1. Существует несколько значений понятия «коммуникации». Какое определение иллюстрирует деловые коммуникации как научное понятие:
2. Не является основным компонентом речевой ситуации делового общения…
3. Информативное общение всегда связано с…
4. Публичное общение протекает в форме диалога и всегда требует…
5. Аффективно-коммуникативной функцией общения является …
6. Перцепцией называется …
7. Монологическое взаимодействие, в процессе которого говорящий, обладая достаточными ресурсами (физической силой, статусом, властью, деньгами), открыто принуждает партнера к выполнению своей цели, называется … уровнем коммуникации
8. Сокрытие истинной цели взаимодействия, диалоговая форма коммуникации, иллюзия свободы выбора у партнера по общению – все это признаки…
9. Отсутствие интереса к личности партнера, диалоговая форма коммуникации, отсутствие стремления к дальнейшему сотрудничеству – все это признаки… уровня коммуникации
10. Основным признаком, отличающим игровой уровень коммуникации от других коммуникативных уровней, является …
11. Во взаимодействии преподавателя со студентами в ситуации экзамена предпочтителен … уровень общения.
12. Сходство императивного, манипулятивного и формального уровня общения в ….
13. Во взаимодействии с ровесниками на дне рождения однокурсника предпочтителен … уровень общения.
14. В решении деловых вопросов люди используют не только слова, с помощью которых общаются, убеждают, заинтересовывают собеседника. Большее значение имеют невербальные коммуникативные средства.
15. Деловой беседой называется …
16. Последовательность проведения деловой беседы такова: начало беседы (установление контакт; …; принятие решения, завершение контакта
17. Для того чтобы деловая беседа состоялась, коммуниканты должны владеть умением …
18. Жесты выполняют в речи различные функции и делятся на …
19. К невербальным средствам общения относятся…
20. Вербальным средством коммуникации является …
21. Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называют …
22. Коммуникативные проявления, противоречащие друг другу (например, улыбка и перекрещенные руки), называются …
23. Коммуникативные проявления, согласующиеся друг с другом (например, поперечная морщина между бровями и сжатые в кулаки пальцы), называются
24. Наилучшее время для делового звонка – …
25. Психологи утверждают, что если есть расхождения между содержанием речи и тоном сообщения, то собеседник, принимающий звонок, больше доверяет …
26. Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется методом …
27. Деловая беседа, вызванная необходимостью решения различных конфликтных ситуаций, возникающих в организации, называется …
28. Деловая беседа, в ходе которой обсуждается технология выполнения того или иного задания, называется
29. Деловая беседа, вызванная необходимостью обсуждения проектов, называется ….
31. Какая схема деловой беседы является правильной?
32. Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется …
33. Вид слушания, при котором участник делового взаимодействия уделяет большее внимание «считыванию» чувств, а не речи собеседника, называется …
34. Вид слушания, при котором с говорящим устанавливается обратная связь (с помощью активного использования невербальных средств, расспрашивания, перефразирования), называется …
35. К внутренним помехам слушания можно отнести …
36. Совещанием называется …
37. Верным является утверждение: «…»
38. Неверным является утверждение: «…»
39. Деловой презентацией называется …
40. По отношению аудитории к презентатору (по Л. Арредондо) выделяют …
41. По цели проведения (по Л. Арредондо) выделяют …
42. Камерной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …
43. Приватной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …
44. Важной особенностью приватной презентации является ее …
45. Такой коммуникативный прием, как приглашение на бесплатный семинар во время приватной или камерной презентации, называется …
46. Умение сделать краткий вывод, подвести заключительный итог речи, доклада и т.п. – это …
47. Умение передавать чужую речь своими словами с целью пояснения и уточнения информации – это…
48. Умение кратко изложить сообщение, текст в виде отдельных положений – это…
49. Деловые переговоры – это …
50. По своим целям деловые переговоры максимально близки …
51. Тактический прием, заключающийся в том, что в состав обсуждаемых проблем на деловых переговорах включаются такие, которые предполагается потом безболезненно снять, сделав вид, что это является уступкой, называется …
52. Тактический прием … используется на деловых переговорах в том случае, когда необходимо отложить рассмотрение проблемы, перенести на другое время или игнорировать ее
53. Тактический прием … используется на деловых переговорах, когда к обсуждению предлагается не одно, а несколько предложений, привлекательных и малоприемлемых для партнёра, с тем чтобы партнёр, заинтересовавшись одним предложением, принял и остальные
54. Если в процессе переговоров с партнером вы узнаете, что у компании-партнера изменились поставщики комплектующих, в связи с чем цена на конечный продукт стала ниже, и вы не уверены, что эта ситуация не повлияла на качество продукта, – в данном случае во время переговоров выгоднее для вас воспользоваться тактикой …
55. Неверным является утверждение: «…»
56. Жесткий подход к ведению переговоров, цель которого – реализовать свою исходную (как правило, завышенную) позицию наиболее полно и при минимальных уступках, называется … подходом, или методом позиционного торга
57. Подход к ведению переговоров, ориентированный на консенсус, на поиск решения, удовлетворяющего все стороны, называется … подходом, или методом принципиальных переговоров
