Home » Shop » Ответы новые - Синергия тесты » Тесты ответы Синергия МТИ » Современные технологии обслуживания клиентов банка ответы МТИ МосТех Синергия тесты «Отлично»

Современные технологии обслуживания клиентов банка ответы МТИ МосТех Синергия тесты «Отлично»

450

Современные технологии обслуживания клиентов банка ответы МТИ МосТех Синергия тесты «Отлично»

Описание

Современные технологии обслуживания клиентов банка ответы МТИ МосТех Синергия тесты «Отлично»
Вопросы
 Розничный банковский бизнес – это направление в любом кредитно-финансовом учреждении для удовлетворения потребностей …
 Корпоративный банковский бизнес – это направление в любом кредитно-финансовом учреждении для удовлетворения потребностей в банковских продуктах и услугах …
 Активные операции – это операции, с помощью которых банки размещают ресурсы …
 Пассивные операции – это операции …
 Ресурсная база банка включает в себя …
 Собственные средства (капитал) включают в себя …
 Заемные средства включают в себя …
 Депозитные ресурсы включают в себя …
 Банковский кредит является основной формой кредита и представляет собой движение ссуженной стоимости на условиях …
 Срочность представляет собой …
 Платность заключается в том, что …
 Обеспеченность предполагает, что банк должен …
 Возвратность проявляется в том, что банк может ссужать средства только на таких условиях и на такие цели, которые обеспечивают…
 Депозитные операции банков – это операции по привлечению денежных средств…
 По договору банковского вклада (депозита) …
 Вклады физических лиц носят возвратный характер, это означает, что …
 Вклады юридическому лицу подлежат возврату в сроки,…
 Проценты на сумму банковского вклада начисляются со дня …
 В соответствии с условиями договора банковского вклада, начисление процентов может осуществляться по формуле …
 … – это деньги и денежное выражение посреднических и консультационных услуг, возникающих по мере выполнения банком своих функций, в отличие от других предприятий и организаций, производящих материальные ценности, связанные с определенными инструментами денежно-кредитной политики
 Банковские услуги представляют собой разновидность …
 Банковские операции деятельности банка – это, в основном …
 Кредитная политика представлена как схема …
 Элементы кредитной политики включают в себя …
 Расположите в правильной последовательности этапы банковского кредитования
 По степени обеспеченности кредиты могут быть с достаточным (полным) обеспечением, когда размер обеспечения или стоимость (при недостаточном обеспечении) …
 К применяемым банками видам обеспечения ссуд относятся …
 Залог – это способ обеспечения обязательства, при котором кредитор-залогодержатель приобретает право …
 Независимая гарантия представляет собой …
 Поручительство – это договор …
 Кредитоспособность – это способность погасить …
 Для получения кредита юридическое лицо предоставляет …
 Платежеспособность – это способность хозяйствующего субъекта …
 Для получения кредита физическое лицо представляет …
 От внедрения новых банковских продуктов и услуг на рынке
во многом зависит …
 Резервы на возможные потери формируются …
 Жизненный цикл банковского продукта – это процесс, который должен описывать …
 Фазы жизненного цикла банковского продукта включают в себя …
 Ценовая политика банка – это установление цен …
 Объекты ценовой политики банка – это процентные ставки …
 Ключевая ставка – это процентная ставка по основным операциям …
 Ключевая ставка влияет …
 Банковские продукты – это …
 Банковские услуги представляют собой …
 Банковские операции – это…
 Cash Managemen (Кеш-Менеджмент) – это…
 Стандартный набор услуг розничного блока включает в себя…
 Услуги для корпоративных клиентов включают линейку…
 Факторинг представляет собой…
 Лизинг – это …
 Зарплатный проект представляет собой услугу…
 Продуктовая линейка банка – это полный спектр банковских услуг, предоставляемых банком …
 Достаточность капитала – это показатель деятельности банка, выражаемый …
 Ликвидность банка отражает …
 Эквайринг – это банковская услуга, которая позволяет …
 Интернет-банкинг – это название технологий …
 Функциональные области деятельности банка включают в себя …
 Банковский маркетинг направлен …
 Банковская логистика – это процесс …
 Управление банковским персоналом представляет собой деятельность …
 Финансовый менеджмент кредитной организации является …
 Банковский менеджмент представляет собой …
 Банковский менеджмент для увеличения продаж использует …
 Приверженцы продуктоориентированного подхода исходят из того, что потребители выбирают продукты …
 Клиентоориентированный подход предполагает, что банк должен …
 В банковском маркетинге используется теория …
 Каналы продажи банковских продуктов состоят …
 В прямых (традиционных, собственных) В2С каналах продажи банковских продуктов организованы …
 Косвенные (несобственные) В2В – это каналы продвижения банковских продуктов, характеризующиеся использованием …
 К прямым каналам продаж (В2С) банка относятся каналы …
 Косвенные (несобственные) В2В включают продажи через …
 К числу государственных банков относятся …
 К числу совместных (иностранных) банков относятся …
 В соответствии с «Законом о банках и банковской деятельности» органом управления кредитной организации является …
 Канал стационарного сбыта относится …
 Каналом дистанционного сбыта, является …
 Корпоративный банкинг – это подразделения коммерческого банка, которые …
 К корпоративным клиентам в банке относят …
 В сервисные модели обслуживания включают … модели
 Сервисная модель используется при обслуживании …
 Региональная модель используется при обслуживании …
 Страновая модель используется при обслуживании …
 … – это система управления взаимоотношениями с клиентом, в которую включаются данные о клиенте банка, его профиль, потребности, обращения, структура управления, информация о руководителях и их контактные данные
 Краткосрочное кредитование – это предоставление банком корпоративному клиенту …
 Овердрафт – это предоставление банком корпоративному клиенту …
 «Сash pooling» (управление ликвидностью) – это комплексная услуга банка, обеспечивающая все виды …
 Розничный банкинг – это предоставление …
 К наиболее важным функциям розничного банкинга относят …
 Количество индивидуальных розничных финансовых продуктов, предлагаемых клиенту, зависит …
 К основным каналам привлечения новых розничных клиентов относят …
 Классическая сегментация частных розничных клиентов предполагает разделение на группы …
 К категории Retail (розничные клиенты) относятся физические лица с годовым доходом …
 К категории Mass Affluent, Affluent (премиальные клиенты) относятся физические лица с годовым доходом
 К категории HNWI (состоятельные клиенты) относятся физические лица с годовым доходом…
 К категории UHNWI (ультра-богатые клиенты) относятся физические лица с годовым доходом…
 Каналы продаж для организации удаленного формата обслуживания и привлечения розничных клиентов банка включают в себя …
 Основными критериями, которым будут соответствовать банки в ближайшие годы являются…
 Высокотехнологичность банков – это способность использовать …
 Новыми трендами в развитии банковского сектора являются…
 … – это идентификации клиента с помощью отпечатка пальца, изображения лица, сетчатки глаза, распознавание температуры тела или генетического кода
 Вся информация, которую банк получает о клиенте используется для формирования…
 … – это банковская технология, которая позволяет клиенту банка задать устный вопрос об остатке по всем счетам, узнать, когда заканчивается вклад и нужно ли менять карточку, собрать информацию обо всех коммунальных платежах и оплатить их
 Основными направлениями развития финансовых технологий являются …
 По возрасту и предпочтению клиентов-физических лиц можно разделить на группы…
 Клиентов молчуны и беби-бумеры относят к возрастной категории …
 Группы Х, Y, Z относят к возрастным категориям …