1. Основываясь на какой характеристике потребительского поведения, человек принимает решение о покупке самостоятельно:
2. В состав каких факторов, оказывающих влияние на мотивы покупательского поведения, входят референтные группы и ближайшее окружение человека:
3. То, что побуждает людей к деятельности, ради которой она совершается:
4. Какие мотивы покупательского поведения подразумевают достижение неких материальных, предметных или физических целей, которое может произойти, если человек приобретет рекламируемый продукт:
5. Какой мотив основан на желании человека получить признание окружающих, повысить свой социальный статус:
6. Какой мотив покупательского поведения основан на желании людей избежать риска, опасности, непредсказуемости:
7. На каком этапе процесса формирования покупательского поведения у потенциальных покупателей возникает потребность купить продукт или заказать услугу:
8. Установите соответствие между основными поведенческими разновидностями и их характеристиками:
9. Установите соответствие между направлениями анализа потребительского поведения и их целями:
10. Укажите последовательность этапов принятия решения о покупке:
11. К моделям покупательского поведения с высокой вовлеченностью относятся:
12. Низкой вовлеченностью покупателей и осознанным выбором можно охарактеризовать приобретение:
13. На каком этапе принятия решения о покупке потребитель определяет где и когда купить товар:
14. При позиционировании какой покупки необходимо делать акцент на качестве, свойствах продукта, простоте использования и цене:
15. Какие риски сложной покупки относятся к рискам эмоциональных потерь:
16. Определите тип референтной группы по примеру: кумир потребителя придерживается правильного питания, значит потребитель тоже будет правильно питаться:
17. Согласно модели психографического сегментирования VALS потребители, которые ценят порядок, знания, ответственность, ясность мышления, образованы, стремятся к знаниям и обычно всегда в курсе последних мировых новостей и событий, это:
18. Установите соответствие между сегментами модели психографического сегментирования VALS и их описанием:
19. Установите соответствие между группами, разделенными по теории поколений и их описанием:
20. Согласно модели потребительского поведения AIDA, создание привлекательного и выделяющегося образа рекламируемого товара, это задача этапа:
21. Сколько решений о покупке определяется эмоциями:
22. Что определяет минимальный порог цен, обеспечивающий безубыточную работу и планируемую прибыль:
23. Какой метод ценообразования определяет цену на основе экономического эффекта, который принесет клиенту предлагаемый продукт:
24. Какой психологический эффект демонстрирует увеличение спроса на продукт, когда другие потребители хотят приобрести его:
25. Укажите последовательность этапов формирования цены на продукт:
26. В каких случаях лучше использовать округленную цену (без сотых):
27. Какое обозначение цены на ценнике легче для восприятия потребителями:
28. Какие цены используются рекламой, указывающей цены в других местах, обычные цены и т.д. в попытках убедить потребителя, что предлагаемый товар имеет относительно хорошую цену:
29. Укажите функции упаковки с точки зрения нейромаркетинга:
30. Какой цвет, используемый в упаковке, способствует созданию ассоциации с экологически чистыми продуктами:
31. Установите соответствие между сочетанием цветов и их воздействием на потребителей:
32. Установите соответствие между цветами и направлением их использования в логотипах/упаковке:
33. Установите соответствие между цветами и вызываемых ими положительными эмоциями:
34. Установите соответствие между цветами и вызываемых ими отрицательными эмоциями:
35. Количество времени и сил, которые необходимы для получения удовольствия, это:
36. Форма когнитивной предвзятости, которая заставляет людей сосредотачиваться на первой доступной информации, данной им при принятии решения, называется:
37. Установите соответствие между элементами имплицитных целей потребителей с их характеристиками:
38. Укажите цели разработки программ лояльности:
39. Какой вид программ лояльности подразумевает возврат части средств, потраченных на покупку, на специальный счет клиента:
40. Какой инструмент Яндекс.Метрики фиксирует каждое посещение на сайте и следит за перемещением посетителя до точки выхода:
41. Какой инструмент Яндекс.Метрики представляет в графическом виде перемещение посетителей по страницам:
42. Доля визитов, во время которых пользователь сразу ушёл с сайта, от общего числа визитов, это:
43. Время, которое пользователь в среднем провёл на странице, это:
44. Если магазин предлагает покупателям добавлять понравившиеся товары в списки желаний (избранное), это называют:
45. Укажите последовательность этапов работы с жалобами клиентов:
46. Укажите типичные ошибки, которые допускают при работе с жалобами:
