Платформы и сервисы взаимодействия с потребителем на сегментах рынка.ти ответы тесты Синергия / МТИ / МосАП

Скачать тест: Платформы и сервисы взаимодействия с потребителем на сегментах рынка.ти ответы тесты Синергия МТИ МосАП.pdf

1. Какие из перечисленных платформ являются ключевыми для взаимодействия в сегменте B2C?

2. Каковы основные цели использования CRM-системы в B2C-сегменте?

3. Что характеризует персонализацию взаимодействия с потребителем в B2C?

4. Какие задачи решают программы лояльности в B2C?

5. Какую роль играют чат-боты на сайтах B2C компаний?

6. В чем заключается особенность мобильных приложений как канала взаимодействия в B2C?

7. Какие метрики эффективности важны при оценке B2C платформ взаимодействия?

8. Что является примером омниканального взаимодействия в B2C?

9. Ключевое отличие цикла продаж в B2B от B2C заключается в …

10. Какие платформы характерны для сегмента B2B?

11. Какие функции выполняет CRM-система в B2B-компании?

12. Что такое Account-Based Marketing (ABM) в B2B?

13. Какие роли играют вебинары и онлайн-конференции в B2B?

14. Для чего в B2B используются коммерческие предложения и white papers?

15. Какие каналы коммуникации наиболее эффективны в B2B?

16. Особенностями контента для B2B-сегмента являются …

17. Что является основной платформой для взаимодействия бизнеса с государством (B2G)?

18. Какие характеристики наиболее точно описывает процесс взаимодействия в B2G?

19. Каково назначение электронной цифровой подписи (ЭЦП) в B2G?

20. Что является важными факторами успеха для компании-поставщика в B2G?

21. Что является особенностями ценообразования в B2G?

22. Какие риски существуют для бизнеса при работе в B2G сегменте?

23. Какую информацию бизнес может получить на платформах госзакупок?

24. Какой из сервисов является классическим примером платформы G2C (Government-to-Citizen)?

25. Каковы основные цели создания и развития G2C-платформ?

26. Какую роль выполняет подтвержденная учетная запись на портале госуслуг?

27. Какие из перечисленных услуг можно получить через G2C-платформы?

28. Что такое «проактивное» предоставление услуг в G2C?

29. Какие технологии используются для улучшения взаимодействия в G2C?

30. В чем заключается особенность платформы G2C?