные функциональные направления деятельности организации: производство, коммерция, маркетинг, финансы, персонал, – это … разделение труда менеджеров
Установите соответствие между принципами управленческого контроля и их описанием:
Расположите различные подходы к менеджменту, связанные с национальными особенностями, в хронологическом порядке их появления:
Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, – это …
Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …
Выработка решения путем свободной генерации идей участниками процедуры называется …
Ф. Герцберг выделил две группы факторов, влияющих на мотивацию человека: … (укажите 2 варианта ответа)
Бинарным называют управленческое решение, предполагающее выбор одного из … вариантов
Оперативное обеспечение согласованности действий всех звеньев управления и поддержание устойчивого режима работы компании осуществляется в рамках функции …
В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hawthorne Works компании Western Electric, возглавил …
Установите соответствие между ролями менеджеров по классификации Г. Минцберга и их описанием:
Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих выдвинутую программу исследований, называют … менеджмента
Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, – это …
Установите соответствие между типами организационных полномочий и их описаниями:
Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль
В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …
В тех случаях, когда цель не может быть достигнута из-за ошибочно завышенных требований, руководители должны прибегать к …
Вопрос: Менеджмент организации выявил недостаточное использование социально-психологических методов в управлении персоналом. Какие действия по исправлению данной ситуации необходимо провести?
Вопрос: Руководители акционерного общества «Комета» позаботились о четком разделении труда между руководителями, специалистами и отдельными звеньями системы менеджмента. Однако выявилось, что руководители различных звеньев управления имеют недостаточную информацию о работе друг друга, действуют обособленно, что приводит к уменьшению или даже отсутствию необходимого сотрудничества менеджеров. Какая функция управления и в каких аспектах недостаточно использована руководителями компании?
Вопрос: Одной из особенностей японской модели менеджмента является коллективное принятие управленческого решения, что используется и при планировании. Какой из принципов эффективного планирования при этом используется и каким образом?
Вопрос: Предприятие «Электрон» проводит самостоятельные научные исследования и выполняет опытно-конструкторские разработки, маркетинговый анализ и выпуск высокотехнологичной продукции: приборов, бытовой техники, промышленного оборудования и т.п. В настоящее время на предприятии ведутся разработки новой медицинской техники, средств связи для морских судов и аппаратуры для предприятий нефтяной и газовой промышленности. В основе конкурентной политики предприятия лежит принцип одновременной реализации нескольких производственных проектов в интересах заказчиков. Структура предприятия «Электрон» представляет собой совокупность автономных рабочих групп, каждая из которых имеет двойное подчинение: руководителю проекта и руководителю отдела в зависимости от этапа работ. Назовите тип организационной структуры предприятия «Электрон» и обоснуйте ответ.
Вопрос: Перед издательским домом «Компьютер-Пресс», выпускающим журналы по компьютерным технологиям и электронике, встал вопрос, в каком направлении развиваться дальше. Недавно в результате успешной перестройки издательского дома и благоприятных прогнозов развития отечественного журнального рынка у издательского дома появилось сразу несколько потенциальных инвесторов. Каждый инвестор готов предоставить очень мощное финансирование, позволяющее запускать от четырех до восьми новых изданий в год. Однако появление инвестора ставит перед издательским домом задачу выбора стратегии дальнейшего развития. Тема электроники обладает важным преимуществом – повышенным вниманием рекламодателей. Компания может выпустить новые журналы по электронике или расширить тематику журналов. Топ-менеджмент рассматривает почти все возможности, за исключением «желтых» и общественно-политических изданий. Что является основным критерием эффективности решения, разрабатываемого издательским домом в данном примере?
Вопрос: Менеджер проекта Анна пришла в компанию совсем недавно. В первую очередь она постаралась наладить хорошие отношения с коллективом. Для этой цели она организовала совместный выезд на природу с привлечением психолога. Кроме этого, Анна предложила своим сотрудникам выразить предложения относительно перспектив дальнейшего развития и возможности разработки новых проектов. Совещание она закончила выражением собственных многочисленных идей. Каким кодом стиля лидерства (по И. Адизесу) можно описать поведение Анны и почему?
Вопрос: Как известно, планирование – процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени. Контроль – это количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности организации. Связаны ли между собой эти функции менеджмента?
Вопрос: Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников. Сформируйте перечень рекомендаций для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента.
Вопрос: Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года. Определите качество поставленной цели в соответствии с необходимыми требованиями к целям.
Вопрос: Условия передачи сообщения: Отправитель – вице-президент компании. Получатель – начальник отдела продаж. Время получения – середина рабочего дня. Форма сообщения – по телефону. Содержание сообщения: «Сергей Иванович! Сегодня мы запускаем новую программу продаж. Она была утверждена руководством компании в прошлом месяце. Вы уже завтра должны выполнить первые пять пунктов программы. Сегодня же изучите ее основные параметры. Сейчас я их вам зачитаю…». Далее вице-президент зачитывает параметры программы. Оцените качество сообщения по трем критериям: релевантность, своевременность, эргономичность.
Вопрос: Вновь назначенный молодой начальник отдела, состоящего из 10 человек, приступив к своим обязанностям, обнаруживает, что территориальная разобщенность его подчиненных мешает эффективной работе. Он решает проводить в своем кабинете еженедельные оперативные совещания отдела. Но на первом же таком совещании одна из сотрудниц перебивает руководителя: «Я, конечно, извиняюсь, но у меня работа стоит. Что и как мне делать, я после пяти лет работы в компании хорошо знаю. Поэтому больше пользы компании принесу не говорильней, а делами». После этих слов она покидает кабинет. Известно, что эта сотрудница до назначения нового начальника исполняла обязанности начальника отдела и действительно работает в компании более пяти лет. Что следует сделать молодому менеджеру в данный момент, и какое управленческое решение принять в дальнейшем?
Вопрос: К моменту своего знакомства с туземцем Пятницей Робинзон Крузо уже вполне научился обходиться без помощи других людей, добывать себе пищу и даже строить жилище. Тем не менее он прилагал большие усилия к тому, чтобы Пятница научился говорить по-английски. Какие потребности (по теории А. Маслоу) побуждали Робинзона действовать описанным образом?
Вопрос: В обувном магазине назрела конфликтная ситуация между подчиненными и руководством. Несколько продавцов-консультантов обвинили администрацию магазина в том, что всем назначают одинаковую заработную плату вне зависимости от вклада каждого работника. Какие теории мотивации необходимо изучить руководству для правильного понимания данной проблемы?
Вопрос: Предположим, что процесс, контролируемый менеджером, имеет вид, показанный на рисунке ниже. При этом в целях экономии времени и ресурсов количество измерений не должно превышать четырех. Отметьте минимально необходимое количество моментов времени, в которые следует осуществлять измерения этой переменной так, чтобы составленный график максимально точно отражал реальный процесс. Объясните, чем обусловлен ваш выбор? Какие принципы эффективного контроля будут реализованы при правильном выборе контрольных моментов времени?
Вопрос: Организация, ранее производившая только мясопродукты, решила развиваться и приобрела в собственность две компании, одна из которых занимается производством молока, а другая – производством соков (см. рисунок ниже). Определите тип новой структуры компании и опишите его характеристики.
Вопрос: Компания АВС поставила цель удвоить объема выручки. Данная цель была достигнута в течение трех лет, в то время как конкурентам удалось добиться этого же за полгода. Кроме того, произошли массовые увольнения квалифицированных сотрудников, не согласных с новыми условиями труда. Как можно охарактеризовать данную деятельность компании АВС с точки зрения эффективности и результативности?
Вопрос: Как известно, современный системный подход к менеджменту рассматривает организацию (предприятие, фирму) как сложную открытую систему. Система – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов, образующих устойчивое единство. На что указывает слово «открытая» в термине «открытая система» применительно к хозяйственным организациям?
Вопрос: Вы работаете менеджером в средней по размеру фирме. В руководимом вами трудовом коллективе, как вам стало известно, имеется неформальный лидер. Данный работник имеет более продолжительный, чем у вас, опыт работы в данной сфере деятельности, стаж его работы превышает ваш почти в два раза. Кроме того, он умеет выслушать других сотрудников, многие идут за советом к нему, а не к Вам. Вы наметили в ближайшее время расширить сферу деятельности фирмы, провести некоторые изменения в структуре управления. Неформальный лидер, как вам сообщили, против предстоящих перемен. Выберите и обоснуйте наиболее эффективную в данной ситуации линию поведения менеджера.
