1. В одном из 8 классов школы был учащийся, который уже не первый раз оставался на второй год и был старше остальных. В начале учебного года он решил устроить испытание одному молодому педагогу. С первой минуты урока подросток начал отбивать такт какой-то мелодии, мешая проводить занятие. Учительница сделала ему замечание, но это не подействовало. Подросток не остановился. В классе начали смеяться. Урок мог быть сорван. Как должен поступить педагог?
2. Педагог заметил изменения во внешнем облике и стиле одежды у одного из воспитанников класса (Сергей, 15 лет). Подросток стал носить очень короткую стрижку, тяжелые высокие ботинки черного цвета с белой шнуровкой, джинсы, нашивки, значки. Сергей физически сильный, учится средне, особого интереса к учебе не проявляет. В семье двое детей, у Сергея есть старший брат, это полная семья со средним достатком. Одноклассники Сергея рассказали, что он недавно участвовал в массовой драке. Как должен действовать в данной ситуации педагог?
3. Из-за того, что ученик 8 класса Виталий на протяжении двух недель не посещает уроки русского языка и литературы, учитель вызвал мать мальчика в школу на беседу. Мальчик ходит в школу, по остальным предметам ситуация нормальная, но его уроки Виталий игнорирует. Как должен учитель провести беседу с матерью ученика?
4. Марина – ученица восьмого класса, девочка средних способностей, очень самоуверенная, в классе держится особняком, в общественной жизни не участвует. Дома рассказывает матери обо всем, что происходит в школе, искажая факты или просто придумывая их. По ее рассказам, многие ребята в классе курят, ругаются, мальчики хулиганят, девочки ведут себя вызывающе. Учителя несправедливы, завышают отметки своим любимчикам, а другим, в том числе и ей, занижают. Мама приходит в школу с обвинениями в адрес учителей и администрации. Как следует поступить учителю?
5. Костя, ученик девятого класса, имеет спортивный разряд, участвует в соревнованиях республиканского масштаба. Подросток часто пропускает уроки, иногда приносит справки от врача. Он курит в школе и дома, недисциплинирован. Костя ведет себя так, как будто имеет право на привилегированное положение. Учитель математики, который только что принял классное руководство, довольно резко попытался призвать Костю к порядку. Это ничего не изменило в поведении юноши. Тогда учитель вызвал родителей Кости в школу. Как должен учитель провести беседу с отцом ученика?
6. Дежурный по школе пятый класс выпустил газету «Голос дежурного». Вечером того же дня классному руководителю пятого класса позвонила разгневанная мать ученицы четвертого класса. В газете была изображена ее дочь, а под рисунком стояла подпись: «Жанна, сними сережки». Мать сказала, что девочка плачет, не хочет идти в школу, боится, что все над ней теперь будут смеяться. Как должен поступить учитель?
7. Учитель поставил семикласснице Оле тройку по физике за четверть. Два месяца назад девочка пришла из другой школы, где у нее по физике были отличные отметки. Ученица сказала, что не удовлетворена оценкой. Дома Оля пожаловалась, что учитель несправедлив к ней. Мать позвонила учителю по телефону и выразила ему свое недовольство. На следующем уроке учитель иронически отозвался о том, как Оля и ее мать воспринимают Олины отметки по физике. В знак протеста Оля самовольно вышла из класса. Как должен поступить учитель?
8. Учительница математики обратила внимание, что один из сильных учеников перестал выполнять домашние задания. В связи с этим успеваемость и качество знаний этого ученика снизились. Учительница поговорила с учеником, но ситуация не изменилась. Неудовлетворительные отметки также не стимулировали ученика на выполнение домашних заданий. Учительница пригласила маму ученика в школу. Как должен поступить педагог?
9. Неверно, что такое теоретико-прикладное направление, как педагогическая конфликтология, имеет в качестве основного предназначения …
10. Объективное противоречие, являющееся для его участников своеобразным воспитательным потенциалом, преодоление которого переводит учителя и учащегося на более высокий уровень развития, – это …
11. Выделяют три основные стадии педагогического конфликта: …
12. Неверно, что в группу методов управления конфликтами входят … методы
13. Профессиональный посредник в педагогическом конфликте – это …
14. Примером горизонтального педагогического конфликта является конфликт в системе …
15. Предпосылкой конфликта деятельности в педагогической среде …
16. К мезоуровню педагогических конфликтов относятся конфликты между …
17. Явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его, могут быть … конфликта
18. Процесс непосредственного или опосредованного воздействия объектов (субъектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь, – это …
19. Ситуация скрытого или открытого противостояния двух или более сторон-участниц называется … ситуацией
20. Особым типом конфликта, целью которого является получение выгоды, прибыли или доступа к дефицитным благам называется…
21. Неотъемлемый элемент деловых отношений, включающий в себя поиск соглашения между деловыми партнерами, заинтересованными в сотрудничестве, и вместе с тем имеющими свои специфические интересы, – это …
22. Поднятие уровня взаимной осведомленности сторон – это функция конфликта
23. Факты, механизмы и закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов в образовании – это … педагогической конфликтологии
24. Фамилия основоположника американской педагогической конфликтологии – …
25. Установите соответствие между методиками и их целями:
26. Установите соответствие между видами и сторонами внутриличностного конфликта (по А.Я. Анцупову):
27. Установите правильную последовательность этапов развития конфликта:
28. Установите правильную историческую последовательность времени деятельности теоретиков научной школы функционализма:
29. Неверно, что руководитель может выступать в роли посредника при урегулировании конфликтов в ситуациях …
30. Автором типологии конфликтов, основанной на взаимосвязях людей в реальных трудовых коллективах, является …
31. Неверно, что к формам (стратегиям) разрешения коммуникативных конфликтов (по С.М. Емельянову) относится …
32. Разрешение конфликта – это …
33. Неверно, что затухание конфликта происходит в результате …
34. Неверно, что критерием разрешенности конфликта (по В.М. Афоньковой) является …
35. К основным критериям конструктивного разрешения конфликта относят …
36. К ранней стадии работы с конфликтом относится …
37. Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, явлений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия называется …
38. Профессиональный посредник в конфликте между двумя сторонами называется …
39. Накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними, – это … ситуация
40. Конфликты, способствующие принятию обоснованных решений и развитию взаимодействий, называются … конфликтами
41. Слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту, – это …
42. Безапелляционное требование одной стороны конфликта к другой с угрозой применения радикальных мер разрешения спора при неисполнении этого требования – это …
43. Человека, который не адаптировался к социальным ценностям и условиям вплоть до полного их отрицания, называют …
44. Публичное высказывание мнений и обсуждение ключевых тезисов – это …
45. Нарастание социальной напряженности между оппонентами – потенциальными участниками конфликта из-за возникших противоречий – это … ситуация
46. Установите соответствие между основными технологиями регулирования конфликта и их содержанием:
47. Установите соответствие между фазой развития конфликта и возможностью его разрешения (выраженной в %):
48. Установите правильную последовательность элементов структуры развития конфликта:
49. Установите правильную последовательность этапов разрешения конфликта (по Д. Г. Скотту):
50. Временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта – это …
51. Неверно, что к основным методам конфликтологии относится …
52. Проведение переговоров с участием специально подготовленного посредника – это …
53. Способ урегулирования конфликтов через совместную деятельность противоборствующих сторон по нахождению взаимоприемлемого решения проблемы – это …
54. Гарвардская школа управления переговорами предполагает …
55. Содержание управления конфликтом включает в себя …
56. Опросник К. Томаса предназначен для …
57. Опросник А. Басса и А. Дарки предназначен для …
58. Методы управления конфликтами, которые заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека, называются … методами
59. Методы по устранению организационных конфликтов называются … методами
60. Методы управления конфликтами, которые заключаются в разъяснении требований к работе, установлении общеорганизационных комплексных целей и использовании системы вознаграждений, называются … методами
61. Основу классификации формы поведения личности в конфликтной ситуации по К. Томасу и Р. Килменну составляет уровень … и уровень терпимости
62. Действие личности, имеющее осознанные мотивы и цели, – это …
63. Преобладание у школьника в ходе учения направленности на содержание учебного предмета – это познавательный …
64. Условием возникновения конфликта является наличие конфликтной ситуации и …
65. Фамилия ученого, выделявшего три уровня конфликта (внутриличностные, межличностные, групповые), –…
66. Установите соответствие между принципом управления конфликтами и его характеристикой:
67. Установите соответствие между формой проявления внутриличностных конфликтов и ее симптомами:
68. Установите правильную последовательность первых пяти стадий медиации:
69. Установите правильную последовательность стадий процесса построения и проверки гипотезы медиации:
70. Авторами двухмерной модели стратегий поведения личности в конфликте являются …
71. Интегральное качество личности, которое определяет готовность к конструктивному разрешению конфликта и обеспечивает осознание своей ответственности за принимаемые решения в процессе разрешения профессиональных конфликтов, называется …
72. Неверно, что к педагогическим умениям, образующим структуру профессиональной компетентности учителя, К. Ангеловски относит умения …
73. Гуманистическая идея совместной развивающей деятельности детей и взрослых, скрепленная взаимопониманием, проникновением в духовный мир, коллективным анализом хода и результатов деятельности, – это …
74. Неверно, что в структуре конфликтной компетентности педагога как сложной структурно-функциональной системе можно выделить … компонент
75. Уровень развития осведомленности о диапазоне возможных стратегий поведения в конфликте и умений реализовать эти стратегии в конкретной жизненной ситуации, согласно Б.И. Хасанову, – это … компетентность
76. Неверно, что одним из блоков модели конфликтной компетентности (по О.В. Пашковой) является …
77. Неверно, что С.Р. Петрухина, рассматривая конфликтоустойчивость как базовую характеристику профессиональной компетентности творческой конкурентоспособной личности, выделяет в ее структуре …
78. Представители … типа конфликтной личности (по В.П. Шейнову),– люди «негибкие, непластичные, отличаются честолюбием, завышенной самооценкой, нежеланием и неумением считаться с мнением окружающих»
79. Модель организации конфликтов и разногласий, которая предполагает «прямое» согласование интересов конфликтующих сторон через открытые обсуждения участниками своих позиций, – это …
80. Лицо, которое подталкивает других участников к конфликту называется …
81. … – это усвоение индивидом определенных групповых норм, привычек, ценностей; необходимый аспект социализации личности и предпосылка нормального функционирования любой социальной группы
82. Устойчивая характеристика субъекта, отражающая его предрасположенность к поведению, целью которого является причинение вреда окружающему, – это …
83. Человека, который не адаптировался к социальным ценностям и условиям вплоть до полного их отрицания называют …
84. Фамилия психолога и философа, которому принадлежит разработка учения об экстраверсии и интроверсии как объективной природе внутриличностных конфликтов, – …
85. Установите соответствие между типом акцентуации характера и основными поведенческими характеристиками:
86. Установите соответствие между стилем педагогического общения и его характеристикой:
88. Установите правильную последовательность этапов урегулирования конфликтов в образовательной организации:
89. Неверно, что в числе основных моделей поведения личности в конфликте – … модель
90. Укажите последовательность этапов формирования толерантности:
91. Впервые ввел понятие «толерантность» …
92. Коммуникативный аспект общения отражает стремление партнеров по общению к…
93. Толерантность – это …
94. Негибкий, непластичный человек, который отличается честолюбием, завышенной самооценкой, нежеланием и неумением считаться с мнением окружающих, представляет … тип конфликтной личности
95. В.П. Шейнов выделяет … типов конфликтных личностей
96. Согласно К. Томасу … означает, в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого
97. Эффективная форма участия третьего лица в разрешении конфликтов – это …
98. Установите соответствие между понятием и его характеристикой
99. Фамилия педагога и писателя, который рекомендует в конфликтных ситуациях (для преодоления стресса) не паниковать, а принимать случившиеся как свершившийся факт и действовать, отбросив эмоции, – …
100. Те, кто непосредственно участвует в конфликте и открыто заявляет свои позиции, – это … участники конфликта
101. Согласно К. Томасу, уход от конфликта, игнорирование своих интересов и интересов другого человека, стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее, – это …
102. Человека, который не адаптировался к социальным ценностям и условиям вплоть до полного их отрицания, называют …
103. Разработка учения об экстраверсии и интроверсии как объективной природе внутриличностных конфликтов принадлежит…
104. Конфликт рассматривается на психологическом уровне, когда …
105. Возможность «беспредметного» конфликта …
106. Установите последовательность этапов конфликтной ситуации
107. Побуждения к деятельности, связанные с удовлетворением потребностей субъекта, – это …
108. Конформистская модель поведения личности в конфликте определяется …
109. На перемене двое учеников, мальчик и девочка, громко спорят. Подошедший педагог узнает, что мальчик разбил новый плейер девочки, который она принесла в школу. Мальчик уверяет, что это вышло случайно. А девочка требует деньги за разбитую вещь или же новый плейер. Как нужно было поступить педагогу в данном случае?
110. Один из способов управления конфликтами – это …
111. Конфликт складывается из …
112. Вид ухода, который не является оптимальным способом управления конфликтом, – это …
113. Установите соответствие между стилями разрешения конфликтов и их характеристиками:
114. Методы управления конфликтами, которые заключаются в умении правильно организовать собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека, – это … методы
115. Методы управления конфликтами, которые заключаются в разъяснении требований к работе, использовании координационных и интеграционных механизмов, установлении общеорганизационных комплексных целей и использовании системы вознаграждений, – это … методы
116. Уровень конфликтности и уровень … составляют основу классификации формы поведения личности в конфликтной ситуации по К. Томасу и Р. Килменну
117. При решении конфликта различают внутриорганизационные, межорганизационные и … виды посредничества
118. С. Хэнди выделил три уровня конфликтов: внутриличностные, межличностные и …
119. Последствия конфликта в организации …
120. Замораживание конфликта предполагает …
121. Методы по устранению организационных конфликтов называются …
122. Основным элементом координационного механизма управления конфликтной ситуацией является …
123. Фамилия исследователя, которому принадлежит идея о том, что при соблюдении правил научного менеджмента конфликты в организации не должны возникать, – …
124. Конфликт в организации должен рассматриваться как …
125. … рассматривал конфликты как неизбежное явление в общественной жизни, вытекающее из свойств человеческой природы и присущего личности инстинкта агрессивности
126. Расположите в правильном порядке этапы урегулирования конфликта:
127. Противоречие, возникающее между работниками, коллективами организации в процессе их совместной трудовой деятельности из-за противоположности (несовпадения) интересов при решении деловых вопросов, – это … конфликт
128. Соблюдение педагогом принципа меры в общении с детьми в самых разнообразных сферах деятельности, умение выбрать правильный подход к учащимся – это …
129. Условием возникновения конфликта является наличие …
130. В классе есть слабый ученик, и одноклассники не упускают случая поиздеваться над психологически неразвитым мальчиком. Когда педагог вызывает его к доске, этот ученик мнется и запинается, боясь, что все будут смеяться над его ответом. В результате учитель упрекает его, что ученик не выучил урок, и ставит плохую оценку. Охарактеризуйте действия учителя. Как следует поступить педагогу в данной ситуации?
131. Основополагающая роль в становлении конфликтологии отводится …
132. Наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, происходящих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия, называется …
133. Причинами конфликта могут быть …
134. Установите соответствие между типами конфликтов и их характеристиками:
135. Три основные стадии педагогического конфликта – это …
136. Предпосылками разрешения конфликта являются …
137. Столкновение противоположно направленных мотивов личности характеризует … конфликт
138. В группу методов управления конфликтами входят такие методы, как … (укажите 2 варианта ответа)
139. Универсальный способ урегулирования политического, социального, экономического взаимодействия, достижения общих решений и налаживания отношений между партнерами – это … процесс
140. Профессиональный посредник в конфликте между двумя сторонами – это …
141. Конфликты, способствующие принятию обоснованных решений и развитию взаимодействий, называются …
142. К группе методов управлениями конфликтами относится … метод
143. Конструктивное разрешение педагогического конфликта отвечает …
144. Эффективным решением педагогической конфликтной ситуации можно считать ее …
145. Принципами управления конфликтами являются …
146. Слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту, – это …
147. Конфликты в организации – это конфликты между …
148. Предупреждение конфликта представляет собой …
149. Расположите в правильном порядке этапы конфликта:
150. Учащийся грубо нарушает дисциплину. После бесед с ним классного руководителя и школьной администрации этот ученик уверяет всех, что подобное больше не повторится. Однако вскоре все повторяется опять и опять, подобное поведение учащегося становится систематическим. Как следует поступить в данной ситуации по отношению к ученику, нарушающему дисциплину?
151. Педагогическая конфликтология как самостоятельное научное направление выделилась в …
152. Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, явлений или взглядов оппонентов, или субъектов взаимодействия, называется …
153. Неверно, что в группу методов управления конфликтами входит …
154. Изречение «Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье не будут чувствовать вражды» принадлежит …
155. Неверно, что динамике конфликта …
156. Фаза конфликта, на которой наиболее высока возможность его разрешения, – это …
157. Слово «конфликт» в переводе с латинского означает «…»
158. Конфликт как особый тип социального взаимодействия рассматривается в …
159. Ситуация скрытого или открытого противостояния двух или более сторон-участниц называется …
160. Конфликт складывается из конфликтно ситуации и …
161. Неверно, что по степени вовлеченности людей в конфликты выделяют … конфликты
162. Особым типом конфликта, целью которого является получение выгоды, прибыли или доступа к дефицитным благам, является …
163. Одной из основных и эффективных форм участия третьего лица в разрешении конфликтов является … процесс
164. Профессиональный посредник называется …
165. Поднятие уровня взаимной осведомленности сторон – это … функция конфликта
166. Теоретико-прикладное направление по изучению природы и причин педагогических конфликтов, разработка методов их практического регулирования и разрешения – это …
167. Объект педагогической конфликтологии – это …
168. Задачи педагогической конфликтологии как гуманитарной науки состоят в …
169. Укажите правильную последовательность этапов разрешения конфликтной ситуации:
170. Установите соответствие между основоположниками теорий о конфликте и странами их развития:
171. Учащиеся поздравляют свою учительницу и одновременно классную руководительницу с Днем учителя, дарят ей цветы и заранее подготовленный подарок. На поздравление педагог отвечает сухим «спасибо» и выходит из класса. Учащиеся не поняли такой реакции и решили выяснить, что произошло. Оказалось, учительница ожидала совсем другого поздравления – чтобы каждый ученик подошел к ней, подарил какую-нибудь мелочь и сказал слова поздравления. Она обвинила их в невнимании и нелюбви и решила отказаться от классного руководства и преподавания в этом классе. Через какое-то время учащиеся решили перед ней извиниться. Учительница приняла их извинения, но на нормализацию ситуации было затрачено много учебных часов. Это отрицательно сказалось на учебном процессе и пошло в ущерб изучению некоторых тем учебного материала. Охарактеризуйте эту ситуацию. Как педагогу следует реагировать на ситуации с детьми, которые его огорчают?
