Описание
“Маркетинг услуг” тест Синергия. Ответы МТИ МосАП Сдано на 90/100 баллов Отлично
Актуальность сегментации по демографическому принципу заключается в том, что …
демографические данные крайне тяжело получить из открытых источников
демографические признаки с трудом поддаются количественной оценке
демографические данные легко могут быть получены из открытых источников
В маркетинге наиболее значимой и часто встречающейся является сегментация …
конкурентов
рынка
потребителей
В России значение транспортного маркетинга выше, чем в других странах, что объясняется …
ее территориальным расположением
наличием большого количества комфортабельных средств передвижения
громадной территорией и растянутыми транспортными коммуникациями
В треугольной модели маркетинга услуг Котлера (см. рис.) недостающей категорией является «…»
Интерактивный маркетинг
Вирусный маркетинг
Маркетинг взаимоотношений
В трехмерной модели сущности услуги (см. рис.) недостающей категорией является «…»
Глобализация
Индивидуализация
Кластеризация
Ведущая экономическая функция рынка услуг состоит …
в получении дохода предпринимательским сектором
в обеспечении эффективного использования ресурсов для удовлетворения потребностей общества
в потреблении основной части валового национального продукта
К особенностям рынка услуг можно отнести …
простоту реальной стандартизации рынка
то, что в сфере услуг скорость оборота капитала гораздо ниже по сравнению с товарными рынками
то, что рынок услуг гораздо более фрагментирован по сравнению с товарными рынками
К числу общих функций рынка услуг можно отнести …
воспроизводственную, регулирующую и санирующую
воспроизводственную, стимулирующую и контрольную
воспроизводственную, контрольную, конкурентную
Когда спрос на товар является отрицательным, необходимо использовать …
конверсионный тип маркетинга
демаркетинг
стимулирующий тип маркетинга
Количество контактов с многократно размещенным рекламным обращением обозначается как …
Effective Frequency
Reach N+
Gross Impression
Компания предлагает свой комплекс маркетинга на множество сегментов в случае применения стратегии … маркетинга
дифференцированного
недифференцированного
фокусированного
Критерии модели VIPS: …
Visibility, Interests, Promise, Simplicity
Visibility, Identity, Promise, Simplicity
Visibility, Identity, Promotion, Simplicity
На схеме (воронка продаж услуг компании, по модели AIDA) недостающей категорией является «…»
desire
distribution
default
На схеме концепции восприятия комплекса маркетинга услуг недостающей категорией является «…»
Анализ
Планирование
Действие
На схеме маркетинговой системы компании недостающей категорией является «…»
МИС
ИМС
Служба сбыта
На схеме организационной структуры службы маркетинга крупной сервисной компании недостающей категорией является «…»
Отдел рекламы
Отдел службы сбыта
Отдел внутреннего маркетинга
На схеме отображена … оргструктура маркетинговой службы
функциональная
ориентированная на продукт
дивизиональная
На схеме расширенного маркетинг-микс для услуг недостающей категорией является «…»
Клиенты
Конкуренты
Контактный персонал
На схеме, которая отражает факторы, влияющие на формирование потоков клиентов, недостающей категорией является «…»
Первичные клиенты
Вторичные клиенты
Клиенты конкурентов
На схеме, которая отражает элементы процесса коммуникации (классическая модель), недостающей категорией является «…»
Медиа-канал
Фон
Расшифровка сигнала
Неверно, что … имеет отношение к концепции 7P маркетинга услуг
physical evidence
process
product distribution
Обслуживание бытовых нужд населения – это …
ремонт
персонифицированная услуга
сервис
Обслуживание и ремонт осуществляется бесплатно при … сервисе
предпродажном
послепродажном
гарантийном
Основными критериями, важными для сегментации по психографическому признаку, являются …
тип личности и образ жизни
тип личности и возраст
образ жизни и возраст
Первый шаг в процессе ценообразования начинается …
с постановки задач ценообразования
с оценки издержек
с определения спроса
Показатель GRP, рассчитанный для определенной целевой группы рекламного воздействия, – это …
СРТ (Cost-per-thousand)
TRP (Target rating point)
GRP (Gross Rating Point)
При оформлении инструкции по эксплуатации товара нужно учитывать, что наиболее эффективно воспринимается содержащаяся в ней информация, а число практических ошибок уменьшается как минимум на 15–20 %, когда …
аннотация написана на родном для пользователя языке
инструкция состоит преимущественно из рисунков
в инструкции преобладают простые предложения
Приведенная стоимость первичного клиента, с которым достигнуты договоренности о первичной встрече, находится как отношение суммы затраченных на проведение рекламных мероприятий средств (ΣРК) к общему количеству
клиентов
клиентов, оставшихся в компании
сформированных первичных (рекламных) обращений
Прием, предполагающий установление таких цен, как, например, 199 руб. или 59,5 руб., называется … ценой
психологической
премиальной
дискриминационной
Реальное количество или доля людей, видевших хотя бы один выпуск регулярной телепрограммы в течение некоторого отрезка времени или видевших рекламный ролик хотя бы один раз за время рекламной кампании, – это …
охват (coverage, reach)
эффективный охват N+ (Reach N+)
целевая группа, целевая аудитория рекламы (target group)
Сегментирование – это …
условное разделение рынка на однородные кластеры
метод портфельного анализа
методы инвестиционного анализа
Сервисные услуги подразделяют на…
предпродажные и послепродажные
ремонтные и диагностические
транспортные и бытовые
Сочетание «низкая воспринимаемая ценность – высокая запрашиваемая цена» порождает
упущенные возможности
недополученную прибыль
нормализацию ценовых линий
Среднее количество контактов рекламной кампании среди людей, охваченных этой кампанией, обозначается как …
Gross Rating Point
Target rating point
Average OTS
Стоимость тысячи рекламных контактов …
находится как отношение суммы затраченных на проведение рекламных мероприятий средств (ΣРК) к общему количеству сформированных первичных (рекламных) обращений
это эффективный охват N+ (Reach N+)
отражает показатель СРТ (Cost-per-thousand)
Стратегия … заключается в установлении высокой цены на товар, что позволяет установить высокую удельную маржу (наценку) и быстро получить прибыль, имея при этом в виду постепенное снижение отпускной цены и расширение товара на следующих этапах
«снятия сливок»
цены проникновения
«ценовых линий»
Такое понятие, как …, по сути своей сводится к отсутствию явных рыночных лидеров национального масштаба, когда все рынки локальны и высокосегментированы
целостность
фрагментированность
консолидация
Такой этап жизненного цикла товара, как …, характеризуется максимальными объемами продаж
зрелость
рост
внедрение
Такой этап жизненного цикла товара, как …, характеризуется слабым сбытом, покупателями-новаторами, незначительным количеством конкурентов и большими затратами на маркетинг
проникновение товара на рынок
спад
зрелость
Участники канала сбыта как фактор ценообразования относятся к … факторам ценообразования
внутренним
внешним
внешним и внутренним
Формирование взаимоотношений с потребителями (заказчиками) в сервисных компаниях должно осуществляться с учетом …
ГК РФ
УК РФ
Кодекса РФ об административных правонарушениях (КоАП РФ)
