1. 1. Система целей, принципов и вытекающих из них форм, методов и критериев работы с кадрами, распространяемых на все категории работников – это …
2. 2. Для разработки и воплощения стратегии в крупных гостиницах и сетях для этой цели создается исполнительный комитет, в который входят…
3. Специфический набор основных принципов, правил и целей работы с персоналом, конкретизированных с учетом типов организационной стратегии, организационного и кадрового потенциала, а также типа кадровой политики – это…
4. 4. Установите соответствие между типами стратегий и их определениями:
5. Элементами кадровой стратегии являются…
6. Неверно, что существует тип кадровых стратегий…
7. В группу генеральных стратегий функционирования входят маркетинговые стратегии…
8. В группу генеральных стратегий развития входят маркетинговые стратегии…
9. Установите соответствие между типами стратегий и их характеристиками
10. Стратегия фокусирования предусматривает подбор менеджеров с развитыми навыками…
11. Кадровая стратегия лидерства в низких расходах…
12. Элемент стратегии деятельности предприятия, направленный на разработку, производство и доведение до покупателя товаров и услуг, наиболее соответствующих его потребностям; комплекс принципов, с помощью которых предприятие формирует цели маркетинга и организует реализацию этих целей на рынке – это …
13. Оборонная маркетинговая стратегия …
14. Неверно, что к инструментам реализации кадровой стратегии предприятия относится …
15. Правильно выбранная кадровая политика обеспечивает …
16. Право одного из владельцев многовладельческой собственности на использование самой собственности в отведённые ему участки времени – это …
17. Задачи кадровой службы на стадии формирования предприятия состоят в …
18. Задачи кадровой службы на стадии интенсивного роста предприятия состоят в …
19. Изменения в управлении персоналом проводят в следующей последовательности:
20. Задачи кадровой службы на стадии спада состоят в …
21. К приемам работы с кадрами организационного характера относится…
22. К приемам работы с кадрами мотивационного характера относится …
23. Неверно, что к задачам кадровой политики относится…
24. Установите соответствие между сферами управления предприятием и их составными элементами:
25. К кадровой политике организации относится…
26. При подборе и расстановке персонала в отеле используется принцип …
27. Установите соответствие между принципами оценки и аттестации персонала и их характеристиками:
28. При формировании и подготовке резерва для выдвижения на руководящие должности используется принцип…
29. Установите соответствие между видами кадровой политики и действиями руководства организации …
30. В зависимости от ориентации на собственный или внешний персонал, степени открытости по отношению к внешней среде при формировании кадровой политики выделяют…
31. Формирование кадровой политики организации должно происходить в следующей последовательности:
32. К внешним факторам кадровой политики организации относится …
33. Соотношение спроса и предложения по профессиям, необходимым организации, качество специалистов местного рынка, уровень оплаты на отраслевом и региональных рынках труда; состав и размер социальных пакетов, предлагаемых предприятиями-конкурентами – это …
34. Неверно, что к внутренним факторам кадровой политики относится…
35. Задача оценки эффективности кадровой политики состоит в определении ее…
36. Неверно, что к параметрам оценки эффективности планирования персонала относится…
37. Установите соответствие между критериями эффективности кадровой политики и их параметрами:
38. К предпосылкам повышения эффективности использования персонала необходимо относить …
39. Совокупность специализированных подразделений в структуре предприятия, функциональными обязанностями которой являются разработка и реализация кадровой политики в соответствии с общей корпоративной стратегией предприятия – это …
40. Особенности и роль управления персоналом в современной организации определяются рыночной тенденцией…
41. Совокупность произведенных организацией начислений работникам за определенный период (год, месяц, день), в которые входят все расходы по заработной плате, все виды премий, социальные выплаты, официальные доплаты, мотивационные и компенсационные перечисления, а также все возможные финансовые поощрения за отработанное и неотработанное время – это …
42. Цель управления персоналом состоит в…
43. Неверно, что при работе с кадрами используется принцип…
44. Неверно, что к социальной политике организации относится…
45. Неверно, что задача управления персоналом состоит в …
46. Управление персоналом организации — это целенаправленная деятельность менеджеров предприятия, направленная на разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом организации, которая заключается в …
47. Неверно, что система управления персоналом организации индустрии туризма и гостеприимства включает подсистему…
48. Установите соответствие между подсистемами управления персоналом и их функциями:
49. Численность сотрудников службы управления персоналом от общей численности коллектива составляет …
50. Функциональные обязанности Директора по персоналу включают…
51. Совершенствование организационного построения службы персонала происходит в следующем порядке:
52. Организационно — правовой документ, определяющий порядок создания службы управления персоналом; правовое положение службы в организационной структуре предприятия; задачи, функции, права и ответственность этого подразделения – это …
53. Неверно, что к группам показателей кадровой работы …
54. Установите соответствие между направлениями деятельности службы персонала отеля и показателями их эффективности:
55. Неверно, что перестройка деятельности кадровых служб должна осуществляться по направлению …
56. Совокупность способностей и характеристик работников организации как главного ресурса, которая связана с успешным исполнением порученных ему функций и эффективным достижением целей развития организации в перспективе – это …
57. Вид управленческой деятельности, направленный на определение и покрытие потребности в персонале, комплекс мероприятий по подбору кадров, способных обеспечить достижения целей и задач отеля — это …
58. Основными направлениями маркетинга персонала являются:
59. Неверно, что внешнее профилирование предприятия осуществляется с помощью:
60. Фактором привлекательности организации как места работы является…
61. Установите соответствие между функциональными аспектами современного руководителя и их характеристиками:
62. Потребность предприятия в персонале делится на…
63. Планирование потребности персонала происходит в следующем порядке:
64. Установите соответствие между методиками подбора персонала и их описанием:
65. Установите соответствие между методиками подбора персонала и их описанием:
66. К основным методам предварительной оценки кандидатов относят…
67. Интервью (собеседование) …
68. Неверно, что к профессиональным требованиям к сотрудникам предприятия сферы гостеприимства относится …
69. К недостаткам внутренних источников найма персонала относится …
70. Неверно, что к задачам создания системы адаптации на предприятии относится …
71. Адаптация, основанная на понимании и принятии новым сотрудником своего организационного статуса, структуры организации и существующих механизмов управления – это …
72. К группам мероприятий, используемых при проведении адаптации новых сотрудников, относится:
73. «Положение об адаптации новых сотрудников в гостинице» содержит разделы в следующем порядке:
74. Неверно, что к основным элементам комплекса мер по развитию персонала относится …
75. Поступательное продвижение по служебной лестнице, изменение навыков, способностей, квалификационных возможностей и размеров вознаграждения, связанных с деятельностью работника — это …
76. Процесс планирования карьеры персонала строится на принципе:
77. Планирование внутриорганизационной карьеры сотрудников проводится в следующем порядке:
78. Установите соответствие между видами ротации кадров и их характеристиками:
79. Кадровый резерв – это…
80. К типам кадрового резерва по виду деятельности относится…
81. Неверно, что к принципам работы с резервом руководителей относится:
82. Система подбора персонала – это …
83. Для профессиональной подготовки работников может быть использован метод…
84. Установите соответствие между показателями состояния работы с кадровым резервом и методиками их расчета:
85. Систематический процесс формирования у работников предприятия теоретических знаний, умений и практических навыков, необходимых для выполнения работы. Профессиональное обучение персонала в рыночных условиях должно носить непрерывный характер и проводиться в течение всей трудовой деятельности – это…
86. Неверно, что к обучению вне рабочего места относится …
87. Профессиональное обучение персонала предприятия обеспечивает …
88. Неверно, что к задачам коучинга относится …
89. К преимуществам внешних источников найма персонала относится:
90. Технология GROW — это технология постановки эффективных вопросов в следующей последовательности:
91. К целям создания корпоративного университета относится:
92. Модель оценки эффективности, разработанная Д. Киркпатриком, предусматривает несколько уровней оценки в следующем порядке:
93. Установите соответствие между уровнями комплексной оценки эффективности обучения и их показателями:
94. Совокупность основных ценностей, норм и правил деятельности, обычаев и традиций, сформированных или разработанных определенной группой, которые принимаются сотрудниками предприятия и передаются всем поступившим на работу сотрудникам в качестве правильного образа восприятия, мышления и отношения к конкретным ситуациям и проблемам – это …
95. Установите соответствие между уровнями корпоративной культуры и их составляющими в соответствии с метафорой Э.Шейна «Дерево»:
96. Особая роль корпоративной культуры сферы гостеприимства обусловлена…
97. Неверно, что к задачам корпоративной культуры относится …
98. Установите соответствие между функциями корпоративной культуры и их характеристиками:
99. К элементам формальной системы ценностей относится …
100. Установите соответствие между этапами жизненного цикла предприятия и содержанием процесса формирования ценностей:
101. Формирование корпоративной культуры в гостиничном предприятии происходит в следующей последовательности:
102. Ритуалы – это …
103. В решении задачи поддержания сформировавшейся корпоративной культуры определяющую роль играет фактор …
104. Интеграция как составляющая приверженности персонала – это …
105. Неверно, что к методам формирования лояльности относятся…
106. Составляющим элементом корпоративной культуры в сфере сервиса выступает …
107. Документ, который объясняет, как увязать видение, миссию, стратегические цели и корпоративные ценности организации, а также описывает какие действия, поступки и поведение помогают компании двигаться в выбранном направлении и достигать необходимых результатов – это …
108. Установите соответствие между функциями корпоративного кодекса и их содержанием:
109. К нормативной части корпоративного кодекса относится …
110. Неверно, что корпоративный кодекс основывается на принципе …
111. Признаком эффективной корпоративной культуры является её:
112. Слабая корпоративная культура характеризуется…
113. Сила корпоративной культуры предприятия определяется с помощью показателя…
114. Гостиничное предприятие в период кризиса сталкивается с такой проблемой, как…
115. Методы и формы управления, которые применяются при наступлении кризисов для улучшения хозяйственно-финансовой деятельности и результативности предприятия – это…
116. Неверно, что антикризисная программа в области управления персоналом решает задачу…
117. При проведении антикризисной программы в области управления персоналом до сведения сотрудников следует доводить…
118. Установите соответствие между принципами антикризисного управления и их характеристиками:
119. Неверно, что к частным принципам управления персоналом в условиях кризиса относится …
120. Передача определенных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области – это…
121. Отказ от корпоративного обучения приводит к …
122. Целью замены тренингов рабочими сессиями является…
123. Целью внедрения коучинг-подхода при управлении персоналом является …
124. К преимуществам внедрения системы e-learning относится…
125. Работа по построению системы управления персоналом в условиях кризиса происходит в следующей последовательности…
126. К ключевым сотрудникам компании относят …
127. Стратегия материальной мотивации в условиях кризиса строится на принципе …
128. Неверно, что поддержание лояльности сотрудников к компании и менеджменту в период кризиса возможно с помощью…
129. К обязательным расходам при оценке и планировании бюджета на мероприятия по мотивации относят …
130. Установите соответствие между методами работы с персоналом в режиме антикризисного управления и их характеристиками:
131. К распространенным ошибкам менеджеров, проявившимся в период кризиса относится:
132. К задачам службы персонала на любом предприятии гостиничной индустрии после выхода из современного кризиса относится…
133. Неверно, что к принципам метода «малых форм» относится…
