1. Набор инструментов, процессов и руководящих принципов, которые компания использует для донесения идентичности своего бренда до целевой аудитории – это:
2. Важной частью системы коммуникации бренда, которая помогает создать позитивное впечатление о бренде и укрепляет лояльность и доверие является служба поддержки (…).
3. Маркетинговые коммуникации, которые включают в себя множество каналов, PR, прямой маркетинг, стимулирование сбыта и личные продажи, называют:
4. Создавая последовательный и сплоченный фирменный стиль по всем каналам коммуникации, бренды могут создать чувство доверия, которое находит (…) отклик у клиентов.
5. Интегрированные коммуникации состоят из типов взаимодействия с аудиторией и это:
6. Установите соответствие между каналами коммуникации брендам и их особенностями
7. Ключом к успеху в интегрированн6ых маркетинговых коммуникациях является:
8. Контент, который является интересным для аудитории и за счет этого распространяется в цифровой среде подобно вирусу, это контент:
9. Эффективная коммуникация необходима для успешного управления воронкой (…).
10. Воронкой продаж называют:
11. Верхней часть воронки продаж (первому этапу знакомства с продуктом бренда) соответствуют такие каналы коммуникации как (выберите 2 варианта ответа):
12. Общение с клиентом на втором этапе воронки продаж направленно исключительно на (выберите 2 варианта ответа):
13. Общение на третьем этапе воронки продаж направленно исключительно на:
14. Нижней часть воронки продаж (третьему этапу знакомства с продуктом бренда) соответствуют такие каналы коммуникации как (выберите 2 варианта ответа):
15. Установите соответствие между этапами воронки продаж и каналами коммуникации, которые необходимы для выстраивания отношений с покупателем:
16. На рис.1 изображен пример:
17. «Рейтинг аплодисментов» — это:
18. ERR — это:
19. RR — это:
20. Установите соответствие между метриками виральности контента бренда и их определениями:
21. Предиктивная аналитика – это:
22. Анализируя поведение в (…), предиктивная аналитика может помочь компаниям выявить потенциальные возможности и риски и принимать обоснованные решения о будущих маркетинговых стратегиях.
23. Благодаря использованию чат-ботов и виртуальных помощников искусственный интеллект может предоставлять (выберите 2 варианта ответа):
24. Персонализированный маркетинг – это возможность (выберите 2 варианта ответа):
25. К методам предиктивной аналитики не относятся:
26. К большим языковым моделям относятся:
27. Управление большими данными включает в себя сбор, (…) и анализ больших наборов данных.
28. Базы данных управления взаимоотношениями с клиентами – это:
31. Междисциплинарная социальная наука, которая исследует как эмоции, отношения и предпочтения влияют на покупательское поведение, называется:
32. Развитие сегментов (…) помогают разработать целенаправленные, персонализированные маркетинговые стратегии на индивидуальной основе.
33. Сегментация, которая показывает, где находится покупатель, называется:
34. Сегментация, которая показывает пол, возраст и доход покупателя, называется:
35. Сегментация, которая показывает социальный класс и тип личности покупателя, называется
36. Сегментация, которая показывает сколько покупатель тратит и потребляет, какие покупает продукты и услуги, называется:
37. Установите соответствия между типом сегментацией и ее характеристикой:
38. Выделяют 5 основных участков CIF:
39. Компьютерные программы, которые могут имитировать общение с пользователями-людьми, предоставляя немедленные и персонализированные ответы на запросы клиентов – это:
