Методологическим принципом науки конфликтологии выступает принцип … |
Общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов являются … конфликтологической науки |
Конфликт – это … |
К типу конфликтов с участием животных относят … конфликты |
Вставьте пропущенное слово. То, по поводу чего возникает конфликт – это … конфликта. |
Возникновение конфликтологии как самостоятельной теории связано с работами … |
Установите соответствие: |
Какая наука занималась изучением приведенного типа конфликта до возникновения конфликтологии как самостоятельной дисциплины? |
Каким социальным мотивом руководствовались работники в описанной конфликтной ситуации?Рабочие одного из цехов предприятия неоднократно заявляли о неудовлетворительных условиях труда, высказывали опасения за свое здоровье. Им уже более трех месяцев не выплачивали заработную плату. Два дня назад с одним из рабочих на производстве произошел несчастный случай. Это переполнило чашу терпения рабочих. Они отказались от работы и пригласили на собрание руководство предприятия. |
Вспомните содержание известной сказки «Красная шапочка» Установите соответствие между персонажем и его ролью в известном конфликте с точки зрения бабушки |
Ход развития, изменения конфликта под влиянием действующих на него факторов и условий называется … конфликта. |
Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между людьми являются наличие … |
Причина конфликта – это … |
Понятие «частичная нормализация отношений» включено в … конфликта |
Столкновение двух личностей на основе объективных противоречий, способствующее развитию соответствующей социальной системы, – это … межличностный конфликт |
Динамика конфликта находит свое отражение в двух понятиях |
Установите соответствие: |
Расставьте в правильной последовательности стадии разворачивания латентного периода конфликта. |
Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возникает конфликт. Объектом конфликта являются (ется) … |
Какую функцию реализует описанный конфликт? |
Причина возникшего конфликта заключается … |
В группу методов управления конфликтами не входит … |
Снятие остроты противоборства сторон, которое не устраняет причину конфликта, называется … конфликта |
В результате потери мотива к борьбе или снижения важности объекта конфликта обычно происходит … конфликта |
К методам управлениями конфликтами относится … |
Вставьте пропущенное слово. Стратегия поведения оппонента в конфликте, состоящая в ориентации на собственные интересы, называется … |
Содержание управления конфликтами включает в себя … |
Определите последовательность иерархических уровней человеческих потребностей (по А.Маслоу) |
Рабочие одного из цехов предприятия неоднократно заявляли о неудовлетворительных условиях труда, высказывали опасения за свое здоровье. Им уже более трех месяцев не выплачивали заработную плату. Два дня назад с одним из рабочих на производстве произошел несчастный случай. Это переполнило чашу терпения рабочих. Они отказались от работы и пригласили на собрание руководство предприятия…Какую форму проявления трудового конфликта избрали рабочие? |
Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б.Какой период в развитии конфликта описан в ситуации? |
Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б. На какой стадии развития находится описанный выше конфликт? |
Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б. О каком стиле поведения в конфликте участника А. идет речь в приведенной ситуации? |
Особым типом конфликта, целью которого является получение выгоды, прибыли или доступа к дефицитным благам называется … |
Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: артистичность, стремление получить внимание любой ценой, отслеживание и отражение в имидже модных тенденций, эгоизм, любовь к зрелищным скандалам, называется … |
Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: нетерпимость, умение заставлять работать на идею, жертвенность как собой, так и другими людьми, способность манипулирования массами, это … |
Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: тревожная мнительность, повышенная склонность к самоанализу, формализм и педантизм, мелочная принципиальность, исполнительность, серьезность, надежность, обязательность, называется … |
Установите соответствие: |
Определите последовательность ориентировки в процессе инициального коммуникативного поведения |
Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б.Определите психотип начальника отдела А. |
Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах БОпределите психотип сотрудника Б.. |
Исходя из рисунка Личностный психотип говорящего – … |
Слова, жесты, оценки, суждения, действия или бездействия, способные привести к возникновению конфликтной ситуации, являются … |
Отсутствие конфликтоустойчивости относится к … причинам конфликта |
Суть технологии оптимизации инициального коммуникативного поведения заключается в … |
Санкционирование (применение различных санкций) относится к … тактикам конфликта |
Выделите все признаки оптимального поведения в конфликте |
Вставьте пропущенное словосочетание. Формулирование угрозы, как один из шагов выполнения алгоритма по оптимизации поведения в конфликте, характерен для технологии … |
Установите соответствие: |
Определите последовательность реализации конструктивного сопротивления. |
Однажды Алексей и Николай сильно поспорили. Николай отказался прыгать на дно оврага.– «Ну, давай прыгнем! Вон на тот песок,» – настаивал Алексей. «Тут всего-то высота метров пять-шесть!»Николай молча отошел в сторону.– «Боишься?» – наступал на него Алексей.– «А зачем это нужно?» – спокойно возразил ему Николай.Какой конфликтоген был использован Алексеем? |
Однажды Алексей и Николай сильно поспорили. Николай отказался прыгать на дно оврага.– «Ну, давай прыгнем! Вон на тот песок,» – настаивал Алексей. «Тут всего-то высота метров пять-шесть!»Николай молча отошел в сторону.– «Боишься?» – наступал на него Алексей.– «А зачем это нужно?» – спокойно возразил ему Николай.Какую форму реагирования на конфликтоген избрал Николай? |
Принципом деконфликтизации инициального коммуникативного поведения является принцип … |
Вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями, называется … |
Даже только изъятие конфликтогенов из инициального коммуникативного поведения будет способствовать движению в сторону улучшения микроклимата, – так как … |
Деконфликтизация в широком смысле – это … |
Манипуляторами, предпочитающими действовать снизу («собака снизу» по Э.Шострому) являются … |
Коммуникативные области, в которых проявляются конфликтогенность и синтонность инициального коммуникативного поведения, – это … |
Установите соответствие: |
Определите последовательность осуществления амортизационных мероприятий для прекращения конфликтного поведения. |
Наиболее авторитарная роль третьей стороны в конфликте, из которой медиатор принимает решения, обязательные для исполнения, – называется … |
Механизм урегулирования конфликта, заключающийся в совместной деятельности оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблемы – это … |
Профессиональный посредник в конфликте называется … |
Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется… |
Универсальными приемами ведения переговоров являются … |
Поиск взаимоприемлемого решения, избегая крайней формы проявления конфликта, является … переговорного процесса. |
Определите последовательность изменения уровня доминирования третьей стороны в конфликте от минимального до максимального. |
Описание конфликтной ситуации: бывшее советское предприятие, сейчас развивающаяся российская компания. Ведущий IT-специалист (пришедший в компанию менее 5-х месяцев назад) подаёт заявление по собственному желанию из-за конфликта с главным бухгалтером (большая часть бухгалтерии на стороне своего руководителя). Штат бухгалтерии состоит из 4 человек, сотрудникам регулярно приходится задерживаться на работе т.к. не справляются с объёмом работ. Поводом для конфликта стала инициатива молодого и квалифицированного специалиста по внедрению современной компьютерной системы в деятельность бухгалтерии, а соответственно сокращение более трудоемкого ручного труда. Но причины открылись для директора компании, только когда было принято окончательное решение об уходе. И что характерно, сигналы о напряжённых отношениях доводились до сведения директора ещё на стадии предконфликта, однако он не хотел слышать об этом. |
