Home » Ответы Синергия тесты МТИ МосАП практика » Тест Синергия>CRM маркетинг>Все ответы

Тест Синергия>CRM маркетинг>Все ответы

Тест Синергия>CRM-маркетинг.фмен_БАК ответы Синергия>Все ответы 90/100 баллов “Отлично”

  1. Установите соответствие между определениями и их характеристикой:
  2. В контексте управления информацией CRM – это: (укажите 1 вариант ответа)
  3. Ключевая цель внедрения CRM в организации заключается в увеличении объемов … и прибыли
  4. Существуют виды CRM по уровню разработки информации (укажите 3 варианта ответа)
  5. Информационная модель CRM модель отражает следующие основные процессы: (укажите 4 варианта ответа)
  6. Во время работы в CRM-модели для нового клиента обязательно указываются: (укажите 4 варианта ответа)
  7. В ситуации, если большую часть лидов аналитик получает через входящие звонки, нужно убедиться в том, что…
  8. Для избежания потерь всех данных из коробочной CRM при переустановке операционной системы нужно выполнить действие:
  9. Данные из CRM невозможно выгрузить в аналитические программы (укажите 2 варианта ответа)
  10. Укажите в правильной последовательности интеграцию информации из CRM-системы в Яндекс Метрику
  11. Коэффициент окупаемости инвестиций показывает успех или убыточность рекламной кампании и позволяет дать эффективную оценку вложенным средствам на основе показателя
  12. Рекламодатель вложил в рекламу в Директе 15 тыс. рублей и получил 25 тыс. рублей дохода. Также рекламодатель потратил 3 тыс. рублей на аренду оборудования. Вычислите ROI.
  13. Установите соответствие между терминами и их характеристикой
  14. Коэффициент, характеризующий прибыль компании, полученную от одного клиента за все время сотрудничества с данным клиентом, называется
  15. Стоимость привлечения — 200 рублей, стоимость удержания — 50 рублей. Определите, какой клиент принес компании больше прибыли.
  16. Коллтрекинг представляет процесс:
  17. Разница между СРА (оплата за действие) и СРО (стоимость оформленного заказзаключается:
  18. CRM-система может быть внедрена в компанию в виде: (укажите 2 варианта ответа)
  19. Напрямую влияют на СРА следующие показатели эффективности (укажите 2 варианта ответа)
  20. Установите соответствие между терминами и их характеристикой
  21. Какой тип CRM включает в себя поиск, накопление, организацию, интерпретацию и использование данных о клиентах? (укажите 1 вариант ответа)
  22. Установите соответствие между терминами и их характеристикой:
  23. Транзактная лояльность – это
  24. Укажите соответствие между следующими терминами и их характеристикой:
  25. В зависимости от технологии размещения СRM-системы классифицируются на (укажите 2 варианта ответа)
  26. Коэффициент повторных продаж (КПП) характеризует (укажите 2 варианта ответа)
  27. Составьте соответствие между следующими терминами и их характеристикой:
  28. Процесс, который выполняется на этапе конвертации данных, называется:
  29. Самая популярная СRM-система в сфере B2C называется
  30. Установите соответствие между отчетами, которые хранятся в Яндекс Метрике после интеграции с CRM системой , и характеристиками этих отчетов
  31. Значение показателя ROI равно 100% свидетельствует о том, что инвестиции
  32. Показатель KPI характеризует
  33. Основу для сегментирования рынка составляет следующая группа факторов (укажите 3 варианта ответа)
  34. Клиентские метрики позволяют измерить: (укажите два варианта ответа)
  35. Установите последовательность внедрения CRM-системы в организации:
  36. Витрина данных – это:
  37. Какие функции может выполнять менеджер CRM-системе (укажите 3 варианта ответа)
  38. Появление концепции CRM обусловлено причинами ( укажите 2 варианта ответа)
  39. К составным частям процесса управления информацией относят: (укажите 2 варианта ответа)
  40. Определите последовательность этапов работы с информацией на рынке B2B в CRM-системе:
  41. Установите в правильной последовательности этапы жизненного цикла клиентов
  42. Установите последовательность этапов формирования лояльности клиентов
  43. Хранилище данных – это
  44. Что не является преимуществом облачной CRM? (укажите 1 вариант ответа)
  45. Показатель LTV характеризует:
  46. Ключевыми факторы успеха внедрения crm-системы являются: (укажите 3 варианта ответа)
  47. Программа лояльности – это (два варианта ответа)
  48. Коэффициент расчета ROMI для маркетинговых мероприятий показывает
  49. CRM представляет собой (укажите 1 вариант ответа)
  50. Установите этапы сегментации рынка в правильной последовательности
  51. Посчитайте, какую прибыль принёс клиент, который совершил две покупки, на основе следующих данных: 1. Данные о первой покупке: средний чек — 1600 рублей, стоимость привлечения клиента — 200 рублей, себестоимость продукции — 750 рублей. 2. Данные о второй покупке: средний чек — 300 рублей, стоимость удержания — 50 рублей, себестоимость материалов — 40 рублей.
  52. Маркетинг … – это создание надежных, долгосрочных, взаимовыгодных и ценных взаимоотношений с клиентами компании.
  53. Какой тип CRM включает в себя автоматизацию продаж, маркетинга и обслуживания клиентов (укажите1 вариант ответа)