1. Ознакомьтесь с четырьмя примерами использования инструментов маркетинговых коммуникаций. Бренд энергетиков Red Bull организовал прыжок из стратосферы, который освещали СМИ по всему миру. По итогу кампании Red Bull увеличил узнаваемость и повысил продажи. Компания «Мегамаркет» использует email-рассылки с подборками товаров, акциями, играми, СМС-сообщения с промокодами, а также push-уведомления и рассылку в мессенджере «ВКонтакте» с акциями, кэшбеком и розыгрышами. В мультсериале «Рик и Морти» в одном из эпизодов главный герой хвалит снятый с продажи в 90-х годах сычуаньский соус. Сеть питания «Макдональдс» не только «засветилась» в этом мультфильме, но и на волне его популярности вернула в меню сычуаньский соус в рамках специальной акции. «Черная пятница» привлекает массовый поток покупателей, а сезонные распродажи в Ozon стимулируют спрос на определенные категории. Какие инструментов маркетинговых коммуникаций использованы в приведенных примерах?
2. Рентабельность инвестиций (ROI — Return on Investment) — показывает, насколько окупились вложения в рекламу. Фирма потратила на рекламу 1500 тыс. руб., на эти деньги удалось привлечь 500 покупателей, которые сделали покупку на 9000 руб. Чему будет равна рентабельность инвестиций в рекламу?
3. Ознакомьтесь с четырьмя примерами измерения бренда. Компания Toyota подчеркивает надежность своих автомобилей, о чем заявляет в рекламных роликах. В результате Toyota занимает лидирующие позиции в рейтингах надежности. Компания Virgin «бросила вызов рынку», создав благоприятные рыночные условия для клиентов, намеренно расшатывает сложившуюся систему на благо каждого члена общества, демонстрируя гибкость в работе и превращая ее в развлечение для клиента. Pepsi с лозунгом «Живи здесь и сейчас!» вдохновляет своих клиентов на активные действия. Компания BodyShop выстраивает бренд на основе отказа от использования животных при испытании продукции, обеспечения справедливой заработной платы и хороших рабочих условий на производстве, ответственности за окружающую среду за счет переработки упаковки. Какие измерения бренда использованы в приведенных примерах?
4. Барак Обама не стал бы 44-м президентом США, так как перед выборами у него было откровенно мало шансов на победу. Ведь против него была опытная в политике Хиллари Клинтон, жена бывшего президента с раскрученной фамилией-брендом. При этом у Обамы было сравнительно мало опыта в политике. Однако, благодаря исследованиям в маркетинговых коммуникациях, политтехнологам удалось найти секрет успеха. Респондентам показывали короткие ролики с речью Обамы, и большинство выделило его громкий голос, за счет которого у слушателей возникало больше эмоций. Какой метод исследований в маркетинговых коммуникациях использован в приведенном примере?
5. Оценка лояльности клиентов (NPS — Net Promoter Score) — индекс потребительской лояльности — инструмент оценки удовлетворенности и энтузиазма клиентов по отношению к компании, который отражает готовность потребителей рекомендовать товары или услуги бренда своему окружению. Компания провела опрос среди 600 человек. Из них 300 оказались довольны сервисами или продуктами бренда, 180 ответили отрицательно. Чему равен индекс потребительской лояльности?
6. Оценка кликабельности (Click-through rate, CTR) — показатель, который отражает, сколько раз пользователи нажимали на рекламу или ссылку по сравнению с тем, сколько раз ее просматривали, это процент тех, кто увидел объявление и перешел по нему. Школа английского языка запустила рекламу во ВКонтакте. Пользователям показали 3 креатива, каждый 2000 раз. Первое объявление получило 80 кликов, второе — 60, третье — 40. Чему равна оценка кликабельности (CTR)?
7. Ознакомьтесь с тремя примерами имиджевых стратегий. Рекламная кампания «Just Do It» («Просто сделай это») от Nike сосредоточена на продвижение спорта и активного образа жизни как ценностей бренда. Вдохновляющие ролики с участием топовых атлетов и обычных людей мотивировали аудиторию преодолевать препятствия и следовать своим целям. Слоган «Just Do It» стал культурным мемом, олицетворяя решительность, упорство и нацеленность на победу. Рекламная кампания Old Spice «The Man Your Man Could Smell Like» — эпатажная, наполненная юмором и абсурдной бравадой серия роликов с участием харизматичного актера Исайи Мустафы, смогла радикально обновить старомодный имидж бренда. Новое позиционирование акцентировалось на брутальной мужественности, сексуальности и небрежном стиле жизни успешного ловеласа. Кампания «Shot on iPhone» от Apple. В рамках кампании демонстрировались реальные кадры, снятые пользователями, что представляет собой не просто рекламу смартфона, а вдохновляющий рассказ о возможностях творчества. Какие имиджевые стратегии использованы в приведенных примерах?
8. Ознакомьтесь с тремя примерами типов имиджа Компания «Газпром» проявляет высокую активность в области благотворительности и инвестиций, декларирует международные стандарты этики и ответственности. «Сбер» позиционирует себя как инновационная экосистема, которая выходит за рамки традиционного банковского сектора. «Сбер» развивает такие направления, как IT, искусственный интеллект и облачные сервисы. Для инвесторов и партнеров банк воспринимается уже не просто как банк, а иначе. Компания IKEA создает образ бренда с доступными и функциональными продуктами. Компания предлагает удобную мебель, экологичные материалы и качественный сервис. Какие типы имиджа использованы в приведенных примерах?
9. 6 мая 2025 года SMM-менеджер Monochrome запостил в официальный телеграм-канал фразу «Парад? Правильно — всем плевать на бизнес чужой», это казалось просто локальным промахом. Но за пять дней пост спровоцировал волну негатива с 75 тыс. упоминаний и вовлеченностью 1,3 млн пользователей. Публикация переросла в общенациональную дискуссию, затронувшую блогеров, СМИ и политиков. Коммуникационная ошибка бренда одежды переросла в полноценную репутационную катастрофу. 8-11 мая: последствия. Обсуждение смещается в плоскость политики и медиа-аналитики. Депутат Михаил Иванов требует признать бренд иностранным агентом. К 11 мая активность падает до 6,9 тыс. упоминаний, но за брендом закрепляется ярлык «антипатриотичного». Monochrome фактически подвергся попытке отмены: вызвал резонанс среди пользователей, блогеров, политических деятелей вместе с моральным осуждением, призывами к бойкоту и разрушением партнерских связей. Последствия скандала оказались серьезными. С сайта Monochrome исчезли товары из коллаборации с «Аэрофлотом» — компания фактически разорвала партнерство с проблемным брендом. Ситуация еще раз доказала, что важно заранее готовиться к репутационным кризисам: прорабатывать сценарии реагирования и обучать команду (от руководителя до SMM-менеджера) принципам антикризисной коммуникации. А еще всегда учитывать контекст своих публикаций. Какой вид репутации компании приведен в данном примере?
10. Ознакомьтесь с четырьмя примерами инструментов интернет-маркетинга. В социальных сетях компания не ограничивается только рекламой новых товаров или акций, а рассказывает о том, как она работает и какие ценности ей близки. Также «ВкусВилл» делится моментами из повседневной жизни своих клиентов, например, публикует сторис, где пользователи показывают, как продукты бренда стали частью их утренних ритуалов или семейных ужинов. Интерактивные ролики онлайн-казино и букмекерских контор креативно сделаны, быстро запоминаются и привлекают внимание, интригуя и вызывая желание посетить рекламируемые сайты. Объявления отображаются на сайтах-партнерах, в мобильных приложениях, в видео и других форматах, исходя из интересов пользователя. Например, реклама, связанная с запросом, который пользователь ввел в поисковике, может появиться на сайте, где он сейчас находится. Сеть салонов оптики следит за временем последнего использования линз и отправляет персональные письма-напоминания, когда срок их ношения подходит к концу. Какие инструменты интернет-маркетинга использованы в приведенных примерах?
11. Ознакомьтесь с тремя примерами нетрадиционных инструментов интегрированных маркетинговых коммуникаций. «Министерство Культа Кофе» — модная кофейня в Калининграде, которая продает премиальный продукт, позиционирует себя как закрытый клуб для тех, кто ценит кофе и для кого важен сам процесс потребления. В основе визуальной идентичности компании модные тренды, потому что основная аудитория кофейни — это молодежь. Главный цвет бренда — премиальный черный, а белый и ярко-голубой создают молодежное настроение. Рекламные плакаты ювелирного дизайнера Фабриса Фрере в 2008 г. демонстрировали почерневшие человеческие скелеты, а рядом на могильном камне красовался слоган компании: «Бриллианты вечны!». Производитель бытовой техники из США создал магазины, имитирующие типичные кухни и прачечные. Потенциальные покупатели могли попробовать загрузить стиральные машины бельем, испечь печенье или послушать посудомоечную машину в действии. Какие нетрадиционные инструменты интегрированных маркетинговых коммуникаций использованы в приведенных примерах?
12. В 2016 году авиакомпания S7 Airlines стала сотрудничать с собственными пассажирами, среди которых были публичные люди: актриса Равшана Куркова, продюсер Мигель, журналист Софико Шеварднадзе, музыкант Антон Беляев. Таким подходом компания одним выстрелом убила двух зайцев — привлекла к сотрудничеству лояльных клиентов, которые к тому же известны в обществе. В задачи этих клиентов входило: делиться своими впечатлениями о путешествиях c S7 Airlines, рассказывать о любимых направлениях и услугах своим друзьям и поклонникам. А главной целью было вдохновить других людей на поездки с авиакомпанией. В свою очередь эти пассажиры получали преимущества в путешествиях с S7 Airlines и партнерами бренда. Этот пример наглядно показывает, как успешно работать со звездами — нужно найти среди них своих клиентов. Какой вид нетрадиционных инструментов интегрированных маркетинговых коммуникаций приведен в данном примере?
13. Ознакомьтесь с тремя примерами интернет-маркетинга. Заголовок — «Лучшие места для отдыха на море в 2024 году», введение — «Планируете отпуск на море? В этой статье мы расскажем о лучших направлениях для отдыха в 2024 году». Основная часть — Бали, Индонезия, Крит, Греция, Мальдивы. Заключение — «Выбор идеального места для отдыха зависит от ваших предпочтений». Информация по запросу «профессиональная краска для волос» в «Яндексе». После ввода запроса на первых строчках выдачи появляются предложения интернет-магазинов. Через пару дней в «Яндекс Почте» может появиться рекламный баннер, который предлагает краску. В социальных сетях бренд «ВкусВилл» не ограничивается только рекламой новых товаров или акций, а рассказывает о том, как она работает и какие ценности ей близки. Также «ВкусВилл» делится моментами из повседневной жизни своих клиентов, например, публикует сторис, где пользователи показывают, как продукты бренда стали частью их утренних ритуалов или семейных ужинов. Какие инструменты интернет-маркетинга использованы в приведенных примерах?
14. Ознакомьтесь с четырьмя примерами выставок. Более 2000 компаний из 40 стран приняли участие в продовольственной выставке «Продэкспо», которая состоялась в «Экспоцентре» на Красной Пресне. Ежегодно порядка 14% новинок презентуется в рамках мероприятия. Событие организовано при поддержке министерства сельского хозяйства России под патронажем Торгово-промышленной палаты страны. «Агроволга 2025» пройдет с 9 по 11 июля 2025 года в МВЦ «Казань Экспо». Это одно из крупнейших событий АПК России. На выставке планируют представить продукцию и услуги более 400 компаний. Формат мероприятия: павильонная и полевая экспозиции, деловые сессии, демонстрационные делянки, демопоказы техники и специальные шоу-программы на открытых площадках. Экспозиция «Русский жилой интерьер XIX века» в Большом дворце Павловска (Ленинградская область). В 16 залах на основе литературных, документальных и изобразительных источников (картин, акварелей, рисунков) воссозданы наиболее типичные интерьеры усадебных и городских домов состоятельной части российского общества. Выставка Louis Vuitton «200 сундуков, 200 визионеров», которая в рамках празднования 200-летия со дня рождения основателя Louis Vuitton отправилась в международное турне: стартовала из Аньер-Сюр-Сиен (Франция) и побывала в Сингапуре, Беверли-Хиллз и Нью-Йорке. По каким признакам классифицируются выставки в приведенных примерах?
15. Ознакомьтесь с тремя примерами специальных событий в программе выставки. Шоу «Джинсовый hand-made», состоявшееся в августе 2005 года на Международной выставке городской моды «Джинсы», было организовано дирекцией выставки с участием российских дизайнеров и стилистов. В режиме реального времени на глазах у зрителей они с помощью различных приемов (роспись, аппликация, художественный destroy и другие) превратили обычные джинсы в эксклюзивные. Подобные мероприятия используются для информирования общественности и профессионалов о комплексных технологических или иных процессах, новинках в различных областях. Такие мероприятия могут проходить как на выставочной площадке или возле нее на открытых площадках, так и носить выездной характер. В рамках выставки состоялось мероприятие 7 февраля 2025 г. по инициативе генерального директора Союза АПК «Возрождение», участниками которого стали генеральный директор компании ООО «Боскурт Агротех» (г. Нижний Новгород), генеральный директор предприятия-изготовителя сельскохозяйственной техники Bozkurt Tarim Makineleri (Турция) и представителями ФГБУ «Россельхозцентр», на котором участники ознакомились с производимой сельскохозяйственной техникой, сеялками, изучили их технические характеристики. По результатам мероприятия участники выразили готовность к дальнейшему сотрудничеству и подтвердили намерение развивать долгосрочные и взаимовыгодные партнерские отношения. 16 февраля 2023 г. в Конгресс-центре ЦВК «Экспоцентр» состоялось совместное мероприятие организатора международной выставки коммерческих автомобилей Comtrans — компании ITEMF Expo и руководства ЦВК «Экспоцентр». В своих выступлениях спикеры обозначили важность существующей официальной поддержки выставки COMTRANS на государственном уровне, в том числе патроната со стороны Торгово-промышленной палаты России как владельца ЦВК «Экспоцентр». В ходе ответов на вопросы журналистов и гостей были затронуты такие ключевые темы, как преимущества новой для Comtrans площадки и формирование в «Экспоцентре» единого кластера из мероприятий автомобильной и автотранспортной отраслей, также были затронуты такие темы, как замещение западных компаний производителями из Китая, Турции и Ирана, развитие и внедрение инновационных составляющих, подготовка кадров для автомобильной и автотранспортной отраслей, необходимость включения специальных программ для студентов профильных ВУЗов в деловую программу выставки. Какие виды специальных событий в программе выставки приведен в данном примере?
16. К элементам маркетинговых коммуникаций относят…(укажите 2 варианта ответа)
17. Система маркетинговых коммуникаций включает такие инструменты, как … (укажите 2 варианта ответа)
18. Установите соответствие между инструментами маркетинговых коммуникаций и их описаниями:
19. Установите правильную последовательность этапов процесса координации сообщений:
20. … — это финансовая или товарная поддержка, которую оказывают в обмен на упоминание компании или продукта на мероприятиях
21. К основным принципам эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций относят … (укажите 2 варианта ответа)
22. Установите соответствие между методами оценки рекламы и их возможностями:
23. К социальным функциям брендинга относят …
24. Установите правильную последовательность компонентов в порядке построения «колеса бренда»:
25. … — это «клеймо», которым ремесленники обозначали свои изделия, чтобы выделить среди продукции других производителей
26. Процесс исследований в маркетинговых коммуникациях включает … (укажите 2 варианта ответа)
27. Неверно, что инструментом-сервисом, используемым для анализа контента, является …
28. Установите соответствие между инструментами маркетинговых коммуникаций и их описаниями:
30. … — это метод маркетингового и социологического исследования, который предполагает групповое интервью с представителями целевой аудитории
31. К инструментам BTL (Below The Line — «ниже черты») относят … (укажите 2 варианта ответа)
32. Установите соответствие между участниками рынка маркетинговых коммуникаций и их характеристиками:
33. В функции рекламного агентства входит: … (укажите 2 варианта ответа)
34. Установите правильную последовательность этапов создания радиоролика:
35. … — это щит большого размера для размещения наружной рекламы, который устанавливают вдоль трасс, улиц и в других многолюдных местах
36. К методам управления имиджем компании относят… (укажите 2 варианта ответа)
37. К составляющим внутреннего имиджа компании относят … (укажите 2 варианта ответа)
38. Установите соответствие имиджа компании с его характеристикой:
39. Установите правильную последовательность этапов формирования имиджа:
40. … — это оценка и восприятие, которое люди имеют относительно кого-либо или организации на основе действий, поведения и результатов
41. К элементам разработки концепции и стиля, которые должны отражать ценности и характер компании относят … (укажите 2 варианта ответа)
42. Установите соответствие между онлайн-платформами для сбора отзывов и их возможностями:
43. Модель многорубежной системы защиты информации включает … (укажите 2 варианта ответа)
44. Установите правильную последовательность шагов создания и публикации качественного контента, помогающего привлечь внимание аудитории, установить доверие и позитивно влиять на репутацию компании:
45. … — это целостное восприятие личности, компании, бренда или продукта, формирующееся в общественном сознании
46. К задачам амбассадора относят … (укажите 2 варианта ответа)
47. Сервисами для email-маркетинга, которые работают в России, являются …
48. Установите соответствие вида аналитического сервиса с его характеристикой:
49. Установите правильную последовательность этапов формирования контент-стратегии:
50. … — это нетрадиционный инструмент интегрированных маркетинговых коммуникаций, который позволяет потенциальным покупателям испытать продукт в условиях повседневной жизни
51. К метрикам мониторинга и корректировки CRM-кампании относят… (укажите 2 варианта ответа)
52. Установите соответствие между видами нетрадиционных инструментов интегрированных маркетинговых коммуникаций и их описаниями:
53. Маркетологи используют ambient media для решения таких задач, как … (укажите 2 варианта ответа)
54. Расположите в хронологической последовательности этапы структуры истории в сторителлинге:
55. … — это сервис для email-маркетинга и SMS-рассылок в России и СНГ, подходящий для малого бизнеса и предлагающий шаблоны писем и инструменты сегментации
56. К задачам прямого маркетинга относят … (укажите 2 варианта ответа)
57. К задачам персональных продаж относят … (укажите 2 варианта ответа)
58. Установите соответствие между инструментами интернет-маркетинга и их характеристиками:
59. Установите правильную последовательность этапов алгоритма разработки телевизионного маркетинга:
60. … — это совещание, конференция по специальному научному вопросу, предметом которого является узкоспециальный аспект двусторонних отношений, экономического сотрудничества, предполагающий профессиональную аудиторию
61. К признакам классификации выставок относят … (укажите 2 варианта ответа)
62. Установите соответствие понятий с их определениями:
63. К недостаткам телефонного маркетинга относят … (укажите 2 варианта ответа)
64. Установите правильную последовательность этапов алгоритма действий, связанных с участием в выставке:
65. … — это заседание, собрание, посвященное обсуждению какого-либо специального вопроса, как правило, отраслевого характера
66. К правилам и стандартам директ-мейла относят … (укажите 2 варианта ответа)
67. К недостаткам прямого маркетинга относят … (укажите 2 варианта ответа)
68. Установите соответствие специальных событий в программе выставки с их определениями:
69. Расположите шаги процесса телефонного маркетинга в порядке их реализации:
70. … – это большое собрание, совещание представителей каких-либо государств, организаций, групп
71. По отраслевому (тематическому) признаку выставки подразделяются на универсальные и …
72. Установите соответствие инструмента телевизионного маркетинга с его характеристикой:
73. К преимуществам персональных продаж относят … (укажите 2 варианта ответа)
74. Установите правильную последовательность этапов алгоритма разработки стратегии интернет-маркетинга компании:
75. … — это групповое занятие по специальной подготовке для повышения квалификации, имеющее практический, методический характер, с ограниченным числом участников
76. К функциям интернета в маркетинговых коммуникациях относят … (укажите 2 варианта ответа)
77. Для оценки эффективности Identity marketing используют такие метрики, как … (укажите 2 варианта ответа)
78. Установите соответствие между понятиями современных инструментов и методами интегрированных маркетинговых коммуникаций и их краткими определениями:
79. Установите правильную последовательность этапов работы контекстной рекламы:
80. К методам применения трайвертайзинга относят … (укажите 2 варианта ответа)
81. Установите соответствие видов нетрадиционных инструментов интегрированных маркетинговых коммуникаций c их описаниями:
82. К основным преимуществам контекстной рекламы относят …
83. Установите правильную последовательность этапов создания CRM-кампании:
84. … — это искусство рассказывания историй, которое позволяет передать информацию, вызвать эмоциональный отклик и побудить к действию
85. … — это маркетинговый прием, который предполагает использование жутких изображений, грубых слоганов для привлечения внимания аудитории к продукту или бренду
86. К элементам внешнего имиджа компании относят … (укажите 2 варианта ответа)
87. К первостепенным факторам, которые влияют на репутацию компании, относят…
88. Установите соответствие видов репутации компании с их характеристиками:
89. Расположите в хронологической последовательности этапы создания сильного бренда:
90. … — российская платформа по управлению отзывами, пользовательским медиаконтентом, рейтингами
91. К мерам по устранению проблемных зон, выявленных при проведении анализа данных и мониторинга соцсетей, новостей и отзывов, относят… (укажите 2 варианта ответа)
92. Установите соответствие между инструментами активного управления поисковой выдачей информации и принципами их действий:
93. К инструментам SERM-специалиста, позволяющим комплексно защищать репутацию бренда в поисковых системах, относится …
94. Расположите в правильной последовательности этапы мониторинга и анализа репутации:
95. … — это платформа, агрегирующая отзывы с разных типов площадок: с сайтов, магазинов приложений, сервисов доставки, каталогов, карт, а также сообщения в соцсетях
96. В задачи исследований в маркетинговых коммуникациях входит … (укажите 2 варианта ответа)
97. Направления маркетинговых исследований в области маркетинговых коммуникаций включают … (укажите 2 варианта ответа)
98. Установите соответствие методов исследований в маркетинговых коммуникациях с их характеристиками:
99. Установите правильную последовательность этапов проведения анализа контента:
100. … – это офлайн или онлайн-мероприятие, которое организует бренд, ориентированное на массовую аудиторию, потенциальных или действующих клиентов, а также узкий круг партнеров
101. К инструментам ATL (Above The Line – над линией) относятся …
102. Установите соответствие между ключевыми показателями эффективности (key performance indicators, KPI) в маркетинге и их возможностями:
103. Существует несколько классификации видов контент-анализа, например, … (укажите 2 варианта ответа)
104. Установите правильную последовательность этапов алгоритма взаимодействия участников рынка маркетинговых коммуникаций:
105. … — это способ передачи информации, идей или предложений аудитории с использованием визуальных и аудиовизуальных средств
106. К целям маркетинговых коммуникаций относят… (укажите 2 варианта ответа)
107. Маркетинговые коммуникации классифицируются по … (укажите 2 варианта ответа)
108. Установите соответствие видов эффективности рекламы и их характеристик:
109. Установите правильную последовательность уровней интегрированных маркетинговых коммуникаций согласно модели Ф. Китчена и Д. Шульца:
110. … — это стратегический подход, при котором все элементы маркетинговых коммуникаций (реклама, связи с общественностью, продажи, прямой маркетинг и др.) объединяются в единую и согласованную программу
111. К основным метрикам, используемым для оценки эффективности маркетинговых коммуникаций, относят … (укажите 2 варианта ответа)
112. Соотнесите уровень модели интегрированных маркетинговых коммуникаций Арланцева и Попова с его характеристикой:
113. К экономическим функциям брендинга относят …
114. Расположите в хронологической последовательности этапы алгоритма брендинга:
115. … — это последовательное, планомерное и достаточно продолжительное мероприятие, предполагающее проведение целого комплекса услуг для создания популярного у выбранной целевой аудитории бренда
