1. Компания Motorola наняла компанию BenQ Corporation для производства мобильных телефонов и создания дизайна логотипа, воспользовавшись механизмами аутсорсинга. Компания BenQ решила оставить логотип себе и выйти с ним на китайский рынок. Какую ошибку совершила компания-заказчик аутсорсинговых услуг?
2. В 2008 году компания «Сибирьтелеком» ввела схему аутсорсинга для оказания автотранспортных услуг. Услуга приобреталась по рыночным ценам у местной транспортной компании с обширной сетью в Сибири. Компания использовала высвободившийся потенциал на реализацию основных направлений деятельности телекоммуникационного оператора. Какое основное преимущество аутсорсинг дал компании?
3. Институт аутсорсинга в США, начиная с 1996 года, проводил большое количество исследований рынка аутсорсинга. По их данным, развитие рынка аутсорсинговых услуг происходило по экспоненте. Америка начала отдавать BPO (бизнес-процессы) на аутсорсинг, а в конце 2021 года рынок аутсорсинга IT-услуг составил больше 300 млн долл. Однако институт аутсорсинга в своих исследованиях разграничивает ИТ-аутсорсинг и аутсорсинг бизнес-процессов. Как вы считаете, почему?
4. Компания N приняла решение отдать часть бизнес-процесс на аутсорсинг. Проведя анализ структурных подразделений и функционала, руководство компании приняло решение о вынесении на аутсорс бухгалтерского обеспечения, отдав данный функционал внештатному бухгалтеру. Относится ли этот случай к аутсорсингу бухгалтерских услуг?
5. Компания ООО «Илья Муромец» осуществляет деятельность по предоставлению продуктов питания и обслуживанию клиентов. Ресторан в городе посещают жители с высоким достатком, в основном среднего возврата. За последние несколько лет предприятие увеличило прибыль, что говорит об эффективности деятельности компании. Однако анализ персонала говорит о наличии высокой текучести кадров. Какое мероприятия необходимо провести организации для улучшения показателей?
6. Компания ООО «1+1» предоставляет услуги по строительству и ремонту зданий и сооружений, также предоставляет в аренду нежилое недвижимое имущество. Персонал организации можно разделить на промышленно-производственный (напрямую оказывают услуги) и административный, однако количество служащих не превышает 100 человек. Кадровыми делами занимается начальник отдела и ответственный специалист. Начальник отдела выполняет большую часть кадровых функций, чем специалист. Что необходимо предпринять руководству, чтобы снизить объем работы ключевого сотрудника организации?
7. Компания N занимается озеленением территорий в городской среде. Деятельность носит сезонный характер, большую прибыль она приносит с середины апреля до середины сентября. Следовательно, компания постоянно нуждается в сезонных рабочих для работы. Как компании решить вопрос с кадровым потенциалом?
8. Компания A собирается заключиться с компанией-провайдером B договор о предоставлении персонала. Компания A запросила их стандартный договор у провайдера о предоставлении аутстаффинговой услуги. Однако, получив договор, юристы компании A посоветовали поискать другого провайдера услуги. Что послужило причиной принятия подобного решения?
9. С начала столетия мировой рынок услуг аутсорсинга показывает стабильный рост во всех сегментах. По данным разных исследований, в США HR-аутсорсинг в той или иной степени используют от 74 до 92 % компаний, в Европе – до 86 %. Какую основную тенденцию отмечают эксперты сегодня?
10. Одни из крупнейших корпораций мира (Nike, Ikea) приняли для себя решение о переносе производства в регионы Юго-Восточной Азии. Как вы считаете, с чем связан перенос производства?
11. Системы, которые автоматизируют поиск, найм и управление персоналом, – это …
12. Главным мировым трендом рынка HR-услуг является …
13. Один из современных видов аутсорсинга, …, означает передачу определенных производственных функций кругу лиц без заключения трудового договора по типу субподрядной работы, чтобы задействовать их знания, опыт и творческие способности
14. Staffing Industry Analysts (SIA) – это …
15. Страна-лидер в использовании человеческого облака – это …
16. Форма использования ресурсов внешних организаций в международном масштабе без учета их территориальной и национальной принадлежности – это … аутсорсинг
17. Когда организация передает управление своими системами и платформами третьей стороне, полагая, что ее собственные специалисты по информационным технологиям (ИТ) способны разработать новые системы, – это … аутсорсинг
18. При установлении отношений между компаниями по поводу оказания услуг аутсорсинга стороны вынуждены опираться на нормы гл. 39 …
19. Бэксорсинг – это …
20. Одна из форм производственного (промышленного) аутсорсинга, применяемая промышленными предприятиями для оптимизации производственных процессов, – это …
21. Программное обеспечение для управления персоналом, ориентированное на управление компетенциями и решение задач точного комплектования штата, управление рабочей силой и оптимизацию трудовых ресурсов с точки зрения знаний, умений и навыков, – это системы … (укажите аббревиатуру на английском языке)
22. Процесс, направленный на помощь новому сотруднику адаптироваться к новой среде, – это …
23. Агентство Staffing Industry Analysts было основано в … году
24. База данных, к которой можно применять различные параметры и методы ранжирования, – это …
25. Предпочтительный вариант организации-аутсорсера для заказчиков сферы социального обслуживания населения в России выступают социально ориентированные … организации
26. Информационные системы управления персоналом; программное обеспечение для работы с талантами в компании, которое позволяет создавать, добавлять и централизовать все данные о сотрудниках, – это … (укажите аббревиатуру на английском языке)
27. Для аутсорсинга персонала используют договор … или возмездного оказания услуг между компаниями (именно оказания услуг)
28. Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» был принят в … году
29. Установите соответствие между понятиями и их характеристиками:
30. Расположите этапы краудсорсинга в правильной последовательности:
31. Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение получило субсидию на цели, не связанные с выполнением государственного задания (проведение на базе учреждения торжественных мероприятий). Средства субсидии учреждение направило на оплату по договорам, заключенным с различными организациями и индивидуальными предпринимателями (ИП), например, на изготовление и поставку выставочного оборудования, организацию питания участников мероприятий и др. Антимонопольная служба сочла, что лицей удовлетворял не свои нужды, обусловленные оказанием образовательных услуг в рамках уставной деятельности, а нужды администрации как самостоятельного органа местного самоуправления, наделенного статусом муниципального заказчика. В каком случае передача функций государственного учреждения на аутсорсинг будет юридически обоснованной?
32. Один из инструментов в управлении персоналом, позволяющий компаниям регулировать число работников без изменения официальной численности персонала, – …
33. Аутстаффинг – это …
34. В России аутстаффинг приобрел популярность в …
35. Временное трудоустройство рабочих, связанное с сезонностью, изменением конъюнктуры рынка, проблемами самого работника, – это …
36. Основная сущность аутстаффинга по отношению к персоналу – …
37. По типу договора выделяют такие формы аутстаффинга, как … (укажите 3 варианта ответа)
38. Первый и основной игрок на рынке услуг аустсаффинга сегодня – …
39. Под заемным трудом принято понимать труд, который осуществляет сотрудник …
40. C 2021 г. предоставлять услуги аутстаффинга могут … (укажите 2 варианта ответа)
41. Право получить деньги и/или иное страховое обслуживание согласно заключенному сторонами договору страхования – это …
42. Федеральный закон от 05.05.2014 г. № … «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», который вступил в силу в 2016 г., ввел понятие заемного труда в законодательство и полностью регламентировал аутстаффинг персонала
43. Международная организация труда (МОТ), играющая важную роль в регулировании трудовых отношений, была основана в … году
44. … (подбор временного персонала) используется при краткосрочных проектах или работах, имеющих срок от одного дня до двух –трех месяцев
45. Долгосрочный контракт, при котором договор между заказчиком и исполнителем при любом типе сотрудничества носят гражданско-правовую, а не трудовую форму, – это …
46. Основным условием для предоставления аутстаффинговых услуг является наличие у фирмы государственной …
47. Число сотрудников, которых аутстаффер передает принимающей стороне для выполнения работ, не может превышать … процентов от общей численности сотрудников компании-работодателя
48. Аутстаффинг использует рынок … ресурсов
49. К настоящему времени Конвенция № … Международной организации труда «О частных агентствах занятости» (Женева, 19 июня 1997 г.) ратифицирована 14 государствами – членами Международной организации труда
50. Установите соответствие между плюсами и минусами аутстаффинга для работника:
52. Компания B открывает в городе представительство по продаже мебели. Необходимы люди, чтобы расставить товар, принять и разгрузить большую партию, необходимую для заполнения магазина. В дальнейшем эти сотрудники не понадобятся. Компания B обратилась за помощью в компанию, где предоставляют услуги аутстаффинга, однако получили отказ. По какой причине компания, предоставляющая услуги аутсорсинга, отказала компании В?
53. С 01 января 2016 г. в Трудовой кодекс РФ было внесено изменение, которое …
54. Передача части работ, услуг или бизнес-функций компании внешнему провайдеру – …
55. Аутсорсинг в сфере HR – это передача на исполнение …
56. Договоры SLA (service level agreement) – это договоры, широко распространенные в аутсорсинговых отношениях между компанией и клиентом, которые …
57. Нарушение условий договоров SLA влечет за собой … ответственность
58. Ключевые показатели эффективности обозначаются английской аббревиатурой …
59. … персонала – это передача функций, заданий заинтересованным сотрудникам или службам внутри компании без привлечения внешнего исполнителя
60. Передача процессов, требующих серьезной аналитической обработки или углубленного изучения, – это …
61. Расположите в правильном порядке основные пункты договора о передачи услуг на аутсорс
62. Установите соответствие между понятием и описанием связанных с этим понятием основных действий:
63. … – это вывод персонала за пределы предпринимательской фирмы и его передача в штат третьим (сторонним) организациям
64. … персонала рассматривается как форма временного или срочного привлечения персонала со стороны
65. Все человеческие ресурсы, которыми обладает организация, т.е. все работники, выполняющие производственные или управленческие операции, – это …
66. Особенность лизинга персонала заключается в том, что …
67. В начале 1990-х гг. в России первыми аутсорсерами были…
68. Сочетание целей и задач компании, мотивации, имеющихся технологий и активов, обусловливающее эффективность ее экономической деятельности, называется … компетенцией
69. Договор аутсорсинга персонала заключается в среднем от …
70. … аутсорсинг предполагает передачу некритичных для бизнеса процессов компаниям, находящимся в географическом удалении
71. … – это особый вид кадрового подбора, который включает в себя такие составные части, как массовый набор, наем, поиск редких специалистов и/или управленцев среднего звена и подбор высшего руководящего звена
72. … рекрутинг – это специальный вид подбора персонала, который применяется для многочисленного набора людей на должности
73. Компания N занимает лидирующее место в градостроительстве в Европе, имея филиалы в нескольких городах. Для оптимизации рабочего процесса и снижения издержек было принято решение некоторые процессы отдать сторонним организациям. Однако не все процессы рекомендуется выносить в тело договора и отдавать сторонним подрядчикам. Укажите, что не рекомендуется передавать на аутсорсинг.
74. Термин «аутсорсинг» переводится с английского языка как «…»
75. Аутсорсинг – это организационное решение, которое состоит в …
76. Долгосрочные, ориентированные на конкретный результат деловые отношения со специализированным поставщиком услуг – это …
77. Фамилия президента и генерального директора автомобильной корпорации General Motors в 1923–1937 гг. – …
78. Понятие «аутсорсинг» получило широкое распространение в конце … XX в.
79. Период «великого противостояния» – это период двух менеджеров …
80. Истоки практического аутсорсинга как метода производственной кооперации и высокой технологии управления относят к …
81. Любая деятельность одних компаний по обеспечению других производственных компаний сопроводительными услугами, – это продажи, которые можно обозначить с помощью цифры и латинских букв как …
82. Первая компания, которая ввела термин «outsourcing» для определения новой концепции управления, наняв сторонние организации для приобретения, запуска и сопровождения своих систем обработки информации, – это …
83. Термин «outsourcing» для определения новой концепции управления был введен в … году
86. Выполнение работ или оказание услуг совместными усилиями внутренних подразделений и привлеченных на контрактной основе предпринимательских структур – это …
87. Установите соответствие между понятиями и определениями:
88. Если аутсорсер (исполнитель) и фирма-заказчик связаны между собой отношениями собственности, хотя формально они независимы, то это … аутсорсинг
89. Если аутсорсер (исполнитель) и фирма-заказчик связаны только контрактными отношениями, то это … аутсорсинг
90. Перенос производства в наиболее выгодный для компании регион мира – это … аутсорсинг
91. Ведение бизнеса в основном на привлеченных финансовых средствах, а также использование кадровых ресурсов и оборудования – это … аутсорсинг
92. Передача внешним исполнителям отдельных функций – это … аутсорсинг
93. По отношению к собственности аутсорсинг бывает внутренний и …
94. Международная ассоциация профессионалов аутсорсинга (International Association of Outsourcing Professionals, IAOP) дает следующее определение: «Аутсорсинг – это долгосрочные, ориентированные на конкретный результат деловые отношения со специализированным поставщиком услуг». Что здесь подразумевается под словом «долгосрочные»?
95. Аутсорсинг, основанный на информационных технологиях, – это …
96. Аутсорсинг бизнес-процессов – это аутсорсинг, включающий передачу … для компании основными
97. Вынесение функций, связанных с организацией, ведением учета и составлением отчетности на предприятии за пределы компании, – это … аутсорсинг
98. Исследователь в области IT-аутсорсинга, автор книги «ИТ аутсорсинг. Практическое руководство», – …
99. Аутсорсинг следует отнести к области такой дисциплины, как …
100. Для автомобильной или авиапромышленности подходящим видом аутсорсинга является … аутсорсинг
101. Аутсорсинг, означающий, что работодатели замещают внутренние подразделения своих фирм локальными аутсорсерами в рамках регионального рынка, – это … аутсорсинг
102. Установите соответствие между видами аутсорсинга и разновидностями аутсорсинговых услуг каждого вида:
103. Установите правильный порядок этапов процесса перехода компании к аутсорсингу:
104. Трансформационный аутсорсинг – это …
105. К аутсорсингу бизнес-процессов относят …
106. Нежилое помещение, предназначенное для хранения сырья, продукции, товаров и прочих грузов, обеспечивающее соблюдение требуемых условий хранения и оснащенное оборудованием для хранения и удобными для разгрузки-погрузки конструкциями и сооружениями, – это …
107. Одна из разновидностей аутсорсинга бизнес-процессов, предполагающая передачу ряда операционных функций розничного торгового предприятия сторонним специализированным подрядчикам, – это …
108. Установите соответствие между тенденциями и стратегиями ведения аутсорсинга:
109. Аутсорсинг, предполагающий решение силами экспертов круга вопросов, связанных с хранением и доставкой товаров (грузов) как от поставщиков, так и покупателям, и конечным потребителям, – это … аутсорсинг
110. Кооперация, т.е. создание совместного предприятия – это … аутсорсинг
111. Аутсорсинг может привести к …
112. Передача вопросов по правовому сопровождению учреждения сторонней организации – это … аутсорсинг
113. Примером использования аутсорсинга информационных технологий является …
114. Передача на субподряд отдельных операций, связанных с разработкой, производством, хранением, транспортировкой и реализацией продукции, – это … аутсорсинг
115. Компания «DELL» год назад запустила программу централизации вспомогательных процессов. В период внедрения этой программы в результате ведения управленческого учета высшее руководство принимает решение о переходе компании на процесс аутсорсинга. При этом руководители бухгалтерской и финансовой службы не поддерживают внезапно принятое решение и задаются вопросом: «Почему мы должны еще что-то передавать на внешний подряд?». Назовите основные причины, по которым руководители бухгалтерской и финансовой службы компании «DELL» не согласны на процесс перехода на аутсорсинг, какие риски и сложности для предприятия они видят?
116. Договор на аутсорсинг услуг заключается на …
117. Впервые в научной литературе термин «аутсорсинг» появился в …
118. Еще за 70 лет до появления термина «аутсорсинг» … применил эту форму сотрудничества и доказал, что в условиях конкуренции ни одна компания не может быть самодостаточной и опираться лишь на собственные ресурсы
119. По отношению к организации-производителю и конечному потребителю организация-аутсорсер является …
120. Вместо термина «аутсорсинг» можно использовать термин «…»
121. Главная движущая сила аутсорсинга – …
122. Одна из проблем предоставления услуг аутсорсинга в российской экономике – …
123. ISO – это …
124. Библиотеку инфраструктуры информационных технологий по-другому можно назвать … (укажите аббревиатуру на английском языке)
125. Уступка контроля над выполнением какой-либо функции организации, профилирующей в этой области, называется …
126. Совокупность взаимосвязанных функций и видов производства, направленных на получение определенного результат, – это …
127. Фамилией управленца, который дал следующее определение аутсорсинга: «Если есть что-то, что у нас не получается делать лучше и дешевле, чем у наших конкурентов, то нет смысла это делать. Мы должны эту работу передать тем, кто ее выполнит с заведомо лучшим результатом», – …
128. Аутсорсинг бизнес-операций, включающий в себя все виды исследований и сбора информации, называется … (укажите аббревиатуру)
129. Компания General Motors захватила мировой автомобильный рынок в … году
130. Метод … собственной производственной деятельности означает, что организация перестает сама заниматься каким-либо направление деятельности и передает его внешнему исполнителю
131. Сжатие, сокращение организации можно назвать …
132. Установите соответствие между видами аутсорсинга и определенными рисками, с которыми можно столкнуться:
133. Установите соответствие между крупными компания и особенностями использования аутсорсинга:
134. Расположите крупные московские фирмы в порядке возрастания их выручки от услуг аутсорсинг учетных функций на конец 2020 года:
135. Расположите в хронологической последовательности периоды эволюции практического аутсорсинга:
136. Неверно, что этапом выбора аутсорсера является …
137. При выборе ИТ-инфраструктуры важный фактор – …
138. Промежуточный аутсорсинг – это …
139. Аутсорсер предоставляет заказчику оборудование для размещение информационной системы, но и обеспечивает установку и поддержку, — это …
140. Традиционную логистику можно отнести к уровню …
141. Договор SLA означает соглашение об …
142. В матричном подходе при оценке рациональности использования аутсорсинга используют такой показатель, как …
143. Аутсорсинг бизнес-процессов относится к … аутсорсингу
144. Отношения между различными организациями, базирующимися на долговременной общности интересов, называются …
145. Форма производственного аутсорсинга, при которой производится передача контракта на сторону, – это …
146. Сопровождение бизнес-проектов в рамках аутсорсинга проводится на … основе
147. Около 95 % рынка логистического аутсорсинга составляют … операторы
148. Использование внутренних ресурсов и компетенции, при котором обеспечиваются потребности развития основных и неосновных функций внутренними структурами предпринимательской фирмы, – это … бизнес-модель
149. Вид оказываемой юридической услуги, предполагающей полную или частичную передачу функций юридической организации, – это … аутсорсинг
150. Передача предприятием-заказчиком функции, требующей использование нескольких видов ресурсов, на исполнение стороннему подрядчику, – это … аутсорсинг
151. Установите соответствие между направлениями аутсорсинга и их особенностями:
152. Установите соответствие между классификацией аутсорсинга и видом деятельности компании:
153. Установите соответствие между классификационными признаками услуг аутсорсинга и их видами:
154. Расположите в верной последовательности этапы формирования принципов управления аутсорсинга:
155. Расположите услуги, часто передаваемые на аутсорсинг в России, в порядке уменьшения их процентного соотношения:
156. Аутсорсинг персонала зародился в …
157. На первом месте поставщиков аутсорсинговых услуг находится … сектор
158. Одна из возможных причин неудачи аутсорсинг-проектов – это …
159. Совокупность принципов, методов, приемов и форм воздействия на трудовой коллектив – это …
160. Качество отдельного соглашения об аутсорсинге определяется …
161. Лизинг персонала в России появился в …
162. К наиболее высоким рискам при обращении к аутсорсингу относится …
163. Организация, которой заемный труд был признан законной сферой деятельности в 1997 году, – это …
164. Аутплейсмент в России появился после …
165. Найм персонала для проведения реконструкции или ремонта – аутсорсинг … персонала
166. Цели … управления – раскрепощение творческой активности и создание простора для индивидуальных достижений талантливых работников
167. Перераспределение функций бизнес–системы с целью сохранения контроля над качеством их исполнения – это … аутсорсинг
168. Метод … точек предполагает проведение периодической оценки работы специалиста со стороны компании-заказчика
169. Классический … за рубежом предусматривает гарантированное трудоустройство уволенных сотрудников
170. Функции … персонала предполагают разработку социального пакета, совершенствование оплаты труда, организацию системы моральной и материальной заинтересованности
171. Отсутствие у руководства четко проработанной системы действий по отношению к сотрудникам организации – одна из характеристик … кадровой политики
172. Установите последовательность этапов поиска и выбора компанией внешнего провайдера:
173. Расположите по возрастающей по поулярности кадровые бизнес-процессы, отданные на аутсорсинг:
174. Установите соответствие между понятиями и определениями:
175. Установите соответствие между видами аутсорсинга и их характеристиками:
176. В рамках аутстаффинга бизнесмен может нанять …
177. Распространенный вид аутстаффинга в России – …
178. Обязательное условие договора на предоставление услуг аутстаффинга – …
179. Первое частное агентство заемного персонала появилось в …
180. Неверно, что признаком неавторитетного агентства аутстаффинга, является …
192. Расположите нормативно-правовые акты, регулирующие вопрос аутстафинга и аутсорсинга в России, в хронологическом порядке их принятия:
193. Установите последовательность этапов проведения аккредитации частных агентств занятости:
194. Установите соответствие между понятиями и определениями:
195. Установите соответствие между понятиями и характеристиками:
196. Неверно, что по степени вовлеченности аутсорсинг бывает …
197. Во время и после пандемии Covid-19 большая часть спроса пришлась на проектный персонал в сферу …
198. Чаще всего компании с помощь агентств привлекают …
199. Одним из трендов рынка персонала в России является …
200. Передача непрофильного участка работа сторонней организации – это …
201. Договорные нормы по поводу оказания услуг аутсорсинга отражены в … главе Гражданского кодекса РФ
202. Федеральный закон от 27.07.2006 г. № … – ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
203. Краудсорсинг состоит из двух англоязычных понятий, которые можно перевести как … и использование ресурсов
204. Бенчмаркинг – это …
205. Процесс, когда компания возвращает себе ранее переданные на аутсорсинг работы для их выполнения собственными силами, – это …
206. Прикладное программное обеспечение, которое позволяет автоматизировать процесс подбора, отслеживать его эффективность и выполнять обработку информации в соответствии с потребностями найма, – это модули … (укажите аббревиатуру на английском языке)
207. Процесс использования технологий, автоматизирующий процесс подбора персонала, – это …
208. Ассоциация Частных Агентств Занятости (АЧАЗ) образовалась в … году
209. Вовлечение персонала в кадровые вопросы компании называется HR-…
210. Страша, в которой HR-аутсорсинг используют от 74 % до 92 % всех компаний, – это …
211. Передача определенных производственных функций кругу лиц без заключения трудового договора по типу субподрядной работы, чтобы задействовать их знания, опыт и творческие способности, – это …
212. Расположите нормативно-правовые акты в хронологическом порядке их принятия:
