1. На предприятии при анализе текущей модели бизнес-процесса «управление закупками» выяснилось, что поставщики часто задерживают отгрузку, потому что заявки на закупку поступают слишком поздно. Какое изменение в модели будет наиболее рациональным для решения этой проблемы?
2. В ходе анализа бизнес-процесса по работе с обращениями клиентов в банке было обнаружено, что на каждом этапе обращения клиента ему приходится заново объяснять свою проблему разным сотрудникам. Какое решение сможет улучшить процесс?
3. Компания выбирает поставщика программного обеспечения. Для оценки альтернатив используется метод экспертных оценок с учетом компетентности экспертов. У одного из экспертов высокий вес, но его оценки существенно отличаются от других Какое решение следует принять при разногласии мнений экспертов?
4. В группе экспертов три человека с компетентностью (весами) 0,5; 0,3 и 0,2. Они оценили проект следующим образом:
5. Компания выбирает поставщика оборудования. Известны оценки прибыли (в тыс. рублей) для трех поставщиков (А1, А2, А3) при трех вариантах развития рынка (С1, С2, С3):
Какого поставщика следует выбрать по критерию Вальда?
6. Менеджер выбирает проект для инвестирования. Оценки прибыли (в млн руб.) по проектам и сценариям:
Какой проект следует выбрать с учетом применения критерий Лапласа?
7. Аналитик моделирует процесс обработки заказов в интернет-магазине. Он использует методологию IDEF0 и хочет показать, что информация о наличии товара необходима для выполнения функции «Подтверждение заказа», но сама по себе не преобразуется. Как аналитику следует правильно отразить эту информацию в диаграмме?
8. Бизнес-аналитик построил IDEF0-модель для функции «Обработка заявки». Он отметил, что информационная система и оператор взаимодействуют с функцией, но не определяют, как она должна выполняться. Где он должен разместить эти элементы в диаграмме?
9. Компания включает шесть подразделений, каждое из которых должно поддерживать двустороннюю связь с любыми другими подразделениями без образования избыточных маршрутов передачи информации. Сколько уникальных каналов связи потребуется для эффективной коммуникации между всеми подразделениями?
10. Исследуется сетевое планирование проекта, в котором одна из критических работ должна начаться в строго определённом временном окне: её выполнение возможно не ранее 3-го дня от старта проекта, но при этом должно быть обязательно начато не позднее 7-го дня, чтобы не нарушить общие сроки реализации всего проекта. При этом учитывается, что ранний срок начала (РСН) данной работы составляет 3 дня, а поздний срок начала (ПСН) — 7 дней. Какое значение временного резерва будет верным в данном случае?
11. В процессе обработки заказа после подтверждения оплаты возможны два действия: отправка товара или отмена заказа (в случае сбоя). Эти действия исключают друг друга. Какая концепция лучше всего характеризует данную модель процесса обработки заказа?
12. Система обработки документов допускает одновременное редактирование и проверку разных экземпляров документов. Эти действия выполняются независимо и параллельно. Какая модель поведения отражена в данном описании?
13. В компании автоматизируют бизнес-процесс, состоящий из 10 последовательных операций. Аналитик выяснил, что конкретный сотрудник (ресурс) задействован в выполнении 6 из этих 10 задач. Рассчитайте, какую долю от общего количества задач составляет участие этого сотрудника, выраженную в процентах или десятичной дроби, чтобы оценить его загрузку в процессе.
14. Банковский процесс обработки кредитной заявки состоит из четырёх последовательных этапов, два из которых (верификация документов и проверка кредитной истории) могут быть пропущены индивидуально или вместе в зависимости от категории клиента. Сколько всего существует возможных вариантов прохождения данного процесса?
15. В компании хотят оценить, как изменится время доставки при разных погодных условиях. Используя метод Монте-Карло, они проводят тысячи симуляций с разными входными данными. Какие возможности дает метод Монте-Карло?
16. Руководитель проекта хочет учесть влияние сбоев в поставках на сроки выполнения проекта. Он выбирает метод, в котором учитываются случайные задержки поставок. Какой метод выбрал руководитель?
17. В контакт-центре поток входящих звонков моделируется по распределению Пуассона. Операторов пять, среднее время ожидания клиентов слишком большое. Какое решение следует предпринять, чтобы сократить время ожидания?
18. В процессе обработки обращений ежедневно поступает в среднем 20 заявок, при стандартном отклонении 4. Если провести имитацию методом Монте-Карло на 5 дней, какое среднее количество заявок можно ожидать (без учета случайного разброса)?
19. Сопоставьте системные свойства с их ключевыми возможностями: определениями:
20. Сопоставьте тип модели и его описанием:
21. Расположите в правильной последовательности этапы жизненного цикла системы:
22. Расположите в правильной последовательности этапы прикладного системного анализа:
23. Системный анализ изучает …
24. Открытая система отличается …
25. Внутренние процессы системы отражает … бизнес-модель
26. Функция системы — это … системы
27. Описание системы, отражающее только существенные ее характеристики, называется …
28. Совокупность элементов и связей между ними, рассматриваемая как целое, называется …
29. Сопоставьте метод с его особенностью:
30. Установите соответствие между элементами метода анализа иерархий (МАИ) и их описанием:
31. Расположите в правильной последовательности этапы экспертного оценивания:
32. Расположите в правильной последовательности этапы проведения мозгового штурма:
33. Неверно, что к методам качественного оценивания решений относится …
34. Этап нормализации в методе анализа иерархий включает …
35. Для преобразования субъективных экспертных оценок в числовые значения используется …
36. Вес критерия в методе анализа иерархий определяет …
37. … оценивание является методом, при котором решение или оценка проблемы основывается на мнении специалистов в конкретной области
38. … — это процесс разбиения сложной задачи или системы на более простые и понятные компоненты
39. Сопоставьте методы анализа рисков и принятия решений с их характерными особенностями:
40. Соотнесите критерии принятия решений в условиях неопределенности с их характеристиками:
41. Расположите этапы применения критерия Сэвиджа в правильной последовательности:
42. Расположите в правильной последовательности этапы оценки альтернатив при полной неопределенности:
43. Критерий … ориентирован на минимизацию сожалений, основан на вычислении максимальных значений потерь («сожалений») и выборе варианта действий, обеспечивающего наименьшее максимальное значение сожалений среди всех вариантов
44. Матрица рисков применяется при …
45. Критерий Вальда применим, если лицо, принимающее решение (ЛПР) …
46. Для вычисления матрицы рисков в модели максимизации используют …
47. … модели используют компьютерное моделирование для анализа сложных систем
48. Критерий … определяет оптимальное решение по минимальной функции полезности
49. Установите соответствие между видами моделей IDEF (Integrated DEFinition) и их типами:
50. Установите соответствие между элементами блока IDEF0 (Integrated Definition Function Modeling) и их положением:
51. Расположите типы связей между классами по возрастанию, начиная от самой слабой до самой сильной:
52. Расположите в хронологической последовательности этапы развития методологии SADT (Structured Analysis and Design Technique):
53. «Актор» в диаграмме вариантов использования — это …
54. Диаграмма … описывает взаимодействие между объектами
55. Диаграмма … отражает потоки работ, условия и ветвления
56. Основным компонентам IDEF3 являются …
57. … — это элемент IDEF0 (Integration DEFinition) показывает результат выполнения функции
58. Специальным символом «…» на диаграмме классов обозначается открытый доступ к атрибутам и методам класса
59. Сопоставьте типы графов с их характеристиками:
60. Расположите в правильной последовательности шаги, которые выполняются при анализе центральности вершины:
61. Укажите правильную последовательность шагов при построении графа:
62. Отличием мультиграфа от простого графа является …
63. Изолированная вершина — это вершина …
64. Мера статуса вершины обозначает …
65. Весом ребра в взвешенном графе является …
66. … — это ребро, соединяющее вершину с самой собой
67. … — замкнутая последовательность в графе, возвращающаяся в исходную вершину
68. Сопоставьте тип анализа сетей Петрис с его основным назначением:
69. Сопоставьте конструкции сетей Петри с их описанием:
70. Расположите в правильной последовательности действия при запуске модели сети Петри:
71. Расположите в правильной последовательности этапы анализа сети Петри при проверке достижимости:
72. Срабатывание перехода невозможно в случае, если …
73. Переход считается «живым» в случае, если …
74. Свойство … сети Петри позволяет предотвратить зацикливание
75. Дуга в сети Петри обозначает …
76. … обозначаются кружками в сетях Петри и представляют состояния системы, возможные ресурсы, условия или объекты
77. … в сетях Петри обозначаются прямоугольниками или черными полосами и представляют действия, события, изменения состояний
78. Сопоставьте метод управления проектом с его основным назначением:
79. Сопоставьте тип модели с ее обозначением:
80. Расположите в правильной последовательности этапы анализа проекта методом критического пути:
81. Расположите в правильной последовательности этапы построения сетевого графика:
82. … работа — работа, у которой временной резерв равен нулю.
83. Тип работы, который может быть выполнен параллельно с другой, без влияя на сроки завершения проекта, — … работа
84. … — это тип графа изображает работы в узлах, а зависимости — в виде стрелок
85. Метод критического пути показывает — …
86. Метод … — численный метод, основанный на многократном случайном моделировании сценариев (сэмплировании)
87. …— момент завершения одной или нескольких работ и/или начала следующих
88. Установите соответствие между типом модели и ее характеристикой:
89. Сопоставьте метод с его характеристикой:
90. Расположите в правильной последовательности шаги при построении марковской модели:
91. Расположите в правильной последовательности шаги при применении метода Монте-Карло:
92. … модель применяют для оценки вероятности наступления событий во времени
93. Состояние в стохастическом (вероятностном) процессе — это …
94. Элементом моделирования, который можно использовать для анализа вероятностей переходов, является …
95. Результатом моделирования методом Монте-Карло является …
96. … — средняя доля заявок, которым отказано в обслуживании, среди всех поступивши
97. … — корреляционная связь между значениями одного и того же случайного процесса в разнесенные моменты времени
98. Сопоставьте элементы имитационной модели с их определением:
99. Сопоставьте тип моделирования с его характеристикой:
100. Расположите в правильной последовательности шаги использования метода Монте-Карло:
101. Расположите этапы построения имитационной модели в правильной последовательности:
102. В имитационном моделировании исходные данные включают …
103. Метод для оценки риска и неопределенности — …
104. С помощью имитации моделируется …
105. Имитационные модели применяются в случае, когда …
106. … модель отражает процесс функционирования системы во времени с учетом случайностей
107. … — мгновенные действия, приводящие к изменению состояния модели
108. Установите соответствие между типами графов и их особенностями:
109. установите правильную последовательность этапов построения имитационной модели в правильном порядке:
110. Имитационное моделирование позволяет …
111. Ключевым элементом имитационной модели является …
113. Методом имитационного моделирования, основанным на случайных числах, является метод …
114. В имитационных моделях поведение объектов задается через …
115. Метод Монте-Карло — это …
116. … — механизм накопления объектов, ожидающих обслуживания
117. Исследователь изучает поведение клиентов в очереди банка, где интенсивность потока клиентов меняется в зависимости от времени суток (например, утром наблюдается пиковая нагрузка, а вечером — минимальная), а также присутствуют случайные задержки, связанные с обработкой документов, техническими сбоями или индивидуальными запросами клиентов. Необходимо оценить среднее время ожидания в очереди, максимально возможную длину очереди в часы пик, степень загрузки кассиров и вероятность простоев системы. При этом важно учесть стохастическую природу процессов. Какой метод анализа лучше всего подойдёт для такой комплексной оценки?
118. … тип модели чаще всего применяется при описании вероятностного поведения бизнес-процесса
119. Целью аналитического моделирования эффективности является …
120. В начальный этап анализа эффективности входит …
121. В марковском процессе вероятность следующего состояния зависит от …
122. Для построения марковской модели необходима …
123. «Дискретное состояние» в контексте стохастического процесса означает, что …
124. … функция распределения (или просто функция распределения) в теории вероятностей однозначно задаёт распределение случайной величины или случайного вектора
125. В сервисном центре по ремонту электроники работают 2 мастера (n=2). Клиенты поступают со средней интенсивностью λ = 5 заявок в час. Каждый мастер обслуживает в среднем μ = 3 клиента в час. Какова вероятность того, что в случайный момент времени система будет находиться в состоянии простоя (оба мастера свободны)?
128. Методом анализа работ в проекте включающий оценку риска и неопределенности является метод …
129. Критический путь в сетевом графе измеряет …
130. … тип резервов показывает максимально допустимую задержку задачи без сдвига проекта
131. Диаграммы Ганта используется для …
132. В качестве метода анализа в вероятностной модели сетевого графа используется метод …
133. … — момент завершения одной или нескольких работ и/или начала следующих
134. … — элементарная часть проекта, требующая затрат времени и ресурсов. В сетевом графе может быть представлена либо дугой (в модели Activity on arrow, AOA), либо вершиной (в модели Activity on node, AON)
135. Руководитель проекта использует метод PERT (Program Evaluation and Review Technique) для планирования сроков выполнения задач. Для одной из задач были определены следующие временные оценки:
оптимистичная (O) = 2 дня наиболее вероятная (M) = 4 дня пессимистичная (P) = 10 дней
Какое действие руководитель должен выполнить следующим в рамках метода PERT?
136. … характеризует проект с большим количеством критических путей
137. Расположите в правильном порядке этапы анализа сети Петри при проверке достижимости:
138. … — это конструкция сети Петри, которая моделирует параллельное выполнение нескольких действий
139. … — свойство сети Петри, которое описывает возможность перехода системы в заданное состояние из начального
140. В сети Петри прямоугольниками обозначаются …
141. Ситуация, когда один переход зависит от нескольких позиций, называется …
142. «Маркировка M» в сети Петри обозначает …
143. … — обозначаются кружками в сетях Петри и представляют состояния системы, возможные ресурсы, условия или объекты
144. … состояния в сетях Петри — маркировки, из которых невозможен дальнейший прогресс системы
145. На складе запускается процесс упаковки, который может начаться только после завершения сборки и проверки товара. Какой тип конструкции из сети Петри лучше всего описывает эту ситуацию?
146. Сопоставьте типы графов с их характеристиками:
147. Расположите в правильной последовательности шаги при построении графа:
148. … называется планарным
149. «Влияние» вершины в ориентированном графе — это …
150. Степень вершины — это …
151. Матрица смежности показывает …
152. Подграфом называется такая структура, как: …
153. … — это ребро, соединяющее вершину с самой собой
154. Матрица … — это квадратная матрица, элементы которой указывают на наличие или отсутствие рёбер между вершинами
155. Вы участвуете в проекте по оптимизации транспортной системы крупного города-миллионника. Администрация города поставила задачу разработать алгоритм поиска оптимальных маршрутов для пассажиров. В модели транспортной сети каждая станция представляется вершиной графа, а возможные маршруты между станциями — рёбрами, каждому из которых соответствует определённое время в пути. Цель — находить маршруты с минимальным временем между двумя заданными станциями. Какой тип графа наиболее точно соответствует описанию данной транспортной модели?
156. Установите соответствие между элементами блока IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling) и их положением в блоке:
157. Расположите в хронологическом порядке этапы развития методологии SADT (Structured Analysis and Design Technique):
158. Для построения функциональных моделей на основе блоков и стрелок используется методология …
159. Функции в IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling) представляются с помощью …
160. Стрелка, входящая снизу блока в IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling) является …
161. … — это стандарт используется для описания сценариев бизнес-процессов
162. На верхнем уровне модели IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling) изображается …
163. Процессом деления функции на подфункции в IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling) является …
164. Диаграмма … — это диаграмма, которая представляет статичную структуру системы, показывая классы, их атрибуты, операции и взаимосвязи между ними
165. Диаграмма … — это диаграмма, которая демонстрирует структуру данных в определенный момент времени, представляя экземпляры классов (объекты) и их взаимосвязи
166. Представьте, что вы работаете бизнес-аналитиком в крупной производственной компании, занимающейся выпуском электронных компонентов. В рамках проекта цифровой трансформации вы разрабатываете IDEF0-модель ключевого бизнес-процесса «Контроль качества продукции». При построении диаграммы декомпозиции процесса «Проведение испытаний готовой продукции» (уровень A2) вы обнаружили, что: блок не имеет стрелок управления, но при этом процесс тестирования регламентирован внутренним стандартом, требует соблюдения ГОСТ и использует утвержденные методики испытаний. Какие выводы о ситуации можно сделать, основываясь на правилах методологии IDEF0?
167. Установите соответствие между критерием и его характеристикой:
168. Установите правильную последовательность этапов оценки альтернатив при полной неопределенности:
169. Критерий Вальда отражает …
170. Критерий … — это критерий используется при оценке решений в условиях полной неопределенности
171. Дерево решений представляет собой …
172. Для расчета ожидаемой полезности используется …
173. Критерий Байеса заключается в …
174. Понятие «альтернатива» в модели принятия решений означает …
175. Коэффициент … — это статистический показатель, используемый для оценки относительного риска или стабильности результата
176. Компания «Прогресс» стоит перед выбором стратегии развития на следующий год. Финансовый отдел подготовил анализ возможных прибылей в зависимости от рыночной ситуации. Экономисты выделили два вероятных сценария развития рынка: S₁ — «Консервативный сценарий», S₂ — «Инновационный сценарий». Прибыль фирмы для каждой альтернативы при каждой ситуации представлена матрицей выигрышей (млн р./год):
Используя критерий Гурвица (Г.В.) с коэффициентом оптимизма α = 0.5, определите, какую стратегию (альтернативу) следует выбрать компании «Прогресс».
177. Расположите этапы мозгового штурма в правильном порядке:
178. Неверно, что к методам экспертной оценки относится …
179. На цикле опросов с анализом ответов основан …
180. В случае, если согласованность оценок эксперта низкая, то …
181. …— это способ оценки альтернатив через упорядочивание
182. Критериями для оценки согласованности в методе анализа иерархий (МАИ) являются такие показатели, как …
183. … — это логическая структура, используемая в методе анализа иерархий (МАИ)
184. … включает анализ конкретных ситуаций или примеров, в которых рассматриваются реальные или гипотетические случаи из практики
185. Группа из тех экспертов оценила важность критерия A для выбора оптимального решения в рамках проекта. Каждый эксперт присвоил критерию свой весовой коэффициент:
Эксперт 1: 0.4 Эксперт 2: 0.5 Эксперт 3: 0.6
Используя метод среднего геометрического определите итоговый вес критерия A.
186. Сопоставьте типы моделей бизнес-процессов с их основными действиями:
187. Расположите в правильной последовательности этапы прикладного системного анализа, начиная с первого:
188. Для описания бизнес-процессов используют метод …
189. … подход — это подход основан на разбиении системы на подсистемы
190. Неверно, что … система организации обменивается информацией с окружением
191. Целью моделирования бизнес-процессов является …
192. … системы — это процесс преобразования входа в выход
193. Этап формализации системного анализа предполагает …
194. Клиентская служба крупного интернет-магазина переживает кризис обслуживания. За последний месяц:
среднее время ожидания ответа оператора увеличилось с 2 до 8 минут; количество жалоб на плохое обслуживание выросло на 40 %; текучесть персонала в службе поддержки достигла 25 % в месяц; 30 % клиентов прерывают звонок, не дождавшись ответа.
При этом:
количество входящих обращений выросло всего на 15 %; штат сотрудников не менялся последние 3 месяца; техническое оснащение (телефония, Customer Relationship Management, CRM) обновлялось полгода назад.
Что первым делом должен сделать аналитик для решения проблемы?
195. … — это совокупность элементов, находящихся во взаимных связях и взаимодействиях, которые вместе образуют целостное образование и функционируют для достижения определенной цели
