Вопросы |
Вы являетесь консультантом по электронной коммерции и помогаете новому интернет-магазину улучшить коммерческий цикл. Ваш клиент жалуется, что многие пользователи заходят на сайт, но не завершают покупку.
Можно выделить следующие этапы коммерческого цикла:Доставка товара или предоставление услуги.
Оформление заказа и выбор способа оплаты.
Посещение интернет-магазина или маркетплейса.
Проведение платежа и подтверждение транзакции.
Послепродажное обслуживание (возвраты, гарантия, отзывы). Определите, какие этапы коммерческого цикла могут быть причиной проблемы, и предложите правильный порядок их улучшения. |
Вы работаете менеджером интернет-магазина, торгующего электроникой на маркетплейсе. Один из клиентов столкнулся с проблемами при оформлении и получении заказа. Проблема заключается в следующем: клиент оформил заказ на смартфон, платеж успешно прошел, статус доставки не обновлялся несколько дней, клиент связался с поддержкой, но не получил четкого ответа, после долгого ожидания он оставил негативный отзыв.
Можно выделить следующие этапы коммерческого цикла:Доставка товара или предоставление услуги.
Оформление заказа и выбор способа оплаты.
Посещение интернет-магазина или маркетплейса.
Проведение платежа и подтверждение транзакции.
Послепродажное обслуживание (возвраты, гарантия, отзывы). Определите, на каком этапе произошел сбой, и выберите наиболее подходящее решение. |
Вы консультируете малый бизнес, который хочет выйти в онлайн-пространство. Владелец магазина одежды хочет присутствовать в интернете, но не знает, какой формат выбрать. Необходимо, чтобы вложения на начальном этапе были минимальными, должна быть возможность продавать товары без создания собственного сайта, также в числе задач – максимально быстрый старт продаж.
Определите, какая форма присутствия в интернете наиболее подходит для этого бизнеса. |
Вы разработали веб-сайт, но пользователи жалуются, что он загружается слишком медленно, особенно на мобильных устройствах. Ваша задача – оптимизировать сайт для ускорения работы.
Что для этого необходимо сделать? |
Вы являетесь маркетологом и работаете с малым бизнесом, который продает аксессуары для мобильных телефонов. Бюджет на рекламную кампанию ограничен, и ваша задача – выбрать эффективный канал для привлечения клиентов.
Какой рекламный канал для продвижения товаров в интернете является наиболее подходящим? Дайте его краткую характеристику. |
Вы – маркетолог в компании, занимающейся продажей бытовой техники. Руководство решило запустить рекламную кампанию в интернете, но у вас ограниченный бюджет. Вам нужно правильно спланировать эту кампанию, чтобы достичь максимальной эффективности.
Определите ключевые этапы планирования рекламной кампании. |
Покупатель заказал товар в интернет-магазине, но после получения товара решил вернуть его в течение 7 дней, так как он покупателю не подошел. Продавец отказался принимать товар обратно, ссылаясь на внутреннюю политику магазина. Покупатель обратился в суд.
Прокомментируйте данную ситуацию. |
Вы – владелец интернет-магазина, который собирает данные пользователей (ФИО, телефон, email) при оформлении заказов. Вам необходимо убедиться, что сбор и обработка данных соответствуют требованиям законодательства.
Какие меры необходимо предпринять, чтобы обработка персональных данных соответствовала закону? |
Вы получили запрос на создание бизнес-плана для проекта по расширению интернет-магазина. Для этого вам необходимо правильно выстроить структуру бизнес-плана, чтобы он был эффективным инструментом для принятия решений.
Какую структуру бизнес-плана вам следует выбрать для описания целей и задач, а также для оценки рисков и возможностей? |
Вы – предприниматель, начинающий разработку бизнес-плана для нового интернет-магазина. Вам нужно точно следовать этапам разработки, чтобы бизнес-план был логичным, последовательным и полным.
Определите правильную последовательность этапов разработки бизнес-плана. |
Вид электронной коммерции, который представляет собой процесс покупки и продажи товаров и услуг между предприятиями, – это … |
Неверно, что такой процесс, как …, является частью коммерческого цикла электронной коммерции |
Неверно, что к преимуществам электронной коммерции относится … |
… – это покупка и продажа товаров, работ и услуг, осуществляемая с помощью интернет-технологий и других цифровых средств |
Торговая … – это онлайн-платформа, которая обеспечивает взаимодействие между продавцами и покупателями, предоставляя им возможности для размещения и поиска товаров, совершения сделок и осуществления платежей |
… электронного бизнеса – это товар, услуга и информация, которые могут быть предметом купли-продажи в рамках электронного бизнеса |
Укажите в хронологическом порядке последовательность этапов коммерческого цикла в электронном бизнесе: |
Соотнесите следующие виды электронной коммерции с их основными характеристиками |
Соотнесите виды онлайн-торговли с их характеристиками: |
Расположите в хронологическом порядке этапы перехода к электронной форме торговли: |
Название веб-страницы, на которую пользователь попадает после клика по рекламе, – … |
Инструмент, который лучше всего подходит для создания сайта без навыков программирования, – … |
Управление контентом – это … |
… имя – это уникальный адрес в интернете, который позволяет пользователям легко находить веб-сайты компаний |
… сеть – это платформа в интернете, которая позволяет пользователям создавать личные профили, общаться и делиться информацией с другими пользователями |
Мобильная … позволяет пользователям совершать покупки в любое время и в любом месте, использовать мобильные кошельки и получать персонализированные уведомления |
Укажите правильную последовательность шагов при выборе хостинга: |
Установите соответствие между сервисом и функционалом: |
Укажите правильную последовательность этапов создания контент-плана для социальных сетей: |
Соотнесите виды электронных площадок с их преимуществами |
… – это модель оплаты интернет-рекламы предполагает оплату за каждый клик по объявлению |
… – это метод интернет-маркетинга, который используется для улучшения позиций сайта в результатах поисковой выдачи |
Показатель CTR в интернет-рекламе означает … |
Английская аббревиатура … служит для обозначения поисковой оптимизации – комплекса мероприятий, направленных на повышение позиций сайта в результатах поисковой выдачи по определенным ключевым запросам |
… реклама – это вид интернет-рекламы, направленный на аудиторию с определенными характеристиками, основанными на их поведении в сети, интересах, демографических данных и других факторах |
Английская аббревиатура … обозначает «стоимость за действие», эта метрика отражает модель оплаты в интернет-рекламе, при которой рекламодатель платит за выполнение определенного действия, например, за подписку или покупку |
Установите правильную последовательность этапов разработки и запуска рекламной кампании в интернете: |
Соотнесите основные понятия интернет-маркетинга с их определениями: |
Расположите в правильной последовательности этапы запуска цифровой рекламной кампании: |
Соотнесите маркетинговые стратегии в электронной коммерции с их описаниями: |
Метод, который помогает защитить персональные данные пользователей в интернет-бизнесе, – … |
Предпринимателям на портале Госуслуги … |
Фишинг в контексте интернет-безопасности – это … |
…– это технология, позволяющая подтвердить подлинность электронного документа и идентифицировать его автора с помощью специального цифрового кода |
Закон о защите … – это федеральный закон, регулирующий отношения между продавцами и покупателями в сфере торговли |
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ, … – это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу |
Установите правильную последовательность действий при получении электронной подписи для бизнеса: |
Установите правильную последовательность действий для организации защищенного канала передачи с парой ключей: |
Соотнесите виды государственных услуг для бизнеса с их характеристиками: |
Соотнесите понятия из сферы правового регулирования электронной коммерции с их определениями: |
Говоря о физических товарах в интернете, можно утверждать, что … (укажите 2 варианта ответа) |
Основная роль бизнес-плана в электронной коммерции – … |
Такой риск, как …, наиболее актуален для электронной коммерции |
… – это документ, в котором детально описываются цели, пути их достижения и ресурсы, необходимые для создания, развития и управления бизнесом в цифровой среде |
Время … заказа показывает, сколько времени уходит на выполнение заказа от момента его получения до его отправки клиенту |
Ключевые … электронной коммерции являются важнейшими показателями, которые помогают бизнесам, работающим в онлайн-среде, оценивать эффективность своей деятельности, выявлять сильные и слабые стороны, а также принимать обоснованные решения для оптимизации процессов и достижения устойчивого роста |
Расположите в правильной последовательности стадии внедрения системы менеджмента информационной безопасности (СМИБ): |
Упорядочьте ключевые этапы коммерческого анализа при подготовке бизнес-плана: |
Соотнесите риски, связанные с деятельностью в сфере электронного бизнеса, с их описаниями: |
Установите соответствие разделов бизнес-плана и их описаний: |
Понятие «конверсия» в электронной коммерции означает … |
На веб-сайте интернет-магазина обязательно должны присутствовать такие сведения, как … |
Первым шагом при создании интернет-магазина является … |
… информации – это состояние информации (ресурсов информационной системы), при котором субъекты, имеющие права доступа, могут реализовать их беспрепятственно |
… данных – это требование сохранять в тайне личную информацию клиентов и не раскрывать ее третьим лицам без согласия владельца данных |
… – это комплекс мер и процедур, направленных на защиту конфиденциальности, целостности и доступности информации в цифровой среде |
Расположите разделы бизнес-плана в правильном порядке: |
Расположите этапы анализа рисков в электронном бизнесе в правильной последовательности: |
Соотнесите основные элементы информационной безопасности в электронном бизнесе с их характеристиками: |
Вы управляете интернет-платформой и хотите определить, какие показатели эффективности (KPI) необходимо использовать для улучшения онлайн-продаж и удержания клиентов.
Какие KPI наиболее подходят для мониторинга и улучшения показателей электронной коммерции? |
Основная цель информационной безопасности в электронном бизнесе – … |
Наиболее эффективно снижает риск утечки данных такой метод, как … |
Персональными данными пользователя интернет-магазина считаются такие сведения, как … |
Электронный … – это информация, фиксированная на электронном носителе и имеющая юридическую значимость благодаря включению электронной подписи |
… электронной коммерции – это совокупность законов и правовых актов, регулирующих отношения в области электронной торговли |
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ, … персональных данных – это действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц |
Расположите в хронологической последовательности этапы разработки политики конфиденциальности для веб-сайта электронной коммерции: |
Установите правильный порядок этапов подготовки и подачи налоговой отчетности в электронном виде: |
Соотнесите понятия из области правового регулирования электронной коммерции с их определениями: |
Вы – начинающий предприниматель и решили зарегистрировать индивидуального предпринимателя (ИП) через портал Госуслуги. Вам нужно выбрать правильный порядок действий, чтобы избежать ошибок и успешно оформить регистрацию.
Какой алгоритм действий будет верным? |
Примером контекстной рекламы является … |
Такой инструмент, как …, помогает улучшить пользовательский опыт и повысить конверсию на сайте |
Сокращение KPI в интернет-маркетинге означает «…»https://sinerqy.com/ |
Веб-… – это система измерения, сбора, анализа, представления и интерпретации информации о посетителях веб-сайтов с целью их улучшения и оптимизации |
… реклама – это вид интернет-рекламы, которую видит пользователь в соответствии с его запросами в поисковых системах или контентом страниц, которые он просматривает |
Английская аббревиатура … обозначает «стоимость за клик»; эта метрика отражает модель оплаты в интернет-рекламе, при которой рекламодатель платит за каждый клик по своему рекламному объявлению |
Расположите в правильной последовательности этапы разработки и запуска рекламной кампании в интернете: |
Установите соответствие между методами интернет-маркетинга и их описаниями: |
Расположите в хронологической последовательности действия при проведении анализа конкурентов в интернете: |
Соотнесите маркетинговые стратегии в электронной коммерции с их краткими характеристиками: |
Вы – владелец интернет-магазина, который продает электронику. Конкуренция в нише высокая, и вам нужно быстро привлечь клиентов через поисковые системы. Вам необходимо выбрать наиболее эффективный инструмент поискового маркетинга (SEM).
Какой инструмент вы выберете и с какой целью? |
Неверно, что на выбор хостинг-провайдера влияет … |
Такой метод интернет-маркетинга, как …, используется для улучшения позиций сайта в результатах поисковой выдачи |
Оптимизация структуры и содержания сайта для достижения оптимального результата выдачи поисковых систем называется … |
Услуги … – это услуги по предоставлению пространства на сервере для размещения веб-сайта в интернете, обеспечивая его доступность для пользователей |
… – это информационная система или компьютерная программа, используемая для обеспечения и организации совместного процесса создания, редактирования и управления содержимым веб-сайта |
… коммерция позволяет пользователям совершать покупки в любое время и в любом месте, использовать мобильные кошельки и получать персонализированные уведомления |
Укажите правильную последовательность этапов создания сайта: |
Установите соответствие между сервисом и его функционалом: |
Укажите правильную последовательность этапов внедрения электронной коммерции в деятельность организации: |
Соотнесите виды электронных площадок с их преимуществами: |
Вы запускаете интернет-магазин и хотите предложить своим клиентам удобные и безопасные способы оплаты товаров. В вашем магазине будет несколько категорий продукции, от недорогих товаров до более дорогих предметов. Вы планируете, что процесс оплаты будет простым и быстрым для всех пользователей.
Выберите оптимальные методы оплаты для вашего интернет-магазина, включая электронные деньги. |
Электронная коммерция – это … |
Пользователями систем электронной коммерции являются … |
Ключевой компонент электронного бизнеса – это … |
… бизнес – это любая деловая активность, при которой внешние и внутренние коммуникации компании происходят с помощью компьютерных информационных технологий |
… электронного бизнеса – это организация, физическое или юридическое лицо, участвующие в электронном бизнесе, включая продавцов, покупателей, посредников и сервисные компании |
… электронного бизнеса – это товар, услуга и информация, которые могут быть предметом купли-продажи в рамках электронного бизнеса |
Расположите в хронологическом порядке этапы развития электронного бизнеса: |
Соотнесите виды деятельности с их определениями: |
Соотнесите преимущества электронной коммерции с их описаниями: |
Вы являетесь консультантом стартапа, который хочет выйти на рынок электронной коммерции. Команда стартапа рассматривает несколько вариантов бизнес-модели и просит вас определить, какая из них наиболее подходит для их стратегии. Компания хочет создать платформу, где пользователи могут продавать товары друг другу без участия крупных ритейлеров. Сайт должен предоставлять сервисы по безопасной оплате и логистике, доход будет формироваться за счет комиссий с продаж.
Определите, к какому типу бизнес-моделей электронной коммерции относится этот стартап. |
