1. Компания «M» инициирует цифровую трансформацию и планирует активное использование облачных решений. Какой архитектурный домен им следует детально проработать для описания серверов, сетей, облачных сервисов и стандартов инфраструктуры?
2. Компания «B» планирует начать разработку новой ИТ-архитектуры для поддержки цифровой трансформации. Перед командой стоит задача сформировать целевую архитектуру, при этом они хотят опираться на международные стандарты и лучшие практики. Какой международный стандарт или фреймворк наиболее для этого подходит?
3. Компания «D» анализирует своё текущее состояние информационных систем. Они хотят построить логические и физические модели своих данных, разработать каталог данных, определить владельцев данных и выстроить процессы управления качеством данных. Какой архитектурный домен в TOGAF 10 будет в первую очередь охватывать эти задачи?
4. Компания «N» — это средний производитель электроники, который стремится увеличить свою долю на рынке и улучшить качество обслуживания клиентов. В последние годы компания столкнулась с растущей конкуренцией и изменениями в потребительских предпочтениях, что требует от нее более гибкого подхода к управлению. Бизнес-цели компании «N»:
увеличить долю на рынке на 15 % в течение следующих двух лет; повысить уровень удовлетворенности клиентов на 20 % за счет улучшения качества обслуживания; оптимизировать производственные процессы для снижения издержек на 10 %.
Выбранная ИТ-стратегия:
внедрение новой системы управления производственными процессами (Enterprise Resource Planning, ERP); разработка мобильного приложения для клиентов; переход на облачные технологии для хранения данных.
Как можно охарактеризовать ИТ-стратегию компании «N».
5. Компания «A» является крупным финансовым учреждением, которое стремится улучшить управление своими ИТ-процессами, повысить уровень безопасности данных и обеспечить соответствие нормативным требованиям. В связи с увеличением киберугроз и изменениями в законодательстве, руководство компании решает внедрить фреймворк COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) для управления информационными технологиями (ИТ). Задачи, которые компания «A» хочет решить с помощью COBIT:
обеспечить соответствие требованиям регуляторов (например, GDPR, SOX); оптимизировать управление ИТ-рисками; улучшить производительность ИТ-процессов и их соответствие бизнес-целям.
Как можно охарактеризовать применение COBIT в работе компании «А»?
6. Компания «DataCorp» внедряет ITIL 4 для повышения качества предоставляемых ИТ-услуг. В процессе внедрения команда ИТ-специалистов должна определить, какие компоненты системы создания ценности услуг (System Value Services, SVS) следует учитывать. На чем компании следует сконцентрировать свое внимание для успешного внедрения ITIL 4 (Information Technology Infrastructure Library)?
7. Компания «InnovateIT» столкнулась с проблемами в управлении инцидентами, что приводит к долгим срокам реагирования на запросы клиентов и низкому уровню удовлетворенности. Руководство решает разработать регламенты для бизнес-процессов в области управления инцидентами с целью повышения эффективности работы ИТ-службы. В процессе разработки регламентов команда решила включить следующие элементы:
Описание ролей сотрудников и их обязанностей Процедуры регистрации и классификации инцидентов Параметры контроля и метрики для оценки эффективности Политики безопасности данных Шаблоны отчетов о выполнении инцидентов
Какие элементы в комплекте будут эффективными для разработки регламента управления инцидентами?
8. Компания «RetailPro» имеет уникальные бизнес-процессы, требующие глубокой интеграции с устаревшими системами. ИТ-консультант рекомендует кастомную разработку вместо готового решения. Какие преимущества может дать кастомная разработка, которую предложил ИТ-консультант?
9. При разработке регламентов эксплуатации информационной системы команда «LogiTech» рассматривает необходимые элементы:
процедуры ежедневного использования; меры безопасности данных; инструкции по технической поддержке; план маркетинговых мероприятий; график отпусков сотрудников.
Какой набор элементов наиболее целесообразно включить в регламент эксплуатации информационной системы согласно требованиям команды «LogiTech»?
10. Основное назначение ИСО (ISO, International Organization for Standardization) 20000 заключается в …
11. Фреймворк, используемый для управления проектами …
12. Внедрение искусственного интеллекта в консалтинг способствует …
13. В рамках ИТ-консалтинга стратегический консалтинг помогает …
14. Основной задачей управления проектами в ИТ-консалтинге является …
15. В послепроектной стадии реализации ИТ-проекта проводится …
16. Основная цель интеграционного ИТ-консалтинга заключается в …
17. Английская аббревиатура для обозначения соглашение об уровне сервиса, регламентирующее время реакции на инциденты, частоту обновлений и другие параметры поддержки, — …
18. Установите соответствие между стандартами консалтинговой деятельности и их описаниями:
19. Расположите стадии процесса консультирования в правильной последовательности:
20. Основная цель разработки ИТ-стратегии — это …
21. Неверно, что в процесс разработки ИТ-стратегии входит этап …
22. Цифровая трансформация включает в себя …
23. Английская аббревиатура, обозначающая технику постановки эффективных целей и отражающая названия критериев, которыми обладает правильно поставленная цель, — …
24. Рабочая структура разбивки (Work Breakdown Structure, WBS) служит для …
25. Диаграмма Ганта используется для …
26. Для обеспечения гибкости в разработке ИТ-систем применяется эффективный подход, такой как …
27. Английская аббревиатура для обозначения облачной модели предоставления платформы для разработки, тестирования и запуска приложений — …
28. Расположите этапы разработки ИТ-стратегии в правильной последовательности:
29. Установите соответствие между ключевыми концепциями и их описаниями в области ИТ-аудита и стратегического ИТ-консалтинга:
30. Принцип процессного подхода, способствующий снижению затрат на передачу информации, — …
31. Основное отличие реинжиниринга бизнес-процессов от их оптимизации заключается в том, что реинжиниринг …
32. Неверно, что к элементам системы создания ценности услуг (Service Value System, SVS) в ITIL v4 (Information Technology Infrastructure Library) относится …
33. Метод управления, ориентированный на снижение вариативности и улучшение качества процессов, — …
34. Английская аббревиатура, обозначающая инструмент/модель, с помощью которого можно визуализировать роли и ответственность участников в проекте, — …
35. Документы, описывающие обязанности, права и ответственность сотрудников в рамках организации, способствующие эффективному управлению ИТ-инфраструктурой, — это должностные …
36. Неверно, что к составляющим модели RACI относится роль — …
37. Совокупность всех элементов, необходимых для функционирования информационных технологий в организации, включая оборудование, программное обеспечение, сети и услуги, — это …
38. Установите соответствие между уровнями технической поддержки ITIL и их ключевыми характеристиками:
39. Расположите этапы обработки инцидента в соответствии с ITIL (Information Technology Infrastructure Library) в правильной последовательности:
40. Стресс-тестирование направлено на …
41. Совместные рабочие группы помогают …
42. Опытная эксплуатация информационной системы направлена на …
43. Проактивный мониторинг информационных систем включает …
44. A/B тестирование используется для …
45. Интеграционные испытания проверяют …
46. Интерфейс программирования приложений, который определяет способы взаимодействия программных компонентов и позволяет использовать сторонние сервисы без необходимости разбираться в их внутренней реализации, обозначается английской аббревиатурой — …
47. … — процесс автоматического сбора, записи и хранения событий, происходящих в системе, приложении или инфраструктуре, с целью последующего анализа и выявления проблем, инцидентов и аномалий
48. Расположите этапы управления вводом информационной системы в промышленную эксплуатацию в правильной последовательности:
49. Установите соответствие между этапами мониторинга внедренной информационной системы и их характеристиками:
50. Функциональные требования определяют — …
51. Нефункциональные требования описывают …
52. Выбор продуктового решения в ИТ-консалтинге основывается на …
53. Кастомная разработка позволяет …
54. Горизонтальная масштабируемость означает …
55. … — одна из характеристик информационной системы, которая отражает ее способность стабильно работать в течение длительного времени без отказов и сбоев
56. Процесс увеличения вычислительных мощностей отдельного сервера или узла системы путем добавления оперативной памяти, процессорных ресурсов или замены оборудования на более мощное, — … масштабируемость
57. … — систематический процесс наблюдения, анализа и оценки работы информационных систем, инфраструктуры и бизнес-процессов с целью обеспечения их стабильности, производительности и соответствия бизнес-целям
58. Установите соответствие между ключевыми концепциями и их описаниями в области продуктового ИТ-консалтинга:
59. Расположите этапы выбора и обоснования продуктового решения в ИТ-консалтинге в правильной последовательности:
60. Компания «FinServe» решила внедрить систему управления бизнес-процессами (Business Process Management, BPM) для оптимизации внутренних процессов и повышения операционной эффективности. Команда проекта должна определить, какие шаги необходимо предпринять для успешной реализации BPM-системы. Какой шаг действий будет наиболее важным для успешной реализации BPM-системы?
61. Ресурсный подход к ИТ-инфраструктуре подразумевает …
62. Основная цель ITSM (Information Technology Service Management) заключается в …
63. Подход к организации ИТ-службы, нацеленный на предоставление преимущественно ИТ-услуг наряду с техническими ресурсами, — …
64. Неформальное сотрудничество между ИТ-службой и клиентами позволяет …
65. Процессный подход рассматривает деятельность организации как …
66. Моделирование бизнес-процессов позволяет …
67. … — любое незапланированное событие, которое может быть вызвано сбоями оборудования, ошибками программного обеспечения, нарушениями в сетевой инфраструктуре или человеческими факторами и которое приводит к перерыву в работе ИТ-сервиса или снижению его качества
68. Установите соответствие между ключевыми концепциями и их описаниями в области операционного ИТ-консалтинга:
69. Расположите этапы организации деятельности ИТ-службы с акцентом на управление ИТ-услугами (Information Technology Service Management, ITSM) в правильной последовательности:
70. Подразделение или команда, отвечающая за предоставление и управление информационными технологиями и ИТ-услугами в организации, — …
71. Компания «TechSolutions» планирует перейти на модель ITaaS (IT as a Service) для улучшения управления ИТ-услугами. В связи с этим, руководство компании хочет определить ключевые принципы, которые должны быть учтены при внедрении этой модели. Какой принцип будет наиболее важным для достижения успеха в переходе на ITaaS?
72. Методология ITAF (Information Technology Audit Framework) предназначена для …
73. Основная цель ITAF (Information Technology Audit Framework) заключается в …
75. COBIT (Control Objectives for Information and related Technologies ) — это фреймворк, предназначенный для …
76. Неверно, что принцип …, является частью COBIT (Control Objectives for Information and related Technologies)
77. Метод, используемый для определения уровня зрелости процессов управления информационными технологиями — …
78. Английская аббревиатура для обозначения унифицированного языка графического описания для объектного моделирования в области разработки программного обеспечения, для моделирования бизнес-процессов, системного проектирования и отображения организационных структур — …
79. Английская аббревиатура для обозначения методологии и фреймворка для разработки, управления и реализации архитектуры предприятия — …
80. Установите соответствие между ключевыми концепциями и их описаниями в области ИТ-аудита и стратегического ИТ-консалтинга:
81. Компания «I» планирует внедрить новую систему управления проектами и хочет оценить возможные риски, связанные с этой инициативой. Какой метод анализа рисков будет наиболее подходящим для этой цели?
82. Консалтинг как структурный элемент экономики направлен на …
83. ИТ-консалтинг включает в себя …
84. Стратегический консалтинг занимается …
85. Основной целью ИТ-консалтинга является …
86. На предпроектной стадии консультант должен …
87. Проектная стадия процесса консультирования включает в себя …
88. Переход на отечественные облачные решения и отказ от зарубежных провайдеров называется …
89. Соглашение об уровне сервиса, регламентирующее время реакции на инциденты, частоту обновлений и другие параметры поддержки, называется …
90. Установите соответствие между методологиями управления проектами и их описаниями:
91. Компания «А» сталкивается с проблемами низкой эффективности своих бизнес-процессов и хочет внедрить новые методы для их оптимизации. Руководство рассматривает несколько подходов:
внедрение централизованной информационной системы; применение Agile-методологии для гибкого управления проектами; оптимизация процессов с использованием современных ИТ-решений. разработка долгосрочной бизнес-стратегии
Какой подход будет наиболее эффективным для повышения производительности?
