3. Какое из следующих определений относится к невербальной коммуникации?
4. Что такое паравербальная коммуникация?
5. Как называется модель коммуникации, разработанная в 1949 году?
6. Какое из утверждений описывает модель Лассуэлла?
7. Что такое лингвистические барьеры?
8. Какое из утверждений относится к психологическим барьерам?
9. Какой метод улучшения коммуникации включает в себя понимание и разделение чувств собеседника?
10. Какое из утверждений правильно описывает обратную связь?
11. Что является одним из главных преимуществ письменной коммуникации?
12. Что является недостатком письменной коммуникации?
13. Какое из утверждений правильно описывает деловую письменную коммуникацию?
14. Какое из следующих утверждений относится к научной письменной коммуникации?
15. Какое из утверждений правильно описывает влияние цифровых технологий на письменную коммуникацию?
16. Какое из утверждений правильно описывает влияние культуры на письменную коммуникацию?
17. Какое из утверждений правильно описывает будущее письменной коммуникации?
18. Какое из утверждений правильно описывает личную письменную коммуникацию?
19. Какое из утверждений правильно описывает художественную письменную коммуникацию?
20. Какое из утверждений правильно описывает влияние социальных норм на письменную коммуникацию?
21. Какое из утверждений правильно описывает использование активного слушания в коммуникации?
22. Какой элемент не входит в модель коммуникации Шанона-Уивера?
23. Какое из утверждений правильно описывает влияние культуры на коммуникацию?
24. Что такое кинесика?
25. Сколько информации передается невербальными средствами при общении?
26. Какое положение рук говорит о стремлении к доминированию?
27. Что может означать скрещивание рук на груди?
28. Что может показывать наклон головы вперед?
29. Какое расстояние считается интимной дистанцией?
30. Какая дистанция используется для делового общения?
31. Как называется тактика, основанная на взаимных уступках?
32. Какое из следующих определений наиболее точно характеризует морально-психологический климат?
33. Что из перечисленного является признаком неблагоприятного морально-психологического климата?
34. Какой стиль руководства наиболее подходит для кризисных ситуаций?
35. Какой из стилей руководства фокусируется на развитии сотрудников и их вовлеченности в работу?
36. Что из перечисленного НЕ является основным аспектом этики поведения?
37. Что из перечисленного является причиной возникновения конфликтов в организации?
38. Какое из следующих утверждений верно в отношении межличностных конфликтов?
39. Какие из перечисленных норм оказывают ценностное воздействие на поведение участников конфликта?
40. Кто из ученых занимался исследованием детско-родительских отношений?
41. Что является одной из основных проблем в коммуникации?
42. Какой цвет часто ассоциируется с энергией и страстью?
43. В какой культуре синий цвет связан с любовью, радостью и бессмертием?
44. Какие четыре грани присутствуют в пирамиде человеческого общения?
45. Что является основным механизмом формирования личного имиджа руководителя организации?
46. Какой компонент НЕ входит в структуру социально-психологической установки?
47. Какой тип невербальной информации включает в себя жесты и мимику?
48. Какой вид имиджа характеризуется словами «Он превосходный специалист»?
49. Какой из видов коммуникации требует учета дистанции между собеседниками?
50. Какое из утверждений правильно описывает цель вступления в ораторском выступлении?
51. Какое из утверждений правильно описывает структуру ораторской речи?
52. Какое из утверждений правильно описывает важность пауз в ораторской речи?
53. Какой прием заключается в обозначении структуры и регламента выступления?
54. Какой прием заключается в контрастном изменении сигналов подачи информации?
55. Какой этап ораторской деятельности включает в себя установление контакта с аудиторией?
56. Что необходимо сделать первым шагом в подготовке к публичному выступлению?
57. Какой формат размещения аудитории способствует демократизации обстановки обсуждения?
58. Что из перечисленного не относится к основным целям публичного монолога?
59. Что особенно важно учитывать при выступлении перед молодежной аудиторией?
60. Какой из перечисленных приемов способствует вовлечению аудитории?
61. … – это научная дисциплина, занимающаяся изучением взаимодействия между людьми и другими элементами систем, и профессия, которая использует теорию, законы, данные и методы конструирования в целях обеспечения здоровья человека и оптимизации общего функционирования системы
62. … труда – совокупность орудий, усиливающих возможности человека в процессе взаимодействия с предметом труда
63. Установите соответствие между направлениями изучения человека в трудовой деятельности и их характеристиками.
64. Расположите в правильном порядке этапы анализа трудовой деятельности.
65. Расположите в правильном порядке этапы профессионального становления личности.
66. Установите соответствия между уровнями помощи человеку и их характеристиками.
67. На основе ответов собеседника на вопросы, которые ставит психолог, получают информацию с помощью такого метода, как …
68. Сопоставьте методы психологии труда с примерами их использования.
69. Сопоставьте методы анализа деятельности с их особенностями.
70. Установите правильный порядок этапов психологического тестирования работников.
71. Расположите в правильном порядке основные этапы проведения эксперимента в психологии труда.
72. … – это вид занятий в рамках одной профессии
73. Основная задача … – создание четкой иерархии внутри организации, где каждому сотруднику отводится определенный круг обязанностей
74. Сопоставьте уровни анализа трудовой деятельности с их ключевыми характеристиками.
75. Сопоставьте компоненты внутренней мотивации с их содержанием.
76. Установите правильный порядок этапов социализации в трудовой сфере.
77. Расположите в правильной последовательности этапы включения труда в структуру жизнедеятельности человека.
78. По Е.А. Климову, профессиональное самоопределение (стадия оптации) занимает период от 11–12 до 14–18 лет, а у американского психолога Д. Сьюпера аналогичная стадия (этап «разведки»)
79. Установите правильный порядок становления субъекта труда, соотнесенных (по Е.А. Климову) с возрастными этапами развития человека.
80. Установите правильную последовательность этапов процесса профессионального становления.
81. Сопоставьте группы лимитирующих факторов с их основным содержанием.
82. Сопоставьте факторы, влияющие на профессиональную пригодность, с их значением.
83. … субсиндром стресса состоит в эмоционально-чувственных реакциях на экстремальные, критические условия, ситуации и т. д.
84. … субсиндром стресса проявляется в изменении стиля общения людей, находящихся в стрессогенных ситуациях; эти изменения могут проявляться в виде социально-позитивных тенденций: в сплочении людей, в увеличении взаимопомощи, в склонности поддерживать лидера, следовать за ним и т. п.
85. Сопоставьте виды работоспособности с их определениями.
86. Сопоставьте виды работоспособности с их примерами.
87. Упорядочьте этапы диагностики функционального состояния человека в процессе труда.
88. Упорядочьте этапы коррекции неблагоприятного функционального состояния работника.
89. … труда – это совокупность правовых норм, регулирующих внутренний трудовой распорядок, устанавливающих трудовые обязанности работников и администрации, определяющих меры поощрения за успехи в труде и ответственность за виновное невыполнение этих обязанностей
90. … – это изменение ее уровня, то есть процесса исполнения обязанностей и использования прав до такого состояния, которое необходимо предприятию на данном этапе его развития и достижению в силу сложившихся условий в данной организации
91. Сопоставьте виды психологической трудовой экспертизы с их основными целями.
92. Сопоставьте виды психологической трудовой экспертизы с примерами их применения.
93. Упорядочьте стадии психической реакции человека в экстремальной ситуации на производстве.
94. Упорядочьте этапы психологической оценки условий труда с позиции безопасности.
95. … представляет собой прибор, предназначенный для одновременной регистрации и анализа нескольких физиологических характеристик человека
96. Существует несколько психологические методы исследования трудовой деятельности, в частности, … – это метод, при помощи которого исследователь целенаправленно и планомерно воспринимает и фиксирует многообразные проявления трудовой деятельности и условий ее протекания
97. … используются для изучения работы мышц человека, определения величины мышечной работоспособности, регистрации движений рук и ног человека
98. Сопоставьте виды инженерно-психологических экспериментов с их характеристиками.
99. Упорядочьте этапы становления инженерной психологии как самостоятельной области знания.
100. Сопоставьте виды моделирования деятельности оператора с их характеристиками.
101. Упорядочьте основные этапы проведения инженерно-психологического эксперимента.
102. Термин «эргономика» предложил в … Войцех Ястшембовский, имея в виду новую науку о труде, основанную на изучении закономерностей науки о природе
103. Установите соответствие видов труда и профессий.
104. Сопоставьте типы эргономических стандартов с их содержанием.
105. Упорядочьте этапы проведения эргономического анализа в процессе проектирования системы «человек – техника – среда».
106. 1.Сопоставьте понятия и их характеристики.
107. К функциям процесса управления, реализуемого в деятельности руководителя, относят …
108. В основе управленческой психологии лежат такие науки, как …
109. При принятии управленческих решений руководители опираются на такие подходы, как …
110. Систему управления образуют …
111. Динамика психических процессов определяется такими закономерностями, как …
112. Установите соответствие между видами управленческих решений и их описанием.
113. Естественная наука – это наука о …
114. Гуманитарная наука – это наука о …
115. Управленческая психология изучает …
116. Управленческая психология изучает …
117. К процессам, типичным для субъекта управления, относят …
118. Для верного восприятия информации сотрудниками руководитель должен предоставить информацию, которая …
119. Для формирования аттракции и симпатии руководителю важно …
120. Управленческое общение реализует такие функции, как …
121. Установите соответствие между функциями управленческого общения и их описанием.
122. К механизмам влияния на поведение подчиненных относят …
123. Формальная власть относится к…
124. Установите соответствие между механизмами влияния и их описанием.
125. Качество управленческого общения можно определить, как…
126. … помогает распознавать свои эмоции и управлять ими
127. … помогает понимать намерения и мотивацию других людей
128. Руководителю важно изучать тему эмоционального интеллекта, потому что это позволяет …
129. К этапам развития эмоционального интеллекта относят …
130. Расставьте в верном порядке этапы развития эмоционального интеллекта.
131. … — это умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности
132. … — это умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради достижения поставленной цели
133. … — это умение учитывать чувства других людей при принятии решений, а также умение сопереживать другим людям
134. … — это умение выстраивать отношения с людьми, что влияет на эффективность управления сотрудниками
135. Самопознание – это умение …
136. Самоконтроль – это умение …
137. Эмпатия – это умение …
138. Эмпатия позволяет …
139. Управление отношениями – это умение …
140. Умение управлять отношениями позволяет …
141. Эмоции – это …
142. Посредством эмоций люди …
143. Самоконтроль предполагает умение …
144. К причинам сильного или постоянного стресса относят …
145. К признакам эмоционального выгорания сотрудника относят …
146. Утверждение, что медитация относится к способам работы с эмоциональным выгоранием, …
147. К способам работы с эмоциональным выгоранием относят …
148. Установите соответствие между признаками эмоционального выгорания и их описанием.
149. Расположите в верном порядке стадии развития команды по Такману (от более ранней стадии к более поздней).
150. Расположите в верном порядке механизмы влияния руководителя на подчиненных (от менее эффективных и простых в реализации до более сложных и эффективных).
151. Совсем недавно вы стали начальником отдела по разработке дизайнерских решений. Так как отдел был новый, вам пришлось самому подбирать команду. Подбор вы закончили 3 месяца назад, поставили цели перед командой, распределили ответственность. Когда стали появляться первые результаты, в команде возник конфликт, в результате чего в коллективе образовались две противоборствующих группы. Как следует вам поступить в данной ситуации?
152. Вы понимаете, что вам все сложнее справляться с поставленными задачами. Вы подолгу собираетесь на работу, едете туда без всякого желания. И, если раньше вам легко удавалось справляться с поставленными задачами, то сейчас даже нет сил на то, чтобы их начать. Что вам следует сделать в данном случае?
153. В последнее время вы стали замечать, что один из лучших сотрудников отмалчивается на рабочих встречах и совещаниях. Результативность его работы резко упала. Каковы будут ваши действия по отношению к данному сотруднику?
154. Сегодня ваш непосредственный руководитель сказал, что проект, над которым вы и ваша проектная команда работали на протяжении 1 года, завершен и переводится в операционную деятельность. Что вам следует сделать в данной ситуации?
155. Утром вы понимаете, что нужно подготовить отчет для руководства. Вы не любите работу с документами, которые требуют анализа большого объема данных. Поэтому вы всячески оттягиваете выполнение данной задачи, отвлекаетесь на другие дела. Это одно из проявлений прокрастинации, которое очень часто мешает достижению успеха в работе. Что вам следует сделать в данной ситуации?
156. Вы являетесь директором управления. Недавно в вашем управлении руководителем стал сотрудник, который раньше выполнял работу самостоятельно. С непосредственными подчинёнными данный сотрудник срывается на крик, если они не выполнили работу в срок, не воспринимает объективные аргументы. Как вам следует поступить в данной ситуации?
157. В основе конфликта всегда лежат …
158. Конфликт, возникновение которого связано с личностными особенностями конфликтующих, называется …
159. Непосредственными участниками конфликта могут быть …
160. По источникам и причинам возникновения конфликты делят на …
161. Конфликтология как самостоятельная дисциплина сложилась …
162. Предметом конфликтологии являются …
163. По степени вовлеченности людей в конфликты выделяют … конфликты (укажите 3 варианта ответа)
164. По способам разрешения конфликты разделяются на …
165. Мысль о том, что естественное, первоначальное состояние общества – это «война всех против всех», обосновывал философ …
166. Как считал …, человек от природы добр и миролюбив, а источником конфликтов в современном обществе являются недостатки в его организации, заблуждения и предрассудки людей
167. Согласно социобиологической теории, конфликты обусловлены …
168. Установите соответствие между определением конфликта и его характеристикой.
169. Установите соответствие между понятием и его характеристикой.
170. Расположите в хронологической последовательности имена ученых, внесших вклад в развитие конфликтологии как науки.
172. Формальный предлог для начала конфликта, событие, после которого появляется противоречие, – это …
173. Инцидент – это …
174. Обстоятельства, которые привели к столкновению двух сторон, – это … конфликта
175. Неверно, что с динамикой конфликта …
176. Возможности разрешения конфликта самые высокие на …
177. Ситуация скрытого или открытого противостояния двух или более сторон-участниц называется …
178. Проблема легитимности – это конфликт между …
179. Установите соответствие между типом конфликта и его характеристиками.
180. Установите соответствие между видом конфликтов в государственном управлении и его характеристиками.
181. Конфликты между ветвями власти порождаются …
182. Конфликт в сфере распределения власти может быть решен путем …
183. Дезориентация социальной системы начинается при … недовольных или критически настроенных членов общества
184. Расположите элементы иерархической структуры конфликта интересов в порядке от общего к частному.
185. Расположите конфликты в порядке возрастания их масштабности.
186. Разновидность конфликта, в котором одной из сторон выступает социальная группа – ограниченная в размерах общность людей, выделяемая из социального целого на основе определенных признаков, – это …
187. Открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации, – это …
188. Конфликт, который возникает на основе противоречий, складывающихся между отдельными государствами, их коалициями, и охватывает значительные географические и социальные пространства, – это … конфликт
189. В сфере управления существуют такие типы конфликтов, как … (укажите 4 варианта ответа)
190. Установите соответствие между номером Федерального закона и его названием.
191. Установите соответствие между понятием и его определением.
192. Определите последовательность этапов формирования коррупции в России.
193. Расположите муниципальные правовые акты, регулирующие вопросы противодействия коррупции на муниципальной службе, в порядке уменьшения их правовой силы (от высших – к низшим).
194. С повседневной жизнью граждан и их семей связана …
195. С хозяйственной деятельностью физических и юридических лиц связана …
196. Деловая коррупция распространяется в таких сферах, как … (укажите 3 варианта ответа)
197. Бытовая коррупция распространяется в таких сферах, как … (укажите 2 варианта ответа)
198. Вид взятки должностному лицу, принимающему решение о расходовании денежных средств, за принятие выгодного взяткодателю решения – это …
199. Прекращение конфликта по любой причине, в любой форме – это … конфликта
200. Такая форма завершения конфликта, как … имеет место, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта
201. Воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта, – это … конфликта
202. Основным среди управляющих воздействий по отношению к конфликту является его …
203. К косвенным методам разрешения конфликта относят … (укажите 2 варианта ответа)
204. К прямым методам разрешения конфликта относят … (укажите 2 варианта ответа)
205. Третья сторона конфликта обязательно участвует в таких формах завершения конфликта, как … (укажите 2 варианта ответа)
206. Форма завершения конфликта, характеризующаяся активными действиями по прекращению конфликта путем ликвидации преимущественно внешних его признаков, – это … конфликта
207. Американский конфликтолог М. Дойч основным критерием разрешения конфликта считал …
208. К косвенным методам управления конфликтом относят … (укажите 2 варианта ответа)
209. Определите правильную последовательность этапов развития политических конфликтов.
211. Установите соответствие между методом контроля и управления конфликта и его характеристиками.
212. Установите соответствие между типом современной политической войны (конфликта) и ее характеристиками.
213. В числе условий, необходимых для успешного проведения переговоров, следует упомянуть … (укажите 2 варианта ответа)
214. Переговоры как метод решения конфликтов представляют собой набор … приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих сторон
215. Установите соответствие между этапом переговоров и соответствующими этому этапу действиями.
216. Говоря об агрессии и агрессивной обстановки можно утверждать, что … (укажите 2 варианта ответа)
217. В управленческой деятельности в конфликтах необходимо придерживаться стратегии …
218. Особую роль при урегулировании конфликтов в сфере государственного управления в РФ должен играть … как механизм «сдержек и противовесов», который поддерживает баланс трех ветвей власти и обеспечивает сохранение и укрепление принципов демократического правового государства
219. В числе стратегий, которые входят в пять основных стилей поведения в конфликтной ситуации К. Томаса, – … (укажите 3 варианта ответа)
220. Стратегия, рекомендованная в ситуации, когда источник разногласий несущественен для сторон по сравнению с другими более важными задачами, – это …
221. Стратегия, рекомендованная в ситуации, когда стороны хотят выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить дополнительную информацию, прежде чем принять какое-либо решение, – это …
222. Можно выделить … агрессивность (укажите 2 варианта ответа)
223. Понимание агрессии может быть достигнуто только при обращении пристального внимания на …
224. Установите соответствие между видом агрессии и ее характеристиками.
225. Расположите формы агрессивного поведения в порядке увеличения их интенсивности.
226. Определите правильную последовательность действий для успешного разрешения конфликта.
