1. В чем заключается основной смысл маркетинговой деятельности?
2. Отличается ли маркетинг туристического и гостиничного продукта от маркетинга других видов продуктов?
3. Уровень удовлетворенности клиентов это…
4. К современным тенденциям развития мировой индустрии гостеприимства относится:
5. Кто чаще оставляет отзывы?
6. Потребности клиента делятся на явные и скрытые. Явные потребности – это:
7. Маркетинг территорий …
8. Отель является сетевым, если:
9. Комплексная маркетинговая работа и создание имиджа гостиничного продукта, с целью формирования в сознании потребителя определенного восприятия этого продукта называется
10. Может ли клиент оказаться удовлетворенным низким уровнем сервиса?
11. Что относится к эмоциональным потребностям клиента?
12. Для чего проводят глубинные интервью в рамках маркетинговых исследований?
13. Что НЕ является целью маркетингового исследования:
14. Маркетинговая стратегия компании существует как:
15. Места фактического или потенциального взаимодействия потребителя или гостя с вашим продуктом или рекламой называются:
16. Продуктовая стратегия — это:
17. Какие два пункта НЕ входят в пять движущих сил, которые определяют возможный уровень прибыли на рынке согласно модели Портера:
18. О какой из трех основных стратегий идет речь в высказывании: «наиболее характерна большинству компаний, которые рассматривают получение прибыли в качестве своей устойчивой долгосрочной политики»
19. Как называется комплекс мер по осуществлению ценовой политики, а именно: по поддержанию установок стратегии, по выполнению договоров, по профилактике и устранению перекосов в ценовой ситуации:
20. Мы рассматриваем вопрос о влиянии силы бренда и уровня отеля на уровень цен дополнительных услуг в этом отеле – выберите верное утверждение
21. Выберите, какие пункты НЕ относятся к внутренним каналам продаж отеля
22. Заполните пропуск в высказывании: «Суть ___________ состоит в том, что отельная сеть заключает контрактное соглашение со сторонним юридическим лицом, которому предоставляется право реализации услуги под маркой сети на специально оговоренных условиях»
23. С точки зрения построения сервиса персонал отеля – это
24. Выберите верное продолжение фразы: «При поиске новых возможностей и идей для продвижения отеля имеет смысл изучить….»
25. На что маркетинговая стратегия НЕ направлена:
26. На какой срок составляется маркетинговая стратегия:
27. Какой метод оценки конкурентоспособности объекта является более комплексным:
28. О каком уровне маркетинга идет речь: «Это уровень рядовых маркетологов компании, от которых требуется умение применять специфические методы, например, выбор метода ценообразования, реализация сбытовых программ и программ продвижения»
29. Сопоставьте направление деятельности с его определением:
30. Расположите этапы проведения маркетингового исследования в верном порядке:
