Этика – это учение о … |
Основоположником этики считается … |
Комплекс стандартов поведения представителей той или иной профессии – это … |
Система общих принципов и правил поведения субъектов хозяйственной деятельности, их общения и стиля работы – это … |
… – это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий |
… уровень деловой этики проявляется при общении между руководителем и подчиненными, а также между коллегами |
… – это понятие, близкое по смыслу к понятию «корпоративная культура» |
«Золотое правило …» гласит: «Поступай с другими так, как хотел бы, чтобы поступали с тобой» |
… Федерального закона «О государственной гражданской службе Российской Федерации» определяет основные требования к служебному поведению гражданского служащего |
Несоблюдение Типового кодекса этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих может привести к мерам … ответственности в отношении служащего |
Фундаментальные принципы этики государственных и муниципальных служащих включают такие принципы, как … (укажите 3 варианта ответа) |
Установите соответствие понятий и их определений: |
Нормативно-правовый акт, в котором отражены ограничения для государственных и гражданских служащих, – … |
Моральные приоритеты, которыми должны руководствоваться государственные служащие в своей работе, включают … (укажите 3 варианта ответа) |
Федеральный закон № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации», закрепивший этические стандарты поведения государственного гражданского служащего, был принят в … |
В компании по негласному распоряжению руководства не приветствуются дискуссии и споры политического содержания среди сотрудников в рабочее время.Дайте характеристику подобному условию работы в компании. |
Принцип … предполагает осуществление государственным служащим действий в интересах обратившихся граждан и всего общества, отсутствие личной заинтересованности и давления со стороны третьих лиц |
… – это свойство лица, принимающего решение, характеризующее отсутствие у него приверженности к одному из возможных вариантов или к одной из заинтересованных в решении сторон |
Муниципальному служащему в связи с прохождением им муниципальной службы запрещается … (укажите 3 варианта ответа) |
Принцип … предполагает объективное информирование граждан об осуществлении деятельности государственных служащих |
За нарушение служебной дисциплины государственный служащий несет … ответственность |
Принцип ответственности государственного и муниципального служащего включает … (укажите 2 варианта ответа) |
Принцип … заключается в служении обществу и гражданам, заботе об их благополучии |
Принцип … заключается в законном и рациональном использовании государственным служащим полномочий, которыми наделяет его власть, в защите законных интересов и прав населения |
Игнорирование принципов административной этики может повлечь за собой … (укажите 3 варианта ответа) |
За совершение административных проступков государственный служащий несет … ответственность |
Принцип … включает такие положения, как верховенство закона, равенство перед законом, гарантированность основных прав и свобод граждан, неотвратимость наказания за совершенное правонарушение |
Установите соответствие между видами ответственности и их определениями: |
К принципу … государственного и муниципального служащего можно отнести принятие обязательства действовать, основываясь на принятых нормах и требованиях этики, а также подчинение своей деятельности служению интересам общества и государства |
Принцип … подразумевает, что государственный служащий будет проявлять доброжелательность, чуткость, отзывчивость и уважение к гражданам |
Руководитель подразделения уволил часть сотрудников отдела с целью снижения затрат на рабочую силу и экономии фонда заработной платы. За счет этого руководителю удалось составить годовой отчет, показавший эффективность его работы.Каким этическим принципам не соответствует поведение руководителя? (Укажите 2 варианта ответа) |
… отношения – это отношения, в том числе и профессиональные, которые возникают между двумя лицами или группой лиц |
… отношения – это различные социальные взаимосвязи, возникающие в социальном взаимодействии людей, связанные с их социальным положением и функциями, выполняемыми ими в обществе |
… отношения – это отношения, которые образуются при взаимодействии сотрудников организации на основе решения проблем производственного, хозяйственного, учебного или бытового характера |
Специфика межличностных отношений заключается в том, что … (укажите 2 варианта ответа) |
Межличностные отношения – это … (укажите 2 варианта ответа) |
Выделяют такие виды межличностных отношений, как … (укажите 4 варианта ответа) |
… отношений включают понимание и восприятие людьми друг друга, взаимодействие и поведение людей |
Установите соответствие между компонентами межличностных отношений и их характеристиками: |
Культура общения как структурная часть современного корпоративного этикета и межличностных отношений включает в себя … (укажите 2 варианта ответа) |
Деловые отношения государственных и муниципальных служащих подразделяются на … |
Понятие служебного этикета распространяется … |
… этикет – это культура вербального общения |
Культура межличностных отношений конкретизируется понятиями … (укажите 3 варианта ответа) |
Культура … общения – это культура жестов, взглядов, прикосновений, одежды |
Расположите в верной последовательности этапы подготовки и проведения служебного совещания: |
Ольга В. и Виктор М. работают в соседних отделах. На очередном служебном совещании между ними завязался спор по одному профессиональному вопросу, который̆ касался организации работы между отделами. В ходе спора Ольга и Виктор перешли на личные оскорбления.Охарактеризуйте поведение участников конфликта. (Укажите 2 варианта ответа). |
… – это совокупность поведенческих правил, регулирующих внешнее проявление человеческих отношений |
… – это свод правил, регулирующих внешнее проявление человеческих отношений в ходе выполнения профессиональной деятельности |
Служебный этикет государственных и муниципальных служащих опирается на принцип … |
Государственная и муниципальная служба предполагает субординацию в отношениях между … (укажите 3 варианта ответа) |
Правила этикета рекомендуют говорить: «Доброе утро» до … |
Осведомленность в вопросах современного служебного этикета и его основных принципов дает возможность служащим государственных и муниципальных органов власти … (укажите 2 варианта ответа) |
… – это неумение определить необходимую меру в проявлении интереса к другому человеку в процессе общения |
Телефонные переговоры на службе являются формой … |
… – это правила, регулирующие порядок деятельности, например, служебного совещания |
Согласно правилам этикета представлений и приветствий … (укажите 2 варианта ответа) |
В деловом этикете … первым протягивает руку для приветствия |
Поведение служащего, который неопрятно одет, строит гримасы, постоянно угрюм, шумит и громко разговаривает, не соблюдает правила гигиены и т.д., нарушает принцип … |
Расположите этапы проведения деловой беседы в верной последовательности: |
Установите соответствие между понятиями и их определениями: |
Правила делового общения … описывают поведение подчиненного по отношению к своему начальнику |
Компании, занимающейся поставками оборудования, предстоит выйти на международный рынок. Предстоящие переговоры с потенциальными иностранными партнерами пройдут с участием граждан Японии.Какие культурные особенности необходимо принять во внимание при подготовке к переговорам? |
В уставе организации, являющейся одним из органов местного самоуправления, прописан пункт о недопустимости получения сотрудниками компании подарков от коллег и клиентов на сумму более 3 000 руб. в год. Персонал узнает об этом на этапе ознакомления с условиями работы в организации.Дайте характеристику подобному положению устава компании. (Укажите 2 варианта ответа). |
В компании среди сотрудников принято обращаться к друг другу на «ты» и по имени без отчества. Подобное обращение используется во всех формах служебного взаимодействия и служебных ситуациях. Не являются исключением и совещания с вышестоящим руководством.Дайте характеристику подобной модели поведения в компании. (Укажите 2 варианта ответа). |
Сотрудник компании, не относящийся к руководящему звену, постоянно вмешивается в работу как коллег из своего подразделения, так и сотрудников других подразделений. Данный сотрудник пытается контролировать круг вопросов, не лежащих в его зоне ответственности, дает коллегам задания без согласования с руководителем.О недостаточной развитости каких качеств сотрудника можно говорить в данной ситуации? |
Коллеги Марина В. и Светлана К. пришли в организацию одновременно, но стиль их работы сильно отличается. Марину коллеги оценивают как добросовестную, пунктуальную. Светлана работает нестабильно, периоды активности чередуются у нее со спадами настроения и работоспособности. Когда Светлана отказывается выполнять задания, например, по причине недомогания, то начальник отдела передает часть ее работы Марине.Дайте характеристику поведения руководителя с этической точки зрения. |
Один из сотрудников организации хочет обсудить со своим новым руководителем, вступившим в должность менее месяца назад, план карьерного развития и повышения. На данный момент времени руководитель недостаточно познакомился с квалификацией подчиненных и их результатами работы.Как следует поступить руководителю в данной ситуации? |
Во время деловых переговоров с иностранными партнерами из Японии упоминание русской народной сказки «По щучьему велению» и описание ее содержания вызвало живой интерес и бурную реакцию со стороны японских партнеров.Чем могло удивить описание сказки партнеров из Японии? (Укажите 2 варианта ответа). |
В одном из отделов органа муниципального управления начальник назначил внеплановое совещание на 12.00 текущего дня, о чем и оповестил своих подчиненных через секретаря. В 12.00 все сотрудники ожидали начала совещания в приемной, но двое участников задержались, не предупредив об этом начальство.В какое время руководителю следует начать совещание? |
Этические … описывают систему общих ценностей, норм и правил поведения, которые представляются, с точки зрения организации, обязательными для всех сотрудников |
… этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих – это свод общих правил профессиональной служебной этики и основных принципов поведения на службе |
… уровень деловой этики проявляется при взаимодействии между предприятиями, а также между предприятием и социальной средой |
… – это ситуация, при которой личная заинтересованность (прямая или косвенная) влияет или может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение должностных (служебных) обязанностей государственным или муниципальным служащим |
… кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих – это свод общих правил профессиональной служебной этики и основных принципов поведения на службе |
Государственные и муниципальные служащие должны … (укажите 3 варианта ответа) |
Государственные и муниципальные служащие должны … (укажите 3 варианта ответа) |
В связи с прохождением гражданской службы государственным и муниципальным служащим запрещается заниматься … деятельностью лично или через доверенных лиц |
Определите соответствие понятий и их определений: |
Нормативно-правовой акт, в котором содержатся правила этикета дарения и получения подарков государственными гражданскими служащими, – это … |
К профессиональным навыкам и умениям, необходимым государственным и муниципальным служащим, относят навыки … (укажите 3 варианта ответа) |
Взаимоотношения между государственными служащими регулируются … |
Государственные и муниципальные служащие обязаны предоставлять сведения … |
Типовой кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих имеет своей целью, в частности, … (укажите 2 варианта ответа) |
Все желающие поступить на государственную или муниципальную службу граждане РФ … |
Соблюдение государственными служащими норм этики … сотрудников государственных и муниципальных служб |
Установите соответствие между этическими принципами и их описанием: |
За причинение материального ущерба государственный служащий несет … ответственность |
Отсутствие перемен в методиках социального управления может привести к … (укажите 2 варианта ответа) |
Впервые закон о свободе доступа к информации был принят в 1776 г. в … |
Расположите в правильной последовательности этапы привлечения к дисциплинарной ответственности государственного или муниципального служащего: |
Служебное поведение регулируется … (укажите 3 варианта ответа) |
Принцип … подразумевает равное уважение к закону как со стороны граждан, так и со стороны власти |
Принцип открытости и … включает в себя право граждан на получение информации |
К принципу … государственного и муниципального служащего можно отнести готовность принятия ответственности за действия противоправного и аморального характера |
… – это совокупность поступков и действий должностного лица или группы лиц, осуществляемых в пределах установленных законом полномочий, в процессе взаимодействия между собой и с внешней средой по поводу выполнения ими своих должностных обязанностей |
Принцип справедливости в деятельности государственных и муниципальных служащих раскрывается в таких этических нормах, как … (укажите 2 варианта ответа) |
За совершение должностных преступлений государственный служащий несет … ответственность |
Важность этических принципов государственной и муниципальной службы заключается в … (укажите 2 варианта ответа) |
В … компонент межличностных отношений входят мимика, жестикуляция, пантомимика, речь и действия индивида, которые выражают его отношение к другим людям и группам людей |
… компонент межличностных отношений характеризуется положительными или отрицательными эмоциями, переживаниями индивида, которые возникают во время межличностного общения |
… – это совокупность целесообразных правил поведения, улучшающих взаимоотношения людей, которые возникают в организациях в ходе выполнения профессиональной деятельности |
… – это система нравственных требований, основывающихся на осознании профессионального долга и связанных с его выполнением этических норм |
К внешним деловым отношениям сотрудников государственной и муниципальной службы относятся взаимоотношения сотрудников … |
Установите соответствие видов отношений и их описаний: |
В структуру межличностных отношений входят такие компоненты, как … компонент (укажите 3 варианта ответа) |
… отношения – это отношения, которые складываются при взаимодействии сотрудников организации на основе решения проблем производственного, хозяйственного, учебного или бытового характера |
… отношения – это различные социальные взаимосвязи, возникающие в социальном взаимодействии людей, связанные с их социальным положением и функциями, выполняемыми ими в обществе |
Современное деловое общение представлено … общением (укажите 3 варианта ответа) |
Отношения основанные на четко утвержденных нормах и принципах взаимодействия, отраженных в официальных документах, называются … |
… представляет собой совокупность качеств личности (духовных, интеллектуальных, эмоциональных), необходимых для того, чтобы успешно взаимодействовать с окружающими и регулировать свое поведение, основываясь на нормах нравственности и правилах общения |
… – это обусловленный исторически образец нравственных качеств и манер, влиявший на поведенческо-коммуникативный стандарт, который формировался и существовал в ту или иную историческую эпоху |
К … деловым отношениям сотрудников государственной и муниципальной службы относятся их взаимоотношения с органами местного самоуправления других муниципальных образований и иными государственными органами |
К … деловым отношениям сотрудников государственной и муниципальной службы относятся их взаимоотношения с гражданами, должностными и официальными лицами, учреждениями, предприятиями и организациями, средствами массовой информации |
… – это система строгого служебного подчинения младших старшим, основанная на правилах служебной дисциплины |
Стиль управления персоналом, смысл которого заключен в открытости, информативности, доверительных отношениях, делегировании полномочий подчиненным, а также раскрытии их творческого потенциала и создании простора для индивидуальных достижений, называется … стилем |
… – это сформировавшийся образ делового человека или организации, в котором выделяются ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих |
Расположите в правильной последовательности блоки схемы, отражающей общий принцип составления делового письма: |
В России мужчин принято приветствие через … |
Не следует представлять, согласно нормам этикета, … |
Служебный этикет предусматривает обращение с приветствиями к знакомым коллегам в течение дня … |
Установите соответствие между названиями стран и принятыми в них нормами этикета: |
При знакомстве сотрудников одного ранга … |
Когда женщина представляется, ей … |
Когда представляется мужчина, ему … |
Говоря о том, кого нужно представить первым, женщину или мужчину, следует отметить, что … |
Согласно правилам этикета, в случаях, когда невозможно поприветствовать человека голосом, например, на большом расстоянии, происходит обмен … |
Согласно правилам этикета, при входе в помещение женщины сидящие мужчины … |
Строгое соблюдение регламента совещания … |
